Beheer niet alleen je team, beheer ook je klant

De beste digitale projectmanagers begrijpen de kunst en wetenschap van het managen van de verwachtingen, angsten, tijd en het budget van hun klant. Soms betekent dat dat je gevoelige onderwerpen moet navigeren en waarheden naar boven moet brengen die mensen misschien liever niet horen. Maar als dit niet goed wordt gemanaged, kan er chaos ontstaan.

Als je op zoek bent naar doordachte strategieën voor het managen van klantverwachtingen, dan is deze sessie iets voor jou. Speciale gast Dean Schuster van truematter leert ons zijn aanpak voor praktisch en doeltreffend klantmanagement.

Dean heeft gedurende meer dan twee decennia gewerkt in klantgerichte functies binnen creatieve ontwerpprojecten. We hebben zijn ervaring samengebracht in een beknopte sessie van één uur die direct verandert hoe je klantmanagement benadert.