Il y a beaucoup de choix quand il s’agit de logiciel de communication idéal pour votre équipe, mais ces 10 outils de communication se sont démarqués dans notre évaluation:
Avez-vous vraiment besoin d’un outil de communication? Nous pouvons tous communiquer assez facilement lorsque nous sommes assis les uns à côté des autres dans le bureau, mais que se passe-t-il si nous travaillons avec des équipes distantes, de façon asynchrone ou dans des fuseaux horaires différents?
Les projets déraillent souvent à cause de simples malentendus – parce que les conversations qui devraient avoir lieu, n’ont pas lieu. Ainsi, les outils de communication peuvent aider à faciliter les conversations qui nous aident à résoudre le défi auquel nous sommes tous confrontés pour nous assurer que tout le monde est sur la même longueur d’onde.

Soyons réalistes, diriger (ou faire partie) d’une équipe qui réussit est une tâche exigeante, il est important d’être capable d’avoir rapidement et facilement des discussions pour fournir des clarifications et une orientation. Avoir la bonne information est crucial, bien sûr, mais l’avoir au bon moment est idéal, et ces outils sont là pour vous aider à faire avancer les choses, grâce à une communication d’équipe claire et rapide.
Aujourd’hui, tant d’applications de communication sont peu coûteuses (ou gratuites) – c’est un jeu d’enfant pour les agences, les studios et les startups qui ont besoin de coordonner les efforts des projets rapides réalisés par des équipes distribuées. En fait, de nombreuses jeunes entreprises comptent beaucoup sur les applications de communication au travail jusqu’au moment où elles sont prêtes à évoluer et à se mettre à niveau avec des logiciels de gestion de projet plus complets.
Nous évaluons ici des outils spécialement conçus pour la communication en ligne au travail. Vous découvrirez comment choisir le bon outil pour élever la communication de votre équipe à un niveau supérieur.
Que sont les outils de communication d’équipe? Et comment peuvent-ils vous aider?
Les outils de communication sont des applications qui servent de salle de réunion virtuelle en ligne pour les membres de l’équipe. Ils aident votre équipe à avoir des conversations, à échanger des données vitales sur le projet, à mettre les autres au courant de l’avancement, à partager des fichiers et à créer du travail en collaboration.
Si vous êtes dans la gestion de projet, même pour une seule journée, vous connaissez le rôle important qu’une bonne communication joue dans une équipe. Certains des outils logiciels de gestion de projet les plus robustes comprennent déjà des fonctionnalités de communication d’équipe, mais ici, nous explorons les meilleurs outils spécialisés dans la communication. De nos jours, être en ligne et connecté avec chaque membre de l’équipe n’est pas un luxe, mais un standard – et un bon standard en plus.

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Les meilleurs outils de communication pour accroître l’efficacité de votre équipe
monday.com
Best communication tool for project management
monday.com is an intuitive platform where teams can track processes and workflows, communicate within and across teams, and bring all of their tools together under one system. Its simplistic design and flexible features mean teams can get started in minutes.
Teams can communicate easily by mentioning one another on updates and host conversations in context around certain projects or tasks. Sharing files is easy with Google Drive and Dropbox integrations and continuing the conversation on other platforms is made simple with Zoom and Slack integrations.
monday.com acts as a central place for teams to track projects, manage time, build and share reports, send messages, and easily understand and improve their workflow.
monday.com has over 40 integrations including Google Calendar, Jira, GitHub, Trello, Zendesk, Typeform, and many more that are accessible via Zapier. monday.com allows teams to collaborate and communicate from everywhere—ensuring transparency and real-time updates.
monday.com costs from $6/user/month and comes with a free 14-day trial. They offer a free plan for up to 2 users.
ClickUp
Best for their Multitask Toolbar (chat without leaving your task)
ClickUp wants you and your team to ditch other communication tools and centralize your comms in their platform. Features like chat view, task activity log, task comments, and whiteboards will convince you by the end of the next couple of lines that this is a great communications tool.
ClickUp makes it easy for your team to communicate. When I go on a task I can make general suggestions to the person handling it or involve another person by using the @name command. Attachments in chats help me direct their attention to a specific document or task within the project.
Want to have a general chat where the team can share a gif, link to a funny video or any team-building conversations? Add #chat as a view on your project.
Tip: type ‘/’ in a comment to be prompted with all the options you can use to communicate even better.
ClickUp offers native integrations with Slack, G Suite, Dropbox, and many more tools, as well as over 1,000+ integrations through Zapier.
ClickUp is free with limited storage for an unlimited number of users. Paid plans start at $5/user/month and offer a free-trial.
Lucidspark
Best for communication around charts, documents, and diagrams
Lucidspark is a virtual whiteboard that allows teams to collaborate and brainstorm in real time. It's a cloud-based tool, so you can access it from anywhere, and it's designed to help teams visualize their ideas, create plans, and get feedback. It's like having a physical whiteboard, but with a lot more features and flexibility.
Lucidchart goes beyond the traditional boundaries of collaborative diagramming by introducing advanced capabilities for linking data and creating visual representations. This empowers users to forge connections between their diagrams and external data sources, encompassing spreadsheets and databases. The outcome is the generation of dynamic visuals that seamlessly incorporate data. This innovation shines especially bright when crafting intricate diagrams like organizational charts, process flows, and mind maps, which require frequent updates in sync with evolving data.
Lucidchart goes beyond standard collaborative editing in comparison to many other tools. While some platforms allow simultaneous document editing, Lucidchart enhances this process by introducing real-time cursor tracking and integrated chat. This means that users collaborating on a diagram can see each other's cursors moving and interacting with the content in real-time, creating a more immersive collaborative experience. The integration of chat within the diagram context further streamlines communication, allowing collaborators to discuss changes, clarify ideas, and share insights without needing to switch to an external messaging platform.
Integrations include everything from Slack, Google Workspace, Asana, Atlassian, and Office365, to more industry-specific applications like Salesforce, AWS, Azure, and BambooHR. Lucidchart has a free plan available for individual users.
Lucidchart costs from $7.95/user/month and comes with a 7-day free trial. Lucidchart is free for 3 editable documents, 60 shapes, 100 templates, and basic feedback/communications features.
Wrike
Best communication tool for teams of all sizes
Wrike is an award-winning, easy-to-use collaborative work management software trusted by 20,000+ organizations worldwide. The tool is suitable for teams of anywhere from five to an unlimited number of team members. It allows users to customize workflows, dashboards, reports, request forms, and more.
Wrike’s simple interface enables users to chat in real-time, and offers threaded messages and @ mentions for ease of communication. Wrike also features shared workflows and file sharing. Within Wrike, teams can share and assign tasks, have in-task discussions, and share and proof digital files together.
Wrike has an easy-to-use, intuitive interface and navigation with distinct spaces, folders, and tasks. Toggle quickly between the home screen and timesheets, dashboards, calendars, reports, and the notification stream. The tool also offers a variety of specific solutions depending on the team or organization — including marketing teams and professional service teams.
Wrike offers 400+ pre-built native integrations, including integrations with the most popular file management software from Microsoft, Google, and Dropbox, along with sales and marketing software from Salesforce and Marketo.
Pricing starts at $9.80 per user per month. There are four different price points, including a free version and plans which offer the ability to invite free external collaborators to a paid account.
Height
Best for communicating about ongoing projects and tasks
Height is a project management software with built-in communication tools to support virtual collaboration on various tasks and projects. Project plans can be created and tasks can be assigned to team members, and projects can be viewed either with a spreadsheet or calendar view or using a Kanban board or Gantt chart. The platform is flexible enough to support various departments such as marketing, product, design, IT, or financial teams. It can also support multiple workspaces.
As for communication, there are chat tools directly in the software for teams to keep up with one another in real-time and collaborate on shared tasks and projects. The live chat tool has tagging, replies, and emoji reactions as well as video, image, and GIF messaging. Read receipts and typing indicators give users a heads up on who's seen their messages and who's currently sharing information. Code highlighting is also available to separate code snippets in chats.
For further personalization, users can create customized keyboard commands to build in shortcuts for themselves in the software. Dark or light themes are available to meet each person's preference, and every user can configure their own notification settings. Native integrations include Discord, Figma, Notion, Sentry, Slack, and Zendesk, and Zapier can unlock additional integrations. Paid plans start from $8.50/user/month, and a 30-day free trial is available.
Workmates
Best online communication tool with native engagement functionality
Workmates is a cloud-based employee engagement solution by HR Cloud. This is specifically designed for startups and small businesses to help strengthen corporate work cultures applicable to office, field, and remote work settings.
The different features that are available to users include centralized directory creation to allow employees access to any information they may need and a range of employee engagement functionalities that include a dashboard to access different posts and resources, push notifications, and integrated calendar and productivity tools.
Users can improve employee engagement and collaboration through the centralized communication dashboard. The Kudos posts displayed in the dashboard effectively deliver news of acknowledgments to specific team members, and the latest posts and announcements section allows everyone to stay updated with recent news and changes within the company.
Users can seamlessly integrate existing collaboration applications with the software to improve employee collaboration further. If a team has already extensively used applications like Google Suite and Slack, they won’t have to start from scratch, as these solutions can be integrated.
Pricing starts at $3.50 per user per month. A free demo is available.
Troop Messenger
Best communication tool with unlimited search history
Troop Messenger is far more than a simple chat interface. It was designed to improve the communication of internal teams of all sizes, from small teams to large corporations, and it delivers a robust feature set for doing so.
Overall this tool does a standout job with its feature offering and hits all of the criteria I look for in a communication tool, plus more. The main features include instant messaging, voice-video calling, video conferencing, file sharing, and desktop sharing.
But something I find especially useful in this tool are its more advanced messaging features. I like both the 'respond later' option as well as the 'burnout' option which lets you set a message to send at a later time. The self-messaging feature is also unique—a simple but useful feature that lets you send reminders and notes to yourself. Finally, there's a way to send bulk text messages and files to multiple users at once, using the 'forkout' feature. And the advanced search in this tool is really good, too.
Troop Messenger supports many native and third-party integration such as employee monitoring and tracking apps, attendance management systems, Google Drive, Dropbox, and LDAP. It's available across Windows, Linux, Mac, Android, and iOS.
Troop Messenger costs from $2.50/user/month. It's worth noting that although it’s a SaaS model, it offers the delivery models of self-hosting, API, and custom application.
Livestorm
Best communication tool for hosting online events
Livestorm is a web-based communication and conferencing platform that enables teams to create a complete video communication strategy.
The tool is geared towards marketing, sales, customer success, or HR teams, and allows teams to create online events for their audiences. Livestorm can accommodate meetings, webinars, conferences, online training courses, podcast interviews, product demos, and more.
The tool is browser-based and teams can access it from a variety of devices. Other notable features include the ability to create custom landing pages; send promotional emails and reminders; host engaging online events with integrated chat, polls, and Q&A functionalities; and analyze event performance through an advanced analytics dashboard.
Livestorm offers a free plan that includes limited functionality, and paid plans start at €89 (~$108 USD).
Pros
- Can be used on desktop and mobile without download
- Advanced dashboard with features for promoting, hosting, and analyzing events
- Integrates with a variety of apps including HubSpot, Salesforce, Pipedrive, and more
Cons
- Performance is dependent on a stable internet connection
- Price point is higher than others on this list
Blink
Best communication tool for deskless employees
Blink is a communication tool for the unique needs of deskless workers, who, until now, didn’t have the same quality technology as their colleagues in HQ. In just one app, it includes workplace messaging, a social media style company Feed for top-down communications, directory, cloud storage, workplace analytics, polls, and more.
Blink is built around the concept of workplace messaging as the central functionality so peer-to-peer direct messaging, group Chats, and top-down communications via the company Feed, all play an important role. Moderators and admins who post in the company Feed also have the option of turning on and off push notification for each post depending on importance. Blink also features polls, powerful integrations, and digital forms for reporting.
Analytics for admins features prominently through the app: post by post analytics, Org-wide and Team analytics within the Admin Portal, and Hub analytics that measures interactions and adoption within the document storage and reporting section of the app.
Blink is a straight-out-of-the box Saas communication software; no technical knowledge is necessary to get started and to invite colleagues to the platform. Its user-friendly, brandable interface is designed with familiar social media style features (think emojis and like buttons) that encourages engagement from employees—even less tech-savvy ones.
You can use existing integrations with 3rd party systems such as Jira, Trello, Office 365 and G-suite or build new integrations to your existing systems using Blink’s public APIs. Blink supports Android, iOS, Windows, and Mac, and you can access Blink via your browser.
Blink costs from $3.40 user/month. They offer a free 14-day trial and you can book a demo through the homepage.
Flock
Best for organizing communication using channels
Flock is one of the most robust communication apps, going far beyond a simple messaging system. This communication app stands out with its chat module which is designed to streamline and centralize communication from different groups and across different teams. Going a step beyond “back and forth” communication, Flock enables you to turn messages into useful resources with bookmarks, and convert discussions into tasks.
Flock’s features include video and audio calls, group and individual chats, and an intuitive screen sharing module. It also includes many nice-to-have communication tools, like the ability to create an anonymous poll, share it with your team, and download the results. You can also use tags in conversations to indicate high priority info. Another useful feature is the ability to automatically generate email lists of members in a particular discussion board, allowing you to quickly send out group emails to the right people.
Flock integrations include Trello, Airtable, Paperform, Slack, Asana,GitHub, Facebook Lead Ads, Twitter, Reddit, Evernote, Dropbox, Google Doc and Google Calendar, Office 365, and many more.
Flock costs from $6/user/month and offers a 30-day free trial. They also have a free plan with limited features to get started as well.
Tableau récapitulatif des outils de communication
Tool | Free Option | Price | ||
---|---|---|---|---|
1 | monday.com Best communication tool for project management | 14-day free trial + free plan available | From $8/user/month (billed annually, min 3 seats) | Visit Website |
2 | ClickUp Best for their Multitask Toolbar (chat without leaving your task) | Freemium plan available | From $9/user/month | Visit Website |
3 | Lucidspark Best for communication around charts, documents, and diagrams | 7-day free trial + free plan available | From $7.95/user/month | Visit Website |
4 | Wrike Best communication tool for teams of all sizes | Free plan available | From $9.80/user/month | Visit Website |
5 | Height Best for communicating about ongoing projects and tasks | 30-day free trial | From $8.50/user/month | Visit Website |
6 | Workmates Best online communication tool with native engagement functionality | Free demo available | From $3.50/user/month | Visit Website |
7 | Troop Messenger Best communication tool with unlimited search history | 7-day free trial | From $2.50/user/month | Visit Website |
8 | Livestorm Best communication tool for hosting online events | Not available | From € 89/month | Visit Website |
9 | Blink Best communication tool for deskless employees | 14-day free trial + free demo | From $6.18/user/month | Visit Website |
10 | Flock Best for organizing communication using channels | 30-day free trial + free plan available | From $6/user/month | Visit Website |
Autres logiciels de communication que vous pourriez trouver utiles
Il y a tellement d’outils de communication – voici quelques bonnes options que nous n’avons pas incluses dans cette évaluation. Jetez un coup d’œil!
- Zoho Cliq
Best for small enterprises
- Microsoft Teams
Best communication tool for Microsoft users
- FLEEP
Best user interface and UX
- YAROOMS
an end-to-end room booking solution that eliminates room scheduling conflicts and supports informed space planning decisions
- ProWorkflow
Best for email and project communication integration
- nutcache
Best for internal team communications
- Rocket.Chat
Best free communication software
- Slenke
Best for built-in task management features
- Volley
Best free video messaging software
- Gain
Best communication tool for social media teams
Vous voulez de l’aide pour réduire les options?
Cet outil est très utile. Nous nous sommes associés à Crozdesk pour vous donner accès à leur “Software Finder”.
Si vous saisissez certains détails sur votre projet et les fonctionnalités que vous recherchez dans un outil de gestion de projet, une liste d’outils correspondant à vos préférences sera générée. Vous fournissez votre email et ils vous envoient un beau guide PDF avec un résumé de vos meilleures options.
Critères de sélection des outils de communication
Au niveau le plus élémentaire, il s’agit d’outils conçus spécifiquement pour aider les équipes de travail à communiquer, qu’il s’agisse d’équipes distantes ou internes. Lorsque nous évaluons les meilleurs outils de communication, nous recherchons les critères suivants :
- Messagerie – La communication textuelle est le gagne-pain de la communication. Les meilleurs outils de communication offrent de multiples façons d’envoyer des messages, y compris la messagerie directe, le chat privé, le chat de groupe, les discussions thématiques, les forums ouverts et la messagerie d’équipe ou de groupe. Les applications de messagerie d’équipe devraient vous permettre de télécharger et de partager des documents ainsi que le tout premier GIF chat ou le dernier mème.
- Messagerie de groupe/privée – Parmi toutes les fonctions de messagerie, il est fondamental que l’outil vous permette d’envoyer des messages privés, des messages 1-à-1 et des messages de groupe.
- Threading –Un élément vital de la communication est de savoir exactement où vous en êtes avec un certain projet. Les outils de communication devraient être munis d’un fil de communication qui permet une recherche facile des communications passées.
- Notifications –Chaque fois qu’un message, un appel, un changement de fil de discussion ou tout autre type de communication se produit, les bonnes personnes doivent être avisées. La fonction de notification devrait vous permettre de mettre à jour vos préférences afin que votre flux de notification comprenne toutes les mises à jour pertinentes sans encombrer votre flux avec des mises à jour sans rapport.
- Appel vidéo –Les appels vidéo sont une fonction nécessaire pour les équipes distribuées, mais c’est aussi un excellent outil pour les agences qui ont besoin de tenir des réunions avec des clients de l’extérieur de la ville. Au minimum, nous recherchons des appels vidéo de haute qualité. De plus, certains outils de communication prennent en charge les flux vidéo en direct et les vidéoconférences avec un accès facile pour les invités (un must si vous prévoyez d’inviter des personnes de l’extérieur de votre organisation).
- Partage d’écran – Une image vaut mille mots, donc le fait de pouvoir partager exactement ce que vous voyez à l’écran avec les membres de votre équipe et de les guider dans les détails peut vous faire gagner un temps considérable. Ceci est particulièrement important pour les outils de communication d’entreprise où vous guiderez vos clients à travers votre produit digital ou vos progrès.
- Intégration – Les outils de communication autonomes doivent s’intégrer aux plates-formes sur lesquelles votre équipe est informée et qui génèrent son travail, ce qui lui permet de s’intégrer aux logiciels de gestion de projet, aux logiciels de gestion des ressources, aux outils de planification de projet, aux plates-formes de développement, aux outils créatifs, aux outils de documentation et au temps.
- Prix – Les logiciels de communication d’équipe sont souvent disponibles gratuitement avec une version de base, et le prix moyen des outils de communication est de l’ordre de 3 à 7$/utilisateur/mois.
Comment choisir les meilleurs outils de communication en ligne pour votre équipe?
Une chose est sûre: il n’y a pas de bonne équipe s’il y a une mauvaise communication. L’utilisation d’un bon outil de communication est un moyen de mettre en place vos équipes pour réussir. Parlons de ce qu’il faut prendre en compte dans le choix des outils de communication de votre équipe.
Pourquoi avez-vous besoin d’un logiciel de communication?
Vous effectuez une mise à niveau à partir d’un ancien système de communication et vous avez besoin d’importer des données existantes, ou vous repartez à zéro? Également, quels sont les besoins de votre équipe? Si vous communiquez par vidéo, considérez alors Slack, ou les alternatives populaires à Slack comme Flock ou Ryver. Si votre équipe n’a pas besoin d’appels vidéo ou audio, Slenke ou Rocket Chat sont peut-être pour vous.
Quelle est la taille de votre équipe?
Obtenir que tout le monde utilise la même application peut être difficile à faire, surtout lorsque votre équipe est nombreuse et diversifiée en termes de connaissances techniques, d’emplacement, de projet, etc. Des outils robustes avec différents niveaux de permissions d’utilisateurs et d’accès invités, comme Microsoft Teams, conviennent parfaitement aux grandes équipes distribuées. Si vous avez une équipe soudée et très technicienne, Rocket Chat est un bon choix en raison de ses capacités et de son outil open source.
Comment cela s’intégrera-t-il à votre flux de travail?
C’est souvent une question d’intégration. Dressez une liste des outils que vous utilisez pour réaliser les projets. Si vous disposez déjà d’une collection d’applications de suivi du temps, de facturation (etc), pensez à Fleep ou Zoho Cliq, avec une grande bibliothèque d’intégrations prédéfinies. D’un autre côté, si votre boîte à outils est minimale maintenant, mais que vous pouvez voir vos opérations évoluer, essayez une solution comme Slenke, qui offre des fonctions de gestion de projet et de gestion des tâches pour vous aider à évoluer. Dressez une liste de vos besoins d’intégration et vérifiez-la deux fois – et il ne serait pas inutile de demander aux membres de votre équipe ce qu’ils utilisent en termes de logiciels supplémentaires et ce qu’ils préfèrent.
Combien de temps pour l’installer?
La plupart des outils de communication sont intuitifs à utiliser et à configurer comme application en ligne. Cependant, si vous préférez héberger sur vos propres serveurs, cela prend un peu plus de temps. Rocket Chat a une équipe professionnelle pour vous aider et Slack est un choix populaire avec un bon support. Dans les deux cas, cela dépend de la sensibilité des données et de la quantité de trafic de données attendue par votre équipe.
Qu’elle est la courbe d’apprentissage?
Qu’il s’agisse d’un nouveau système de communication ou d’une mise à niveau à partir d’un ancien, toutes les personnes concernées doivent s’habituer à ces changements. La gestion des changements est souvent facilitée par des interfaces simples à utiliser. Le Chat sur le Teamwork Chat est un exemple d’outil visuellement simple et facile à apprendre. Gardez à l’esprit que votre équipe n’est pas la seule à l’utiliser – vous avez peut-être des clients ou des personnes qui ne font pas partie de vos processus quotidiens qui ont besoin d’accéder à des vidéoconférences; si c’est le cas, assurez-vous qu’il existe un portail client intuitif.
Quel est le coût?
Quel est votre budget pour un outil de communication? Investir dans des outils de communication est une bonne idée, mais rappelez-vous que moins, c’est souvent plus – la bonne nouvelle est que de nombreux outils de communication ont une version “gratuite pour toujours” avec des fonctionnalités limitées. La version gratuite des outils de communication peut répondre parfaitement aux besoins de votre équipe, offrant tous le “meilleur à avoir” sans être trop compliquée par le “joli à avoir”.
Qu’en pensez-vous?
Quelles sont vos expériences avec les logiciels de communication d’équipe? Êtes-vous un fan de Slack, ou préférez-vous l’une des alternatives? Commentez ci-dessous, ou rejoignez notre communauté de chefs de projets digitaux sur Forum pour poser des questions, obtenir des réponses et peser sur les conversations qui vous passionnent.