Kort: Att kontrollera berättelsen med din kund

“Ett projekt är ungefär som en berättelse … Du är författaren. Du har kontroll över din berättelse, hoppas jag. ”

Under årens lopp har Dean och hans team på truematter fulländat konsten att hantera sina kunder. Ett sätt de gör detta på är genom att kontrollera berättelsen. För att göra det måste du ta de bästa anteckningarna, kommunicera effektivt och prioritera dina verktyg.

Så tar du de bästa anteckningarna

• Utse en särskild antecknare. Den här personen bör inte vara huvudtalaren. Att anteckna kräver fokus.
• Organisera efter ämne. Inte kronologiskt; samtal är röriga. Skapa avsnitt och hoppa mellan dem i takt med att samtalet utvecklas.
• Slå ihop flera perspektiv. Om flera personer antecknar ska du se till att endast en person ansvarar för att slå ihop perspektiven.
• Slutför omedelbart. Rensa upp, slå ihop och lägg materialet i projektområdet medan allt fortfarande är färskt.
• Tänk på din målgrupp. Skriv alla dina anteckningar som om en kund en dag kommer att läsa dem.
• Publicera på en central plats. Organisera alla anteckningar på en central plats och ge dem bra namn.
• Inkludera en sammanfattning. Ju kortare, desto bättre. Att skriva koncist är en konstform.
• Följ regeln om blixtnedslag. Om du gick ut genom dörren och träffades av blixten, skulle vi enkelt kunna hitta alla projektdokument?

Vill du ha fler tips från Dean? Se hela sessionen här.
För fler DPM-kort, tips och knep klicka här.