10 beste Business-Intelligence-Tools für bessere Entscheidungen im Jahr 2026

Adobe Customer Journey Analytics ist ein Business-Intelligence-Tool, mit dem Sie Kundenreisen über mehrere Kanäle hinweg mithilfe von Echtzeitdaten, individuell anpassbaren Dashboards und erweiterten Analysefunktionen analysieren und visualisieren können.

Für wen ist Adobe Customer Journey Analytics am besten geeignet?

Marketing- und Analyse-Teams in großen Unternehmen, die komplexe, kanalübergreifende Kundenreisen analysieren müssen.

Warum ich Adobe Customer Journey Analytics ausgewählt habe

Ich habe Adobe Customer Journey Analytics als eines der besten ausgewählt, weil ich damit Kundenreisen in Echtzeit über Web-, Mobile- und Offline-Kanäle abbilden kann. Ich nutze die visuelle Flussanalyse, um zu sehen, wie Nutzer zwischen Kontaktpunkten wechseln und sofort Abbruchstellen zu erkennen. Mein Team verlässt sich auf das einheitliche Datenmodell, um Daten aus verschiedenen Quellen zusammenzuführen, sodass wir stets einen vollständigen Überblick über die Customer Experience haben.

Wichtige Funktionen von Adobe Customer Journey Analytics

• Individuell anpassbare Dashboards: Erstellen Sie interaktive Dashboards, um wichtige Kennzahlen zu visualisieren und mit Ihrem Team zu teilen.
• Erweiterte Segmentierung: Erstellen Sie detaillierte Zielgruppensegmente auf Basis von Verhalten, Demografie oder eigenen Kriterien.
• Geplante Berichte: Automatisieren Sie die Zustellung von Berichten an Stakeholder nach einem festen Zeitplan.
• Datenkonnektoren: Importieren und vereinen Sie Daten aus CRM, E-Commerce und anderen externen Systemen.

Adobe Customer Journey Analytics Integrationen

Adobe Customer Journey Analytics bietet native Integrationen mit Adobe Experience Platform, Adobe Analytics, Adobe Target, Adobe Audience Manager und Adobe Campaign. Außerdem steht eine API für individuelle Integrationen zur Verfügung und Verbindungen zu externen Datenquellen werden über Adobe Experience Platform-Konnektoren unterstützt.

Zoho Analytics ist ein großartiges Business-Intelligence-Tool für kleine Unternehmen, dank des umfangreichen Funktionsumfangs, der einfachen Benutzeroberfläche und der erschwinglichen Preise für eine geringe Nutzerzahl. Für einen Reiseveranstalter, der 17 mehrtägige Touren verwaltet, erwies sich Zoho Analytics als unverzichtbar: 'Ich habe Zoho Analytics genutzt, um die Leistung der Reiseleiter, Gästebewertungen und Logistik für all unsere 17 mehrtägigen Reisen zu überwachen. Zoho Analytics hat mir geholfen, Trends im Verhalten der Gäste und im Ablauf der Reisen in ländlichen Gebieten zu erkennen. So konnten wir Überstunden reduzieren, indem wir Ineffizienzen aufdeckten, die in Tabellenkalkulationen nicht sichtbar waren.'

Dieses Tool ermöglicht es Ihnen, Daten aus einer Vielzahl von Quellen zu ziehen und intuitive sowie funktionale Berichte zu erstellen, um die visualisierten Daten zu analysieren. Der KI-Assistent 'Zia' beantwortet gestellte Fragen im Abfragefeld mithilfe der gesammelten Daten, kombiniert mit Machine Learning und Verarbeitung natürlicher Sprache.

Zoho Analytics erhält von mir die Auszeichnung für die besten Funktionen und die größte Funktionalität. Während die meisten hier getesteten Softwarelösungen über ein solides BI-System verfügen, geht Zoho mit Features wie dem KI-Assistenten, der Betonung der einfachen Zusammenarbeit, zahlreichen Integrationsmöglichkeiten von Drittanbietern sowie Android- und iOS-Apps noch einen Schritt weiter.

Einige kleinere Nachteile von Zoho sind, dass die SQL-Tutorials ein wenig besser ausgebaut sein könnten. Außerdem würden die Pivot-Ansicht/Auswertungszusammenfassungen davon profitieren, wenn es einen „ODER'- oder „ENTHÄLT'-Befehl gäbe, um die benötigten Daten gezielter herausfiltern zu können.

Es gibt Integrationen mit Zoho Analytics, Salesforce CRM, Microsoft Dynamics CRM, Hubspot CRM, Mailchimp, Google Analytics, Bing Ads, Zoho Surveys, Survey Monkey, Facebook, Twitter, YouTube, QuickBooks, Xero, Shopify, Zendesk und vielen weiteren.

Zoho Analytics startet ab $24/Monat für 2 Benutzer und bietet eine kostenlose 15-tägige Testversion.

Tableau ist eine leistungsstarke, skalierbare Analyseplattform mit Desktop-, Cloud- oder Vor-Ort-Optionen. Sie zeichnet sich durch einen interaktiven, visuellen Analyseansatz aus und ermöglicht es Ihnen, auf Ihre Daten sicher über den Browser, Desktop, das Mobilgerät oder eingebettet in jede Anwendung zuzugreifen. Es stehen über 900 Lernressourcen zur Verfügung, darunter über 100 Schulungsvideos. Für Gianluca Ferruggia, General Manager bei DesignRush, war der Einfluss von Tableau sofort spürbar: 'Tableau verwandelte unsere unbearbeiteten Daten in grafische Geschichten, seine Drag-and-Drop-Dashboards waren bahnbrechend, da wir so Trends entdecken konnten, die in unseren Tabellenkalkulationen verborgen waren.'

Tableau überzeugt besonders in einem Bereich der Bewertungsmaßstäbe für Funktionen: Flexibilität. Es ist leicht skalierbar; erhältlich als Server-, Desktop- und/oder Cloud-Lösung; verfügbar auf allen Gerätetypen, egal ob PC oder Smartphone; und bietet kostenlose Analyse-Ressourcen für Studierende, Lehrende und kleinere gemeinnützige Organisationen. Ganz gleich, welche Nische Sie bedienen, hier werden Sie sicher fündig.

Tableau kann mit Datensammlungssystemen wie ServiceNow, Splunk und Google Analytics verbunden werden. Weitere Integrationen, oder wie sie es nennen, 'Technologiepartner', umfassen 0xdata, AIMMS, Aircloak, AllSight, Amazon Web Services, Astera, Axiomatics, Birst, Datawatch,

Element Analytics, Google Cloud Platform, IBM, Microsoft und viele, viele mehr.

Der Einstiegspreis ist relativ hoch und die Kosten steigen nach Ablauf des einjährigen Vertrags an. Mehrjährige Verträge sind nicht verfügbar, weshalb sie in unserem Bereich für Preis-Leistungs-Verhältnis aufgrund des hohen und schwankenden Preismodells, das als ausbeuterisch empfunden werden kann, Abzüge hinnehmen mussten.

Tableau startet ab $70/User/Monat und bietet eine kostenlose 14-Tage-Testversion.

Erstellen Sie leicht verständliche Berichte und visuell orientierte, interaktive Dashboards, die datengestützte, umsetzbare Einblicke zur Definition von Geschäftskennzahlen, zur Identifizierung von Mehrwert und zur Entdeckung von Zusammenhängen zwischen Tabellen bieten. Zu den Ressourcen und Funktionen gehören benutzerdefinierte Anwendungen, eingebettete Visualisierungen, Data-Science-Workflows, die Möglichkeit, auf Public Clouds (wie AWS und GCP) zu hosten, und mehr. Für Amit Chandak, Chief Analytics Officer bei Kanerika Inc, erwies sich Looker als leistungsstarke Lösung für Kundendaten-Herausforderungen: 'Wir haben Looker eingesetzt, um einem Kunden mit fragmentierten Daten Echtzeit- und zuverlässige Erkenntnisse zu liefern—nach der Implementierung verbesserte sich die Berichtsgeschwindigkeit um 50% und die Entscheidungsfindung beschleunigte sich dank klarer, umsetzbarer Dashboards erheblich.'

Sie bieten einen kostenlosen interaktiven Trainingskurs sowie viele weitere tutorialartige Ressourcen an, weshalb ich sie im Bedienbarkeitsbereich der Bewertungskriterien so hoch bewerten konnte. Unter dem Tab 'Erste Schritte' fällt auf, dass sie zahlreiche Selbsthilfe-Ressourcen zum Anzeigen von Rohdaten, Erstellen von Tools und Entwickeln von Modellen bereithalten.

Der Nachteil dieser Software ist, dass das Schreiben der Abfragen nicht besonders benutzerfreundlich ist. Zudem benötigen Datenanalyseaufgaben beträchtliche Zeit, um ausgeführt zu werden und Abfragen zu verarbeiten. Bei Big Data kann das System träge werden.

Sie verbinden sich mit Datenbanken wie Redshift, Snowflake, BigQuery sowie über 50 unterstützten SQL-Dialekten, darunter Amazon Redshift, Google BigQuery, Snowflake, MySQL, Oracle, Amazon Athena, Amazon Aurora und weitere.

Looker beginnt bei $3.000/Monat für 10 Nutzer ($50/pro zusätzlichem Nutzer) und bietet eine kostenlose Demo an.

Die Domo Business Cloud ist eine Plattform, mit der Sie Daten aus verschiedenen Quellen aggregieren und individuelle Workflow-Apps erstellen können. Zu den Funktionen gehören Dashboards und Berichte, maschinelles Lernen, prädiktive Analysen und externe Self-Service-Berichte. Für viele Unternehmen ist Domos Fähigkeit, einzuspringen, wenn andere Tools versagen, ein großer Vorteil. Nicola Leiper, Direktorin und Leiterin des Projektmanagements bei Espresso Translations, berichtet: 'Excel ist abgestürzt, und Domo hat unsere wichtigste Kundenbeziehung gerettet. Domo hat nicht nur unsere Daten organisiert, sondern auch unseren Ruf bewahrt und Schwachstellen in unseren Abläufen aufgedeckt, die uns Tausende gekostet haben.'

Ich schätze den Fokus, den Domo auf externe Beziehungen zu Lieferanten und anderen Stakeholdern legt. Das Feature heißt Domo Everywhere und ermöglicht es Ihnen, Portale für Ihre externen Partner zu erstellen. Dadurch können diese eigenständig die von Ihnen freigegebenen Daten analysieren und ihre eigenen Erkenntnisse daraus ziehen.

Außerdem sind die Datenvisualisierungstafeln unabhängige Widgets, die Sie mit wenigen Klicks bearbeiten, filtern und in der Größe anpassen können. Schließlich erlaubt es die Plattform, Berechtigungen für interne und externe Nutzer zu vergeben, unabhängig davon, ob es sich um ein Domo-Konto handelt oder nicht.

Domo integriert sich mit externen Datenquellen über mehr als 1000 vorgefertigte Konnektoren, darunter Shopify, Salesforce, Amazon S3, Adobe Analytics, Sharepoint und Survey Monkey.

Domo bietet eine kostenlose Testversion, und die Preise werden auf Anfrage genannt.

Eine Hybrid-Cloud-Plattform, die darauf ausgelegt ist, all Ihre Daten gemeinsam zu nutzen und sie Ihnen über interaktive Dashboards, Self-Service-Analysen und/oder individuell gebrandete BI-Apps zur Verfügung zu stellen. Sie bieten Unterstützung, Analysen und Berichte für Geschäftsbereiche wie Kundenservice-Kennzahlen, digitales Marketing, Finanzen, Personalwesen, Einzelhandel und E-Commerce, IT-Analysen und mehr.

Bezüglich unserer Anforderungen an Bedienbarkeit und UI-Evaluationskriterien habe ich festgestellt, dass Sisense einfach zu bedienen, leicht zu installieren und einzurichten ist und über eine intuitive Benutzeroberfläche sowie ein schlankes Nutzererlebnis verfügt. Das Kundenserviceteam ist reaktionsschnell und anpassungsfähig, sodass dies eine gute Wahl für Unternehmen mit geringerer Technologieerfahrung sein könnte, die zusätzliche Unterstützung benötigen.

Einige Nachteile sind, dass der Marketing-Connector robuster sein könnte. Außerdem sind einige Funktionen so stark vereinfacht, dass sie hinderlich sind; zum Beispiel erscheint es zunächst zeitsparend, keine Abfrage schreiben zu müssen, bis Ihre Anforderungen nicht mehr zu den vorgegebenen Daten passen und Sie sich mit kreativen Lösungen behelfen müssen, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.

Nutzen Sie ODBC, um direkt aus einer beliebigen Drittanbieteranwendung – von Excel bis hin zu gängigen Datenvisualisierungs- und Berichtswerkzeugen – auf das leistungsstarke Back-End von Sisense zuzugreifen. Außerdem bieten sie einen Marktplatz für Erweiterungen und Plug-ins an, die entweder von ihnen oder ihren Partnern bereitgestellt werden. Einige sind kostenlos verfügbar, andere nur mit einem Premium-Konto.

Sisense bietet individuelle Preisgestaltung sowie eine kostenlose Demo und eine kostenlose Testversion an.

Supermetrics ist ein leistungsstarkes Datenintegrationstool, das die Erfassung und Analyse von Marketingdaten vereinfacht und somit eine unverzichtbare Ressource für Business Intelligence (BI) darstellt. Indem es Nutzern ermöglicht, Daten aus über 150 verschiedenen Quellen – darunter große Plattformen wie Google Ads, Facebook Ads und LinkedIn Ads – zu aggregieren, sorgt Supermetrics dafür, dass Unternehmen umfassende Datensätze für fundiertere Entscheidungsfindung zusammenstellen können. So erläuterte Baris Zeren, CEO von Bookyourdata, wie wirkungsvoll die Plattform für sein Team war: „Supermetrics hat das Reporting erleichtert, da es automatisch die Daten zu Marketing und Vertrieb in ein Dashboard zieht. Es ist insofern einzigartig, als es dem Team pro Woche Stunden Arbeit gespart und uns eine einheitliche, konsistente Sicht auf den Erfolg unserer Kampagnen verschafft hat.“

Eine der herausragenden Funktionen von Supermetrics als BI-Tool ist die Automatisierung. Nutzer können automatisierte Datenübertragungen einrichten, sodass ihre Berichte stets ohne manuelles Eingreifen mit aktuellen Daten gefüllt werden. Diese Automatisierung erstreckt sich auch auf die zeitgesteuerte Durchführung regelmäßiger Datenimporte.

Supermetrics bietet zudem vielfältige Optionen zur Datenaufbereitung. Nutzer können Daten filtern, kombinieren und anpassen, bevor sie ihr endgültiges Ziel erreichen, sodass individuell zugeschnittene Berichte entstehen, die spezifische Geschäftsanforderungen erfüllen. Diese Transformationsmöglichkeiten sind für BI entscheidend, da Unternehmen so ihre Daten gezielt analysieren und detaillierte Erkenntnisse und Trends aufdecken können. Die Kompatibilität des Tools mit führenden BI-Plattformen wie Google Data Studio und Power BI erhöht zudem den Nutzen und ermöglicht anspruchsvolle Datenvisualisierung und -analyse.

Darüber hinaus unterstützt Supermetrics eine Vielzahl an Integrationen mit verschiedenen Marketing- und Vertriebsplattformen wie Google Analytics, HubSpot, Shopify und Salesforce, sodass alle relevanten Daten in einer zentralen Quelle zusammengeführt werden können.

ClicData ist eine Datenaggregationsplattform mit über 250 Konnektoren. Damit können Sie Daten aus allen Bereichen des Unternehmens zusammenführen. Anschließend speichert ein Data Warehouse diese Informationen und stellt sie Ihnen zur Verfügung, damit Sie Echtzeit-Dashboards gestalten können.

Der letzte Schritt besteht darin, Ihr Dashboard zu erstellen. Der Dashboard-Designer von ClicData verfügt über eine Drag-and-Drop-Funktion, mit der Sie Ihre Datenvisualisierungen ganz einfach erstellen können. Fügen Sie Elemente wie Anmerkungen, Messgeräte, Karten, Audio, Tabellen und beliebige Diagramme hinzu. Anschließend können Sie Ihre Grafiken mithilfe der API in eine Website, ein Portal oder ein ERP-System einbetten.

Obwohl die Plattform keine sofort einsetzbaren, vorgefertigten Integrationen bietet, steht die API Ihrem IT-Team zur Verfügung, um dies zu ermöglichen. Die API erlaubt es integrierter Software, Informationen direkt nach Erhalt an ClicData zu senden, sodass Sie jederzeit aktuellste Informationen in Echtzeit einsehen können.

Die kostenpflichtigen Pläne von ClicData beginnen bei $75/Monat und bieten eine kostenlose 15-tägige Testversion.

Visor ist ein Workspace-Tool, das sich mit verschiedenen SaaS-Anwendungen verbindet und darauf abzielt, Menschen und Daten für eine kollaborativere Arbeitsumgebung zusammenzubringen. Es ermöglicht Nutzern, individuelle Ansichten und Visualisierungen ihrer verschachtelten Jira-Daten zu erstellen und bietet eine bidirektionale Integration mit Jira für eine genaue und anpassbare Freigabe.

Visor fungiert als Workspace-Tool, das die Funktionalität von SaaS-Anwendungen verbessert, indem es Nutzern eine einheitliche Ansicht ihrer Daten bietet. Visor legt zudem Wert auf sicheres Teilen und verfügt über eine benutzerfreundliche Drag-and-Drop-Oberfläche für einfache Bedienung. Zusätzlich beinhaltet es einen fortschrittlichen JQL-Importer und unterstützt mehr als 75 Jira-Feldtypen, um eine Vielzahl von Datenverwaltungsbedürfnissen abzudecken. 

Außerdem fördert Visor die Zusammenarbeit und Kommunikation unter Teammitgliedern mit Funktionen wie Gantt-Diagrammen, Roadmaps und der Möglichkeit, Ansichten mit Farben und bedingten Formatierungen individuell anzupassen. Dies kann Zeit sparen und die Effizienz bei der Projektplanung und Berichterstattung steigern. 

Visor integriert sich mit Salesforce, Jira und HubSpot.

Die Preise für Visor beginnen bei $9 pro Nutzer und Monat.

Dies ist eine Business-Analytics-Lösung, mit der Sie Rohdaten verbinden, modellieren und erkunden können, um Berichte mithilfe integrierter oder individuell erstellter Visualisierungen zu erstellen und aus umsetzbaren Erkenntnissen zu lernen. Power BI bietet interaktive Datenvisualisierungen, robuste semantische Modelle, ein Application Lifecycle Management (ALM) Toolkit, ein offenes Konnektivitätsframework und mehr.

Bezüglich unseres Bewertungskriteriums Preis-Leistungs-Verhältnis sticht Power BI hervor. Warum? Paginierte und interaktive Berichte können für Mitarbeiter innerhalb oder außerhalb Ihres Unternehmens verfügbar gemacht werden, ohne dass zusätzliche Lizenzen erworben werden müssen. Power BI Desktop ist zudem kostenlos nutzbar.

Ein paar Hinweise: Wer mit begrenzten Excel-Kenntnissen direkt in Power BI einsteigt, wird eine steile Lernkurve erleben. Außerdem ist zu beachten, dass Dashboards eines Pro-Kontos nur mit anderen Pro-Kontoinhabern innerhalb Ihres Unternehmens geteilt und angesehen werden können.

Wie Sie sich vorstellen können, integriert sich diese Microsoft-Software gut mit anderen Microsoft-Produkten wie Excel sowie mit Salesforce CRM, SQL Server Database, Oracle Database, IBM-Datenbanken, Amazon Redshift, Google BigQuery, Google Analytics, Adobe Analytics, Facebook Analytics und anderen.

Power BI beginnt bei $9.99/Benutzer/Monat und bietet eine kostenlose 60-tägige Testversion.