Sådan brugte vi agilitet og blockchain til at opbygge en intelligent vaccineforsyningskæde
Galen Low får selskab af Martin Gelb og Bill Moroz til en grundig gennemgang af et projekt, der virkelig satte agile metoder og blockchain-teknologi på prøve for at få vacciner ud til dem, der havde brug for dem under pandemien.
Interviewets højdepunkter
- Martins og Bills baggrund [2:16]
- Martin begyndte som teknisk skribent. Det gjorde ham meget interesseret i teknologi som begreb, og i hvordan produkter bliver færdiggjort.
- Han arbejdede i en periode mere med marketing, men blev trukket ind i produktledelse af den person, der bragte ham ind i regeringen.
- At være produktchef er bogstaveligt talt som at hyrde katte.
- Bill er teknisk projektleder eller programleder. Han begyndte efter sin tid på McGill University for mange år siden med programmering i dBase III. Hans arv er data – det er dataaggregering, det er indholdsaggregering.
- Han fik et opkald fra Martin, som bad om hans hjælp. Og det var det bedste opkald, han nogensinde har fået.
- Martin begyndte som teknisk skribent. Det gjorde ham meget interesseret i teknologi som begreb, og i hvordan produkter bliver færdiggjort.
- Pandemien er brudt ud. Regeringer over hele verden er ansvarlige for at distribuere vacciner, efterhånden som de bliver tilgængelige for de samfund og områder, der har mest brug for dem. Hvilken udfordring blev I stillet over for? [6:09]
- En konceptafprøvning.
- De canadiske væbnede styrker byggede et system – de begyndte med regneark. Da Martin kom til, havde de allerede designet en MVP.
- De var meget manuelle – de kunne sætte 40 til 50 personer på hver side af processen, indtaste ordren i SAP, hente den ud igen osv.
- Det var naturligvis noget, de var nødt til at løse. De havde S/4HANA – en komplet ERP-pakke i premiumklassen til store virksomheder – samt udviklingsressourcerne og pengene.
- Fra en projektleders perspektiv gav det Bill en ny erfaringsdimension, fordi de var nødt til at gøre livskvalitet til en parameter.
- I sidste ende handler det hele om data.
- På brugerfladen er der en sikker portal, hvor omkring 50 eller 60 brugere på tværs af Canada bestiller til deres jurisdiktioner – jurisdiktionerne er provinser og territorier. En del af portaldesignet handlede om kundeoplevelsen.
- De har oprettet en brugergruppe for at skabe en feedbackkanal og indarbejde kommentarerne i deres fremtidige udgivelser.
- De gennemfører en-til-en-interviews med folk – de forsøger at få så meget feedback som muligt.
- Hvilke udfordringer stod I over for, når det gjaldt om at være smidige? [14:52]
- De fik et mindre stramt sæt rammer.
- De udarbejdede en plan kaldet 2.0. Men imens lavede de stadig 9 versioner under version et og fire underversioner inden for den. Så det blev til 13 udgivelser på et år.
- Hvordan lykkedes det jer at få 14 udgivelser ud på så kort tid? Hvordan fungerede samarbejdet? [18:19]
- Overdreven vægt på kommunikation – det er kommunikation hele dagen, hver dag, arbejdssessioner, demonstrerede resultater og fokus på målet – det er det, de ønsker at opnå sammen på de 45 minutter i afdækningssessionen.
- Succesfaktoren er at forstå det store billede, forstå hvad målet er på et overordnet niveau og fejre succeserne.
Det handler ikke om, hvad vi ikke kan gøre, men om hvad vi kan gøre, og hvordan vi kan gøre det.
Bill Moroz
- For mange mennesker er digital omstilling stadig regneark. Excel er det bedste stykke software, Microsoft nogensinde har lanceret på markedet – men det er ikke et datastyringsværktøj, især ikke når det ligger på nogens OneDrive.
- De fokuserer virkelig på at eliminere regneark, men samtidig på ikke at gøre livet besværligt.
- Bill og Martin arbejdede sammen med et team hos FedEx Mothership i Memphis. De fik mulighed for at møde CTO’en hos FedEx på Don Tapscotts blockchain-konference for et stykke tid siden.
- I sidste ende handler det om hovedbogen. Hovedbøger er ikke noget nyt – mennesker i oldtiden førte hovedbøger. Men nu har vi computerkraft, intelligente mennesker og utrolige netværk, så vi kan gøre nogle ret fantastiske ting med hovedbøger – og det er blockchain.
- Dataene er lige så vigtige, hvis ikke vigtigere, end det der ligger i den faktiske kasse. Det er databaseret.
- Der er to ting, vi gør med produkter: Enten sparer vi penge, eller også tjener vi penge. Hvordan kan vi anvende blockchain? Det handler om at spare tid og penge med teknologien og sikre vores data.
- De havde rigtig mange gode ressourcer – et fantastisk udviklingsteam samt masser af gode projekter og støtte. Det er en holdindsats. I sidste ende handler det om service.
- Det handler om at gøre en forskel for Canada – det er en meget stærk motivationsfaktor.
- Bill og Martin taler om udfordringer, teamudbrændthed, og hvordan de håndterer det hele [31:26]
- Deres organisation har været meget god ved dem. De sendte alle, der havde været involveret i pandemihåndteringen, på et to ugers virtuelt restitutionsprogram.
- De har nogle supportmedarbejdere, sikkerhedsfolk og support på frontlinjen, såsom førsteniveausupport. Derefter eskaleres det til et professionelt miljø med administrerede tjenester.
- Hvad angår resten af teamet, har de en leverandørstyringsfunktion, som hjælper dem med at administrere deres systemintegrator og nogle af de andre kontrakter, de har på plads vedrørende data og andre ting.
- Man kan ikke bare købe et stykke software og installere det. Man er nødt til at indkøbe det – og det skal generelt ske gennem en proces.
- Det er så vigtigt, at tingene hænger sammen.
- Hvad er din foretrukne metode til at få folk til at være enige om, hvad teknologien kan og ikke kan? [40:20]
- Spørg dem bare: Hvilket problem har I, som I mener, vi kan løse? Eller hvilke rapporter vil I gerne se? Hvilke data vil I gerne have præsenteret, og hvordan?
Afstem forventningerne, fokuser på dataene, gør det, vi ved, vi kan gøre, og hav et stærkt kundefokus. Når alt kommer til alt, er det alt, hvad du kan gøre som produktchef.
Martin Gelb
- Hvis du har opbakning fra ledelsen, hvis du har den gode kunde, og hvis du har alle de ting, du skal tage højde for i dit produkt, så står du et fantastisk sted.
- Hold teknologien moderne, så bliver du nødt til at blive ved med at gentage processen.
- Hvordan får man kundens stemme integreret i de daglige standupmøder? Tror du, det vil fortsætte? Eller er det mere en engangsforeteelse? [47:14]
- Det er et eksempel på en metode, der kan flyttes og bruges igen til leverancer, for det handler alt sammen om levering.
- Jeg kan ikke svare på, om det vil fortsætte, fordi det drives frem af mennesker.
- Den agile metode ejes af de mennesker, der bruger den. Den agile metode defineres forskelligt i hver organisation. Så hvis du tager den til dig og omfavner koncepterne, så er svaret bestemt ja.
Mød vores gæster
Bill Moroz
William (Bill) Moroz er en agil, klientvendt forkæmper for digital levering. Han muliggør i øjeblikket digital transformation med henblik på at styrke forsyningskæden gennem leveringen af missionskritiske teknologiplatformsapplikationer til Health Canada COVID 19.
Bill trækker på mere end 25 års solid erfaring fra den private sektors telekommunikations- og finanssektor. Han fremmer, udvikler, leverer, migrerer og genopretter med succes komplekse, multidimensionelle, virksomhedsdækkende webportaler samt datadrevne projekter inden for produktkataloger og ordreadministration.
Bill er uddannet fra McGill University og bor i Toronto, Canada.
Uanset hvad teknologiplatformen er, og hvordan rapporteringen foregår, handler det om at få tingene det rigtige sted hen på det rigtige tidspunkt med integritet og kvalitet.
Bill Moroz
Martin Gelb
Efter en lang karriere med at hjælpe virksomheder med at løse problemer ved hjælp af teknologi er Martin beæret over at lede det team, der har designet, udviklet og leveret forsyningskædeplatformen til understøttelse af Canadas udrulning af COVID-19-vaccinen. I samarbejde med vaccineeksperter, interne ressourcer, eksterne systemintegratorer, vaccineproducenter og tredjepartslogistikudbydere fortsætter teamet med at sikre, at vacciner er tilgængelige for alle canadiere.
Det er vigtigt, at folk får vaccinen i armen. Men de får ikke vaccinen i armen, hvis vi ikke udfører vores arbejde, og hvis vi ikke ved, at vi har leveret det, og at integriteten blev bevaret.
Martin Gelb
Ressourcer fra denne episode:
- Bliv medlem af fællesskabet for digitale projektledere
- Tilmeld dig nyhedsbrevet for at få vores seneste artikler og podcasts
- Forbind med Martin og Bill på LinkedIn
Relaterede artikler og podcasts:
- Om podcasten
- 3 advarselstegn på, at din digitale transformation er ved at gå i stå, og hvordan du korrigerer kursen
- 9 bedste praksisser for samarbejde, der forbedrer teamets præstation
- Sådan opbygger du en kultur for datadrevet estimering
- Læringer og fortællinger fra en projektleder, der arbejder på afstand
Læs transskriptionen:
Vi afprøver at transskribere vores podcasts ved hjælp af et softwareprogram. Tilgiv venligst eventuelle tastefejl, da botten ikke er korrekt 100 % af tiden.
