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Trouver le meilleur logiciel d’assistance technique: 2021 Revue d’expert

Qu’est-ce qu’un logiciel d’assistance technique et comment choisir le bon logiciel pour votre entreprise? Voici une liste des principaux outils d’assistance technique et les critères que nous avons utilisés pour les évaluer.

By 17/01/2021 No Comments

Séléction de meilleurs logiciels d’assistance technique

Voici la liste de nos meilleurs logiciels d’assistance technique:

  1. HaloITSM logoHaloITSM

    Best Help Desk software for Enterprises

  2. Zendesk logoZendesk

    Best help desk software for scalability and integrations

  3. LiveAgent logoLiveAgent

    Best help desk software for analytics and reporting

  4. Zoho Desk logoZoho Desk

    Best context-aware help desk software with multi-channel capabilities

  5. ProProfs Help Desk logoProProfs Help Desk

    Best help desk software for email ticketing

  6. OneDesk logoOneDesk

    Best live chat feature for helpdesk software

  7. Wrike logoWrike

    Best help desk software for cross-departmental collaboration

  8. Jitbit Helpdesk logoJitbit Helpdesk

    Best email ticketing system for medium and large businesses

  9. ManageEngine ServiceDesk Plus logoManageEngine ServiceDesk Plus

    Best helpdesk software for incident management processes

  10. EngageBay logoEngageBay

    Best for creating personalized ticket views

FAQ sur les logiciels d’assistance technique

Vous ne savez pas par où commencer? Parcourez notre FAQ pour obtenir des informations sur les bases des logiciels d’assistance technique.

Qu'est-ce qu'un logiciel d'assistance technique?

Un logiciel d’assistance technique est une plateforme digitale où les clients peuvent envoyer des requêtes pour être enregistrées, organisées et résolues. Il peut s’agir d’éléments tels que la gestion des tickets, la suite d’automatisation, le reporting et l’optimisation. Il peut également fournir un forum de connaissances pour la résolution libre-service des demandes répétées ou en cours.

Quels sont les avantages des logiciels d'assistance technique?

Les avantages du logiciel d’assitance technique incluent un règlement plus rapides des problèmes techniques, la satisfaction de la clientèle, l’augmentation des revenus, l’augmentation de la productivité et une meilleure satisfaction au travail.

Pourquoi le logiciel d'assistance technique est-il important?

Le logiciel d’assistance technique est important parce qu’il unifie toutes les communications et tous les enregistrements concernant vos problèmes de support, fournissant un système unique pour communiquer, suivre, gérer et analyser efficacement les problèmes.

Vous ne recherchez pas un outil d’assistance technique? Consultez nos autres listes de logiciels pour gérer les équipes, les ressources et les projets.

  1. Suivi des bugs: Si une grande partie du trafic de votre service d’assistance concerne les rapports de bug, il est peut-être temps de commencer à investir dans des outils de suivi des bugs comme DoneDone, Trackduck ou DebugMe.
  2. Outils de communication: Parfois, les problèmes se résument à une mauvaise communication entre les équipes et les services; si c’est le cas pour vous, mettez en place des outils de communication qui répondent aux besoins uniques de votre entreprise.
  3. Logiciel de collaboration: Une collaboration transparente entre les projets, le département, les membres de l’équipe et les clients assure le bon déroulement des choses du début à la fin; n’hésitez pas à consulter nos suggestions pour 10 outils de collaboration en ligne, si vous ne l’avez pas déjà fait.

Cela vous permettra de comparer et d’évaluer rapidement les meilleurs logiciels de helpdesk, y compris les logiciels de tickets d’assistance technique et les logiciels d’assistance informatique.

Comme nos lieux de travail sont de plus en plus interconnectés, les logiciels d’assistance technique sont plus utiles que jamais dans un large éventail d’applications. Les équipes de produits, les studios de développement, les sociétés d’ e-commerce et de nombreux autres types d’équipes adoptent des systèmes de tickets qui rationalisent la façon dont ils gèrent le service à la clientèle et le support informatique.

Help Desk Software DPM Logo Soup 2021

Comparez et évaluez rapidement les 10 meilleures solutions de logiciel d’assistance technique

Il existe deux principaux types de logiciels d’assistance technique: ceux destinés à aider vos employés et ceux destinés à aider vos clients. Les deux sont importants et, selon vos besoins, il se peut que vous soyez attiré par des outils qui répondent à l’un ou l’autre ou aux deux types. Pourquoi avez-vous besoin d’un logiciel d’assistance? L’amélioration du “parcours client” a permis d’augmenter le chiffre d’affaires jusqu’à 15% tout en augmentant la satisfaction des clients d’environ 20%. D’autre part, vos employés internes peuvent perdre jusqu’à deux semaines de travail par année en raison de problèmes technologiques et informatiques.

Sachant cela, il est facile de voir l’importance d’un logiciel d’assistance technique pour vos clients, votre personnel ou les deux. Un service d’assistance informatique robuste peut vous aider à satisfaire vos clients, vous aider à identifier les problèmes et à les diriger vers les bonnes personnes pour les résoudre, et aider votre équipe de support à gérer leur charge de travail.

Vous vous demandez peut-être: Ok, alors….quels sont les meilleurs logiciels d’assistance technique? De quoi mon équipe a-t-elle besoin? Quelle est la meilleure façon de prendre ces décisions? Bien que nous ne puissions certainement pas trouver la solution d’assistance technique idéale pour chaque groupe, nous pouvons vous donner un aperçu concis du meilleur logiciel de gestion d’assistance technique disponible aujourd’hui.

Dans cet article, nous allons:

  • Partagez avec vous les meilleurs outils de gestion de service à inclure dans votre liste de sélection de logiciels d’assistance technique.
  • Expliquer ce que sont les outils de centre d’assistance informatique.
  • Expliquez comment les outils logiciels d’assistance technique peuvent vous aider à rationaliser le service à la clientèle et/ou le service aux employés.
  • Répondez à quelques FAQ sur les outils du système d’assistance technique.
  • Vous dire ce que vous devez rechercher dans les outils logiciels de support informatique et nos critères d’évaluation.

A la fin de cet article, vous devriez avoir une liste complète des meilleurs logiciels d’assistance technique sur le marché. De cette façon, vous pouvez faire le meilleur choix pour votre entreprise et votre équipe.

La liste des meilleurs logiciels d’assistance technique

Help desk software - featured image

Nous avons fait des recherches approfondies pour trouver le meilleur logiciel d’assistance informatique qui soit pour vous. Que vos priorités soient un système de tickets robuste ou une solution de service d’assistance complète, je crois qu’il y en a pour tous les goûts.

The Digital Project Manager est sponsorisé par le lecteur. Lorsque vous cliquez sur les liens de notre site, nous pouvons gagner une commission. En Savoir Plus.

  • 30 days free trial
  • From $25/user/month

HaloITSM - Best Help Desk software for Enterprises

HaloITSM has an intuitive dashboard with reports and insights on new tickets, change requests, problems, and more.

HaloITSM is a help desk solution that helps businesses streamline the incident lifecycle, from ticket creation to issue resolution. It enables professionals to update the status of incidents and view details including ticket ID, priority level, issue summary, and date created.

HaloITSM allows organizations to link new incidents with existing requests and share potential solutions with team members or end-users through the knowledge base. Managers can specify default values such as categories, priority, service-level agreements, or mailboxes before creating requests. Customer service agents can view upcoming tasks on a calendar and streamline approval processes by requesting validation on ticket creation or modifications.

HaloITSM facilitates integration with various third-party applications such as Microsoft Office 365, Azure DevOps, Microsoft Teams, Lansweeper, and more. Other features of HaloITSM include reporting, compliance management, status tracking, a self-service portal, collaboration, and auditing. It also helps businesses generate maintenance requests, store asset details, and set validation rules across configuration fields using IP addresses or numeric passwords.

In addition, HaloITSM can serve as an enterprise service management solution allowing you to extend your workflows beyond IT and experience the benefits throughout the organization. HaloITSM enables teams to join together siloed service areas to create seamless processes and a great experience for users.

  • 14 days free trial, no credit card required
  • From $19/user/month

Zendesk - Best help desk software for scalability and integrations

Zendesk supports relevant, personal conversations across any channel, including social messaging like Whatsapp, Line, and Apple Business Chat.

Zendesk is an easy-to-use customer service solution that’s sophisticated enough to meet complex needs and simple enough to let you get set up and running immediately. Zendesk serves more than 160,000 customers across a multitude of industries in over 40+ languages.

Zendesk’s reporting solution integrates data from every channel, even third-party systems, so you can measure how customers interact with your brand. Access real-time and historical data, analyze your performance using pre-built dashboards that are pre-populated with best-practice customer service metrics, customize your dashboards and charts, and share and schedule relevant dashboards to keep stakeholders in the loop about key insights and trends.

Zendesk allows your team to connect to all of your data sources and automatically bring the right information up about your customers. It’s a unified agent workspace where agents can communicate with customers through email, SMS, chat, voice, and even social messaging apps like Facebook, WhatsApp, Apple Business Chat among others, in just one place.

Your team can customize the support environment based on use case or channel, no code required. Easily collaborate across teams and connect with external partners – such as Slack – to ease the burden of an agent looking for answers. Leverage built-in routing and intelligence to collect critical details and reduce data entry, and escalate issues to the agent best suited to help.

Empower customers to help themselves with knowledge base content and a customized, mobile responsive help center. Use automation and AI-powered bots to ensure customers never have to repeat themselves. With integrated knowledge management, agents can help content managers and contribute expertise directly from their agent workspace.

Zendesk integrates with key email providers such as Gmail, G Suite, Office 365, and many more. Sell can be connected with out-of-the-box integrations with over 50 apps such as MailChimp, Zapier, Hubspot, with the option to display or update external data, or even build a custom solution. Sell APIs and SDKs also provide the foundation to set your integration project up for success with sync services and pre-built code libraries.

Zendesk starts at $19/user/month and offers a 14-day free trial.

  • freemium version
  • Free trial
  • From $15/user/month

LiveAgent - Best help desk software for analytics and reporting

LiveAgent - Inside of Tickets

LiveAgent is for customer support teams of all sizes. The software collects and organizes customer queries from multiple channels, and enables agents to collaborate to resolve them.

The software has tons of useful help desk features. LiveAgent’s multi-channel ticketing system converts all received messages from social media, email, phone and live chat into tickets, and then organizes them according to importance. The software is collaborative, and eliminates account sharing, device and account monitoring, duplicate answers, and confusion. The software has powerful automation rules that can be either time-triggered, SLA triggered, or action triggered.

LiveAgent’s reporting and analytics features enable users to create comprehensive reports on agent availability, resolution times, rebukes, and more. The software also recognizes the need for self-service in customer support and enables users to create internal and external knowledge bases that are fully customizable and equipped with FAQs, feedback, suggestions, and forums.

The software’s UI is very clean and minimalistic, however, it does have quite a learning curve. Not to worry though, LiveAgent provides integrated guides so you can utilize the software in no time. The biggest pro of using LiveAgent is its price to value ratio. LiveAgent offers over 179 advanced help desk features and integrates with over 40 third party applications. The software is fully customizable– from general appearance and sounds to specific feature customization. The cons include a steep learning curve and limited mobile app capabilities.

LiveAgent supports both native and third-party integrations. Native integrations include but are not limited to Braintree, Slack, Instagram, Shopify and more. LiveAgent also provides built-in migration plugins that enable you to migrate data from your old help desk software into LiveAgent.

LiveAgent costs from $15/user/month. They also offer a free trial, a forever free account, and a product demo.

  • freemium version
  • 15 days free trial
  • From $14/agent/month billed annually. Also has a freemium version upto 3 agents

Zoho Desk - Best context-aware help desk software with multi-channel capabilities

Zoho Desk offers multiple views for effectively prioritizing and closing customer support tickets.

Zoho Desk is a cloud-based customer service application with contextual AI that helps your company build stronger relationships with customers.

Zoho Desk has great features for prioritizing, managing, and closing customer support tickets. Users have control over tickets submitted to the support team via email, phone, chat, social media, a self-service portal, forums, and web forms. All tickets are presented in one place, and team members can set priorities and close tickets in the preferred order.

The tool allows teams to create a Knowledge Base of customer support articles, so your team can quickly find appropriate solutions for customer tickets. Zoho Desk’s Help Center features also allow customers to create a ticket and track it online themselves.

Zoho Desk’s AI and automation features take into account an appropriate resolution time based on your business hours when a customer ticket is created. If those parameters are missed, the ticket will be escalated automatically. Tasks such as ticket assignment, service escalations, notification rules, live chat widget and time-based actions can be automated by setting workflow rules.

The tool provides detailed reports and analytics about your support center performance, such as the average resolution time, the number of tickets closed per agent per day, the number of tickets opened per product and more.

The platform integrates with Zoho customer relationship management (CRM), as well as other Zoho Apps. The tool also offers an API for further integrations.

Pricing starts at $14/agent/month billed annually. Also has a freemium version up to 3 agents.

  • freemium version
  • 15 days free plan
  • From $10/user/month

ProProfs Help Desk - Best help desk software for email ticketing

ProProfs is a cloud-based help desk software that empowers team members to label, track, assign, and resolve support tickets.

ProProfs Help Desk has an easy to use ticket automation system with round-robin ticket assignments. This is a great tool for teams who manage most of their customer interactions through email. Team members can collaborate using shared inboxes, attach files to support tickets, and resolve complex tickets using parent-child ticketing. Internal integrations like Live Chat, Knowledge Base, Survey Maker, and more make this tool a complete powerhouse.

Users can prioritize tickets, add internal notes, or simply leverage the Canned Response feature to resolve tickets quickly. You can also share CSAT or NPS surveys to gauge customer satisfaction after tickets have been closed.

ProProfs also has a plethora of training videos and an FAQ section so your team can handpick the right information whenever an issue arises. Their human support team can be reached over chat, email, or phone. This tool is also compatible with mobile, tablet, and desktop.

ProProfs Help Desk starts at $10/user/month and offers a free premium trial for first-time users.

  • 14 days free trial
  • From $9/user/month

OneDesk - Best live chat feature for helpdesk software

OneDesk combines help desk and project management software and allows users to access all work, collaboration, and communication in one place so users can avoid having to buy, learn, integrate, and switch between multiple applications.

OneDesk includes a multi-channel ticketing system that gives users the flexibility to create tickets for issues noted through email, support portals, live chat, and more. Collaborate with your team and your customers in resolving issues. Automations are customizable and allow you to set up complex workflows. The tool’s knowledge management system includes the use of knowledge bases which lets you publish self-service articles for your users and customers.

OneDesk also includes project management features, including multiple view layouts that allow you to filter and group tasks the way you choose. Views include the task list flat view, which is especially useful for assignees when keeping track of their workload; and roadmap, Gantt, and status board (Kanban) views, which provide project managers with visual and functional flexibility when planning or managing projects. Other project management features include scheduling tasks, sharing files, and real-time communication between team members.

The interface is clean, and the navigation makes it easy to find applications and project levels, as well as change views and layout. OneDesk is also quick to set up — the learning curve depends on the complexity of the workflows you create. There are tutorials, videos and live-chat support options which are all accessible within the OneDesk web application.

OneDesk currently has native integrations for Box, Dropbox, FreshBooks, Mailchimp, Okta, QuickBooks, Microsoft Visual Studio, WordPress, and Azure Active Directory. Integrations with 100s of other web apps are also available via Zapier.

Pricing for OneDesk starts at $9 per user per month.

  • freemium version
  • 14 days free trial
  • From $9.80/user/month

Wrike - Best help desk software for cross-departmental collaboration

Wrike lets you flag helpdesk tasks and add colors assigned to custom categories like status or project type.

Wrike is a help desk tool trusted by 20,000+ organizations worldwide and is suitable for any size team. Wrike’s powerful automation engine promises to improve engagement, lead to better customer support, and foster good relationships with clients and other team members. Easily set up request forms that auto-assign tasks, allowing each ticket to be tracked through to completion.

Wrike’s simple interface updates in real-time, so your help desk team can stay on top of new tasks and adjusted information at all times. Instant @mentions and live editing capabilities mean any queries are ironed out quickly, and issues can be resolved in an efficient manner. Customizable workload views allow each team member to choose the way of working that suits them best.

Wrike has an easy-to-use, intuitive interface that allows team members to start helping clients without having to avail of in-person training themselves. Wrike also simplifies team collaboration with instinctive navigation between distinct spaces, folders, and tasks. Wrike has a dedicated help center with interactive training, videos, a ‘getting started’ guide, and a thriving community.

Wrike includes over 400 integrations, including the most popular file management software from Microsoft, Slack, Google Drive, and Dropbox, as well as Microsoft Excel and Project. You can check if the application your team needs is in Wrike’s app directory for seamless integration.

Start free with Wrike, no matter how big your team is. Or, try a free 14-day trial of Wrike’s more advanced features and customization. Paid plans start at $9.80/user/month.

  • Free trial
  • From $29/month

Jitbit Helpdesk - Best email ticketing system for medium and large businesses

Jitbit offers variou support features like live chat, knowledge bases, etc, but their main focus is their email ticketing system with built-in anti-spam, deduping, email flood protection, and built-in mailboxes.

Jitbit Helpdesk is a help desk software that was built to help you provide email support for your customers and users. With its pricing, Jitbit is a great fit for medium and large businesses across different industries. If you want to host the app on your own server and use it internally, Jitbit also offers an on-premise version.

Although email is the primary channel, Jitbit supports various other channels, like live chat, web-portal, API and multiple built-in integrations with third-party apps. Jitbit updates in real-time and offers ways to collaborate on user issues with your team; for example, you can see when other techs are looking at a ticket or typing a reply. You can also assign multiple people to a single ticket.

Automation Rules is a pretty slick feature in this tool, designed to carry out the more boring parts of the job. You can do simple things like “if a ticket comes from this company assign it to this agent” all the way up to something more sophisticated like “if ticket subject contains ‘word’, send an HTTP request to this URL”.

This helpdesk software offers more than 10 built-in reports and a custom report builder on all aspects of customer support. You can see various metrics, including response speeds, the number of tickets you get per day, and your team performance is broken down by individual techs. Most reports allow you to export data to Excel, too.

They also offer a Knowledge Base with some AI-powered self-service features. So, this means that if you take your time to fill out your Knowledge Base with helpful articles, Jitbit will suggest those articles to your users as they are submitting the tickets. I’m sure you’ve seen this type of support feature on a couple of the sites you have accounts with, and it can be useful as it sometimes takes care of the issue without even needing to open a support ticket.

I’d say that Jitbit has a very small learning curve, thanks to clean design and easy-to-use UI. You can customize both the public-facing and the private parts of your help desk to match your company branding—so you can change colors and add your logo and a favicon. For more customization, you can change pretty much anything else through CSS and JS code.

Jitbit integrates with a lot of apps out of the box. Apps like Slack, Jira, Github, Dropbox and a lot of others are really easy to set up and start using. If that’s not enough you can use Zapier to integrate with 500+ other apps.

Jitbit Helpdesk costs from $29/month. They also offer a free trial and an on-premise version.

  • freemium version
  • From $12/user/month

ManageEngine ServiceDesk Plus - Best helpdesk software for incident management processes

The ServiceDesk Plus dashboard includes data and analytics on SLA violations and change requests.

ServiceDesk Plus is a complete IT Service Management (ITSM) suite with built-in IT Asset Management (ITAM) and Configuration Management Database (CMDB) capabilities. With advanced ITSM functions, powerful automations, smart customizations, and easy-to-use capabilities, ServiceDesk Plus helps IT support teams easily deliver world-class service to end users at lower costs.

Features include strong incident management processes that help resolve incidents swiftly and improve agent productivity; comprehensive problem management features that enable IT teams to classify, analyze, and close issues as well as identify repetitive issues to close tickets faster; and a change management system that allows IT teams to implement IT changes with minimal risk through streamlined planning, approval, and implementation.

The tool also provides integrated knowledge management, virtual assistant, and AI capabilities, as well as effective SLA management with proactive and reactive escalations and escalation actions.

It offers various integration options, including Microsoft Outlook, Microsoft 365, Microsoft Teams, Jira, and more through REST APIs.

Pricing for ManageEngine ServiceDesk Plus starts at $12/per user/month for the standard plan. See further pricing plans on their pricing page.

  • freemium version

EngageBay - Best for creating personalized ticket views

EngageBay lets you sort, organize, and manage tickets all in one place.

EngageBay offers help desk software in the form of their Service Bay tool. Users can answer unlimited tickets in one place, as well as create a personalized ticket view to suit their needs.

The tool also offers advanced service automation tools so users can automate routine customer service processes and tasks. Users can also create canned responses to common queries and questions to save time and increase productivity.

EngageBay also includes capabilities for grouping and organizing tickets in order to boost efficiency. You can also manage tickets like tasks in order to keep track of closed and open tickets. The tool offers custom reporting and analytics to ensure you make informed decisions about the support process and specific tickets.

EngageBay’s Service Bay software is free to use.

Comparatif des meilleurs logiciels d’assistance technique

Critères de comparaison des logiciels d’assistance technique

Quels sont les critères que nous utilisons pour déterminer le meilleur logiciel d’assistance technique? Qu’est-ce que cela signifie d’avoir un logiciel d’assistance technique qui se démarque des autres? Comment évaluons-nous les systèmes de tickets d’assistance dans le cadre de la comparaison de nos systèmes de tickets?

Nous aimons être totalement transparents dans nos méthodes d’évaluation, c’est pourquoi nous avons détaillé pour vous qui, quoi, où, pourquoi et comment.

  1. Interface utilisateur (IU): Dans quelle mesure le logiciel d’assistance technique est-il bien conçu? Offre-t-il des affichages clairs et une navigation intuitive? Est-il esthétiquement agréable ou conçu pour tout type d’entreprise?
  2. Facilité d’utilisation: Est-ce facile à apprendre et à maîtriser? Y a-t-il des tutoriels et de la formation? Quel est le support technique et utilisateur offert par l’éditeur du logiciel?
  3. Intégrations: Est-il facile de se connecter avec d’autres outils? Des fonctionnalités pré-intégrées? Combien d’intégrations différentes sont disponibles et dans quelle mesure sont-elles faciles (ou coûteuses) à mettre en œuvre?
  4. Valeur pour $: Combien cela coûte-t-il? Existe-t-il différents niveaux? A quelles fonctionnalités avez-vous accès à chaque étape?
  5. Caractéristiques et fonctionnalités: Combien de fonctions et de fonctionnalités clés du logiciel d’assistance technique offre-t-il et quelles sont leurs puissances? Plus précisément, j’ai cherché:
    • Système de ticket multi-canaux: Les outils doivent être dotés d’un logiciel robuste de gestion des tickets. Ils devraient rationaliser les tickets provenant de sources multiples afin que vous puissiez communiquer entre les canaux (courriel, téléphone, etc.) à partir d’un seul endroit. Il devrait vous aider à gérer ces tickets de streaming en vous offrant la possibilité de baliser, catégoriser, prioriser et assigner automatiquement les tickets entrants à partir de n’importe quel canal. Comparaison du système de ticket du service d’assistance entre les niveaux de produits.
    • Collaboration: Les outils doivent tenir les utilisateurs informés des propriétaires de tickets, des statuts, des réponses et des priorités pour aider à synchroniser les efforts de votre équipe.
    • Automatisations: Les systèmes d’assistance technique devraient offrir la possibilité de définir des déclencheurs basés sur le temps et les événements, ainsi que des workflows personnalisés avec des automatismes qui acheminent les tickets vers le bon utilisateur pour la meilleure réponse.
    • Rapports et analyses: Le système d’assistance devrait offrir des tableaux de bord configurables qui affichent les données clés du service d’assistance ainsi que des rapports en direct pour obtenir une vue d’ensemble des opérations en cours.
    • Système de gestion des connaissances: ITSM utilise un référentiel de problèmes déjà résolus. Il peut s’agir d’un site Web libre-service public pour les clients ou d’un dépôt interne pour les représentants et les techniciens du service à la clientèle. Devrait intégrer des technologies de recherche avancées (comme la suggestion automatique) pour aider les utilisateurs à trouver des réponses rapidement.
    • Libre-service: Cela inclut des choses comme la documentation produit, les correctifs téléchargeables, les forums ou les communautés d’utilisateurs qui aident les clients à résoudre leurs problèmes. Les outils devraient fournir un moyen de soumettre des problèmes lorsque les clients ne peuvent pas les résoudre par le libre-service.

Autres logiciels d’assistance technique

Vous n’aimez aucune des ressources ci-dessus? Vous avez de la chance. Il y a toujours des douzaines d’autres logiciels de support informatique et d’outils d’assistance technique qui peuvent marcher pour votre entreprise. Les options logicielles d’assistance technique ci-dessous ne sont que quelques-unes de vos options, mais un peu de recherche vous permettra d’en découvrir davantage. N’ayez pas peur de consacrer du temps à la recherche et au développement. Vous ne voulez vous contenter que de l’outil qui vous convient parfaitement, à vous et à votre équipe.

Vous voulez de l’aide pour réduire les options?

Cet outil est très utile. Nous nous sommes associés à Crozdesk pour vous donner accès à leur “Software Finder”.

Si vous saisissez certains détails sur votre projet et les fonctionnalités que vous recherchez dans un outil de gestion de projet, une liste d’outils correspondant à vos préférences sera générée. Vous fournissez votre email, et ils vous envoient un beau guide PDF avec un résumé de vos meilleures options.

Que pensez-vous de ces solutions d’assistance technique??

Il existe de nombreux systèmes d’assistance technique parmi lesquels vous pouvez choisir – le vrai problème est de trouver le meilleur pour vous. Une fois que vous avez une liste des incontournables, vous pouvez commencer à restreindre vos choix en la comparant à la sélection ci-dessus.

Y a-t-il quelque chose que nous avons manqué selon vous? Avez-vous une expérience personnelle avec l’un de ces logiciels que vous aimeriez partager? Partagez le dans les commentaires de cet article. Nous aimerions avoir de votre avis.

Ben Aston

About Ben Aston

Je suis Ben Aston, chef de projet digital. Je travaille dans l'industrie depuis plus de 10 ans au Royaume-Uni dans les plus grandes agences digitales de Londres, notamment Dare, Wunderman, Lowe et DDB. J'ai tout livré, des vidéos virales aux CMS, en passant par les jeux flash, les bannières publicitaires, l'eCRM et les sites de commerce électronique. J'ai eu la chance de travailler pour un large éventail de bon clients: des marques automobiles comme Land Rover, Volkswagen et Honda, des marques utilitaires comme BT, British Gas et Exxon, des marques FMCG comme Unilever et des marques d'électronique grand public comme Sony.

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