Emotionell intelligens i projektledning: Vad det innebär i AI-eran
Emotionell intelligens: EQ är en avgörande färdighet som stärker ledarskapets effektivitet på en AI-driven arbetsplats.
Inflytande under press: Emotionell intelligens handlar om att behärska självkontroll och påverka resultat i pressade situationer.
Transformativt ledarskap: Modernt projektledarskap bygger på att främja lagarbete och beteenden snarare än traditionella transaktionsbaserade metoder.
Hantering av dåliga nyheter: Effektiva ledare uppmuntrar öppen kommunikation kring problem, vilket främjar psykologisk trygghet och ett snabbt informationsflöde.
Kompetensutveckling: Det är avgörande att investera i mjuka färdigheter som konflikthantering när AI tar över tekniska uppgifter.
När jag har pratat med ledare om de mest kritiska färdigheterna i AI-eran kom ”emotionell intelligens” eller EQ upp gång på gång. Precis som i många samtal kring AI började EQ kännas som en klyscha och dök upp i varje konferensanförande, rundabordssamtal och LinkedIn-inlägg jag såg. Och någonstans på vägen slutade det att betyda något specifikt.
Så jag ville gå till botten med detta. Vad är emotionell intelligens i AI-eran?
Alla yrkesverksamma jag pratade med definierar det på väldigt olika sätt. För dem är emotionell intelligens en disciplin: självbehärskning under press, att påverka utan formell auktoritet och den enda förmåga som blir mer värdefull, inte mindre, när AI tar över den mekaniska delen av arbetet. Så här ser det faktiskt ut i praktiken.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
EQ är inte värme – det är att påverka under press
Den mest ihållande missuppfattningen om emotionell intelligens är att det handlar om att vara varm eller medgörlig. Jeremiah Hammon, utbildare inom ledarskap och projektledning på Project Revolution, skär rakt igenom den föreställningen: ”Emotionell intelligens är att påverka under press.” För Hammon är det verkliga testet av EQ inte hur trevlig du är i ett statusmöte – utan vad som händer när situationen blir upphettad. ”Man når aldrig sin potential när man befinner sig i upphettade situationer, utan man når faktiskt den högsta nivån av självkontroll”, säger han. ”Det är konsten att förstå sig själv så att man kan förstå andra på en djupare nivå. Sedan kan man bygga relationer på en ännu djupare nivå.”
Det är konsten att förstå sig själv så att man kan förstå andra på en djupare nivå. Sedan kan man bygga relationer på en ännu djupare nivå
Denna självbehärskning är viktigast i de miljöer där projektledare har minst formell makt – vilket vill säga de flesta. Projektledare som förhandlar om gemensamma resurser över flera funktionsansvariga kan inte helt enkelt beordra fram resultat. ”För att få det vi behöver måste vi kunna påverka”, förklarar Hammon. ”Vi kontrollerar ingenting. Vi måste kunna påverka det.” Och i hans modell har påverkan en förutsättning: ”Det viktigaste med emotionell intelligens är att om du inte har den kan du inte ge den. Så om jag inte har självförtroende kan jag inte ge andra självförtroende. Om jag inte har visshet kan jag inte ge andra människor visshet.” Projektledarens lugn är inte något extra – det är råmaterialet som alla intressenter hämtar kraft från.
Från transaktion till transformation: EQ som ledarskapsmodell
Om EQ börjar med självkontroll utvecklas det till ett fundamentalt annorlunda sätt att leda team, enligt Susanne Madsen, direktör och medgrundare av The Project Leadership Institute.
Den gamla modellen – det Madsen kallar transaktionellt ledarskap – behandlar teamrelationer som en varuautomat. ”Ledarskap är inte längre en transaktion. Jag ger dig pengar och du utför en uppgift åt mig. Det är transformativt”, säger hon. ”Så vi är här tillsammans i den här upplevelsen som ett team. Hur kan jag utkräva ansvar av dig? Hur kan vi hjälpa varandra att hålla motivationen uppe? Hur kan vi ge alla egenmakt?” Anledningen till att denna förändring inte går att förhandla bort ligger i själva karaktären hos dagens projektarbete.
Vi är här tillsammans i den här upplevelsen som ett team. Hur kan jag utkräva ansvar av dig? Hur kan vi hjälpa varandra att hålla motivationen uppe? Hur kan vi ge alla egenmakt?
”Det är inte bara jag som projektledare som förväntas ha alla svar”, säger Madsen, ”för det fungerar inte när vi har komplexitet.” När ingen enskild person kan ha hela bilden blir ledarens uppgift att skapa de förutsättningar där teamet kan lösa problem tillsammans – och det är emotionell intelligens i praktiken.
EQ förvandlar dåliga nyheter till nyheter i rätt tid
En av de mest praktiska vinsterna med emotionell intelligens är vad den gör med informationsflödet och psykologisk trygghet. På de flesta problemtyngda projekt är de verkliga problemen dolda, eftersom människor är rädda för den reaktion de kommer att möta när de tar upp dem.
Johanna Rothman, ägare av Rothman Consulting Group, Inc., hanterar den rädslan genom en medveten disciplin. "Om du får dåliga nyheter ska du se till att du inte rynkar pannan eller håller dig för huvudet eller gör något liknande", säger hon. "Och när du säger: ‘Jag är inte arg på dig, du som kommer med dåliga nyheter, jag är så glad att du berättade det för mig’, då är jag arg på de dåliga nyheterna." Att skilja budskapet från budbäraren ger direkt resultat: "På så sätt är människor mycket villiga att komma till mig med dåliga nyheter."
Om du får dåliga nyheter ska du se till att du inte rynkar pannan eller håller dig för huvudet eller gör något liknande. Och om du säger att jag inte är arg på dig, du som kommer med dåliga nyheter, är jag glad att du berättade det för mig.
Detta är självreglering i projektets tjänst, eftersom problem aldrig dyker upp vid ett bekvämt tillfälle. "Det bästa du kan göra som projektledare eller ledare av något slag är att vara beredd på dåliga nyheter", säger Rothman. "För de kommer att dyka upp en fredag eftermiddag, de kommer att dyka upp en tisdagskväll. De kommer att dyka upp vid sämsta möjliga tidpunkt och få värsta möjliga konsekvenser. Så att vara öppen för dåliga nyheter innebär att du förmodligen får höra om dem mycket, mycket tidigare. Och det gör det möjligt för vem som helst att återhämta sig."
Var ledare investerar nu
Om du vill veta vad emotionell intelligens faktiskt består av kan du titta på de färdigheter som ledare utvecklar i sina team. Pam Butkowski, SVP för Horizontal Digital, är tydlig med sina prioriteringar för året. "Mjuka färdigheter. I år kommer vi att fokusera på sådant som AI faktiskt aldrig kan göra", säger hon.
"Vi kommer att fokusera på metoder för konfliktlösning, förhandlingsträning och prioritering av projekt – inte bara ur ett datap perspektiv, utan också på hur jag kan använda min intuition för att förstå vad som pågår här."
EQ är jobbet nu
Skala bort modeordet och en konsekvent bild framträder. Emotionell intelligens är självkontroll när stämningen blir hetsig. Det är att kunna påverka i miljöer där du inte kontrollerar någonting. Det är att leda ett team genom en komplexitet som ingen enskild person kan reda ut på egen hand. Och när AI tar över det processarbete som tidigare fyllde en projektledares dag, blir detta alltmer det arbete som återstår – det arbete som alltid var själva poängen.
De projektledare som trivs under de kommande åren kommer inte att vara de som ser EQ som ett mjukt komplement till sina verkliga färdigheter. De kommer att vara de som ser det på samma sätt som Hammon gör: som en disciplin som måste övas, för om du inte besitter den kan du inte ge den vidare.
Vill du ha fler insikter som dessa? Skapa ett kostnadsfritt DPM-konto för att höra från fler experter som dessa.
