Short: Controllare la Narrazione con il Tuo Cliente

“Un progetto è un po’ come una storia… Tu sei l’autore. Tu sei colui che controlla la tua storia, spero.”

Nel corso degli anni, Dean e il suo team presso truematter hanno perfezionato l’arte di gestire i propri clienti. Uno dei modi in cui lo fanno è attraverso il controllo della narrazione. Per farlo, devi prendere le migliori note, comunicare efficacemente e prediligere i tuoi strumenti.

Come Prendere le Migliori Note

• Assegna un incaricato alle note. Questa persona non dovrebbe essere il principale relatore. Prendere appunti richiede concentrazione.
• Organizza per argomento. Non in ordine cronologico; le conversazioni sono caotiche. Crea delle sezioni e salta da una all’altra secondo quanto detta la conversazione.
• Unisci più prospettive. Se più persone prendono appunti, assicurati che una sola sia responsabile di unire le prospettive.
• Finalizza subito. Sistemale, uniscile e mettile subito nell’area progetto mentre tutto è ancora fresco.
• Considera il tuo pubblico. Scrivi tutti i tuoi appunti come se un giorno dovesse leggerli il cliente.
• Pubblica in un posto centrale. Organizza tutte le note in un luogo centrale e assegna loro nomi appropriati.
• Includi un riassunto. Più breve è, meglio è. Scrivere in modo conciso è un’arte.
• Rispetta la Regola del Fulmine. Se uscissi dalla stanza e venissi colpito da un fulmine, saremmo in grado di trovare facilmente tutti i documenti del progetto?

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