24 projektin kartoitusistunnon kysymystä, jotka projektipäälliköiden kannattaa esittää
Yleinen syy projektin epäonnistumiseen tai asiakkaan tyytymättömyyteen projektin lopussa on se, ettei asiakas saanut sitä, mitä hän luuli saavansa. Miten voimme varmistaa, että olemme kaikki samalla sivulla?
Projektin alkuvaiheen kartoitustyöpajassa meidän on esitettävä oikeat kartoitusistunnon kysymykset, jotta asiakkaille annetaan mahdollisuus kertoa kaikki tärkeät asiat, jotka meidän on tiedettävä projektin onnistunutta toteuttamista varten.
Mikä on projektin kartoitusistunto?
Projektin kartoitusistunto tai -työpaja on asiakkaan ja projektipäällikön välinen tapaaminen projektin hyvin varhaisessa vaiheessa. Tiettyä projektia ei välttämättä ole vielä edes määritelty – asiakas tietää tarvitsevansa jotakin, mutta hän ei ole varma, mitä se tarkalleen ottaen on.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Kartoituspuhelun tarkoituksena on, että projektipäällikkö ymmärtää asiakkaan liiketoimintamallin, toiminnot, päätöksentekoprosessin sekä liiketoiminnan yleiset tavoitteet & strategian, jotta hän voi auttaa määrittelemään oikean ratkaisun tai projektin tietyn ongelmakohdan ratkaisemiseksi. Se on myös hyvä tilaisuus luoda toimiva suhde asiakkaaseen.
Se eroaa hieman projektin aloituskokouksesta, jossa projektipäälliköllä ja projektitiimillä on jo melko hyvä käsitys siitä, minkä parissa he työskentelevät ja mitä konkreettisia tuotoksia ja tehtäviä projektiin kuuluu. Kartoitustapaaminen on osa laajempaa projektin käynnistämisen ja projektin aloittamisen prosessia.
Yli 24 kysymystä projektin kartoitusistuntoon
Tässä ovat tärkeimmät kysymykset, jotka sinun on esitettävä projektin kartoitusistunnossa. Olen jakanut ne seuraaviin kuuteen kartoituskysymysten tyyppiin:
- Strategiakysymykset
- Käyttäjäkokemusta koskevat kysymykset
- Sisältöä koskevat kysymykset
- Luovuutta koskevat kysymykset
- Tekniset kysymykset
- Projektinhallintaa koskevat kysymykset
Tätä luetteloa ei ole tarkoitettu asiakkaiden täytettäväksi kyselylomakkeeksi, vaan viitekehykseksi, jonka avulla voimme ymmärtää asiakkaamme tai potentiaalisen asiakkaamme tarpeet ja liiketoimintaongelman, jotta voimme suunnitella asianmukaisen ratkaisun.
Nämä ovat avoimia kysymyksiä, joiden avulla voit perehtyä asiaan perusteellisesti ja ymmärtää, miksi nykyinen ratkaisu ei toimi ja mitä mahdolliselta ratkaisulta tarvitaan.
Strategiakysymykset
1. Tavoitteet
Miksi teemme tämän? Mitkä ovat tämän verkkosivuston tavoitteet? Mitkä ovat KPI:t ja mittarit? Miten mittaamme ja arvioimme onnistumista? Miten tämä auttaa tulostasi? Mitä sen on saavutettava liiketoiminnan näkökulmasta? Mitä sen pitäisi saada aikaan? Miten liiketoimintatavoitteet vastaavat täyttämättömiin kuluttajien tarpeisiin?
2. Viestit
Mitä keskeisiä viestejä haluamme välittää? Mikä on se yksi asia, jonka haluamme ihmisten ajattelevan/tuntevan/tekevän? Mitä voimme sanoa saadaksemme heidät toimimaan? Miten tämä sopii laajempaan markkinointi- ja viestintästrategiaan? Miten tämä vertautuu kilpailijoiden asemointiin? Mitä sellaista viestimme, joka on erilaista; mikä on ainutlaatuinen myyntilupauksemme (USP)?
Käyttäjäkokemusta koskevat kysymykset
3. Kohderyhmä
Kenelle yritämme viestiä? Ketkä ovat ensisijaiset/toissijaiset/kolmannen asteen kohderyhmämme? Miksi? Eroaako tämä halutusta kohderyhmästäsi? Millaisia heidän demografiset tietonsa ovat? Miksi he tulisivat vierailemaan sivustolla? Milloin he tulevat vierailemaan? Miksi he palaisivat?
4. Käyttäjäpolut
Keitä ovat sivuston käyttäjät? Millaisia erilaisia tarpeita heillä on? Mitä haluamme heidän tekevän? Mitkä ovat nykyiset esteet? Miten voimme parantaa asiakastyytyväisyyttä? Miten voimme luoda uskollisuutta? Miten voimme edistää konversioita?
5. Toiminnallisuus
Millaisia toiminnallisuuksia tarvitaan staattisten sisältösivujen lisäksi? Selaimen tunnistus? Geo-IP-tunnistus? Monikielinen tuki? Ostoskori tai verkkokauppa? Tietojen kerääminen? Lomakkeet? Tulostusnäkymä? Evästeet? Dynaaminen sisältö? Interaktiiviset kartat? Myymälähaku? Blogit? Tapahtumakalenteri? Työpaikkailmoitukset? Syöte usein päivitettävälle sisällölle? Kuvagalleria? Integrointi sosiaaliseen mediaan? Miksi tätä tarvitaan? Miten tämä toiminnallisuus auttaa saavuttamaan liiketoimintatavoitteemme?
6. Käytettävyys
Mitä vaatimuksia käyttäjätestauksen toteuttamiselle on? Mitä laitteita tuemme? Mitä selaimia tuemme? Mille alustoille rakennamme? Mikä on pienin näyttökoko, jolle meidän pitäisi kehittää ratkaisu kussakin tapauksessa? Mitkä ovat saavutettavuusvaatimukset ja -standardit?
Sisältöä koskevat kysymykset
7. Tyypit
Millaista sisältöä sivustolle ladataan? Onko kyse vanhan sisällön uudelleenkäytöstä vai uuden sisällön luomisesta? Kuinka monta sisältöosiota tulee olemaan? Mitä sivuja tarvitaan? Mitä erilaisia sisältötyyppejä meidän on tuettava? Miksi sitä tarvitaan? Mitä sillä saavutetaan? Miten sisältö kootaan yhteen? Miten sisältö liittyy muuhun sisältöön?
8. Hallinta
Kuka kirjoittaa sisällön? Milloin se on valmis? Kuka lataa sisällön sivustolle? Kuka ylläpitää sitä? Millaisia työnkulkuja, käyttöoikeustasoja ja hyväksyntöjä tarvitaan?
9. Lokalisointi
Kuinka monia markkinoita on tuettava? Kuinka monta eri kieltä näillä markkinoilla on? Mitä sisältöeroja eri markkinoiden välillä on? Milloin eri markkinat on julkaistava? Mitä muita markkinakohtaisia vaatimuksia meidän tulisi huomioida?
Luovaa suunnittelua koskevat kysymykset
10. Ulkoasu ja tuntuma
Millaista luovaa suunnittelua olet nähnyt ja pitänyt siitä? Mistä emme pidä? Miksi?
11. Aineistot
Mitä brändityötä on jo tehty? Kuinka suosittua se on sisäisesti ja ulkoisesti asiakkaiden keskuudessa? Mistä löydämme brändiaineistot – logot, brändiohjeistot ja valokuvat?
12. Brändiohjeisto
Kuinka hyvin brändiohjeisto on määritelty? Kuinka tiukka nykyinen tyyliopas on? Mitä vaiheita voimme lisätä luovan työnkulun prosessiin varmistaaksemme brändin yhdenmukaisuuden?
13. Sävy
Onko olemassa verkkosivustoja, joista pidät ja jotka voisivat antaa luovia näkemyksiä halutusta ulkoasusta ja tuntumasta? Haluammeko, että yleisöllemme jää tietynlainen tunnetila?
Tekniset kysymykset
14. URL-osoite
Mikä on tämän sivuston URL-osoite? Kuka on nykyinen verkkotunnusrekisteröijä? Miten tuemme monikielisiä markkinoita?
15. Isännöinti
Kuka isännöi sivustoa? IIS vai Apache Linux vai Windows vai jokin muu? Mikä on palvelimen nykyinen kuormitus? Käytetäänkö tietokantoja, ja jos käytetään, minkä tyyppisiä? Onko tietokantoihin liittyviä mieltymyksiä? Millaisia varmuuskopiointimekanismeja tarvitaan? Tuleeko liikenteessä piikkejä, jotka edellyttävät AWS:n, Akamain tai Edgion kaltaista sisällönjakeluverkkoa (CDN)?
16. Vanhojen järjestelmien integrointi
Mihin olemassa oleviin järjestelmiin tämän verkkosivuston on muodostettava yhteys?
17. Tietoturva
Tarvitsemmeko luoda käyttäjätilejä? Tarvitaanko salausta? Tuleeko sivustolle salasanalla suojattuja alueita? Mitä henkilötietoja meidän on tallennettava ja suojattava?
18. Kehitystä koskevat mieltymykset
Rakennammeko sisällönhallintajärjestelmän (CMS), kuten WordPressin, Drupalin tai Sitecoren, päälle? Onko meidän käytettävä jotakin kehityskehystä? Mitä laitteita, selaimia ja alustoja on tuettava?
19. Seuranta
Miten seuraamme KPI-mittareita? Seuraammeko niitä analytiikkatyökaluilla, kuten Webtrendsillä tai Google Analyticsillä, vai muilla mittausteknologioilla, kuten ClickTalella, tai jollakin kattavammalla ratkaisulla, kuten Adobe SiteCatalystilla?
Projektinhallintaa koskevat kysymykset
20. Prosessi
Miten tämä projekti liittyy muihin käynnissä oleviin projekteihin? Mikä on projektisuunnitelma? Mitä aiomme tehdä (SoW)? Mikä on toimintojen suoritusjärjestys (menetelmä)? Milloin (aikataulu)? Kuinka paljon se maksaa (budjetti)?
21. Viestintä
Mitä viestintäkanavia on parasta käyttää? Keiden on osallistuttava ja milloin? Mitä työkaluja käytämme viestintään, yhteistyöhön ja jakamiseen?
22. Hallintomalli
Miten aiomme hallita prosessia? Keitä ovat sidosryhmät? Kuka on vastuussa, tilivelvollinen, kuultava ja informoitava? Miten hallitsemme vaatimuksiin tehtäviä muutoksia?
23. Hyväksyntäprosessi
Miten hallitsemme projektiryhmää ja sidosryhmiä tehokkaasti koko projektin elinkaaren ajan?
24. Projektinhallinta
Miten seuraamme edistymistä varmistaaksemme, että täytämme määritellyt vaatimukset, pysymme aikataulussa ja pidämme kiinni budjetista? Milloin on julkaisupäivän määräaika? Miksi? Mikä edellyttää kyseisen päivämäärän saavuttamista?
Mitä seuraavaksi?
Tutustumisprosessin jälkeen varmista, että lähetät seurantaviestin, jossa luetellaan seuraavat vaiheet ja tehtävät. Haluat myös aloittaa projektin käynnistysprosessin seuraavat vaiheet – määritellä toimitettavat asiat, laatia työselosteen ja suunnitella aloituskokouksen.
Mitä mielestäsi jätän huomiotta? Mitä muuta idean määrittelyyn liittyy, mitä projektipäälliköiden pitäisi ottaa huomioon projektin tutustumisvaihetta käynnistettäessä? Kuulisin mielelläni lisää vinkkejäsi – jaa ne alla olevissa kommenteissa!
