Så gör du innehållsskapande till en obligatorisk del av allas jobb (med Alexa Alfonso från The Nerdery)
Galen Low får sällskap av Alexa Alfonso, DPM-expert och ansvarig för kundengagemang på The Nerdery. I sin tidigare roll som tillväxtchef på Crema gjorde Alexa innehållsskapande till en obligatorisk del av allas arbete. Lyssna på hur hon gjorde det, vilka utmaningar hon mötte och vilken inverkan det har haft på teamet.
Höjdpunkter från intervjun:
- Alexa Alfonso är en digital projektledare som blivit marknadsförare och brinner starkt för att tänja på gränserna för vilken kunskap och påverkan en liten grupp talangfulla personer kan bidra med i världen. I sin tidigare roll som tillväxtchef på Crema kombinerade hon sin emotionella intelligens och organisatoriska förmåga för att leda sitt teams uppdrag att dela Cremas expertis och utöka företagets närvaro. [1:07]
- Utanför arbetet kan du hitta Alexa när hon lagar en god maträtt, tränar styrketräning på gymmet, vandrar i kullarna runt Phoenix eller kopplar av vid poolen med sin man och sin adopterade pitbull Spike. [1:28]
- Alexa är en av de ursprungliga DPM-experterna och har medverkat i dussintals poddar och artiklar med The Digital Project Manager. Hon spelar också en ledande roll i kursen Att bemästra digital projektledning. [2:10]
- Alexa hade passat barn åt en familj under studietiden, där mannen drev en reklambyrå. Då bestämde hon sig för att inte börja på juristutbildningen och började arbeta på ett djurhem. Mannen hörde av sig och frågade om hon ville börja på hans företag med konto- och projektledning för reklambyrån. Så hon svarade ”Ja”. [4:50]
- År 2015 hade Alexa ett möte med chefen på Crema och anställdes som den andra projektledaren. Det blev en vändpunkt i hennes liv. Hon fick ett stort stöd och hjälp att utvecklas inom projektledning för digital utveckling, apputveckling och programvaruutveckling. [6:39]
- Med tiden började Alexa verkligen intressera sig för konto- och kundutveckling, och det uppstod en möjlighet för henne att gå över till en roll inom affärsutveckling och försäljning. Därför gick hon över till den sidan av verksamheten 2018. [7:10]
- År 2018 började Crema investera i att bygga upp ett marknadsföringsteam. De tog in en marknadsföringsspecialist och en multimediaspecialist, och började anamma idén att ett litet företag kan ha en central marknadsföringsavdelning som hjälper till att generera nya leads och växa verksamheten. [8:09]
- Nyligen tackade Alexa ja till en tjänst på ett nytt företag där hon ska leda ett team i Phoenix. [9:01]
- Teamet på Crema fick möjlighet att ta kontakt med en annan byrå i Michigan som heter Atomic Object. De berättade att de hade ett företagsomfattande bloggprogram där alla var tvungna att blogga som en del av sitt arbete. Det inspirerade teamet att anpassa idén efter att ha funderat på hur den skulle kunna fungera för Crema. [12:43]
- Under ungefär sex månader 2020 utformade Crema ett helt nytt program och gav det namnet Systemet för innehållsskapande. [13:53]
- I november 2020 lanserade de en lunchpresentation där de introducerade systemet för innehållsskapande, och det gick väldigt bra. [14:42]
Vi ville skapa en process så att människor kunde känna sig stärkta att dela med sig av sin expertis.
Alexa Alfonso
- Crema har ett internt innovationsprogram som kallas Innovationslabbet. [19:08]
- Crema hade byggt upp en mycket god arbetsrelation med sina kreativa team. De har en mycket samarbetsinriktad kultur, och det var så de genomförde Lunch och lärande. [22:01]
Vi hanterar allt internt i Asana för tillväxtteamet.
Alexa Alfonso
- För att göra innehållsskapande till en obligatorisk del av allas arbete hade de idén att alla medarbetare som hade arbetat på Crema i mer än sex månader skulle skapa två innehållsdelar per år. De krävde inte att något skulle vara klart vid en viss tidpunkt. [23:27]
- På Crema har de övergripande mål för innehållsmarknadsföringen: de vill utbilda och informera sin målgrupp. De vill tydliggöra fördelarna med att arbeta med deras team. [26:44]
- Alexa nämnde en bok som de var intresserade av att läsa tillsammans som team. Den heter ”De frågar, du svarar” av Marcus Sheridan. [27:42]
Vi vill inte bara skapa innehåll för innehållets egen skull. Det måste fylla ett syfte och bidra till att stödja verksamhetens tillväxt.
Alexa Alfonso
- Crema har verkligen satsat på video. Deras idé är att om de kan skapa en video först och ha den skriven som manus eller skisserad, kan de ganska enkelt omvandla den till ett blogginlägg eller klippa upp den för sociala medier. [37:45]
- Crema har en podcast varje vecka som heter People of Product. Personer i teamet kan också medverka som gäster och intervjuas där. [38:18]
- Teamet på Crema växer, och när nya medarbetare börjar sätter sig Alexa ner med dem och berättar om tillväxtteamet och vad de försöker åstadkomma. En del av detta är innehållssystemet Craft. [42:09]
- Ett av de mest effektiva sätten de har hittat för att ge människor möjlighet att skapa bra innehåll är att sätta sig ner med dem via Zoom. Redan innan innehållssystemet Craft fanns det personer som skrev blogginlägg, långt innan det blev ett krav. [45:26]
Att sätta sig ner och bara spela in samtalet, låta människor prata och tänka högt, minskar ofta pressen.
Alexa Alfonso
- En av sakerna de försöker göra på Crema är att bli bättre på att återrapportera till teamet och få bättre kontroll över sina mätvärden. De försöker också arbeta med att svara på önskemål från målgruppen och frågor från potentiella kunder. [52:25]
Det råder ingen brist på idéer och det råder ingen brist på ämnen att diskutera när man utvecklar en produkt.
Alexa Alfonso
- Alexas råd till organisationer som funderar på hur de kan få sina medarbetare att dela med sig av sin kunskap är att ha tålamod och ge sig själv tid. [55:22]
Om gästen:
Alexa Alfonso är en digital projektledare som blev marknadsförare och brinner starkt för att tänja på gränserna för vilken kunskap och påverkan en liten, skicklig grupp människor kan bidra med i världen.
I sin tidigare roll som tillväxtchef på Crema kombinerade hon sin emotionella intelligens och organisatoriska förmåga för att leda sitt teams uppdrag att dela Cremas expertis och stärka företagets närvaro. I dag är hon kundengagemangschef på The Nerdery.
Utanför arbetet hittar du henne när hon lagar en god maträtt, tränar på gymmet, vandrar i kullarna runt Phoenix eller kopplar av vid poolen med sin man och sin adopterade pitbull Spike.
Vi vill att vårt innehåll ska bygga förtroende och stärka vår expertis. Vi vill att innehållet ska tala för oss och sedan fortsätta att hjälpa till att bygga den relationen.
Alexa Alfonso
Resurser från detta avsnitt:
- Gå med i Digital Project Manager Community
- Läs mer om Crema
- Kontakta Alexa på LinkedIn
- Skicka ett mejl till Alexa på huston.alexa@gmail.com
Relaterade artiklar och poddar:
- Om podcasten
- Artikel som förklarar 10 bästa metoderna för digital projektledning för framgångsrika projekt
- Artikel som förklarar vad du bör leta efter i projektavtal och dokument som beskriver projektomfattningen
- Podcast om hur man använder personaldata för att leda högpresterande projektteam
För personlig utveckling kan du läsa detta: 7 bästa poddarna om projektledning att lyssna på
Läs transkriptet:
Vi testar att transkribera våra poddavsnitt med hjälp av ett datorprogram. Ursäkta eventuella stavfel, eftersom boten inte är korrekt till 100 procent hela tiden.
