Sådan moderniserer du RACI og får teamet med
Galen Low får selskab af Cassie Solomon—en leder inden for organisatorisk forandring og digital transformation samt forfatter til “At lede vellykket forandring: 8 nøgler til at få forandring til at fungere”—for at tale om roller og ansvar, og om hvorvidt et godt gammeldags RACI-diagram stadig er en effektiv måde at skabe klarhed over, hvem der gør hvad i dit team og på tværs af din organisation.
Interviewets højdepunkter
- Cassie er leder inden for organisatorisk forandring og digital transformation samt forfatter til “At lede vellykket forandring: 8 nøgler til at få forandring til at fungere”, en bog, der er udgivet af Wharton. [1:12]
- Cassie har en MBA fra Wharton med speciale i drift. Efter sin eksamen arbejdede hun for et konsulentfirma, der beskæftigede sig med organisatorisk forandring. Det var dette firma, der oprindeligt lærte hende RACI. [2:13]
- Cassie har altid været fascineret af digital transformation. Hun har studeret teknologi og fordybet sig i den fjerde industrielle revolution. Vi er nødt til at innovere hurtigere, vi er nødt til at få produkter hurtigere på markedet, og RACI er virkelig nyttigt til at fjerne spild i systemet. [3:53]
- Cassie bruger ofte en quiz om rolleforvirring i deres workshops. Før de underviser i RACI-værktøjet, viser de en liste over symptomer og spørger folk, om det er et symptom, de oplever i deres teams. [5:36]
- RACI blev grundlagt omkring 1955. [7:03]
- R står for udførende (udførende). Hvis du har et R, er du den, der udfører arbejdet.
- A står for ansvarlig (ansvarlig) eller bemyndiget, og denne rolle er den beslutningstagende rolle. Det er rollen med myndighed.
- C står for konsulteres (konsulteres). Dette er værktøjets del, der handler om interessenthåndtering.
- I står for informeres (informeres). Hvis du har en I-rolle, bliver du blot informeret om, hvad der sker.
- De har tilføjet en femte kode, R-Prime. Hvis mere end én person arbejder på noget, vil der være mere end ét R. Det er god praksis at udpege et af disse flere R’er som R Prime, og denne person er ansvarlig for at forstå, hvad alle R’erne laver.
- Når organisationer oplever større rolleforvirring, får de problemer, fordi de har forvekslet R og A. [10:11]
- Hvis du har R, er du ansvarlig for kvaliteten af dit arbejde. Hvis du har A, er du ansvarlig for kvaliteten af dine beslutninger. Hvis du har C, er du ansvarlig for kvaliteten af de råd, du giver. Og hvis du er I, er du ansvarlig for at lytte og lære om, hvad der sker. [10:44]
- Når det handler om at tale om roller, giver RACI dig en enkel forkortelse, som du kan få alle til at forstå. [12:59]
- Hvis du starter et større projekt og arbejder sammen med mennesker, du ikke kender, er det det perfekte tidspunkt at få rollerne på plads. [13:12]
De værktøjer, vi oftest forbinder med projektledelse, fokuserer virkelig på “hvad”, men RACI står alene som det værktøj, der beskæftiger sig med “hvem”.
Cassie Solomon
- I 2017 viste en McKinsey-undersøgelse, at 80 % af organisationerne var utilfredse med deres beslutningstagning. [15:34]
- RACI mangler noget vigtigt—det har ingen deadline, hvilket er meget nemt at løse. [17:56]
- Cassie havde en kunde, der bad om hjælp, fordi hans IT-afdeling bruger Agile, og de hader RACI og mener ikke, at de har brug for det. [18:43]
- Agile er stolt af, at teamet selv træffer beslutningerne. De opfatter RACI som besværligt.
- Der er andre, som mener, at RACI fungerer godt, hvis man er et Agile-team. Men når man begynder at samarbejde med andre afdelinger i en større organisation, bryder RACI sammen ved grænsen. Og de fleste systemer bryder sammen ved grænsen.
- Agile fungerer med et lille team, og det begynder at bryde sammen ved grænsen, når man tager det med over i arbejde på tværs af afdelinger.
- Du kan bruge Agile med dit team og derefter bruge RACI-sproget til at tydeliggøre rollen, når du overdrager dit arbejde til andre.
- Cassie vil undervise i RACI som et ledelsesværktøj. [21:24]
- En virkelig god RACI-matrice er 10-15 linjer lang, og det er det hele.
- RACI er et forhandlingsværktøj.
- Den anden grund til, at det er så vigtigt at have et RACI-sprog, er, at vi arbejder meget mere på tværs af funktioner. Der er et presserende behov for at få arbejdet til at gå hurtigere. [25:20]
At lave en RACI i begyndelsen af et nyt projekt—det er den gyldne time.
Cassie Solomon
- Der er en hel måde at anvende RACI på i møder og spørge sig selv: “Skal alle disse mennesker virkelig være med til dette møde?” For hvis de alle bare er C’er, eller hvis de alle bare er I’er, kunne vi sende dem hjem. [31:57]
- Hvis man ser på PMIs version af RACI fra 1955, er de ret tydelige i PMBOK om, at der kun er én A. [35:14]
- Leverancer og deadline. Hvis et team skaber sine leverancer og får tingene gjort til tiden, behøver man sandsynligvis ikke at standse deres fremdrift. Medmindre nogen overpræsterer og bliver vrede – det er ikke en god løsning. [41:48]
Mød vores gæst
Cassie er en yderst erfaren konsulent inden for organisationsudvikling og ledercoach samt grundlægger af The New Group Consulting, Inc. og skaberen af RACI Solutions og RACI 2.0. Hun er uddannet på Yale, Penn og Wharton og anvender systemtænkning på organisationsniveau til at tydeliggøre og effektivisere teamwork og struktur i komplekse organisationer. Hun har undervist i RACI verden over og hjulpet sine kunder med at anvende det effektivt i over 20 år.
Cassie underviser globale ledere på Whartons Aresty Institute of Executive Education. Hendes bog, At lede vellykkede forandringer: 8 nøgler til at få forandringer til at fungere, som er skrevet sammen med Gregory P. Shea, er for nylig blevet opdateret for at hjælpe ledere med effektivt at navigere i det stadigt stigende forandringstempo (februar 2020/Wharton School Press). Hun er uddannet futurist og bringer dette perspektiv ind i sit arbejde med strategisk planlægning, så hun hjælper organisationer med at forstå disruptive teknologier, digital transformation og fremtidens arbejde.
Beslutningstagning i en organisation er usynlig. Man kan ikke gå ind ad døren og se den. Det er som den luft, man indånder, men det er virkelig vigtigt.
Cassie Solomon
Ressourcer fra denne episode:
- Bliv medlem af Digital Project Manager-fællesskabet
- Abonnér på nyhedsbrevet for at få vores seneste artikler og podcasts
- Kom i kontakt med Cassie på LinkedIn og Twitter
- Se RACI Solutions
- Læs mere om The New Group Consulting, Inc.
- RACIs begrænsninger – McKinsey and Company (.pdf)
- Quiz om rolleforvirring (.docx)
Relaterede artikler og podcasts:
- Om podcasten
- Læs mere om RACI 2.0-tilgangen
- Jeg var elendig til at sige nej til interessenter, indtil jeg opdagede dette
- RACI-skabelon til projektledere + eksempel og vejledning
- Sådan undgår du projektkonflikter ved at styre ressourcerne bedre
- Sådan får du Agile til at fungere med Metagility
- 3 advarselstegn på, at din digitale transformation er ved at gå i stå, og sådan korrigerer du kursen
Læs transskriptionen:
Vi afprøver at transskribere vores podcasts ved hjælp af et softwareprogram. Bær over med eventuelle tastefejl, da robotten ikke er korrekt 100 % af tiden.
