Tuottavuusvainoharhan nousu Yhdysvalloissa ja miten siihen voi suhtautua

Microsoftin Work Trend Index: Pulse Report -raportissa todettiin, että vaikka työntekijät ovat omaksuneet uuden hybridityön aikakauden, 85 prosenttia työnantajista ei luota siihen, että työntekijät ovat yhtä tuottavia toimistonsa ulkopuolella – mikä johtaa ”tuottavuusparanoiaan”.

Teknologiajätti määritteli tuottavuusparanoian tilanteeksi, jossa johtajat pelkäävät tuottavuuden heikkenemisen johtuvan siitä, etteivät työntekijät työskentele, vaikka tehdyt työtunnit, kokousten määrä ja muut aktiivisuusmittarit ovat kasvaneet. Kyselyssä 87 prosenttia työntekijöistä ilmoitti olevansa tuottavia työssään, mutta vain 12 prosenttia johtajista kertoi luottavansa täysin siihen, että heidän tiiminsä on tuottava.

Tilanteessa on selvä ristiriita: jotkut työnantajat näyttävät kamppailevan luottamuksen kanssa ja painostavan työntekijöitä todistamaan työskentelevänsä tehokkaasti silloin, kun he eivät ole toimistolla.

Selvittääkseen, missä Yhdysvaltojen suurimmissa kaupungeissa työnantajat ovat eniten ja vähiten paranoideja, The Digital Project Manager teki aiheesta tutkimuksen.

Analysoimme työntekijöiden valvontaa koskevia osavaltioiden lakeja, aiheeseen liittyvien Google-hakujen määrää sekä Indeed-työpaikkailmoitusten osuutta, joissa haetaan etätyöntekijöitä. Normalisoimalla tiedot laskimme ja määritimme jokaiselle tutkitulle kaupungille kokonaisparanoiapisteet.

Katso koko aineisto alla olevasta taulukosta ja lue eteenpäin tutustuaksesi yksityiskohtaiseen analyysiimme ja tärkeimpiin vinkkeihimme tilanteen sujuvaan hallintaan:

@import"https://fonts.googleapis.com/css2?family=Poppins:wght@100;200;300;400;500;600;700;800;900&display=swap";

Tutkimuksemme osoitti, että Yhdysvaltojen kaupunki, jossa työnantajat kärsivät eniten tuottavuusparanoiasta, on Atlanta Georgiassa – kokonaisparanoiapisteillä 8,9.

Havaitsimme, että Georgian työnantajien ei lain mukaan tarvitse hankkia suostumusta sähköpostien tai puheluiden valvontaan tai siihen, että työntekijät kytkevät verkkokameransa päälle. He saavat myös seurata työntekijöidensä sijaintia.

Google-hakutietojen perusteella Atlantassa tehtiin viime vuoden aikana keskimäärin 602 työntekijöiden valvontaan liittyvää Google-hakua 100 000 asukasta kohden. Näihin kuuluivat haut, kuten “verkkokameran valvonta” ja “työntekijöiden valvontaohjelmisto”.

Lisäksi vain kuusi prosenttia alueella työpaikkoja tarjonneista Indeed-ilmoituksista tarjosi etätyötä (3 003 ilmoitusta 49 885 ilmoituksesta).

Wichita Kansasissa on toiseksi eniten tuottavuusparanoiasta kärsivä kaupunki, ja sen kokonaisparanoiapisteet ovat 8,6.

Atlantan tavoin Kansasissa toimivat työnantajat saavat valvoa työntekijöidensä sähköposteja ja voivat lain mukaan vaatia heitä kytkemään verkkokameransa päälle virtuaalikokousten aikana.

Pieni ero kuitenkin on siinä, että Kansas on yhden osapuolen suostumuksen osavaltio. Tämä tarkoittaa, että viestinnän kuunteleminen, vahvistaminen tai tallentaminen millä tahansa laitteella ilman vähintään yhden keskusteluun osallistuvan henkilön suostumusta on laitonta.

Vaikka tämä kuulostaa paremmalta, se tarkoittaa, että työnantaja voi antaa suostumuksen näihin toimiin ilman työntekijöidensä hyväksyntää – tätä voidaan perustellusti pitää yhtä huonona kuin sitä, ettei rajoituksia olisi lainkaan.

Wichitassa tehtiin viime vuoden aikana 332 työntekijöiden valvontaan liittyvää Google-hakua 100 000 asukasta kohden, ja vain hieman yli kaksi prosenttia kaupungin Indeed-työpaikkailmoituksista sallii etätyön. Tämä tarkoittaa 229 ilmoitusta tutkimushetkellä aktiivisena olleista 10 463 ilmoituksesta.

Kolmannella sijalla Yhdysvaltojen kaupungeista, joissa työnantajat ovat paranoidisimpia, on Louisville Kentuckyssa, ja sen kokonaisparanoiapisteet ovat 8,3.

Kentuckyssa sähköpostien yksityisyyteen suhtaudutaan jälleen paljon työnantajamyönteisemmin. Työnantajat voivat lukea työntekijälle toimittamiinsa sähköpostiosoitteisiin lähetettyjä sähköposteja, jos he ovat ilmoittaneet työntekijälle aikomuksestaan tehdä niin.

Samaa lähestymistapaa sovelletaan työpuhelimilla soitettujen puheluiden valvontaan. Työntekijä voidaan myös irtisanoa, jos hän kieltäytyy kytkemästä verkkokameraa päälle työsuhteen vapaan päättämisen periaatteen vuoksi.

Säännöksistä huolimatta Louisvillessa tehtiin huomattavasti vähemmän työntekijöiden valvontaan liittyviä Google-hakuja: viime vuoden aikana niitä tehtiin vain 246 hakua 100 000 asukasta kohden. Lisäksi vain 2,1 prosenttia Louisvillen työpaikkailmoituksista on luokiteltu etätyöksi, mikä vastaa noin 500 ilmoitusta Indeedin 24 000 ilmoituksesta.

Viiden eniten tuottavuusparanoiasta kärsivän Yhdysvaltojen kaupungin listan täydentävät Kansas City Missourissa (paranoiapisteet: 8,2) ja Indianapolis Indianassa (paranoiapisteet: 7,7). Molemmissa paikoissa työnantajat ilmoittivat etätyöstä vain kolmessa prosentissa ilmoituksista, eikä osavaltioiden lainsäädäntö rajoita sähköpostien, puheluiden tai sijainnin valvontaa.

Tutkimuksessa selvisi, että Kalifornian San Francisco on kaupunki, jossa on vähiten vainoharhaisia työnantajia: sen vainoharhaisuuspistemäärä on 0,7. Verrattuna Georgian Atlantaan, jonka tunnistimme vainoharhaisimmaksi kaupungiksi pistemäärällä 8,9, kyseessä on huomattava ero.

Yli 10,5 prosenttia San Franciscossa sijaitsevista Indeedin työpaikkailmoituksista luokiteltiin etätyöksi, mikä kertoo kaupungin työnantajien suuremmasta luottamuksesta sen 887 000 asukkaan väestöön.

Tämä on huomattavasti enemmän kuin muissa osavaltion kaupungeissa, kuten Bakersfieldissä, jossa vain yksi prosentti ilmoituksista tarjoaa etätyötä. San Franciscon työntekijät todennäköisesti arvostavat tarjolla olevaa etätyötä, sillä äskettäisessä kyselyssä yli 53 prosenttia ilmoitti haluavansa vähentää toimistolla viettämiensä päivien määrää.

Lisäksi Kalifornian osavaltiossa on voimassa ”kahden osapuolen suostumusta” edellyttävä laki – työntekijöiden sähköpostien ja puheluiden valvominen ilman kaikkien osapuolten suostumusta on näin ollen rikos.

Työntekijöiden on kuitenkin työnantajan pyynnöstä kytkettävä verkkokameransa päälle, ja työntekijöiden valvontaan liittyviä Google-hakuja tehdään vuosittain keskimäärin 288 asukasta kohden. Tämä osoittaa, että vaikka Kalifornia on paras kaikista analysoiduista osavaltioista, työnantajat ovat edelleen jossain määrin kiinnostuneita työntekijöiden valvonnasta.

Illinoisin Chicago on toiseksi vähiten tuottavuusparanoian vaikutuksista kärsivä kaupunki, ja sen vainoharhaisuuspistemäärä on 1,2. Noin 5,5 prosenttia Chicagon Indeedin työpaikkailmoituksista sallii etätyön, ja viime vuoden aikana työntekijöiden valvontaan liittyviä Google-hakuja tehtiin keskimäärin vain 162 asukasta kohden.

Yli 27 prosenttia Chicagon väestöstä työskentelee asiantuntija- ja yrityssektoreilla. Kalifornian lainsäädännön tavoin Illinoisissa kaikkien osapuolten suostumus vaaditaan ennen kuin työnantajat voivat valvoa sähköposteja ja puhelinkeskusteluja.

Itse asiassa vaikuttaa siltä, että näiden kaupunkien työnantajat ovat perehtyneet asiaan ennen toimistotyöhön palaamista. Eräässä kyselyssä selvisi, että lähes kuusi kymmenestä työntekijästä ilmoitti olleensa pandemian aikana tuottavampi työskennellessään kotoa, mikä todennäköisesti lisäsi ylemmän johdon luottamusta.

Kolmannella sijalla on Kalifornian Los Angeles, jonka vainoharhaisuuspistemäärä on alhainen 1,4 ja jossa työntekijöiden valvontaan liittyviä Google-hakuja tehtiin viime vuonna 142 asukasta kohden.

Vaikka LA:ssa sijaitsee Pohjois-Amerikan kolmanneksi suurin yritysalue, vain 4,3 prosenttia työpaikkailmoituksista salli etätyön (2 167 ilmoitusta yli 50 000:sta tutkimuksen tekohetkellä aktiivisena olleesta ilmoituksesta).

Kärkiviisikon täydentävät kalifornialaiset San Diegon ja San Josen kaupungit, jotka sijoittuvat neljännelle ja viidennelle sijalle vainoharhaisuuspistemäärillä 1,6 ja 1,9. San Diegon työpaikkailmoituksista 3,7 prosenttia ja San Josen ilmoituksista 3,8 prosenttia tarjosi etätyömahdollisuuden.

Kalifornian kaupungit saavuttivat yhdeksän kymmenestä kärkisijasta kaupunkeina, joihin tuottavuusparanoia vaikuttaa vähiten. Näistä tiedoista käy selvästi ilmi, että Kaliforniassa on Yhdysvaltojen vähiten vainoharhaisia työnantajia, mikä saattaa olla työnhakijoille huomionarvoinen seikka, jos he ovat valmiita muuttamaan.

Tämä on erityisen kiinnostavaa, sillä Kalifornian todettiin myös olevan Yhdysvaltojen ”onnellisin osavaltio” äskettäisessä tutkimuksessa, jossa tarkasteltiin tuloja ja työllisyyttä.

Kun työntekijät työskentelevät etänä, voi olla helppoa olettaa, etteivät he työskentele yhtä ahkerasti kuin silloin, kun heidät saattoi nähdä fyysisesti toimistolla. Monet kuitenkin kokevat etätyön sopivan heille toimistoympäristöä paremmin, sillä toimistolla voi toisinaan olla meluisaa tai häiritsevää.

Paras tapa kannustaa etätyötä tekevän henkilöstön tuottavuutta on edistää onnellisuutta. Tämä johtuu siitä, että onnelliset työntekijät työskentelevät todennäköisemmin ahkerasti yrityksesi hyväksi ja ovat myös todennäköisemmin fyysisesti kykeneviä siihen (eivät uuvu tai kuormitu liikaa, mikä johtaa lisääntyneisiin poissaoloihin).

Rakenna luottamusta työntekijöihisi saamalla heidät tuntemaan, että heidän huolenaiheitaan kuunnellaan, antamalla heille joustavuutta työskennellä siellä ja silloin, kun heille parhaiten sopii, sekä ottamalla heidät mahdollisuuksien mukaan mukaan heitä koskeviin päätöksiin.

Työntekijöiden yksityisyyteen tunkeutuva lähestymistapa johtaa todennäköisesti tyytymättömään henkilöstöön, mikä voi saada työntekijät etsimään muita, heille paremmin sopivia työmahdollisuuksia.

Oikein toteutettuna työntekijöiden seuranta voidaan nähdä myönteisenä asiana kaikkien osapuolten kannalta, mutta tämä onnistuu vain avoimen viestinnän, alun perin vahvan luottamuksen ja yhteisen tavoitteen – yrityksen tavoitteiden saavuttamisen – avulla.

Tutustu parhaiden työntekijöiden työajanseurantatyökalujen arvosteluihimme ja katso, miten voit ottaa tämän käytännön käyttöön yrityksessäsi rikkomatta työntekijöidesi luottamusta.

On kuitenkin luonnollista, että jotkut työnantajat haluavat työntekijöidensä palaavan toimistolle. Syynä ei välttämättä ole tuottavuus, vaan sosiaaliset ja kulttuuriset vaikutukset tai kustannukset, joita syntyy tyhjillään olevan toimiston ylläpidosta.

Jos päätät edellyttää työntekijöiden palaavan toimistolle joko kokoaikaisesti tai hybridijärjestelyllä, on tärkeää kuunnella heitä ja kannustaa palautteeseen kaikissa siirtymän vaiheissa.

Kun työntekijät ovat työskennelleet pitkään täysin etänä, muutos voi tuntua erittäin hämmentävältä ja epämukavalta. Seuraavien vinkkien avulla voit navigoida tässä tilanteessa:

1. Etene hitaasti: asteittainen siirtymä, jossa toimistolla vaadittavien työpäivien määrää lisätään useiden kuukausien aikana, antaa työntekijöille aikaa hyväksyä muutos ilman ylikuormittumista. Se antaa keholle esimerkiksi aikaa sopeutua jälleen työmatkoihin tai uuteen unirytmiin.
2. Motivoi, älä painosta: esihenkilöiden tulisi keskittyä tekemään siirtymästä mahdollisimman helppo ja motivoida tiimejään palaamaan kannustimien avulla sen sijaan, että he kohdistaisivat työntekijöihin liiallista painetta.
3. Ole joustava: työntekijät ovat tottuneet työskentelemään kotoa käsin, ja voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin kaikki tuntevat olonsa jälleen mukavaksi toimistoympäristössä. Selvitä kahdenkeskisissä keskusteluissa, minkä kanssa työntekijöillä voi olla vaikeuksia siirtymäkauden aikana, ja tarjoa mahdollisuuksien mukaan jonkin verran joustavuutta – tämä maksaa itsensä myöhemmin takaisin, kun henkilöstösi näkee sinut ymmärtäväisenä ja helposti lähestyttävänä työnantajana ja etsii epätodennäköisemmin uutta työpaikkaa.

Menetelmä

Järjestimme Yhdysvaltojen 50 väkirikkainta kaupunkia (vuoden 2020 väestönlaskentatietojen perusteella) viiden tietopisteen avulla:

1. Voivatko työnantajat seurata työntekijöiden sähköposteja? (osavaltion laeista saadut tiedot)
2. Voivatko työnantajat seurata työntekijöiden puheluita? (osavaltion laeista saadut tiedot)
3. Voivatko työnantajat seurata työntekijöiden sijaintia GPS:n avulla? (osavaltion laeista saadut tiedot)
4. Google-hakujen kumulatiivinen keskimääräinen vuosimäärä asiaankuuluville hakulausekkeille 100 000 henkilöä kohden, kerätty marraskuun 2021 ja lokakuun 2022 välisenä aikana käyttäen Googlen avainsanojen suunnittelijaa (kaupunkitason tiedot)
5. Kaikkien aktiivisten työpaikkailmoitusten prosenttiosuus, jotka on suodatettu ”remote”-hakusanalla Indeedissä (kaupunkitason tiedot)

Katso analysoitujen Google-hakulausekkeiden täydellinen luettelo ja osavaltiolakeja koskevien tietojen lähteet tästä taulukosta.

Jokainen tietopiste normalisoitiin pistemääräksi 0–10 siten, että 10 tarkoitti korkeaa paranoian tasoa ja 0 matalaa tasoa. Ainoa poikkeus oli etätyöpaikkoja koskeva tietopiste, joka käännettiin päinvastaiseksi (10 tarkoittaa matalaa paranoian tasoa).

Osavaltion lakien osalta annoimme arvon 10 niille, jotka sallivat toiminnan kaikissa olosuhteissa, ja arvon 0 niille, jotka sallivat sen vain tietyissä erityisolosuhteissa, esimerkiksi suostumuksella.

Jokaisen kaupungin viiden pistemäärän keskiarvosta saatiin kokonaisparanoiapistemäärä.

Hanki strategioita tuottavuuden lisäämiseen näissä tuottavuuskonferensseissa.