Galen Lowin seurana on Shashwati Roy, ammatiltaan projektipäällikkö. Hän suoritti tilastotieteen maisterintutkinnon ja on työskennellyt siitä lähtien IT-alalla. Hänellä on laaja kokemus laadunhallinnan, julkaisujen ja projektinhallinnan aloilta. Kuuntele, niin opit puhumaan riskeistä tavalla, joka saa kaikki kuuntelemaan.
Haastattelun kohokohdat:
- Shashwati Roy on suorittanut tilastotieteen maisterintutkinnon ja hänellä on yli 18 vuoden kokemus teknisestä projektinhallinnasta julkisella sektorilla. Hän on myös toiminut PMI Sacramento Valley Chapterin puheenjohtajana sekä arvostettuna opettajana ja mentorina keskittyen hankintojen hallintaan ja riskienhallintaan. [1:39]
- Projektinhallinnan ulkopuolella Shash pitää ruoanlaitosta, kirjojen lukemisesta, juhlien järjestämisestä ja treenaamisesta. [1:57]
- Shash aloitti matkansa suorittamalla PMP-sertifioinnin vuonna 2005 ja osallistumalla samanaikaisesti PMI – Sacramento Valley Chapterin toimintaan. Hän toimi ensin koulutusosastolla järjestäen työpajoja ja nousi sitten osaston puheenjohtajaksi vuosiksi 2010–2013. Se oli hänelle todellinen projektinhallinnan testi, sillä hänen täytyi johtaa osastoa vapaaehtoisten voimin, mutta olla silti vastuussa jäsenille ja PMIn johdolle. [8:39]
- Vuonna 2009 HP:n johto pyysi Shashia ottamaan vastaan jommankumman näistä tehtävistä: PMO:n perustamisen tai QA-vetäjän tehtävän. Hän liittyi tiimiin, joka perusti HP:lle PMO:n. Se oli valtava tietämyksen testi kaikilla projektinhallinnan osa-alueilla. Prosessien luomisen lisäksi piti kehittää tapoja, joilla viesti välitetään muille projektipäälliköille ja jotka sopivat asiakkaalle. Hänen uransa koostuu projektinhallinnasta, julkaisujen hallinnasta, salkunhallinnasta ja ohjelmahallinnasta. [11:55]
- Shashin vuosien varrella johtamat projektit olivat pääasiassa IT-projekteja, toiminnallisesti hyvinvointi- ja terveydenhuoltoalalla. Hän nautti matkasta, jossa hyvinvointiin liittyvät osavaltion lait varmistettiin osaksi projektin toiminnallisia kokonaisuuksia, ja hänellä oli myös mahdollisuus työskennellä laitteistoihin ja infrastruktuuriin keskittyvissä projekteissa. [14:27]
- Shash nautti suuresti mentoroinnista ja opettamisesta, koska se on oppimiskokemus. Mitä enemmän opetat, sitä enemmän opit. Kun hän opettaa UCD -kurssejaan, se tuottaa hänelle suurinta iloa. Hän tapasi myös monenlaisia IT-taustaisia opiskelijoita. [17:56]
Syy siihen, miksi rakastan opettamista ja mentorointia, on se, että mitä enemmän opetan ja mitä enemmän mentoroin, sitä enemmän opin.
Shashwati Roy
- Syyskuussa 2019 Shash osallistui UC Davisin lasten syöpää tukevaan 5 km:n kävelyyn. Hän käsitteli sitä projektina. Heillä oli viikoittaiset tilannekokoukset, ja hän kokosi kaikki vapaaehtoisensa Zoom-puheluun. Joka viikko he kävivät läpi tehtävälistan ja pyysivät vapaaehtoisia toteuttamaan riskien lieventämistoimia. [21:24]
Riski on sellaisen mahdollisen tilanteen ennakointia, joka kohdataan tulevaisuudessa.
Shashwati Roy
- Shashille tietoisuus ja mahdollisen tilanteen ennakointi on viisautta. Tilanteen tiedostaminen ja ymmärtäminen tarkoittaa tilanteen vahvaa hallintaa. [22:55]
- Riskin kohdatessaan Shash toimii seuraavasti: tunnistaa riskin, viestii riskistä ja määrittelee keinot sen lieventämiseksi. Riskienhallinnalle määritellään omistajat ja vastuut. Riskit priorisoidaan yhdessä asiakkaan ja tiimin kanssa. Priorisoinnin jälkeen on oltava tietoinen vaikutuksesta ja vakavuudesta. Riskiloki käsitellään jokaisessa tilannekokouksessa. [28:05]
Tunnista riski, viesti riskistä ja keskustele erilaisista lieventämissuunnitelmista.
Shashwati Roy
- Älä paisuta riskin merkitystä puhumalla siitä jatkuvasti. Sisäiset ja ulkoiset tilannekokoukset ovat suositeltuja tapoja käsitellä riskejä. [35:56]
Älä koskaan lopeta tilannekokousta puhumatta riskeistä.
Shashwati Roy
- Mentoroidessaan muita projektipäälliköitä Shashin lempihetki oli tilannekokouksen lopussa käydä kaikki luettelokohdat läpi ja merkitä niiden viereen ”R” tai ”I” — onko kyseessä riski vai ongelma? Sitten asia käsiteltiin seuraavassa tilannekokouksessa. [37:32]
- Ihmisten on niin vaikea puhua riskeistä, koska he suhtautuvat niihin kielteisesti tai pelkäävät niitä. [40:32]
Meidän täytyy mentoroida ihmisiä ja saada heidät ymmärtämään, että riski on hyvin luonteva keskustelunaihe.
Shashwati Roy
Vieraan esittely:
Shashwati (Shash Roy) on ammatiltaan projektipäällikkö. Hän suoritti tilastotieteen maisterintutkinnon ja on työskennellyt siitä lähtien IT-alalla. Hänellä on laaja kokemus laadunhallinnan, julkaisujen ja projektinhallinnan aloilta.
Hän työskenteli 18 vuoden ajan EDS/HP:llä CalWIN-projektissa ja työskentelee tällä hetkellä PCG:llä (Public Consulting Group) vanhempana konsulttina helmikuusta 2018 lähtien.
Hän on myös ollut mukana PMI Sacramento Valley Chapterin toiminnassa yli vuosikymmenen ajan. Hän toimi osaston puheenjohtajana lokakuusta 2010 joulukuuhun 2013 ja jatkaa aktiivisena vapaaehtoisena sekä osastossa että PMI:n kansainvälisessä toiminnassa.
Projektinhallinnan lisäksi Shash rakastaa ruoanlaittoa, kirjojen lukemista ja treenaamista.

Mitä tietoisempi olet riskeistä, sitä varmemmin pystyt hallitsemaan niitä ja sitä varmemmin suhtaudut projektiisi.
Shashwati Roy
Tämän jakson resurssit:
- Liity Digital Project Manager -yhteisöön
- Tutustu Public Consulting Groupiin
- Verkostoidu Shashwatin kanssa LinkedInissä
- Lähetä Shashwatille sähköpostia osoitteeseen shashroy21@gmail.com
Aiheeseen liittyvät artikkelit ja podcastit:
- Tietoa podcastista
- Artikkeli, jossa esitellään 12 tosielämän esimerkkiä projektiriskien hallintastrategioista
- Artikkeli, jossa selitetään, miten huonot kokoukset voivat tuhota hyvän projektin: selviytymisopas
- Podcast aiheesta miten sidosryhmiä hallitaan
Lue litterointi:
Kokeilemme podcastiemme litterointia ohjelmiston avulla. Antakaa anteeksi mahdolliset kirjoitusvirheet, sillä botti ei ole sataprosenttisen tarkka.
Galen Low: Saavut siis esityslistan riskikohtaan, ja ihmiset alkavat poistua puhelusta. Jopa paikalle jääneet vaikuttavat hieman välinpitämättömiltä. Kollegasi lähettää sinulle yksityisviestin ja kertoo, että ihmiset pitävät riskejä hieman masentavina. Projekti on vielä alkuvaiheessa, ja ihmiset haluavat säilyttää optimisminsa, kunnes siihen on syy olla tekemättä niin.
Ehkä he ovat oikeassa. Sinullakin on ollut hetkiä, jolloin jokainen riskirekisterissäsi oleva riski tuntuu loukkaukselta projektipäällikön kykyjäsi kohtaan. Joinakin päivinä et itsekään halua puhua riskeistä.
Miksi riskeistä on niin vaikea keskustella?
Jos olet kamppaillut saadaksesi tiimisi ja sidosryhmäsi suhtautumaan projektin riskeistä puhumiseen luontevasti, jatka kuuntelemista. Jaamme käytännön vinkkejä riskienhallintakulttuurin luomiseen. Se vahvistaa luottamusta, parantaa projektiviestintää ja helpottaa järkevää päätöksentekoa, jotta kaikki voivat osallistua projektin ohjaamiseen kohti onnistumista.
Kiitos kuuntelusta. Nimeni on Galen Low, ja työskentelen Digital Project Managerissa. Olemme digialan ammattilaisten yhteisö, jonka tavoitteena on auttaa toisiamme kehittämään osaamistamme, kasvattamaan itseluottamustamme ja verkostoitumaan, jotta voimme johtaa projektejamme tavoitteellisesti ja vaikuttavasti. Jos haluat kuulla siitä lisää, siirry osoitteeseen thedigitalprojectmanager.com.
Hei kaikki – kiitos, että vietätte aikaa kanssamme DPM-podcastissa. Tänään sukellamme perustavanlaatuiseen aiheeseen, jota eivät pelkää ainoastaan projektipäälliköt vaan jonka suuri osa digitaalisista tiimeistä myös ymmärtää väärin. Kyllä, puhumme riskeistä.
Se on yksi projektinhallinnan vaikeimmista ja laiminlyödyimmistä osa-alueista. Silti sen hallinta on kiistatta yksi ennakoivimmista ja siirrettävimmistä työkaluista, joka sinulla on käytettävissäsi.
Miten voimme tunnistaa riskit, hyväksyä ne ja ehkä jopa saada tiimimme nauttimaan niistä puhumisesta?
Aloittaaksemme tämän aiheen käsittelyn minulla on tänään erityinen vieras.
Hänellä on tilastotieteen maisterin tutkinto ja yli 18 vuoden kokemus teknisestä projektinhallinnasta julkisella sektorilla. Lisäksi hän on PMI Sacramento Valley Chapterin entinen puheenjohtaja sekä arvostettu opettaja ja mentori, jonka painopisteitä ovat hankintojen hallinta ja riskienhallinta.
Projektinhallinnan ulkopuolella hän rakastaa ruoanlaittoa, kirjojen lukemista, juhlien järjestämistä ja liikuntaa.
Hyvät kuulijat, toivottakaa tervetulleeksi Shashwati Roy. Hei, Shash!
Shashwati Roy: Hei kaikille! Odotan innolla tätä keskustelua.
Galen Low: Hienoa, että olet täällä. Sinulla on valtavasti tietoa, ja kuten mainitsin, riskit ovat yksi niistä osa-alueista, joista jokainen voi oppia lisää.
Ennen kuin sukellamme aiheeseen, haluaisin kuulla, mitä elämässäsi tapahtuu. Millaiset asiat ovat viime aikoina inspiroineet sinua?
Shashwati Roy: Hyvä kysymys. Vaikea kysymys, Galen. Sulkutila. Ei matkustamista. Siksi olen tutustunut äänikirjoihin, podcasteihin ja niin edelleen. Luen jatkuvasti, koska kävelen jatkuvasti. En käy kuntosalilla.
Tämä tekee minut todella onnelliseksi. Kirjojen kuunteleminen, podcastien kuunteleminen ja tekeminen sekä projektinhallinnasta puhuminen inspiroivat minua paljon.
Galen Low: Hienoa, että pidät kiinni kävelystä ja liikunnasta sekä löydät mahdollisuuden kuunnella äänikirjoja ja podcasteja samalla.
Monet kuuntelijoistamme kuuntelivat podcastia työmatkalla. Kun se ei ollut mahdollista, he ehkä kuuntelivat sitä koiraa ulkoiluttaessaan. Ja kun sekään ei ollut mahdollista, ehkä he kuuntelivat sitä sohvallaan. On hienoa, että olet pitänyt kiinni kunnostasi ja samalla oppimisesta. Pidän siitä todella paljon.
Selvä. Siirrytään asiaan.
Puhutaan siitä, kuinka riskeistä voi puhua helposti lähestyttävällä tavalla. Tavoitteemme on varmasti auttaa kuuntelijoitamme tuntemaan olonsa riittävän luontevaksi, jotta he voivat viestiä tehokkaasti sidosryhmien, rahoittajien, projektitiimin ja johdon kanssa tavalla, joka rakentaa riskienhallintakulttuuria ja antaa kaikille mahdollisuuden hallita riskejä ennakoivasti.
Mutta ensin voisit ehkä kertoa hieman ammatillisesta taustastasi. Miten päädyit nykyiseen tilanteeseesi? Kuinka päädyit projektinhallinnan pariin?
Shashwati Roy: Miten päädyin projektipäälliköksi? Se on ollut pitkä matka. Suoritin PMP-sertifioinnin vuonna 2005, ja yksi kollegoistani kertoi minulle Project Management Instituten Sacramento Valley Chapterista. Hän kysyi, haluaisinko lähteä mukaan.
Halusin projektinhallinnan pariin, mutta raha oli siihen aikaan tiukassa. EDS HP tarjoutui maksamaan tutkintomaksun ja kirjat, jos läpäisisin kokeen ensimmäisellä kerralla.
Koska rahaa oli vähän, minulla oli ylimääräinen paine läpäistä koe heti. Opiskelin ahkerasti, läpäisin kokeen ja liityin Sacramento Valley Chapterin toimintaan vuonna 2005. En ollut vielä aloittanut projektinhallintaa työssäni, sillä työskentelin laadun parissa ja minulla oli paljon kokemusta CMM-tasoista ja ISO-sertifioinneista.
Toimin PMI:n paikallisosastossa erilaisissa tehtävissä koulutuksesta markkinointistrategiaan. Eri roolit auttoivat minua nousemaan puheenjohtajaksi vuosina 2010–2013, koska ymmärsin hyvin, kuinka eri osa-alueet toimivat.
Se oli todellinen projektinhallinnan testi. Minun piti johtaa vapaaehtoisjäsenten muodostamaa hallitusta ja samalla olla vastuussa toiminnasta. Meidän piti vastata jäsenille, huolehtia siitä, miten rahat käytettiin, ja osoittaa investoinnin myönteinen tuotto.
Samalla meidän piti raportoida PMI:lle budjetit, laskutus, tilanneraportit ja muut vastaavat asiat. Se oli suuri haaste, koska kaikki hallituksen jäsenet olivat vapaaehtoisia.
En voinut vain määrätä heitä toimimaan tietyllä tavalla. Minun oli muutettava omaa viestintätyyliäni ja löydettävä yhteistyöhön perustuva lähestymistapa. Se oli suuri haaste.
Olen opettanut aktiivisesti vuodesta 2010 lähtien. Se on ollut todellista riskienhallintaa, opettamista ja mentorointia, koska et koskaan tiedä tarkasti, millainen yleisösi on tai mistä opiskelijat tulevat.
Vuonna 2009 HP tiesi, että työskentelin laadunvarmistuksen parissa, ja tarjosi minulle kahta tehtävää: voisin osallistua muodollisen PMO:n perustamiseen tai toimia laadunvarmistuksen vetäjänä. Laadunvarmistuksen tehtävä olisi ollut helpompi, mutta valitsin PMO-tiimin perustamisen, koska olin päättänyt, että tämä on ura, jota haluan jatkaa.
PMO:n perustamisen vaikein osa ei ollut prosessien kirjoittaminen. Se oli sidosryhmien vakuuttaminen. Sidosryhmillä tarkoitan sisäistä johtoa, asiakkaita, tiimin jäseniä ja kollegoita.
Sen jälkeen olen tehnyt monia asioita, joista pidän, kuten projektinhallintaa, muutos- ja julkaisujohtamista, muutosesitysten käsittelyä sekä salkku- ja ohjelmahallintaa.
Galen Low: Hienoa. Mikä hyvä investointi HP:ltä. Puhumme siis Hewlett-Packardista, eikö niin?
Shashwati Roy: Älä edes aloita, Galen. Yritys on vaihtanut nimeä useita kertoja. Aloitin EDS:llä, josta tuli HP. Sitten siitä tuli HP Enterprise, sen jälkeen DXC, ja kun lähdin HP:ltä, siitä tuli Gainwell.
Galen Low: Olen todella pudonnut kärryiltä. Tunsin heidät edelleen DXC:nä.
Shashwati Roy: Kyllä, he ovat nykyään Gainwell.
Galen Low: Onpa hyvä investointi: yritys sanoi maksavansa kokeen, jos läpäiset sen ensimmäisellä yrittämällä, ja myöhemmin kysyi, haluatko toimia laadunvarmistuksen vetäjänä vai rakentaa PMO:n. Valitsit PMO:n, ja se näyttää kannattaneen sekä sinun että heidän kannaltaan.
Shashwati Roy: Kyllä, niin uskon. Toivottavasti.
Galen Low: Minä ainakin uskon niin.
Shashwati Roy: Kiitos. Se on todella mukavaa.
Galen Low: Mainitsit aiemmin muutamia projektityyppejä. Voisitko kertoa hieman lisää projekteista, joiden parissa olet vuosien aikana työskennellyt?
Shashwati Roy: Ne ovat olleet pääasiassa tietotekniikkaprojekteja ja toiminnallisia projekteja, erityisesti hyvinvointi- ja terveydenhuoltoalalla. HP:n näkökulmasta kyse oli esimerkiksi kelpoisuuden laskemisesta ja ruoka-avustusten, etuuksien tai lääketieteellisten etukorttien maksujen määrittämisestä. Olen tehnyt myös ohjelmisto- ja laitteistopäivityksiä sekä infrastruktuuriprojekteja.
Nykyään työskentelen konsultointialalla. Siellä tehdään kaikenlaista, ja tehtävänimike voi olla yleisesti vanhempi konsultti. Konsultoit eri alueilla.
Paikallisosaston johtaminen oli tavallaan ohjelman johtamista, koska eri osastot toimivat aliprojekteina. Kun ne yhdistettiin, kokonaisuutta voi kutsua ohjelmaksi.
Olen myös johtanut hyväntekeväisyystapahtumia ja käsitellyt niitä projekteina. Teen paljon hyväntekeväisyystyötä ja keskityn erityisesti lasten syöpään. Olen työskennellyt St. Juden ja UC Davisin lasten syöpäyksikön kanssa. Hyväntekeväisyystapahtuman järjestäminen on aivan kuin projektin johtamista – kuten myös talouden pyörittäminen.
Galen Low: Sinulla täytyy olla tiukka ote asioihin.
Pidän ajatuksesta, että PMI:n paikallisosastossa vapaaehtoistyö tarjoaa kokemusta monenlaisesta johtamisesta, tiimien hallinnasta ja erityyppisistä projekteista. Kuten sanoit, kaikki toimii ohjelman tavoin.
Olet saanut paljon kokemusta HP:ltä, hyväntekeväisyystapahtumista ja kotitalouden johtamisesta. Mainitsit tehneesi valinnan laadunvarmistuksen vetäjän tehtävän ja PMO:n rakentamisen välillä. Oletko koskaan katunut päätöstäsi? Mitä rakastat projektinhallinnassa ja nykyisessä työssäsi?
Shashwati Roy: Jos tiivistän kaiken tekemäni, nautin eniten mentoroinnista ja opettamisesta. Rakastan opettamista ja mentorointia, koska mitä enemmän opetan ja mentoroin, sitä enemmän opin itse.
Haluan jakaa yhden nopean esimerkin. Koska järjestän hyväntekeväisyystapahtumia, käsittelen niitä aina projekteina. Syyskuussa 2019 järjestin 5 kilometrin kävelytapahtuman UC Davisin lasten syöpäyksikön hyväksi.
Käsittelin sitä projektina. Meillä oli viikoittaiset tilannepalaverit, ja kokosin kaikki vapaaehtoiset Zoom-puheluun. Kävimme joka viikko läpi tehtävälistan ja riskien lieventämisen. Mitä jos syyskuussa Sacramentoon sataa? Todennäköisyys oli lähes olematon, mutta kävimme silti läpi riskien lieventämisen.
Vapaaehtoiset keksivät monia ratkaisuja: ostetaan kaikille sateenvarjot, järjestetään kävely sisätiloissa tai siirretään tapahtumaa. Kaikki vapaaehtoiset olivat lukiolaisia. Siksi palaan aina mentoroinnin ja opettamisen teemaan.
Se on se, mistä pidän eniten. Sanoisin sitä intohimoksi.
Galen Low: Pidän siitä. Se on hyvä siirtymä riskiesimerkkiin. Määritellään siis ensin riskit. Mitä riski tarkoittaa sinulle?
Miten määrittelet riskin?
Shashwati Roy: Riski on tulevaisuudessa mahdollisesti toteutuva tilanne, jonka voi ennakoida. Mentoroinnissa kerron aina, että asia on yksinkertainen: riski on jotakin, minkä ennakoit ja minkä uskot voivan tapahtua. Ongelma on asia, joka on jo tapahtunut. Molemmat vaativat lieventämistoimia, mutta toinen on ennakoiva ja toinen jälkikäteinen.
Kun tiedostat tilanteen ja ymmärrät sen mahdolliseksi tapahtumaksi, kutsun sitä älykkyydeksi ja itseluottamukseksi. Minun pitäisi voida luottaa siihen, että jokin hyvä tapahtuu tulevaisuudessa.
Galen Low: Kyllä, jatka vain.
Shashwati Roy: Muutama viikko sitten järjestimme pojanpoikani riisiseremonian. Se on tyypillinen intialainen rituaali. Suunnittelimme ulkotapahtumaa iltapäivälle läheisten ystävien kanssa, koska elettiin koronapandemian aikaa.
Tiistaina tarkistin sääennusteen ja näin, että lämpötila nousisi 104 asteeseen. Muutin heti ruokalistaa, koska ihmiset joutuisivat istumaan sisällä. Kaikki tyypilliset friteeratut ruoat oli jätettävä pois. Lisäksi minun oli järjestettävä sisälle istumapaikat 25 ihmiselle.
Tiedotin osallistujille suunnitelman muutoksesta. He olivat sidosryhmiäni, koska he olivat tulossa kotiini. Tapahtuma järjestettäisiin edelleen, mutta sisätiloissa. Korona-aikana oli tärkeää kertoa ihmisille etukäteen, että tapahtuma pidettäisiin sisällä.
Nämä olivat lieventämistoimenpiteitä, koska ennakoin kuumuuden ja riskin, että ihmiset sairastuisivat ulkona istuessaan.
Minulle riski liittyy usein myös lykkäämiseen. Nykymaailmassa riskiin liitetään lähes aina kielteinen merkitys. Riskin olemassaoloa pidetään huonona asiana tai epäonnistumisena. Opetan kuitenkin aina, että mitä paremmin olet tietoinen riskeistä, sitä luottavaisemmin pystyt hallitsemaan niitä ja projektiasi.
Galen Low: Tiedän erään henkilön, joka sai potkut, koska puhui riskeistä liian suoraan. Hänelle sanottiin, että hän ärsytti muita eikä sopinut organisaatioon.
Hän vain tunnisti riskejä. Riskienhallinta on itse asiassa valmistautumista. Kun asia kehystetään niin, harva haluaa olla valmistautumatta. Riskien tunnistamiseen ja hallintaan liittyy silti kielteinen mielikuva.
Projektipäälliköt saattavat ajatella, että jos riskirekisterissä on riskejä, he tekevät jotakin väärin. Näin ei ole. Kyse on valmistautumisesta ja ennakoinnista.
Mitä projektissa pitäisi tehdä, kun riski kohdataan? Mitkä ovat vaiheet?
Shashwati Roy: Tunnista riski. Projektinhallintakirjoissa ja webinaareissa ensimmäinen ohje on aina riskin tunnistaminen. Mutta miten riski tunnistetaan? Minun mottoni on, että riskienhallinta ja viestinnän hallinta kulkevat käsi kädessä.
Hyvän projektipäällikön pitää osallistaa ihmiset. Kun mukaan tulee koko tiimi, riskit tunnistetaan yhdessä ja niistä viestitään yhdessä.
Riskin tunnistamisen jälkeen riskistä viestitään ja erilaisia lieventämissuunnitelmia käsitellään. Riskienhallinnalle määritellään omistajat ja vastuut. Projektipäällikkö omistaa yleensä riskilokin, mutta yksittäisillä riskeillä voi olla eri omistajat.
Riskit myös priorisoidaan. On erittäin tärkeää tehdä se yhdessä tiimin ja asiakkaan kanssa. Asiakas saattaa pitää jotakin riskiä tärkeimpänä, kun taas tekninen vetäjä arvioi, että toinen riski vaatii satoja työtunteja ja vaikuttaa aikatauluun.
On tärkeää ymmärtää vaikutuksen suuruus: onko se pieni, keskisuuri vai suuri? Riskiloki pitää käsitellä jokaisessa tilannepalaverissa.
Kun ostat esimerkiksi asunnon padon vierestä, vakuutusyhtiö voi suositella tulvavakuutusta. Riski on tiedossa, mutta asunto voidaan silti ostaa, kunhan riskin lieventämiseksi on suunnitelma. Pahimmassa tapauksessa pato murtuu ja tulva tulee taloon, mutta vakuutus auttaa kattamaan vahingot.
Kun kohtaat riskin, tunnista se, viesti siitä, priorisoi se ja arvioi sen vaikutus. Mieti, mitä riski tarkoittaa asiakkaalle, sisäiselle johdolle ja aikataululle. Jos aikataulu pitenee, maksuerä voi siirtyä, eikä johto pidä siitä.
Ensimmäinen askel on viestiä, viestiä ja vielä kerran viestiä. Aloita viestintä heti ja käytä siihen sopivia kokouksia ja kanavia.
Galen Low: Pidän siitä, että sanoit riskienhallinnan ja viestinnän hallinnan olevan läheisesti yhteydessä toisiinsa.
Shashwati Roy: Ne kulkevat käsi kädessä.
Galen Low: Kun riski on tunnistettu, siitä pitää puhua. Arvioinnin, priorisoinnin ja vaikutusten määrittelyn aikana syntyy sanasto ja perustelut, joiden avulla riskistä voi kertoa muille.
Riski ei välttämättä katoa. Se ei tarkoita, että projekti pysäytetään. Kysymys on siitä, miten etenemme järkevästi. Padon tapauksessa riski ei poistunut, mutta lieventämisstrategia, kuten vakuutus, pienensi vaikutusta.
Kuinka usein riskeistä pitäisi puhua ja kuinka usein niitä pitäisi tunnistaa? Jotkut lukevat oppikirjan ja ajattelevat tehneensä riskienhallinnan kerran.
Shashwati Roy: Älä puhu samasta riskistä jatkuvasti niin, että siitä tulee ylikorostettu. Riskit pitää käsitellä tilannepalavereissa. Tilannepalaveria ei pidä lopettaa puhumatta riskeistä, mutta riskikeskustelua ei tarvitse tehdä koko kokouksesta.
Jokainen pieni askel lasketaan, ja niistä muodostuu kokonaisuus. Kokouksen jälkeen jokainen osallistuja voi tarkistaa muistiinpanonsa ja merkitä kohtiin R:n riskille tai I:n ongelmalle. Näin syntyy riskiloki ja ongelmaloki.
Seuraavassa kokouksessa voidaan sanoa: nämä ovat edellisessä kokouksessa tunnistetut riskit ja ongelmat. Ihmiset on silloin otettu mukaan, ja riskit ovat jo osa yhteistä keskustelua.
Jos asiakas kysyy, pitäisikö jokin asia lisätä riskiksi, projektipäällikkö voi vastata: keskustelen asiasta tiimini kanssa ja palaan asiaan.
Galen Low: Miksi riskeistä on niin vaikea puhua?
Shashwati Roy: Koska monet projektipäälliköt ajattelevat omistavansa riskin yksin. Riskilokin pitää olla projektipäällikön vastuulla, mutta yksittäisiä riskejä voivat omistaa tiimin jäsenet ja sidosryhmät. Silloin riskienhallinnasta tulee tiimityötä.
Kun vastuuta jaetaan, tiimin jäseniä ei vain haasteta, vaan heitä voimaannutetaan. Riskilokin omistaa projektipäällikkö, mutta riskienhallinta kuuluu koko tiimille.
Riskiin liittyvä henkilökohtainen epäonnistumisen tunne pitää erottaa itse riskistä. Kun riskistä puhutaan avoimesti projektin aloituskokouksesta lähtien, pelko vähenee vähitellen.
Tätä ei tapahdu yhdessä yössä. Kun hyväksyt, että riski on olemassa, ja jaat sen muiden kanssa, keskustelusta tulee helpompi.
Galen Low: Entä sidosryhmät ja tiimin jäsenet, jotka eivät halua puhua riskeistä tai pitävät sitä ajanhukkana?
Shashwati Roy: Sisällytä riskit osaksi tilannepalavereita. Niille voi olla oma osionsa, kuten tarkistuspisteillä tai kahden viikon välein pidettävissä tapaamisissa. Kun riskeillä on vakiintunut kohta esityslistalla, ihmiset alkavat osallistua keskusteluun.
Älä järjestä erillisiä riskikokouksia, koska ihmiset kyllästyvät eivätkä tule paikalle. Kun riski on tavallisen tilannepalaverin yksi osa, keskustelu pysyy hallittavana ja yhteisenä.
Galen Low: Entä liian innokkaat ihmiset? Kuinka suuria tai pieniä riskejä pitäisi kirjata?
Shashwati Roy: Mikään riski ei ole liian suuri tai liian pieni kirjattavaksi. Riskilokissa pitää kuitenkin olla tila-sarake. Riski voi olla hyväksytty, tunnettu tai aktiivisesti lievennettävä.
Jos tulva on hyväksytty riski, siitä ei tarvitse keskustella jokaisessa kokouksessa uudelleen. Priorisointi auttaa projektipäällikköä keskittymään tärkeimpiin riskeihin ja luomaan myönteisen ilmapiirin.
Galen Low: Priorisointi ei siis ole vain riskien luokittelua, vaan myös tapa ohjata keskustelua. Kaikkia riskejä ei tarvitse nostaa jatkuvasti esiin. Ne kirjataan ja niitä varten voidaan suunnitella, mutta huomio keskitetään korkean prioriteetin riskeihin.
Shashwati Roy: Me kaikki kohtaamme juuri nyt suuren riskin. Mikä riski meidän kaikkien mielestäsi on?
Galen Low: Riski siitä, ettei rokotus olekaan niin tehokas kuin ajattelimme?
Shashwati Roy: Ehkä pandemia ei pääty koskaan.
Galen Low: Mitkä ovat lieventämisstrategiat?
Shashwati Roy: Rokotukset. Tai laumaimmuniteetin rakentaminen. Riskien lieventäminen tarkoittaa sitä, että seuraavaa mahdollista ongelmaa ajatellaan jo etukäteen. Kun jokin asia tapahtuu, se ei enää ole riski vaan ongelma.
Galen Low: Oikein. Riskienhallinnan vaikutus näkyy siinä, että asiasta puhutaan ennen kuin se tapahtuu, laaditaan suunnitelmia ja ollaan valmiina. Silloin voidaan vähentää kielteisiä vaikutuksia väestön terveyteen, elämänlaatuun ja terveydenhuoltojärjestelmään.
Shash, nämä näkemykset ovat todella arvokkaita. Minulle jäi erityisesti mieleen ajatus pisaroista meressä. Aina kun puhut riskistä, kasvatat tiimisi ja sidosryhmiesi luottamusta siihen, että riski voidaan käsitellä.
Kyse ei ole jatkuvasta huomauttelusta. Keskustelun voi viedä liian pitkälle, mutta sen voi myös kehystää valmistautumiseksi: tunnistamme riskin ja luotamme siihen, että pystymme käsittelemään sen, jos se toteutuu.
Shashwati Roy: Juuri niin. Tämä ei tapahdu yhdessä yössä. Kun projektipäälliköt lakkaavat kantamasta riskin taakkaa yksin ja jakavat sen koko tiimin kanssa, aiheesta tulee automaattisesti helpompi.
Galen Low: Aivan.
Kiitos paljon, että liityit seuraamme tänään. Nautin tästä keskustelusta todella paljon. Vaikka sitä on vaikea myöntää, pidän riskeistä ja riskienhallinnasta puhumisesta. Se on tärkeä aihe.
Shashwati Roy: Kiitos paljon. On ollut kunnia olla mukana, ja olen oppinut paljon yksinkertaisesti puhumalla aiheesta. Tämä on ollut hieno kokemus.
Galen Low: Tämä oli hienoa. Kiitos paljon, Shash.
Mitä mieltä olet? Puhutko riskeistä projektitiimiesi kanssa vai onko aihe tabu?
Kerro meille tarina. Mikä on suurin epäonnistuminen, jonka olet kokenut siksi, ettet puhunut avoimesti projektin riskeistä? Mitkä ovat parhaat vinkkisi siihen, miten ihmiset saadaan ymmärtämään riskien merkitys ja osallistumaan keskusteluun? Jos haluat kehittää taitojasi strategisena projektijohtajana, liity yhteisöömme.
Siirry osoitteeseen thedigitalprojectmanager.com/membership saadaksesi pääsyn kannustavaan yhteisöön, joka jakaa tietoa, ratkaisee monimutkaisia haasteita ja muovaa yhdessä alamme tulevaisuutta. Saat käyttöösi tehokkaita malleja ja kuukausittaisia koulutuksia, jotka säästävät aikaasi ja energiaasi, sekä vertaistukea keskusteluissa, yhteisötapahtumissa ja mastermind-ryhmissä. Yhteisömme jäsenenä saat yli tuhannen ihmisen tuen digitaalisen toimitustyön urallasi.
Jos pidit kuulemastasi, tilaa podcast ja pysy yhteydessä osoitteessa thedigitalprojectmanager.com.
Ensi kertaan. Kiitos kuuntelusta.
