SysAid-priser och kostnader
SysAid är en molnbaserad helpdeskprogramvara som erbjuder flera prisnivåer och abonnemang, vanligtvis baserade på en prenumeration. Många teamledare och personer med ansvar för administration och tjänstehantering använder SysAid för att effektivisera IT-serviceförfrågningar, automatisera arbetsflöden och förbättra den övergripande användarupplevelsen och tjänsteleveransen. SysAids prisstruktur är mer flexibel än konkurrenternas och erbjuder bra valuta för pengarna. Den här guiden täcker allt du behöver veta om SysAids priser, abonnemang och kostnader för att du tryggt ska kunna fatta ett välgrundat köpbeslut.
Hur mycket kostar SysAid?
SysAid offentliggör inte prisinformationen, men baserat på min research och expertis uppskattar jag att priserna för SysAid börjar på $79 per användare och månad och går upp till $108 per användare och månad. Plattformen erbjuder tre paket som är anpassade för helpdesk och IT-tjänstehantering och riktar sig till små team, medelstora organisationer och företag. Intresserade kunder kan få tillgång till en kostnadsfri provperiod, en produktvisning och en demonstration. SysAid erbjuder dessutom omfattande support, introduktionstjänster och olika resurser för branschledare. Potentiella användare uppmanas att kontakta SysAid direkt för specifika prisuppgifter.
SysAids abonnemang och prisnivåer
Här är en översikt över tillgängliga SysAid-abonnemang:
| Abonnemangstyp | Pris | Vad ingår? |
| Helpdesk | $79/användare/månad | SysAid Copilot-tillägg, incidenthantering, självbetjäningsportal, tjänstekatalog, tillgångshantering, rapportering och analys, eskaleringspolicyer, fjärrstyrning |
| ITSM | $108/användare/månad | Allt i Helpdesk, SysAid Copilot-tillägg, ITIL-paket, automatisering av arbetsflöden, integrationer med tredjepartstjänster, företagsadministration, avancerad SLA |
| Företag | På begäran | Allt i ITSM, SysAid Copilot-tillägg, obegränsat antal agenter, obegränsat antal automatiseringsregler, obegränsat antal anpassade kolumner, premiumtjänst för företag |
Låt oss titta lite närmare på de tillgängliga SysAid-abonnemangen:
SysAids helpdeskabonnemang
SysAids helpdeskabonnemang är idealiskt för små team som behöver åstadkomma mer med färre resurser. Det passar bäst för små och medelstora företag inom olika branscher. Kärnfunktionerna omfattar incidenthantering, en självbetjäningsportal, en tjänstekatalog, hantering av IT-tillgångar, anpassningsbar rapportering och analys samt fjärrstyrning. SysAid kan dock sakna avancerade ITIL-funktioner och omfattande integrationer med tredjepartstjänster.
SysAid ITSM-abonnemang
SysAids ITSM-abonnemang är utformat för medelstora och mogna organisationer som vill erbjuda utmärkt service. Det omfattar alla funktioner i helpdeskabonnemanget samt ITIL-paket, automatisering av arbetsflöden, integrationer med tredjepartstjänster, företagsadministration och avancerad SLA-hantering. Detta abonnemang är idealiskt för företag som behöver mer heltäckande IT-tjänstehantering, men kan begränsas av antalet agenter och automatiseringsregler.
SysAid företagsabonnemang
SysAids företagsabonnemang är ett heltäckande paket utan begränsningar, utformat för att stödja team av alla storlekar. Det omfattar alla funktioner i ITSM-abonnemanget och lägger till obegränsat antal agenter, obegränsat antal automatiseringsregler, obegränsat antal anpassade kolumner och premiumtjänst för företag. Detta abonnemang passar perfekt för stora organisationer som behöver omfattande anpassningsmöjligheter och skalbarhet. Den främsta begränsningen är den högre kostnaden jämfört med andra abonnemang.
SysAids priser jämfört med konkurrenterna
SysAid erbjuder tre huvudsakliga prisnivåer: Helpdesk, ITSM och Företag. Varje abonnemang omfattar incidenthantering, självbetjäningsportaler och tillgångshantering. Abonnemang på högre nivåer lägger till avancerade funktioner som ITIL-paket, automatisering av arbetsflöden och obegränsat antal agenter. SysAid erbjuder även tillägg som SysAid Copilot, som integrerar AI i tjänstehanteringen. Priserna anpassas utifrån antalet agenter och tillgångar, och implementeringskostnader ingår inte. Jämfört med annan helpdeskprogramvara anses SysAids priser generellt ligga på en genomsnittlig nivå och erbjuda en balans mellan funktioner och skalbarhet.
Jämförelsetabell: SysAid jämfört med alternativ
Undrar du hur SysAids priser står sig jämfört med annan helpdeskprogramvara? Här är en jämförelsetabell som visar kostnaderna för annan helpdeskprogramvara sida vid sida:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Bäst för fjärrövervakning och fjärrhantering | 30 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfri demo tillgänglig | Från $129/tekniker/månad (faktureras årsvis) | Website | |
| 2 | Bäst för centraliserad e-handelskommunikation | 14 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfri demo tillgänglig | Från $39/användare/månad (faktureras årsvis) | Website | |
| 3 | Bäst för personlig kundsupport | 15 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfri demo tillgänglig | Från $25/användare/månad (faktureras årsvis) | Website | |
| 4 | Bästa IT-servicedesk för nybörjare | 21 dagars gratis provperiod | Från $19/användare/månad | Website | |
| 5 | Bästa helpdeskprogramvaran för företag | 21 dagars kostnadsfri provperiod för betalversioner, gratisversion tillgänglig | Från $18/användare/månad | Website | |
| 6 | Bäst för AI-assisterad support | 14 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfri plan + kostnadsfri demo | Från $16/användare/månad (faktureras årsvis) | Website | |
| 7 | Bäst för MSP:er och IT-team | 21 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfri demo tillgänglig | Från $149/tekniker/månad (faktureras årsvis) | Website | |
| 8 | Bäst för automatisering av anpassade arbetsflöden | 7 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfri plan tillgänglig | Från $24.17/månad (faktureras årsvis) | Website | |
| 9 | Bästa kontextmedvetna kundtjänstprogramvaran med funktioner för flera kanaler | 15 dagars kostnadsfri provperiod | Från $14/agent/månad med årlig fakturering. Har även en kostnadsfri version för upp till 3 agenter | Website | |
| 10 | Bästa e-postbaserade ärendehanteringssystemet för medelstora och stora företag | Kostnadsfri provperiod | Från 29 dollar/månad | Website |
Alternativ till SysAid
SysAid är en robust helpdeskprogramvara, men det finns många andra alternativ. Beroende på användningsområde, budget, teamets storlek och andra faktorer kan det vara värt att leta efter en lösning som passar dina behov bättre. Om du letar efter alternativa helpdeskprogramvaror till SysAid finns här några som är värda att undersöka:
- Jira Service Management: Det bygger på Atlassians Jira och erbjuder en smidig serviceupplevelse med omfattande integrationsmöjligheter.
- ManageEngine ServiceDesk Plus: Erbjuder ett helt webbaserat, ITIL-drivet verktyg för helpdesk och tillgångshantering med automatisering utan kod.
- Freshservice: En lättanvänd lösning för IT-servicedesk och ITSM, utformad enligt ITIL:s bästa praxis och känd för sin snabba installation och användarvänlighet.
- ServiceNow IT Service Management: Levererar en snabbare, smartare och mer automatiserad upplevelse för IT-servicehantering.
- SolarWinds Service Desk: En lösning för hantering av IT-service och medarbetarservice som på ett smidigt, smart och meningsfullt sätt omdefinierar upplevelsen av medarbetarservice.
- ProProfs Help Desk: Tjänsten är känd för sina tydliga och transparenta priser och erbjuder omfattande funktioner för utmärkt kundsupport.
Så väljer du rätt SysAid-abonnemang
När du bestämmer vilket SysAid-abonnemang du ska välja bör du ta hänsyn till varje abonnemangs mervärde och eventuella nackdelar. Att gå igenom långa listor med funktioner kan snabbt leda till förvirring och osäkerhet, så här är några faktorer att tänka på när du utvärderar och bedömer dina alternativ:
SysAids skalbarhet och teamstorlek
Det är viktigt att utvärdera SysAids skalbarhet för att säkerställa att lösningen passar teamets storlek och tillväxt. SysAid erbjuder paket som är anpassade för organisationer av olika storlek, från små team till stora företag. Ett mindre företag med ett litet IT-team kan till exempel välja Help Desk-utgåvan, som innehåller viktiga funktioner för att effektivt hantera ökande arbetsbelastning. Medelstora organisationer kan dra nytta av ITSM-utgåvan, som innehåller mer avancerade funktioner för en växande användarbas. Stora företag med omfattande IT-behov kan välja Enterprise-utgåvan, som stöder obegränsade teamstorlekar och komplexa IT-miljöer.
Branschspecifika SysAid-funktioner
Utforska SysAids anpassade funktioner för att bedöma om lösningen uppfyller behoven inom din bransch. SysAid erbjuder till exempel specialiserade lösningar för utbildning, hälso- och sjukvård, tillverkningsindustrin, MSP och HR. Funktionerna omfattar AI-chattbotar, tillgångshantering och integrationer, vilket hjälper ditt team att effektivt leverera service av hög kvalitet. Vissa funktioner kan vara tillgängliga endast i specifika abonnemang, så gå igenom abonnemangsdetaljerna för att säkerställa att de uppfyller dina krav.
SysAids integrationsmöjligheter
Att koppla din helpdeskprogramvara till din befintliga teknikstack är avgörande för smidig drift och effektivitet. SysAid erbjuder inbyggda integrationer med olika verktyg och plattformar för att förbättra din IT-drift. Det har även stöd för integrationsverktyg från tredje part, som Zapier, vilket gör att du kan ansluta till olika applikationer. Dessutom tillhandahåller SysAid ett API för att bygga anpassade integrationer, så att ditt team kan skräddarsy systemet efter era specifika behov.
SysAids säkerhetsåtgärder
När du väljer en SysAid-plan behöver du ta hänsyn till de säkerhetsfunktioner som ingår, liksom till dina övriga affärsbehov. SysAid erbjuder olika säkerhetsåtgärder i sina Help Desk-, ITSM- och Enterprise-planer. Alla planer inkluderar incidenthantering, självbetjäningsportal, tillgångshantering och fjärrstyrning. SysAid säkerställer dataskydd genom kryptering och autentiseringskrav samt stöder lösningar för enkel inloggning (SSO). Plattformen är certifierad enligt ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018 och SOC2 Type 2 och genomgår regelbundna granskningar av tredje part, sårbarhetsskanningar och penetrationstester. Data lagras i säkra AWS-datacenter, och plattformen inkluderar DDoS-skydd och säkerhetskopiering av data.
Vanliga frågor om SysAid-priser
Här finns svar på några vanliga frågor om SysAid-priser:
Vilka ytterligare kostnader bör jag räkna med för SysAid?
När du använder SysAid bör du räkna med följande ytterligare kostnader:
- Avgift för professionell introduktion: En engångsavgift för den första installationen och konfigurationen.
- Tillägg: Valfria funktioner som SysAid Copilot, som bidrar till att minska väntetiderna för slutanvändare, Advanced Analytics, ytterligare tillgångar, fjärrstyrning, Automate Joe och Sandbox.
- Årsabonnemang: Moln- och lokala licenser finns tillgängliga, där vissa funktioner endast finns i molnet.
- Support och underhåll: Löpande support och uppdateringar ingår i årsabonnemanget.
Finns det några rabatter eller kampanjer för SysAid?
SysAid erbjuder ibland kampanjer och rabatter. De kan till exempel erbjuda rabatter till utbildningsinstitutioner och ideella organisationer eller under särskilda kampanjperioder. Kontakta SysAids försäljningsavdelning direkt eller besök deras webbplats för aktuella kampanjer om du vill ta del av dessa rabatter.
Hur ofta ändrar SysAid sin prisstruktur?
SysAid ändrar inte sin prisstruktur särskilt ofta. De ser dock regelbundet över och uppdaterar priserna för att återspegla nya funktioner och marknadsförhållanden. Den senaste betydande uppdateringen av prisstrukturen har inte angetts, men de ser till att alla ändringar kommuniceras till befintliga och potentiella kunder.
Vilka faktorer avgör kostnaden för mitt SysAid-abonnemang?
Kostnaden för ditt SysAid-abonnemang beror på flera faktorer:
- Antal agenter: De personer som ansvarar för att hantera tillhandahållandet av tjänster.
- Antal tillgångar: Enheter som arbetsstationer, servrar, skrivare och mobila enheter som hanteras av systemet.
- Valda moduler: Ytterligare funktioner och integrationer som du väljer att inkludera i ditt paket.
- Utgåvetyp: Om du väljer Servicedesk-, ITSM- eller företagsutgåvan.
Ingår implementeringskostnader i planpriserna?
Implementeringskostnader ingår inte i planpriserna – SysAid tar ut en engångsavgift för professionell introduktion för den första installationen och konfigurationen, separat från abonnemangskostnaden.
Kan jag prova SysAid innan jag köper det?
Ja, SysAid erbjuder en kostnadsfri provperiod för alla sina paket och tillägg. Under provperioden kan du få tillgång till alla SysAid-funktioner utan att ange kreditkortsuppgifter eller göra något åtagande i förväg. När som helst under provperioden kan du välja en plan och betala från ditt konto med olika betalningsmetoder.
Ger SysAid bra valuta för pengarna?
Enligt min mening erbjuder SysAid ett bra värde för organisationer som söker en tillförlitlig lösning för servicedeskprogramvara. Funktionerna för problemhantering, såsom tillgångshantering, ärendehantering och automatisering, passar väl för medelstora företag och utbildningsinstitutioner. Prisplanerna är konkurrenskraftiga, särskilt med tanke på den omfattande funktionalitet som erbjuds. SysAids gränssnitt är användarvänligt och introduktionsprocessen är enkel, vilket gör lösningen tillgänglig för team med varierande nivåer av teknisk kompetens. Programvaran integreras väl med andra verktyg, vilket ökar dess användbarhet i olika IT-miljöer och gör den enklare att använda överlag. SysAids support är snabb och möjliggör anpassningsbara aviseringar för systemuppdateringar i realtid och ändringar av ärendestatus, vilket är användbart för att upprätthålla en effektiv verksamhet. SysAids omfattande funktionsuppsättning, generativa AI för tillgångshantering och anpassningsmöjligheter är till nytta för branscher med komplexa IT-behov, såsom hälso- och sjukvård eller finans.
Omdöme: SysAid har en flexibel prismodell och är en värdefull investering för medelstora företag och sektorer med komplexa IT-krav.
Vill du lära dig mer om SysAid? Besök deras webbplats för mer information.
From $89/agent/month
Free trial available
Vad händer härnäst:
Om du håller på att undersöka programvara för servicedesk, kan du kontakta en SoftwareSelect-rådgivare för kostnadsfria rekommendationer.
Du fyller i ett formulär och har ett kort samtal där de går igenom dina specifika behov. Sedan får du en kortlista med programvara att granska. De hjälper dig även genom hela köpprocessen, inklusive prisförhandlingar.
