Sidosryhmien dynamiikan hallinta: miksi kokousstrategialla on merkitystä (Laura Lussier 10up-yhtiöstä)
Galen Low’n seuraksi liittyy Laura Lussier, 10upin johtava tekninen projektipäällikkö. Kuuntele, kun he jakavat kokousstrategioita ja vinkkejä siitä, miten navigoida monimutkaisissa ja politisoituneissa sidosryhmäympäristöissä.
Haastattelun kohokohdat:
- Laura Lussier on itseoppinut projektinhallintanörtti, jolla on erityinen heikkous ihmisten johtamiseen. Psykologian ja digitaalisen taiteen taustansa ansiosta hän johtaa tiimejään ja asiakkaitaan harkitun selkeästi ja tehokkaasti. Hän pitää kuitenkin myös muiden valmentamisesta ja mentoroinnista pehmeiden taitojen pimeissä taidoissa. [0:58]
- Tällä hetkellä hän työskentelee 10upilla johtavana teknisenä projektipäällikkönä, jossa hän on hyödyntänyt ketterän scrum-menetelmän käytäntöjä laajamittaisten digitaalisten sisällönhallintaprojektien toteuttamisessa. Työnsä ohella hän suorittaa psykologian maisterintutkintoa ja kirjoittaa myös romaaneja tarkoin varjellulla salanimellä. [1:16]
- Laura meditoi melko paljon, mutta hän on myös innokas pelaaja. Hän on pelannut Final Fantasy 14 -peliä viimeiset seitsemän vuotta! [2:41]
- Laura tuotti lyhyitä animaatioelokuvia opiskellessaan korkeakoulussa. Se oli hänen ammattinsa, mutta sen jälkeen hän päätyi teknologia-alalle. Hän aloitti projektinhallinnan parissa pääasiassa WordPress-verkkosivustojen toteutuksissa. Projektinhallinnassa hän rakasti erityisesti sitä, että vaikka hän on projektipäällikkö, hän on myös kirjoittaja. [4:21]
Hallinnoin projektia, mutta olen myös kiinnostunut mukana olevista ihmisistä ja haluan varmistaa, että heillä on tarvitsemansa edellytykset antaa minulle takaisin se, mitä tarvitsen, vähemmän stressaavalla tavalla.
Laura Lussier
- Yleensä kokouksia järjestetään, koska päätöstä ei voida tehdä itsenäisesti ilman jonkun muun läsnäoloa tai asia on liian monimutkainen selvitettäväksi sähköpostitse, jossa sen voisi vain kirjoittaa auki. Kokousten tarkoituksena on yleensä selvittää asioita tai esitellä ihmisille konsepteja. [17:21]
- Useimmiten kokouksen tavoitteena on saavuttaa hyvin tarkka lopputulos tai määritellä hyvin tarkka suunta. Sen taustalla on oltava kokousstrategia. [18:06]
- Aina ei voi tietää etukäteen yksityiskohtaisesti, miten henkilö reagoi, mutta jo sen tietäminen, miksi hän on kokouksessa ja onko hän päätöksentekijä, auttaa ainakin jossain määrin. [19:55]
- Kun Laura on yleensä kokouksessa asiakkaan pomon tai muun merkittävän sidosryhmän edustajan kanssa, he tavallisesti tarkistavat projektin edistymistä tai haluavat vain ymmärtää tilannetta, tai sitten kyseessä on jokin hyvin tarkka asia, josta he tiiminä ja asiakkaansa kanssa ovat päättäneet. [21:56]
Tiiminä pystymme esittämään tiedot tavalla, jonka ansiosta tämä henkilö voi tehdä nopean päätöksen.
Laura Lussier
- Yleensä valmistautuessaan kokoukseen Laura laatii esityksen, PowerPoint-esityksen tai jonkin muun materiaalin, jonka hänen kohdeyleisönsä on erittäin helppo käydä läpi. [23:16]
- Projektipäällikkö ei halua olla minkään auktoriteetin viimeinen tukikeppi, etenkään asiantuntijoiden tapauksessa. Projektipäälliköt voivat toimia heidän sijaisenaan, koska heidän pitäisi tuntea projekti riittävän hyvin voidakseen vastata kysymyksiin, mutta vastauksen tulisi perustua kyseisen asiantuntijan näkökulmaan. [41:37]
Kyse on oikeastaan enemmänkin siitä, miltä asiat näyttävät: haluat vakuuttaa asiakkaillesi, että paikalla on oikea tiimi, mikä tarkoittaa, että sinun on annettava tiimille tilaisuuksia puhua.
Laura Lussier
- Projektipäällikkönä Laura toimii yleensä fasilitaattorina. Sen sijaan, että hän vain antaisi kiusallisten hiljaisuuksien jatkua, hän kuuntelee, ymmärtää ja selkeyttää asioita. Hän pyytää ihmisiä vastaamaan auttaakseen keskustelua etenemään, ja hänen roolinsa on yleensä selkeyttää asioita. [43:50]
- Useimmissa ihmisten välisissä vuorovaikutustilanteissa, lukuun ottamatta joitakin todella hankalia ihmisiä, joita Laura on aiemmin kohdannut, ihmiset eivät oikeastaan yritä vahingoittaa sinua, vaikka he saattavat sanoa jotain väärinymmärrettyä, loukkaavaa tai vastaavaa. [53:26]
Vieras:
Laura aloitti projektinhallinnan parissa jo korkeakoulussa tuottajana, joka ohjasi lyhytanimaatioita Los Angelesin taideinstituutissa. Tuolloin hän ei tiennyt, mitä projektinhallinta oli tai että siitä voisi tehdä uran. Hän tiesi kuitenkin rakastavansa erittäin lahjakkaiden ihmisten auttamista kokoontumaan yhteen ja tuottamaan hienoa työtä.
Korkeakoulun jälkeen hän työskenteli digitaalisen median parissa freelance-tekstintekijänä vuoteen 2012 asti, jolloin hän sai projektipäällikön työpaikan WordPress-kehitysyrityksessä. Hän tunsi WordPressin jo ennestään, sillä oli käyttänyt sitä freelance-yrityksensä käynnistämiseen, ja menestyi uudessa roolissaan siirtyen hallinnoimaan digitaalisten taiteilijoiden sijaan WordPress-kehittäjiä, jotka loivat kauniita ja tehokkaasti rakennettuja verkkosivustoja. Tänä aikana Laura rakastui todella alustaan ja sen kykyyn tehdä sisällön luomisesta mahdollisimman yksinkertaista ja intuitiivista hänen kaltaisilleen tavallisille käyttäjille.
Vuonna 2016 hän siirtyi content26:een, digitaaliseen mainostoimistoon, jonka ydinosaamista oli auttaa valmistajia kilpailemaan ostosjätti Amazonissa. Siellä hän sai ensimmäisen todellisen kokemuksensa yritysasiakkaista hallinnoidessaan suurten brändien, kuten Newellin, Abbottin, Unileverin, Belkinin ja Cotyn, digitaalisia tuoteluetteloita.
Hänen uransa kaksi merkittävintä saavutusta olivat ensimmäisenä työ Newellin kanssa, jossa hän johti valtavan digitaalisen tuoteluettelon uudistamista ja sai aikaan keskimäärin 1 000 uutta tuotekuvausta kuukaudessa kahdeksalle eri brändille. Viimeisimpänä hän työskenteli Cotyn kanssa johtaen mainonnan strategien tiimiä, minkä tuloksena hänen asiakkaansa verkkokauppaliiketoiminta tuotti positiivisen nettotuoton kolmen kuukauden yhteistyön jälkeen.
Juuri content26:ssa hänen ensimmäinen projektinhallinnasta oppimansa ja rakastamansa asia palasi täyden ympyrän: lahjakkaiden ihmisten työn esteiden poistaminen, jotta he voivat tehdä parhaansa. Laura piti siitä, että hän oli pilari, johon hänen tiiminsä saattoi nojata, ensin vanhempana projektipäällikkönä ja sitten projektinhallintatoimiston tiimin esihenkilönä. Hän auttoi projektipäälliköitään, kirjoittajiaan, toimittajiaan, suunnittelijoitaan ja strategejaan keskittymään parhaaseen työhönsä samalla, kun hän huolehti kaikista pienistä yksityiskohdista. Hänen johdollaan hän varmisti, että kaikki etenivät oikeaan suuntaan. Tämä halu auttaa tiimejä toimimaan parhaalla mahdollisella tavalla on intohimo ja kutsumus, jonka hän tuo nyt 10upille.
Työn ulkopuolella Laura on innokas lukija ja rakastaa sekä kirjoittamista että piirtämistä (hän osaa myös matematiikkaa!). Entisenä animaattorina ja digitaalisena taiteilijana hänet voi löytää kehittämästä piirtotaitojaan tabletillaan tai työstämästä seuraavaa urbaania fantasiaromaaniaan kirjoituskumppaninsa kanssa. Laura asuu miehensä ja kahden hassun karvapallonsa kanssa Washingtonin osavaltiossa, mutta useimmiten hänet löytää vaeltamasta Eorzean maisemissa pelissä Final Fantasy 14.
Projektipäälliköitä koskeva filosofiani on ennen kaikkea se, että projektin pitää pystyä etenemään ja että on luotava sellainen esteitä poistava henki ja hyvä ympäristö, jossa tiimit ja asiakkaat voivat työskennellä.
Laura Lussier
Tämän jakson resurssit:
- Liity digitaalisten projektipäälliköiden yhteisöön
- Tutustu 10Upiin
- Tutustu Laura Espinosaan
- Verkostoidu Lauran kanssa LinkedInissä
- Seuraa Lauraa Twitterissä
Aiheeseen liittyvät artikkelit ja podcastit:
- Tietoa podcastista
- Artikkeli, jossa kerrotaan, miten olin surkea sanomaan sidosryhmille ei, kunnes keksin tämän
- Artikkeli, jossa selitetään, mitä projektin aloituskokouksessa pitäisi käsitellä?
- Video aiheesta verkkosivuston sisällön hallinta ja verkkosivuston sisällön hankkiminen asiakkailta
- Podcast aiheesta ovatko projektinhallinnan sertifikaatit tärkeitä digitaalisella alalla?
- Ilojen huomaaminen: ihmiskeskeisen projektinhallinnan johtaminen
Lue litterointi:
Kokeilemme podcastiemme litterointia ohjelmistolla. Antakaa anteeksi mahdolliset kirjoitusvirheet, sillä botti ei ole sataprosenttisen tarkka.
