Sådan gør du indholdsproduktion til en obligatorisk del af alles arbejde (med Alexa Alfonso fra The Nerdery)
Galen Low får selskab af Alexa Alfonso, DPM-ekspert og ansvarlig for kundeengagement hos The Nerdery. I sin tidligere rolle som vækstchef hos Crema gjorde Alexa indholdsproduktion til en obligatorisk del af alles arbejde. Hør, hvordan hun gjorde det, hvilke udfordringer hun stod over for, og hvilken indvirkning det har haft på teamet.
Højdepunkter fra interviewet:
- Alexa Alfonso er digital projektleder, der er blevet marketingmedarbejder, og hun brænder dybt for at udfordre grænserne for den viden og indflydelse, som en lille, talentfuld gruppe mennesker kan bringe ud i verden. I sin tidligere rolle som vækstchef hos Crema kombinerede hun sin emotionelle intelligens og sine organisatoriske evner for at lede sit team i missionen om at dele Cremas ekspertise og udvide virksomhedens tilstedeværelse. [1:07]
- Uden for arbejdet kan du finde Alexa i gang med at tilberede en lækker ret, løfte vægte i fitnesscentret, vandre i bakkerne omkring Phoenix eller ved poolen sammen med sin mand og sin redningshund, pitbullen Spike. [1:28]
- Alexa er en af de oprindelige DPM-eksperter, og hun har medvirket i dusinvis af podcasts og artikler hos The Digital Project Manager. Hun spiller også en ledende rolle på kurset Beherskelse af digital projektledelse. [2:10]
- Alexa havde passet børn for en familie under studietiden, hvor manden drev et reklamebureau. På det tidspunkt besluttede hun ikke at læse jura, og hun arbejdede på et dyreinternat. Manden kontaktede hende og spurgte, om hun ville begynde i hans virksomhed med kunde- og projektstyring for hans reklamefirma. Så sagde hun: »Ja«. [4:50]
- Tilbage i 2015 havde Alexa et møde med chefen fra Crema, og hun blev ansat som den anden projektleder. Det blev et vendepunkt i hendes liv. Hun fik masser af støtte, som hjalp hende med at udvikle sig inden for projektledelse af digitale løsninger, apps og softwareudvikling. [6:39]
- Med tiden begyndte Alexa virkelig at interessere sig for kunde- og kundeporteføljestyring, og der opstod en mulighed for, at hun kunne skifte til en stilling inden for forretningsudvikling og salg. Derfor gik hun over til denne del af virksomheden i 2018. [7:10]
- I 2018 begyndte Crema at investere i opbygningen af et marketingteam. De ansatte en marketingspecialist og en multimediespecialist, og de begyndte at tage idéen til sig om, at en lille virksomhed kan have en intern marketingafdeling, der kan hjælpe med at skaffe nye kundeemner og udvikle forretningen. [8:09]
- For nylig accepterede Alexa en stilling i en ny virksomhed, hvor hun skal lede et team i Phoenix. [9:01]
- Teamet hos Crema fik mulighed for at komme i kontakt med et andet bureau, der hedder Atomic Object i Michigan. De fortalte, at de havde et virksomheds-dækkende blogprogram, hvor alle skulle skrive blogindlæg som en del af deres arbejde. Det inspirerede teamet til at tilpasse idéen efter at have overvejet, hvordan den kunne fungere hos Crema. [12:43]
- I løbet af omkring seks måneder i 2020 udformede Crema et helt nyt program, som de kaldte Systemet for indholdshåndværk. [13:53]
- I november 2020 afholdt de et frokostmøde, hvor de introducerede Systemet for indholdshåndværk, og det gik rigtig godt. [14:42]
Vi ønskede at skabe en proces, så folk kunne føle sig bemyndigede til at dele deres ekspertise.
Alexa Alfonso
- Crema har et internt innovationsprogram, der hedder Venturelaboratoriet. [19:08]
- Crema havde opbygget et rigtig godt arbejdsforhold til deres fagteams. De har en meget samarbejdsorienteret kultur, og det var sådan, de leverede Frokost og læring. [22:01]
Vi administrerer alt internt i Asana for vækstteamet.
Alexa Alfonso
- For at gøre indholdsproduktion til en obligatorisk del af alles arbejde havde de den idé, at så længe en medarbejder havde været hos Crema i mere end seks måneder, skulle vedkommende skabe to stykker indhold om året. De krævede ikke, at noget skulle afleveres på et bestemt tidspunkt. [23:27]
- Hos Crema har de nogle overordnede mål for indholdsmarkedsføring: De ønsker at uddanne og informere deres målgruppe. De vil illustrere fordelene ved at arbejde sammen med deres team. [26:44]
- Alexa nævnte en bog, som de var interesserede i at læse som team. Den hedder »De spørger, du svarer« af Marcus Sheridan. [27:42]
Vi vil ikke bare skabe indhold for indholdets egen skyld. Det skal tjene et formål og bidrage til virksomhedens vækst.
Alexa Alfonso
- Crema har virkelig investeret i video. Deres idé er, at hvis de kan skabe en video først og få den skrevet som manuskript eller skitseret, kan de ret nemt omdanne den til et blogindlæg eller klippe den op til sociale medier. [37:45]
- Crema har en ugentlig podcast kaldet People of Product. Folk fra deres team kan også være gæster, der bliver interviewet til den. [38:18]
- Teamet hos Crema vokser, og når nye medarbejdere begynder, sætter Alexa sig ned med dem og taler om vækstteamet og det, de forsøger at opnå. En del af dette er systemet til indholdsproduktion. [42:09]
- En af de mest effektive måder, de har fundet til at give folk mulighed for at skabe godt indhold, er at sætte sig ned med dem over Zoom. Allerede før systemet til indholdsproduktion havde de folk, der skrev blogindlæg, længe før det blev et krav. [45:26]
At sætte sig ned og bare optage samtalen, lade folk tale og tænke højt, fjerner ofte presset.
Alexa Alfonso
- En af de ting, de forsøger at gøre hos Crema, er simpelthen at blive bedre til at rapportere tilbage til teamet og få bedre styr på deres målinger. De forsøger også at arbejde med at svare på forespørgsler fra målgruppen og spørgsmål fra deres potentielle kunder. [52:25]
Der mangler hverken idéer eller emner at diskutere, når man udvikler et produkt.
Alexa Alfonso
- Alexas råd til organisationer, der overvejer måder at få deres medarbejdere til at dele deres viden på, er at være tålmodige og give sig selv tid. [55:22]
Om gæsten:
Alexa Alfonso er en digital projektleder, der er blevet marketingmedarbejder, og som brænder dybt for at flytte grænserne for den viden og indflydelse, som en lille talentfuld gruppe mennesker kan bringe ud i verden.
I sin tidligere rolle som vækstdirektør hos Crema kombinerede hun sin emotionelle intelligens og sine organisatoriske evner for at lede sit team i missionen om at dele Cremas ekspertise og udvide virksomhedens tilstedeværelse. I dag er hun chef for kundeengagement hos The Nerdery.
Uden for arbejdet kan du finde hende i gang med at tilberede en lækker ret, mens hun træner i fitnesscentret, vandrer i bakkerne omkring Phoenix eller slapper af ved poolen sammen med sin mand og sin adopterede pitbull, Spike.
Vi ønsker, at vores indhold skal opbygge tillid og styrke vores ekspertise. Vi ønsker, at indholdet skal tale vores sag for os og derefter fortsætte med at hjælpe med at opbygge relationen.
Alexa Alfonso
Ressourcer fra dette afsnit:
- Deltag i fællesskabet for digitale projektledere
- Se nærmere på Crema
- Få kontakt med Alexa på LinkedIn
- Send Alexa en e-mail på huston.alexa@gmail.com
Relaterede artikler og podcasts:
- Om podcasten
- Artikel, der forklarer de 10 bedste praksisser inden for digital projektledelse til succesfulde projekter
- Artikel, der forklarer de vigtigste ting, man skal se efter i projektkontrakter og dokumenter om projektomfang
- Podcast om hvordan man kan udnytte data om medarbejdere til at lede højtydende projektteams
Hvis du vil udvikle dig personligt, så se dette: 7 af de bedste podcasts om projektledelse, du bør lytte til
Læs transskriptionen:
Vi afprøver transskription af vores podcasts ved hjælp af et softwareprogram. Tilgiv venligst eventuelle stavefejl, da botten ikke er korrekt 100 % af tiden.
