I 5 migliori software di gestione dei clienti nel 2026

Il termine basato sull’intelligenza artificiale viene utilizzato molto spesso per descrivere gli strumenti di gestione dei clienti. Ma questo non ti dice sempre che cosa cambia davvero quando inizi a usare il software.

In questo video presento cinque strumenti di gestione dei clienti che includono funzionalità di intelligenza artificiale, spiegando per cosa è più adatto ciascuno, come queste funzionalità si manifestano nel lavoro quotidiano e offrendo una panoramica dei prezzi.

Iniziamo.

Il primo è Missive. È ideale per la collaborazione su caselle di posta condivise, soprattutto quando più persone devono avere visibilità sulla comunicazione con i clienti. Tra le funzionalità principali ci sono le caselle di posta condivise per e-mail e messaggistica, i commenti interni direttamente nelle conversazioni e una chiara assegnazione delle responsabilità, così i messaggi non vengono persi o gestiti più volte.

Missive include funzionalità di intelligenza artificiale in grado di elaborare risposte, riassumere lunghe conversazioni via e-mail e tradurre i messaggi quando necessario. Offre anche regole basate sull’intelligenza artificiale che ordinano o assegnano automaticamente i messaggi in base all’argomento della conversazione, contribuendo a ridurre il lavoro manuale di gestione della posta in arrivo. Per quanto riguarda i prezzi, Missive non offre un piano gratuito e i prezzi partono da $14 per utente al mese.

Il prossimo è monday CRM. È ideale per pipeline personalizzabili e flussi di lavoro CRM flessibili. Tra le funzionalità principali ci sono schede delle trattative configurabili, campi personalizzati, pannelli di controllo e automazioni che ti permettono di adattare il CRM al modo in cui gestisci i clienti, invece di costringerti a usare una struttura rigida. monday CRM include funzionalità di intelligenza artificiale che possono aiutare a creare aggiornamenti e riepiloghi all’interno delle schede CRM.

Queste funzionalità di intelligenza artificiale lavorano insieme alle automazioni di monday, come lo spostamento delle trattative, l’aggiornamento degli stati o la generazione di riepiloghi rapidi, così le attività amministrative ripetitive vengono svolte automaticamente. monday CRM offre una prova gratuita e i prezzi partono da $24 per postazione al mese.

Il prossimo è Insightly. È ideale per i team che desiderano integrazioni solide e funzionalità CRM più avanzate. Tra le funzionalità principali ci sono il collegamento delle relazioni, il monitoraggio delle pipeline, gli strumenti di gestione dei progetti e le integrazioni con piattaforme come Gmail, Outlook e altri sistemi aziendali.

Insightly include funzionalità di intelligenza artificiale tramite un assistente chiamato Copilot, che può scrivere e-mail, riassumere le attività dei clienti, generare attività a partire da istruzioni e contribuire a mantenere puliti i dati del CRM identificando duplicati o incongruenze man mano che il database cresce.

Insightly non offre un piano gratuito e i prezzi partono da $29 per utente al mese, mentre Copilot è disponibile nei piani di livello superiore.

Il prossimo è HoneyBook. È ideale per i professionisti creativi e le piccole imprese che desiderano un sistema tutto-in-uno per gestire clienti, progetti e pagamenti. Tra le funzionalità principali ci sono i moduli di raccolta dati dei clienti, i preventivi e i contratti, la fatturazione, i pagamenti, la programmazione degli appuntamenti e la comunicazione con i clienti, tutto collegato in un unico flusso di lavoro.

HoneyBook include funzionalità di intelligenza artificiale incentrate sulla comunicazione con i clienti e sulle attività amministrative. Queste funzionalità possono aiutare a scrivere i messaggi ai clienti, supportare i promemoria e automatizzare attività di routine come la programmazione degli appuntamenti e la raccolta dei dati, riducendo il lavoro manuale necessario per gestire i clienti. HoneyBook offre una prova gratuita e i prezzi partono da $19 al mese.

L’ultimo è ActiveCampaign. È ideale per i team che desiderano combinare il CRM con il marketing via e-mail e l’automazione delle relazioni continuative con i clienti. Tra le funzionalità principali ci sono la gestione dei contatti e delle trattative, i flussi di lavoro di automazione avanzati e la messaggistica multicanale tramite e-mail e altri punti di contatto.

ActiveCampaign include funzionalità di intelligenza artificiale che supportano la personalizzazione e l’automazione. Questi strumenti di intelligenza artificiale possono aiutare con i suggerimenti sui contenuti, modificare i tempi di invio e automatizzare i percorsi dei clienti in base al comportamento, così il coinvolgimento rimane pertinente senza continue regolazioni manuali. ActiveCampaign offre una prova gratuita e i prezzi partono da $29 al mese.

Ecco qui: questi erano cinque strumenti di gestione dei clienti con funzionalità di intelligenza artificiale. Se ne hai utilizzato personalmente qualcuno, mi piacerebbe conoscere la tua esperienza. Lascia un commento qui sotto spiegando cosa ti è piaciuto, cosa non ti è piaciuto e, se vuoi approfondire questi strumenti, li ho collegati tutti qui sotto, insieme al nostro elenco completo dei software di gestione dei clienti.

Grazie mille per aver guardato il video e ci vediamo nel prossimo.