ABD’de Verimlilik Paranoyasının Yükselişi ve Bununla Nasıl Başa Çıkılır

Microsoft’un İş Eğilimleri Endeksi: Nabız Raporu çalışanların yeni hibrit çalışma çağını benimsemesine rağmen, işverenlerin yüzde 85’inin ofis dışında da aynı derecede üretken olduklarından emin olmadığını ortaya koydu. Bu durum, “Üretkenlik Paranoyası” olarak adlandırılan endişeye yol açıyor.

Teknoloji devi Üretkenlik Paranoyası’nı, çalışma saatleri, toplantı sayısı ve diğer faaliyet ölçütleri artmış olsa bile liderlerin üretkenlik kaybının çalışanların çalışmamasından kaynaklandığından endişe etmesi olarak tanımladı. Anketlerinde çalışanların yüzde 87’si işte üretken olduklarını belirtirken, liderlerin yalnızca yüzde 12’si ekiplerinin üretken olduğuna tamamen güvendiklerini ifade etti.

Burada açık bir kopukluk var. Bazı işverenler çalışanlarına güvenmekte zorlanıyor ve çalışanlar ofiste olmadıklarında verimli çalıştıklarını kanıtlamaları için baskı altında bırakılıyor.

ABD’nin en büyük şehirleri arasında en paranoyak ve en az paranoyak işverenlerin hangi şehirlerde olduğunu belirlemek için The Digital Project Manager bu konu üzerine bir araştırma gerçekleştirdi.

Çalışanların izlenmesine ilişkin eyalet yasalarını, ilgili Google aramalarının hacmini ve uzaktan çalışanları işe alan Indeed iş ilanlarının yüzdesini analiz ettik. Verileri normalleştirerek incelediğimiz her şehir için genel bir paranoya puanı hesapladık ve atadık.

Tüm veriler için aşağıdaki tabloya göz atın; durumu sorunsuz bir şekilde yönetmeye yönelik ayrıntılı analizimizi ve en önemli ipuçlarımızı okumaya devam edin:

Çalışmamız, işverenlerin Üretkenlik Paranoyasından en çok etkilendiği ABD şehrinin Atlanta, Georgia olduğunu ortaya koydu; şehrin genel paranoya puanı 8,9.

Georgia’daki işverenlerin çalışanlarını izlemek için yasal olarak e-postalar veya aramalar için izin almasının ya da çalışanlarından web kameralarını açmalarını istemesinin yasal olarak zorunlu olmadığını keşfettik. Ayrıca çalışanlarının konumlarını takip etmelerine de izin veriliyor.

Google arama verilerine göre Atlanta’da, yalnızca geçtiğimiz yıl çalışanların izlenmesiyle ilgili kişi başına (100 bin kişi başına) ortalama 602 Google araması yapıldı. Bunlar arasında “web kamerasını izle” ve “çalışan izleme yazılımı” gibi sorgular da bulunuyor.

Ayrıca, bölgede işe alım yapan Indeed ilanlarının yalnızca yüzde altısı ‘uzaktan çalışma’ imkânı sunuyordu (49.885 ilanın 3.003’ü).

Kansas eyaletindeki Wichita, üretkenlik paranoyasından en çok etkilenen ikinci şehir ve genel paranoya puanı 8,6.

Atlanta’da olduğu gibi Kansas’taki işverenlerin de çalışanlarının e-postalarını izlemelerine ve sanal toplantılar sırasında web kameralarını açmalarını yasal olarak zorunlu kılmalarına izin veriliyor.

Ancak aradaki küçük bir fark, Kansas’ın tek tarafın rızasının yeterli olduğu bir eyalet olmasıdır. Bu, görüşmeye katılan en az bir kişinin rızası olmadan iletişimleri dinlemek, yükseltmek veya kaydetmek için herhangi bir cihaz kullanmanın yasa dışı olduğu anlamına gelir.

Bu durum kulağa daha iyi gelse de işverenin, çalışanlarının onayı olmadan bu faaliyetlere rıza gösterebileceği anlamına gelir; bu da muhtemelen hiç kısıtlama olmaması kadar kötüdür.

Geçtiğimiz yıl Wichita’da çalışan izlemeyle ilgili kişi başına 332 Google araması yapıldı ve şehirdeki Indeed iş ilanlarının yüzde ikisinden biraz fazlası ‘uzaktan çalışmaya’ izin verdi. Bu, araştırma sırasında yayında olan 10.463 ilanın 229’una karşılık geliyor.

İşverenleri en paranoyak olan ABD şehirleri sıralamasında üçüncü sırada, genel paranoya puanı 8,3 olan Kentucky eyaletindeki Louisville yer alıyor.

Kentucky, e-posta gizliliği konusunda yine çok daha işveren dostu bir yaklaşım sergiliyor. İşverenler, çalışanlarına bu yöndeki niyetlerini bildirmiş olmaları koşuluyla, çalışana sağladıkları e-posta adreslerine gönderilen e-postaları okuyabiliyor.

İş telefonları kullanılarak yapılan aramaların izlenmesinde de aynı yaklaşım uygulanıyor. Çalışanlar, ‘isteğe bağlı istihdam’ nedeniyle web kameralarını açmayı reddettikleri için işten çıkarılabiliyor.

Bu düzenlemelere rağmen Louisville’de çalışan izlemeyle ilgili Google aramaları çok daha azdı; geçtiğimiz yıl kişi başına yalnızca 246 arama yapıldı. Ayrıca Louisville’deki iş ilanlarının yalnızca yüzde 2,1’i uzaktan çalışma olarak sınıflandırılıyor; bu da Indeed’deki 24 bin ilanın yaklaşık 500’üne denk geliyor.

Üretkenlik Paranoyasından en çok etkilenen ilk beş ABD şehrini, Missouri’deki Kansas City (paranoya puanı: 8,2) ve Indiana’daki Indianapolis (paranoya puanı: 7,7) tamamlıyor. Her iki bölgede de işverenler ilanların yalnızca yüzde üçünde ‘uzaktan’ çalışma sunarken eyalet yasaları e-posta, arama veya konum izlemeyi kısıtlamıyor.

Araştırma, toplam 0,7 paranoya puanıyla San Francisco, California'nın en az paranoyak işverenlere ev sahipliği yapan şehir olduğunu ortaya koydu. Paranoya puanı 8,9 olan ve en paranoyak şehir olarak belirlediğimiz Atlanta, Georgia ile karşılaştırıldığında bu büyük bir iyileşme.

San Francisco'da bulunan Indeed iş ilanlarının yüzde 10,5'inden fazlası uzaktan çalışma olarak sınıflandırıldı; bu da şehrin 887.000 kişilik nüfusuna karşı daha güvenen işverenlere sahip olduğunu gösteriyor.

Bu oran, ilanların yalnızca yüzde birinin uzaktan çalışma sunduğu Bakersfield gibi eyaletteki diğer şehirlerden önemli ölçüde daha yüksek. Yakın zamanda yapılan bir anket , çalışanların yüzde 53'ünden fazlasının ofiste geçirdikleri gün sayısını azaltmak istediğini ortaya koyduğundan, San Francisco çalışanları sunulan uzaktan çalışma fırsatını muhtemelen memnuniyetle karşılayacaktır.

Ayrıca California eyaletinde “iki tarafın rızası” yasası uygulanıyor; dolayısıyla ilgili tüm tarafların rızası olmadan çalışanların e-postalarını ve telefon görüşmelerini izlemek suç teşkil ediyor.

Ancak çalışanların, işverenlerinin talebi üzerine web kameralarını açmaları gerekiyor ve kişi başına her yıl çalışanların izlenmesiyle ilgili ortalama 288 Google araması yapılıyor; bu durum, analiz edilen eyaletler arasında en iyi eyalet olmasına rağmen işverenlerin çalışanları belirli ölçüde izlemeye hâlâ ilgi duyduğunu gösteriyor.

Illinois, Chicago, 1,2 paranoya puanıyla Üretkenlik Paranoyasından en az etkilenen ikinci şehir. Chicago'daki Indeed iş ilanlarının yaklaşık yüzde 5,5'i uzaktan çalışmaya izin veriyor ve geçen yıl çalışanların izlenmesiyle ilgili kişi başına yalnızca ortalama 162 Google araması yapıldı.

Chicago nüfusunun yüzde 27'sinden fazlası profesyonel ve ticari sektörlerde çalışıyor. California yasasında olduğu gibi Illinois'de de işverenlerin e-postaları ve telefon görüşmelerini izlemesinden önce tüm tarafların rızası gerekiyor.

Aslında bu şehirlerdeki işverenlerin ofis yaşamına dönmeden önce araştırmalarını yaptıkları görülüyor. Bir anket , yaklaşık her on çalışandan altısının pandemi sırasında evden çalışırken daha üretken olduğunu bildirdiğini ortaya koydu; bu da muhtemelen üst yönetimin çalışanlara duyduğu güvenin artmasını sağladı.

Üçüncü sırada, düşük bir 1,4 paranoya puanına ve geçen yıl çalışanların izlenmesiyle ilgili kişi başına 142 Google aramasına sahip Los Angeles, California yer alıyor.

Los Angeles, Kuzey Amerika'nın üçüncü en büyük iş bölgesine ev sahipliği yapmasına rağmen iş ilanlarının yalnızca yüzde 4,3'ü uzaktan çalışmaya izin verdi (bu araştırma sırasında yayında olan 50.000'den fazla ilandan 2.167'si).

İlk beşi, sırasıyla 1,6 ve 1,9 paranoya puanlarıyla dördüncü ve beşinci sırada yer alan California şehirleri San Diego ve San Jose tamamlıyor. San Diego iş ilanlarının yüzde 3,7'si ve San Jose ilanlarının yüzde 3,8'i uzaktan çalışma seçenekleri sunuyordu.

California şehirleri, Üretkenlik Paranoyasından en az etkilenen ilk on sıranın dokuzunu aldı. Bu veriler, California'nın ABD'deki en az paranoyak işverenlere ev sahipliği yaptığını açıkça gösteriyor ve taşınmaya açıksa iş arayanların bunu göz önünde bulundurması için bir neden olabilir.

Bu durum özellikle ilginç; zira gelir ve istihdamı inceleyen yakın tarihli bir araştırmada California'nın ABD'nin “en mutlu şehri” olduğu da ortaya konmuştu.

Çalışanlar uzaktan çalışırken, onları ofiste fiziksel olarak görebildiğiniz dönemdeki kadar sıkı çalışmadıklarını varsaymak kolay olabilir. Ancak birçok kişi, zaman zaman gürültülü veya dikkat dağıtıcı olabilen bir ofis ortamına kıyasla evden çalışmanın kendilerine daha uygun olduğunu düşünür.

Uzaktan çalışan bir ekipte üretkenliği teşvik etmenin en iyi yolu mutluluğu desteklemektir. Bunun nedeni, mutlu çalışanların sizin için daha çok çalışma ve bunu fiziksel olarak yapabilecek durumda olma olasılıklarının daha yüksek olmasıdır (tükenmişlik yaşamaz veya aşırı strese girmezler; bu da daha fazla izin kullanılmasına yol açar).

Çalışanlarınız endişelerini dile getirdiğinde kendilerini dinlenmiş hissetmelerini sağlayarak, kendilerine en uygun yerde ve zamanda çalışma esnekliği tanıyarak ve uygun olduğunda onları etkileyen kararlara dahil ederek onlarla güven ilişkisi kurun.

Çalışan gizliliğine yönelik müdahaleci bir yaklaşımın mutsuz bir iş gücüne yol açması muhtemeldir; bu da çalışanların daha anlayışlı ve uyumlu başka fırsatlar aramayı seçmesine neden olabilir.

Doğru şekilde uygulandığında çalışan izleme, sürece dahil olan herkes tarafından olumlu karşılanabilir; ancak bu yalnızca başlangıçta açık iletişim, güçlü bir güven duygusu ve şirketin hedeflerine ulaşmasını sağlama konusunda ortak bir istek olduğunda mümkün olur.

Çalışanlarınızın güvenini sarsmadan bu uygulamayı şirketinizde nasıl hayata geçirebileceğinizi görmek için en iyi çalışan zaman takip araçları incelemelerimize göz atın.

Ancak bazı işverenlerin çalışanlarını ofise geri dönmüş görmek istemesi doğaldır. Bunun nedeni üretkenlik olmasa bile, ofiste kimse çalışmıyorken kira ödeme maliyeti ya da bunun yaratabileceği sosyal ve kültürel etkiler olabilir.

Çalışanların tam zamanlı veya hibrit bir düzenle ofise dönmesini zorunlu kılmayı seçerseniz, geçişin tüm aşamalarında onları dinlemek ve geri bildirim vermelerini teşvik etmek önemlidir.

Çalışanlar uzun süre tamamen uzaktan çalıştıysa, bu değişim son derece huzursuz edici olabilir. Bunu nasıl yöneteceğinize ilişkin aşağıdaki ipuçlarını izleyin:

1. Yavaş ilerleyin: çalışanların aylar boyunca ofiste bulunmasının beklendiği gün sayısını kademeli olarak artırmak, bunalmadan değişimi kabullenmeleri için onlara zaman tanır. Örneğin bu, vücudun yeniden işe gidip gelmeye veya yeni bir uyku düzenine uyum sağlamasına olanak tanır.
2. Motive edin, baskı yapmayın: yöneticiler, geçişi mümkün olduğunca kolaylaştırmaya ve ekiplerini aşırı baskı uygulamak yerine teşvikler yoluyla geri dönmeye motive etmeye odaklanmalıdır.
3. Esnek olun: çalışanlar evden çalışmaya alışmış olacaktır ve herkesin yeniden bir ofis ortamında rahat hissetmesi biraz zaman alabilir. Geçiş döneminde çalışanların nelerle zorlanabileceğini belirlemek için bire bir görüşmeler yapın ve mümkün olduğunda belirli ölçüde esneklik sunun – bu, çalışanlarınızın sizi anlayışlı ve ulaşılabilir bir işveren olarak görmesini sağlayarak uzun vadede karşılığını verecektir; böylece yeni bir şey arama olasılıkları da azalacaktır.

Yöntem

Nüfusa göre en büyük 50 ABD şehrini (2020 nüfus sayımı verileri) beş veri noktası kullanarak sıraladık:

1. İşverenler çalışanların e-postalarını izleyebilir mi? (eyalet çapındaki yasa verileri)
2. İşverenler çalışanların telefon görüşmelerini izleyebilir mi? (eyalet çapındaki yasa verileri)
3. İşverenler GPS kullanarak çalışanların konumunu takip edebilir mi? (eyalet çapındaki yasa verileri)
4. 100 bin kişi başına ilgili sorgular için Kasım 2021 ile Ekim 2022 arasında Google Anahtar Kelime Planlayıcı kullanılarak toplanan kümülatif ortalama yıllık Google aramaları (şehir düzeyinde veriler)
5. Indeed üzerinde “uzaktan” filtresi uygulanmış tüm aktif iş ilanlarının yüzdesi (şehir düzeyinde veriler)

Analiz edilen Google arama sorgularının tam listesi ve eyalet yasası verilerinin kaynakları için bu e-tabloya bakın.

Her veri noktası, 10 yüksek düzeyde paranoyayı ve 0 düşük düzeyde paranoyayı ifade edecek şekilde 0-10 arasında bir puan vermek üzere normalleştirildi. Bunun tek istisnası, uzaktan çalışma işleri veri noktasıdır; burada puan tersine çevrilmiştir (10, düşük düzeyde paranoya anlamına gelir).

Eyalet yasaları için, faaliyeti her koşulda gerçekleştirebilenlere 10, bunu yalnızca rıza gibi belirli koşullarda gerçekleştirebilenlere ise 0 değeri verdik.

Her şehir için beş puanın ortalaması alınarak genel paranoya puanı elde edildi.

Bu üretkenlik konferanslarında üretkenliği artırmaya yönelik stratejiler edinin.