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Meilleurs Outils
10 Meilleurs Outils de Communication Pour des Conversations d’équipe Plus Engagées et Plus Efficaces

Il y a beaucoup de choix quand il s’agit de logiciel de communication idéal pour votre équipe, mais ces 10 outils de communication se sont démarqués dans notre évaluation:

  1. monday.com

    Best communication tool for project management

  2. Wrike

    Best communication tool for teams of all sizes

  3. Troop Messenger

    Best communication tool with unlimited search history

  4. Livestorm

    Best communication tool for hosting online events

  5. Blink

    Best communication tool for deskless employees

  6. Flock

    Sync messages, calls, files, tasks, and external work tools

  7. Zoho Cliq

    Best for small enterprises

  8. Microsoft Teams

    Best communication tool for Microsoft users

  9. FLEEP

    Best user interface and UX

  10. YAROOMS

    an end-to-end room booking solution that eliminates room scheduling conflicts and supports informed space planning decisions

Avez-vous vraiment besoin d’un outil de communication? Nous pouvons tous communiquer assez facilement lorsque nous sommes assis les uns à côté des autres dans le bureau, mais que se passe-t-il si nous travaillons avec des équipes distantes, de façon asynchrone ou dans des fuseaux horaires différents?

Les projets déraillent souvent à cause de simples malentendus – parce que les conversations qui devraient avoir lieu, n’ont pas lieu. Ainsi, les outils de communication peuvent aider à faciliter les conversations qui nous aident à résoudre le défi auquel nous sommes tous confrontés pour nous assurer que tout le monde est sur la même longueur d’onde.

Communication Tools DPM Logo Soup 2021

Soyons réalistes, diriger (ou faire partie) d’une équipe qui réussit est une tâche exigeante, il est important d’être capable d’avoir rapidement et facilement des discussions pour fournir des clarifications et une orientation. Avoir la bonne information est crucial, bien sûr, mais l’avoir au bon moment est idéal, et ces outils sont là pour vous aider à faire avancer les choses, grâce à une communication d’équipe claire et rapide.

Aujourd’hui, tant d’applications de communication sont peu coûteuses (ou gratuites) – c’est un jeu d’enfant pour les agences, les studios et les startups qui ont besoin de coordonner les efforts des projets rapides réalisés par des équipes distribuées. En fait, de nombreuses jeunes entreprises comptent beaucoup sur les applications de communication au travail jusqu’au moment où elles sont prêtes à évoluer et à se mettre à niveau avec des logiciels de gestion de projet plus complets.

Nous évaluons ici des outils spécialement conçus pour la communication en ligne au travail. Vous découvrirez comment choisir le bon outil pour élever la communication de votre équipe à un niveau supérieur.

Que sont les outils de communication d’équipe? Et comment peuvent-ils vous aider?

Les outils de communication sont des applications qui servent de salle de réunion virtuelle en ligne pour les membres de l’équipe. Ils aident votre équipe à avoir des conversations, à échanger des données vitales sur le projet, à mettre les autres au courant de l’avancement, à partager des fichiers et à créer du travail en collaboration.

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Si vous êtes dans la gestion de projet, même pour une seule journée, vous connaissez le rôle important qu’une bonne communication joue dans une équipe. Certains des outils logiciels de gestion de projet les plus robustes comprennent déjà des fonctionnalités de communication d’équipe, mais ici, nous explorons les meilleurs outils spécialisés dans la communication. De nos jours, être en ligne et connecté avec chaque membre de l’équipe n’est pas un luxe, mais un standard – et un bon standard en plus.

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Les meilleurs outils de communication pour accroître l’efficacité de votre équipe

1

monday.com

Best communication tool for project management

monday.com is an intuitive platform where teams can track processes and workflows, communicate within and across teams, and bring all of their tools together under one system. Its simplistic design and flexible features mean teams can get started in minutes.

Teams can communicate easily by mentioning one another on updates and host conversations in context around certain projects or tasks. Sharing files is easy with Google Drive and Dropbox integrations and continuing the conversation on other platforms is made simple with Zoom and Slack integrations.

monday.com acts as a central place for teams to track projects, manage time, build and share reports, send messages, and easily understand and improve their workflow.

monday.com has over 40 integrations including Google Calendar, Jira, GitHub, Trello, Zendesk, Typeform, and many more that are accessible via Zapier. monday.com allows teams to collaborate and communicate from everywhere—ensuring transparency and real-time updates.

monday.com costs from $6/user/month and comes with a free 14-day trial. They offer a free plan for up to 2 users.

14-day free trial

From $10/user/month

2

Wrike

Best communication tool for teams of all sizes

Wrike is an award-winning, easy-to-use collaborative work management software trusted by 20,000+ organizations worldwide. The tool is suitable for teams of anywhere from five to an unlimited number of team members. It allows users to customize workflows, dashboards, reports, request forms, and more.

Wrike’s simple interface enables users to chat in real-time, and offers threaded messages and @ mentions for ease of communication. Wrike also features shared workflows and file sharing. Within Wrike, teams can share and assign tasks, have in-task discussions, and share and proof digital files together.

Wrike has an easy-to-use, intuitive interface and navigation with distinct spaces, folders, and tasks. Toggle quickly between the home screen and timesheets, dashboards, calendars, reports, and the notification stream. The tool also offers a variety of specific solutions depending on the team or organization — including marketing teams and professional service teams.

Wrike offers 400+ pre-built native integrations, including integrations with the most popular file management software from Microsoft, Google, and Dropbox, along with sales and marketing software from Salesforce and Marketo.

Pricing starts at $9.80 per user per month. There are four different price points, including a free version and plans which offer the ability to invite free external collaborators to a paid account.

14-day free trial

From $9.80/user/month

3

Troop Messenger

Best communication tool with unlimited search history

Troop Messenger is far more than a simple chat interface. It was designed to improve the communication of internal teams of all sizes, from small teams to large corporations, and it delivers a robust feature set for doing so.

Overall this tool does a standout job with its feature offering and hits all of the criteria I look for in a communication tool, plus more. The main features include instant messaging, voice-video calling, video conferencing, file sharing, and desktop sharing.

But something I find especially useful in this tool are its more advanced messaging features. I like both the 'respond later' option as well as the 'burnout' option which lets you set a message to send at a later time. The self-messaging feature is also unique—a simple but useful feature that lets you send reminders and notes to yourself. Finally, there's a way to send bulk text messages and files to multiple users at once, using the 'forkout' feature. And the advanced search in this tool is really good, too.

Troop Messenger supports many native and third-party integration such as employee monitoring and tracking apps, attendance management systems, Google Drive, Dropbox, and LDAP. It's available across Windows, Linux, Mac, Android, and iOS.

Troop Messenger costs from $1 per user per month. It's worth noting that although it’s a SaaS model, it offers the delivery models of self-hosting, API, and custom application.

7 days free trial of the Enterprise version with no terms

From $1/user/month

4

Livestorm

Best communication tool for hosting online events

Livestorm is a web-based communication and conferencing platform that enables teams to create a complete video communication strategy.

The tool is geared towards marketing, sales, customer success, or HR teams, and allows teams to create online events for their audiences. Livestorm can accommodate meetings, webinars, conferences, online training courses, podcast interviews, product demos, and more.

The tool is browser-based and teams can access it from a variety of devices. Other notable features include the ability to create custom landing pages; send promotional emails and reminders; host engaging online events with integrated chat, polls, and Q&A functionalities; and analyze event performance through an advanced analytics dashboard.

Livestorm offers a free plan that includes limited functionality, and paid plans start at €89 (~$108 USD).

From € 89/month

Pros

  • Integrates with a variety of apps including HubSpot, Salesforce, Pipedrive, and more
  • Advanced dashboard with features for promoting, hosting, and analyzing events
  • Can be used on desktop and mobile without download

Cons

  • Price point is higher than others on this list
  • Performance is dependent on a stable internet connection
5

Blink

Best communication tool for deskless employees

Blink is a communication tool for the unique needs of deskless workers, who, until now, didn’t have the same quality technology as their colleagues in HQ. In just one app, it includes workplace messaging, a social media style company Feed for top-down communications, directory, cloud storage, workplace analytics, polls, and more.

Blink is built around the concept of workplace messaging as the central functionality so peer-to-peer direct messaging, group Chats, and top-down communications via the company Feed, all play an important role. Moderators and admins who post in the company Feed also have the option of turning on and off push notification for each post depending on importance. Blink also features polls, powerful integrations, and digital forms for reporting.

Analytics for admins features prominently through the app: post by post analytics, Org-wide and Team analytics within the Admin Portal, and Hub analytics that measures interactions and adoption within the document storage and reporting section of the app.

Blink is a straight-out-of-the box Saas communication software; no technical knowledge is necessary to get started and to invite colleagues to the platform. Its user-friendly, brandable interface is designed with familiar social media style features (think emojis and like buttons) that encourages engagement from employees—even less tech-savvy ones.

You can use existing integrations with 3rd party systems such as Jira, Trello, Office 365 and G-suite or build new integrations to your existing systems using Blink’s public APIs. Blink supports Android, iOS, Windows, and Mac, and you can access Blink via your browser.

Blink costs from $3.40 user/month. They offer a free 14-day trial and you can book a demo through the homepage.

Free demo upon request

From $3.40/user/month

6

Flock

Sync messages, calls, files, tasks, and external work tools

Flock is one of the most robust communication apps, going far beyond a simple messaging system. This communication app stands out with its chat module which is designed to streamline and centralize communication from different groups and across different teams. Going a step beyond “back and forth” communication, Flock enables you to turn messages into useful resources with bookmarks, and convert discussions into tasks.

Flock’s features include video and audio calls, group and individual chats, and an intuitive screen sharing module. It also includes many nice-to-have communication tools, like the ability to create an anonymous poll, share it with your team, and download the results. You can also use tags in conversations to indicate high priority info. Another useful feature is the ability to automatically generate email lists of members in a particular discussion board, allowing you to quickly send out group emails to the right people.

Flock integrations include Trello, Airtable, Paperform, Slack, Asana,GitHub, Facebook Lead Ads, Twitter, Reddit, Evernote, Dropbox, Google Doc and Google Calendar, Office 365, and many more.

Flock costs from $4.50/user/month.

30 days free trial

From $4.50/user/month

7

Zoho Cliq

Best for small enterprises

Cliq, by Zoho, markets itself as an app for smaller enterprises, but their visually beautiful solution for streamlining team communication could be a fit for larger organizations as well. Going beyond the capabilities of employee communication tools, Cliq offers the ability to grant permissions to external guest users, who can easily access and navigate the easy-to-learn app in order to participate in discussions and conferences.

This team communication tool offers audio and video conferencing, private, group and board messages, and a good system for managing both internal and external contacts. Their discussion threading and search is up to standard, and their built-in calendar works well for simple scheduling, though users often like to integrate their own calendar system (such as Google Calendar). In terms of value for the price, Cliq is compelling—with unlimited storage and unlimited video calling, even in the free version.

Cliq by Zoho also integrates with many of the mainstream apps: Appear.in, BitBucket, Box, Meetup, Stack Overflow, Trello, GitLab, Twitter, various email services, Dropbox, and Google Drive.

Zoho Cliq costs from $3.00/user/month.

Free trial

From $3/user/month

8

Microsoft Teams

Best communication tool for Microsoft users

Microsoft Teams is another trustworthy communication software from a highly competitive developer. MS Teams offers communication services for enterprises of all sizes, and it can stand on par with Slack and popular Slack alternatives.

With its windows-style visuals, MS teams supports the team with live communications, and great threading of past and current data. Video conferencing, messaging, threads, file sharing and screen sharing, everything is there. Even if its push notification system falls a bit behind, integrations with other software like OpsGenie (for routing critical alerts to the right people) make up for it.

MS Teams integrates with the whole MS package, of course, but also with Adobe Creative cloud, Trello, SurveyMonkey, Folly, Wrike, Jira and many, many more. As a communication tool, it integrates with lots of communication channels: email, Google apps, social media platforms, etc. And, of course, it integrates with your essentials on the cloud: Dropbox, Drive and OneDrive.

Microsoft Teams costs from $6/user/month.

Freemium version available

From $4/user/month

9

FLEEP

Best user interface and UX

Fleep is a network (just like Skype or FB Messenger) that allows you to communicate with other Fleep users, or with any team on Fleep. In addition to its communication featureset, Fleep offers a native task management feature, which is a rare find in most communication tools. Integration is Fleep’s answer to the question of busy digital workplace communication.

Fleep offers audio and video conferencing through a built-in integration with appear.in, as well as individual chat and group chat. It offers options to make discussion boards, along with some corresponding document management and file sharing tools. It also offers a good system of push notifications, built-in search, and a screen sharing module.

Fleep integrates with other project management tools like JIRA, Confluence, Trello, Slack, GitLab and Github. It can integrate with all the mainstream social networks, as well as work apps like Dropbox and the Google Suite. You can use the Fleep API to sync with other apps.

Fleep costs from $6.00/user/month.

30 days free trial

From $6/user/month

10

YAROOMS

an end-to-end room booking solution that eliminates room scheduling conflicts and supports informed space planning decisions

YAROOMS is a meeting room booking software that simplifies the management of shared spaces and resources. It has its own booking engine and does not depend on a third party (such as a calendar) to manage all the appointments and room bookings.

YAROOMS’ One Shared Space Calendar keeps all room bookings in a single place, so users only see what they have access to. YAROOMS also helps users successfully book recurring meetings over long periods of time with its Conflict Resolution feature. Granular User Permissions allow for each user group to have access to their set of rooms with approval workflows being triggered based on the room. The tool’s Single Sign-On feature means you can join the room booking system as easily as you access your email.

With YAROOMS you can easily request catering or technical services and equipment when you book your meeting. The app also offers reporting for insights into how the shared spaces are used to optimize or resize them based on future usage. YAROOMS’ door digital signage app allows users to check real-time availability, book on the spot, check-in, extend their meetings or finish them earlier.

Feature-rich, yet responsive and light on resources, YAROOMS is easy to use and can follow a company’s existing business processes. Users can access the support team right from the YAROOMS dashboard. The tool also integrates with various other software. The app is hardware agnostic, so you can install it on any device and simply mount it on a room’s wall, so everything happens right at the doorstep.

YAROOMS costs from $35/month for up to 10 users, with locations, rooms, and resources being unlimited. 14-day free trial. Contact support for a demo.

14 days free trial

From $35/month for 10 users

Tableau récapitulatif des outils de communication

Tool Free Option Price
1
monday.com

Best communication tool for project management

14-day free trial

From $10/user/month Visit Website
2
Wrike

Best communication tool for teams of all sizes

14-day free trial

From $9.80/user/month Visit Website
3
Troop Messenger

Best communication tool with unlimited search history

7 days free trial of the Enterprise version with no terms

From $1/user/month Visit Website
4
Livestorm

Best communication tool for hosting online events

Not available

From € 89/month Visit Website
5
Blink

Best communication tool for deskless employees

Free demo upon request

From $3.40/user/month Visit Website
6
Flock

Sync messages, calls, files, tasks, and external work tools

30 days free trial

From $4.50/user/month Visit Website
7
Zoho Cliq

Best for small enterprises

Free trial

From $3/user/month Visit Website
8
Microsoft Teams

Best communication tool for Microsoft users

Freemium version available

From $4/user/month Visit Website
9
FLEEP

Best user interface and UX

30 days free trial

From $6/user/month Visit Website
10
YAROOMS

an end-to-end room booking solution that eliminates room scheduling conflicts and supports informed space planning decisions

14 days free trial

From $35/month for 10 users Visit Website

Autres logiciels de communication que vous pourriez trouver utiles

Il y a tellement d’outils de communication – voici quelques bonnes options que nous n’avons pas incluses dans cette évaluation. Jetez un coup d’œil!

  1. ProWorkflow

    Best for email and project communication integration

  2. nutcache

    Best for internal team communications

  3. Rocket.Chat

    Best free communication software

  4. Slenke

    Best for built-in task management features

  5. Volley

    Best free video messaging software

  6. TeamGantt

    Best external communication tool

  7. Ryver

    Best communication tool for remote teams

  8. Workplace

    Best for live video conferencing

  9. EASI

    Best communication tool for email management

  10. Pastel

    Best communication tool for website and UX design

Vous voulez de l’aide pour réduire les options?

Cet outil est très utile. Nous nous sommes associés à Crozdesk pour vous donner accès à leur “Software Finder”.

Si vous saisissez certains détails sur votre projet et les fonctionnalités que vous recherchez dans un outil de gestion de projet, une liste d’outils correspondant à vos préférences sera générée. Vous fournissez votre email et ils vous envoient un beau guide PDF avec un résumé de vos meilleures options.

Critères de sélection des outils de communication

Au niveau le plus élémentaire, il s’agit d’outils conçus spécifiquement pour aider les équipes de travail à communiquer, qu’il s’agisse d’équipes distantes ou internes. Lorsque nous évaluons les meilleurs outils de communication, nous recherchons les critères suivants :

  1. Messagerie – La communication textuelle est le gagne-pain de la communication. Les meilleurs outils de communication offrent de multiples façons d’envoyer des messages, y compris la messagerie directe, le chat privé, le chat de groupe, les discussions thématiques, les forums ouverts et la messagerie d’équipe ou de groupe. Les applications de messagerie d’équipe devraient vous permettre de télécharger et de partager des documents ainsi que le tout premier GIF chat ou le dernier mème.
  2. Messagerie de groupe/privée – Parmi toutes les fonctions de messagerie, il est fondamental que l’outil vous permette d’envoyer des messages privés, des messages 1-à-1 et des messages de groupe.
  3. Threading –Un élément vital de la communication est de savoir exactement où vous en êtes avec un certain projet. Les outils de communication devraient être munis d’un fil de communication qui permet une recherche facile des communications passées.
  4. Notifications –Chaque fois qu’un message, un appel, un changement de fil de discussion ou tout autre type de communication se produit, les bonnes personnes doivent être avisées. La fonction de notification devrait vous permettre de mettre à jour vos préférences afin que votre flux de notification comprenne toutes les mises à jour pertinentes sans encombrer votre flux avec des mises à jour sans rapport.
  5. Appel vidéo –Les appels vidéo sont une fonction nécessaire pour les équipes distribuées, mais c’est aussi un excellent outil pour les agences qui ont besoin de tenir des réunions avec des clients de l’extérieur de la ville. Au minimum, nous recherchons des appels vidéo de haute qualité. De plus, certains outils de communication prennent en charge les flux vidéo en direct et les vidéoconférences avec un accès facile pour les invités (un must si vous prévoyez d’inviter des personnes de l’extérieur de votre organisation).
  6. Partage d’écran – Une image vaut mille mots, donc le fait de pouvoir partager exactement ce que vous voyez à l’écran avec les membres de votre équipe et de les guider dans les détails peut vous faire gagner un temps considérable. Ceci est particulièrement important pour les outils de communication d’entreprise où vous guiderez vos clients à travers votre produit digital ou vos progrès.
  7. Intégration – Les outils de communication autonomes doivent s’intégrer aux plates-formes sur lesquelles votre équipe est informée et qui génèrent son travail, ce qui lui permet de s’intégrer aux logiciels de gestion de projet, aux logiciels de gestion des ressources, aux outils de planification de projet, aux plates-formes de développement, aux outils créatifs, aux outils de documentation et au temps.
  8. Prix – Les logiciels de communication d’équipe sont souvent disponibles gratuitement avec une version de base, et le prix moyen des outils de communication est de l’ordre de 3 à 7$/utilisateur/mois.

Comment choisir les meilleurs outils de communication en ligne pour votre équipe?

Une chose est sûre: il n’y a pas de bonne équipe s’il y a une mauvaise communication. L’utilisation d’un bon outil de communication est un moyen de mettre en place vos équipes pour réussir. Parlons de ce qu’il faut prendre en compte dans le choix des outils de communication de votre équipe.

Pourquoi avez-vous besoin d’un logiciel de communication?

Vous effectuez une mise à niveau à partir d’un ancien système de communication et vous avez besoin d’importer des données existantes, ou vous repartez à zéro? Également, quels sont les besoins de votre équipe? Si vous communiquez par vidéo, considérez alors Slack, ou les alternatives populaires à Slack comme Flock ou Ryver. Si votre équipe n’a pas besoin d’appels vidéo ou audio, Slenke ou Rocket Chat sont peut-être pour vous.

Quelle est la taille de votre équipe?

Obtenir que tout le monde utilise la même application peut être difficile à faire, surtout lorsque votre équipe est nombreuse et diversifiée en termes de connaissances techniques, d’emplacement, de projet, etc. Des outils robustes avec différents niveaux de permissions d’utilisateurs et d’accès invités, comme Microsoft Teams, conviennent parfaitement aux grandes équipes distribuées. Si vous avez une équipe soudée et très technicienne, Rocket Chat est un bon choix en raison de ses capacités et de son outil open source.

Comment cela s’intégrera-t-il à votre flux de travail?

C’est souvent une question d’intégration. Dressez une liste des outils que vous utilisez pour réaliser les projets. Si vous disposez déjà d’une collection d’applications de suivi du temps, de facturation (etc), pensez à Fleep ou Zoho Cliq, avec une grande bibliothèque d’intégrations prédéfinies. D’un autre côté, si votre boîte à outils est minimale maintenant, mais que vous pouvez voir vos opérations évoluer, essayez une solution comme Slenke, qui offre des fonctions de gestion de projet et de gestion des tâches pour vous aider à évoluer. Dressez une liste de vos besoins d’intégration et vérifiez-la deux fois – et il ne serait pas inutile de demander aux membres de votre équipe ce qu’ils utilisent en termes de logiciels supplémentaires et ce qu’ils préfèrent.

Combien de temps pour l’installer?

La plupart des outils de communication sont intuitifs à utiliser et à configurer comme application en ligne. Cependant, si vous préférez héberger sur vos propres serveurs, cela prend un peu plus de temps. Rocket Chat a une équipe professionnelle pour vous aider et Slack est un choix populaire avec un bon support. Dans les deux cas, cela dépend de la sensibilité des données et de la quantité de trafic de données attendue par votre équipe.

Qu’elle est la courbe d’apprentissage?

Qu’il s’agisse d’un nouveau système de communication ou d’une mise à niveau à partir d’un ancien, toutes les personnes concernées doivent s’habituer à ces changements. La gestion des changements est souvent facilitée par des interfaces simples à utiliser. Le Chat sur le Teamwork Chat est un exemple d’outil visuellement simple et facile à apprendre. Gardez à l’esprit que votre équipe n’est pas la seule à l’utiliser – vous avez peut-être des clients ou des personnes qui ne font pas partie de vos processus quotidiens qui ont besoin d’accéder à des vidéoconférences; si c’est le cas, assurez-vous qu’il existe un portail client intuitif.

Quel est le coût?

Quel est votre budget pour un outil de communication? Investir dans des outils de communication est une bonne idée, mais rappelez-vous que moins, c’est souvent plus – la bonne nouvelle est que de nombreux outils de communication ont une version “gratuite pour toujours” avec des fonctionnalités limitées. La version gratuite des outils de communication peut répondre parfaitement aux besoins de votre équipe, offrant tous le “meilleur à avoir” sans être trop compliquée par le “joli à avoir”.

Qu’en pensez-vous?

Quelles sont vos expériences avec les logiciels de communication d’équipe? Êtes-vous un fan de Slack, ou préférez-vous l’une des alternatives? Commentez ci-dessous, ou rejoignez notre communauté de chefs de projets digitaux sur Forum pour poser des questions, obtenir des réponses et peser sur les conversations qui vous passionnent.

By Ben Aston

Je suis Ben Aston, chef de projet digital. Je travaille dans l'industrie depuis plus de 10 ans au Royaume-Uni dans les plus grandes agences digitales de Londres, notamment Dare, Wunderman, Lowe et DDB. J'ai tout livré, des vidéos virales aux CMS, en passant par les jeux flash, les bannières publicitaires, l'eCRM et les sites de commerce électronique. J'ai eu la chance de travailler pour un large éventail de bon clients: des marques automobiles comme Land Rover, Volkswagen et Honda, des marques utilitaires comme BT, British Gas et Exxon, des marques FMCG comme Unilever et des marques d'électronique grand public comme Sony.

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