Så lyckas du skala en byrå i den snabbföränderliga digitala eran

Läs transkriberingen:

Vi testar att transkribera våra poddar med hjälp av ett datorprogram. Ursäkta eventuella stavfel eftersom boten inte har rätt varje gång.

Galen Low: Hej allihop och tack för att ni lyssnar. Jag heter Galen Low och arbetar med The Digital Project Manager. Vi är en gemenskap av digitala yrkesverksamma med uppdraget att hjälpa varandra att utveckla kompetens, bli trygga och knyta kontakter, så att vi kan förstärka värdet av projektledning i en digital värld. Om du vill höra mer om det kan du gå till thedigitalprojectmanager.com.

Okej, i dag pratar vi om vad som krävs för att mindre specialistbyråer ska kunna hålla jämna steg med den rasande hastigheten inom digital marknadsföring. Med andra ord: hur man håller sina verktyg, team, kunder och erbjudande anpassade till ett snabbt föränderligt digitalt landskap. Med mig i dag har jag Tammy Valentine, en människocentrerad digital kommunikationsspecialist med MBA, samt grundare och vd för LuckyTamm Digital Marketing.

Tammy, det är verkligen roligt att ha dig med i programmet.

Tammy Valentine: Tack, Galen. Tack för att jag fick komma.

Galen Low: Jag är väldigt ivrig att sätta i gång. Vi är dåliga på att prata tillräckligt mycket om digital marknadsföring i den här podden. När vi pratade i väntrummet tänkte jag att det till stor del är mitt fel. Det är inte riktigt min bakgrund. Men även i den roll jag har nu får jag stor inblick i hur snabbt saker förändras inom marknadsföring, digital kommunikation och verktyg i allmänhet.

Så jag ser verkligen fram emot att fördjupa mig. Men jag tänkte att vi kanske kunde börja med lite bakgrund. Kan du berätta varför du startade LuckyTamm Digital Marketing? Och kanske lite om vilka typer av personer och företag ni hjälper?

Tammy Valentine: LuckyTamm Digital Marketing startades ur en passion för kommunikation.

I relationer ser man ofta att saker fungerar väldigt, väldigt bra eller väldigt dåligt. Och allt kan egentligen bero på kommunikationen. Samma sak gäller företag och arbetsplatser. Kommunikation är ofta en utmaning för organisationer och ledningsgrupper. Utifrån min erfarenhet har jag arbetat med många myndigheter, byggföretag, olika advokatbyråer och andra organisationer.

Och som jag sa har jag sett projekt fungera väldigt, väldigt bra när kommunikationen är en prioritet. Jag har också sett projekt misslyckas fullständigt på grund av missförstånd eller helt enkelt bristande kommunikation. På företaget hjälper vi medelstora och större företag att förbättra sina marknadsförings- och kommunikationsprogram genom ett integrerat strategiskt arbetssätt.

Vi hjälper också marknadsavdelningar genom att ge dem en extra hand eller fungera som en förlängning av dem. Vi tycker verkligen om att förstärka kapaciteten inom innehåll, strategi, SEO/SEM, design och webbutveckling och hjälpa små och medelstora företag att lyckas. Vi passar också bra för företag som vill öka sitt resultat eller uppdatera sitt varumärke och behöver vägledning kring hur de ska göra det.

Galen Low: Jag älskar det. Och vet du vad? Jag tyckte verkligen om den inramningen eftersom jag gjorde lite research om dig. Jag tittade på det och tänkte: du har en examen i strategisk kommunikation. I mitt huvud tänkte jag att det hänger ihop, eftersom marknadsföring i grunden är kommunikation och du har en portfölj inom strategisk kommunikation. Men jag hade aldrig vänt på det och tänkt: vänta lite, strategisk kommunikation måste ske internt för att företag ska fungera, växa och för att projekt ska lyckas.

Och det är en del av tjänsteerbjudandet. Det handlar inte bara om att vi gör alla dessa saker inom hela det här spannet, utan en del av helheten är faktiskt att skapa fungerande relationer så att verksamheten kan fungera på ett sunt sätt. Det är verkligen insiktsfullt. Jag ser fram emot att prata mer om det. Är det rättvist att säga att ert företag, som ni driver det nu, medvetet är en specialistbyrå?

Försöker ni förbli små? Eller har ni mål som handlar mer om tillväxt och skalning? Hur stor vill du helst att verksamheten ska vara i framtiden, och kanske varför?

Tammy Valentine: Det är en helt rimlig fråga. Och ja, vi är medvetet en specialistbyrå. Pandemin visade hur viktigt det är för många småföretagare över hela världen att ha en slimmad verksamhet.

Den önskade framtida situationen är därför en beräknad tillväxt. Jag har sett många ägare av marknadsföringsbyråer få ett stort kontrakt och skala upp väldigt snabbt, men utan att ha byggt sina interna processer eller sin infrastruktur. När kontraktet tar slut når de ett stup. Så tror jag inte på att arbeta. Jag tror på långsam, beräknad och hanterbar tillväxt, så att man verkligen kan planera framåt och se till att alla samverkar och att vi gör rätt för våra kunder.

För ibland ser man också att när företag skalar för snabbt missas olika saker, och det kan verkligen störa företagskulturen. Det är något som är väldigt viktigt för mig. Så ja, tillväxt finns på agendan, men den måste vara beräknad och mycket medveten.

Galen Low: Jag gillar ordet beräknad. Jag har definitivt varit i en organisation som skalade för snabbt, och jag tror att några av de berättelser du nämnde också är sådant jag har upplevt. Så jag tycker att det är ett väldigt bra arbetssätt. LuckyTamm, ni har hållit på i mer än tio år? Jag ville fråga: som ägare och operatör av en digital marknadsföringsbyrå i den här storleken år 2023, vilken är den största utmaningen ni möter i dag?

Tammy Valentine: Bra fråga. Jag tror att det viktigaste är att verkligen förstå vilka trender som är värda att följa och förändra alla processer för, och vilka som inte är det. Jag vet inte om du minns när Google Glass lanserades och det var en kort period.

Sedan tyckte alla att det var obehagligt på grund av integriteten. Spelar du in mig när du bär de här glasögonen på offentliga platser? Det fanns så många problem med det. Jag minns att jag tänkte att jag inte visste hur vi skulle kunna hjälpa till med den tjänsten. Samma sak gällde Vine när det kom.

Sådana saker är den största utmaningen. Trenderna kommer mycket snabbare och man ser hur tidiga användare snabbt hoppar på. Det viktiga är att ta sig genom det digitala underlandet, om man så vill, och se vilka trender som är värda att följa och uppdatera processerna för och vilka som inte är det.

Galen Low: Det är så märkligt, eller hur? Man försöker undvika branschens luktvision. Vad är det som kanske låter bra som nästa möjliga tekniska steg, men som egentligen inte är ett särskilt bra kort att satsa på just nu? Jag gav en gång någon dåliga råd när 3D började komma för filmer, hemmabio och liknande.

Hon frågade om hon borde investera i det. Jag sa nej, det är som luktvision. Under tiden slog det igenom. Avatar kom, alla de här sakerna hände och alla hade tre glasögon i vardagsrummet. Jag tänkte: oj, du borde kanske ha investerat i det. Jag tar tillbaka det.

Jag kan förstå stressen i att bygga sin verksamhet kring det. Och det är faktiskt dit jag vill ta samtalet i dag, eftersom saker förändras så snabbt och det är svårt att hänga med. Samtidigt måste man placera sina satsningar. Vi vet att förändringar sker snabbt i den digitala världen, men ingenstans är pressen att hålla jämna steg lika stor som inom digital marknadsföring, åtminstone enligt mig.

Det finns hundratals lösningar inom marknadsföringsteknik som man måste känna till. Google gör regelbundet omfattande förändringar av sina sökalgoritmer. Sociala medier och andra annonsplattformar introducerar ständigt nya sätt för företag att spendera pengar. Tillsammans med det ökade trycket från företag att använda alla digitala möjligheter för att slå konkurrenterna, växa eller lyckas kan saker snabbt bli väldigt komplicerade.

Så jag tänkte att vi kanske kunde börja med den stora frågan: hur håller du som ägare och operatör jämna steg utan att ge upp inför förändringarna?

Tammy Valentine: Det är en bra fråga. Det vi har upptäckt fungerar hos våra kunder är öppna och ärliga samtal.

Det är steg ett, eller hur? Inom projektledning skulle man tala om upptakts- och uppstartsfasen, men det handlar egentligen om öppna och ärliga samtal: är den här trenden värd att följa eller är det bara en fluga? Som jag sa har jag alltid varit mer av en tidig användare.

När något nytt kommer ut brukar jag testa det och försöka förstå hur vi kan tillämpa det för våra kunder och verksamheten. En annan sak som har hjälpt mig att förstå nya företeelser är att ta hjälp av ett starkt nätverk av specialister.

Jag ber om deras återkoppling och sonderar deras tankar innan jag lägger för mycket tid och energi på något som kanske inte har någon betydelse för vår verksamhet eller kundernas verksamheter.

Galen Low: Har du några kriterier som hjälper dig att skilja ut, jag avslöjar kanske för mycket nu, Vine från TikTok eller Clubhouse från de andra?

Tammy Valentine: Det har jag. Jag vet inte hur mycket jag känner mig bekväm med att dela, men det finns en viss coolhetsfaktor. Hur mycket startkapital finns bakom det här? Hur ser livslängden ut? Finns det redan influerare som har börjat testa det? Jag har en checklista som jag går igenom för att avgöra om tillämpningen i vår verksamhet och hos våra kunder i slutändan kommer att bidra till intäkter.

I slutändan är det egentligen det enda som spelar roll: hur hjälper detta våra kunder att attrahera och utveckla sin verksamhet för deras kunder?

Galen Low: Jag älskar det. Och jag tycker faktiskt om att det går tillbaka till hela det öppna och ärliga samtalet. Du nämnde upptäcktsfasen, och många projektledare och verksamhetsanalytiker som lyssnar skulle säga att upptäckt handlar om att ställa frågor. Men det handlar också om att vara en strategisk partner och kunna säga: lyssna, det här ser jag kring det du har bett om. Här är varför jag tycker att vi bör eller inte bör göra det. Här är fakta och bevisen som stödjer det.

Och att ha det uppriktiga samtalet: med den kunskap du har nu och den tillit vi har byggt upp, ska vi fortfarande gå vidare? Har du någon gång varit med om att kunden säger: nej, vi vill ändå göra det och dubbla satsningen på det du avrådde från? Hur hanterar du det?

Tammy Valentine: Bra fråga. En sak vi gjorde annorlunda i år var att utveckla tydligare kriterier för kör eller avstå, med en lista över vad som uppfylls. Det handlar om enkla, neutrala frågor, vilket gör att den känslomässiga sidan försvinner. Det är den delen som kan vara svårast att hantera. Om känslor är kopplade till beslutet är det ibland inte helt logiskt.

Vi använder detta särskilt när vi överväger nya uppdrag eller när något nytt är på väg ut. Strategin för kör eller avstå kan tillämpas på trender också.

Galen Low: Jag tycker att det är väldigt logiskt. Jag föreställer mig att du och teamet bedöms utifrån påverkan och resultat. Inom marknadsföring försöker ni flytta vissa mätvärden, och som jag tolkar dig måste ni säga kör eller avstå och välja utifrån sannolikheten att ni kan påverka de nyckeltalen eller det resultat kunden förväntar sig.

Om kunden vill dubbla satsningen på en teknik, plattform eller strategi som du inte tror på kan det vara ett skäl att tacka nej till verksamheten, eftersom det inte blir bra för någon och inte hjälper er att växa.

Tammy Valentine: Precis. Hundra procent.

Galen Low: Det är en av de intressanta sakerna med att bygga en verksamhet. Man måste vara selektiv, även om tillväxt ofta innebär att man inte vill lämna några pengar på bordet. Det leder in på LuckyTamms erbjudande.

Det är ett ganska brett utbud. Många byråer och organisationer behöver erbjuda mycket eftersom det ingår i att vara partnern som påverkar verksamheten. Hur har förändringar format ert erbjudande?

Hur har du beslutat att något ser ut att ta fart och att du behöver bygga ett erbjudande kring det? Hur väljer du vad ni ska erbjuda som digital byrå?

Tammy Valentine: Den viktigaste saken är nog att jag naturligt är tävlingsinriktad och tycker om en bra utmaning.

Min utbildning och erfarenhet har lärt mig att verkligen omfamna förändringar och prova nya saker. Mycket av marknadsföring handlar om experiment och om att förstå vad som gör användare engagerade. Det har drivit den delen av verksamheten.

Galen Low: Det låter rimligt. Du och jag pratade tidigare om video, mer kortlivat innehåll och vart det är på väg. Är det ett bra exempel på något där du har analyserat saken, sett att den uppfyller dina kriterier och förstått att ni måste anta utmaningen att bygga ett erbjudande kring det?

Tammy Valentine: Absolut. Det är ett område där vi har gjort betydande förändringar under det senaste året för att ge användarna det de vill ha.

Människor vill ha videor. Det är nästan som ett nätberoende av bra innehåll. Sedan vill de bara ha mer och mer. Man måste hitta ett sätt att skapa, kurera och utforma det och få resultatet till en nivå där man ger dem något värdefullt, underhållande, engagerande och stärkande.

Det tog en stund att förstå hur vi skulle göra, vilka resurser som behövdes och hur vi skulle se till att allt förblev i linje med varumärket när resultatet kom ut. Det är ett perfekt exempel på hur vi behövde uppdatera processer kring en trend som verkar vara här för att stanna.

Galen Low: Jag är väldigt intresserad av det. Jag föreställer mig att er teamkonfiguration inte nödvändigtvis förändras dramatiskt. Ni sätter er vid ett bord och behöver lösa det. Hur stöttar du som ägare kompetensutvecklingen i teamet?

Det kommer alltid nya metoder, arbetssätt och expertisområden. Det är svårt för dem att bli experter omedelbart när något nytt dyker upp. Samtidigt är det svårt att ge dem självförtroendet att ta sig an nya projekttyper. Hur arbetar du för att alla ska känna sig trygga med det nya erbjudandet och kunna lära sig det?

Tammy Valentine: Det fina med en specialistbyrå och ett mindre företag är att man får exponering mot många olika saker i en roll och får se olika branscher och tillämpningar av ett marknadsföringskoncept eller en designleverans bli verklighet. På större byråer eller i mer företagsliknande miljöer är det svårare.

Vi har lagt mer tid och resurser på kompetensutveckling och på att ge seniora teammedlemmar det de behöver för att se sitt arbete ur ett annat perspektiv. Ledarskap och teambuilding är viktigt.

Vi hjälper varje teammedlem att vässa sina färdigheter och ger dem möjlighet att kvartalsvis berätta vilka saker de ser komma och vill utvecklas inom. Sedan försöker vi ta fram någon form av plan eller program som kan hjälpa till med det.

Det är mycket viktigt för mig att alla i teamet får goda förutsättningar att lyckas. När det gäller självförtroende är det viktigaste att ha andra kollegor och ett fantastiskt nätverk. Jag kan kontakta mitt nätverk och fråga vem som känner till den här typen av projekt eller vem som kan bidra med insikter.

Det hjälper till att ta bort sådant som kan kännas skrämmande med en ny utmaning, en ny bransch eller ett helt nytt projekt.

Galen Low: Jag lovar att det här inte är reklam, men låter du några i teamet gå med i gemenskaper så att de får ett inbyggt nätverk inom sitt område, exempelvis en gemenskap för grafisk design?

Har ni också undersökt mikrcoaching? Vi startar ett nytt erbjudande och känner oss lite osäkra. Kan vi ha ett halvtimmes samtal med någon som har gjort detta tidigare och bolla idéer?

Tammy Valentine: Jag kan inte säga att vi har gjort något sådant i egentlig mening, men vi går med i olika grupper och gör omröstningar: är det någon annan som stöter på det här problemet?

Det senaste har varit att prova och undersöka olika Slack-grupper inom samma bransch, helt enkelt för att få en känsla för hur branschen ser ut och om andra personer har stött på samma problem.

Galen Low: Jag tycker om den impulsen. Och jag gillar det du säger, särskilt med tanke på er storlek.

Specialistbyrå är ett ganska vagt begrepp, men för mig handlar kärnan om det du beskriver: yrkespersoner som vill hålla sig uppdaterade och kommer till dig med saker de ser. Du kan som ägare säga: okej, låt oss prata om det och reda ut det.

Det är så ni utmanar er själva, förblir konkurrenskraftiga och beslutar om något är värt att satsa på. Hela teamet håller örat mot marken och ser vad som är på väg som ni kan vara pionjärer inom.

Det leder mig till nästa fråga, som handlar om rekrytering. Ni kan använda ert nätverk av specialister och ta in någon när en ny social plattform eller trend dyker upp. Men när jag lyssnar på dig undrar jag om ni verkligen rekryterar för en specifik färdighet, eller om det snarare handlar om anpassningsförmåga.

Tammy Valentine: Om jag ska vara helt ärlig har jag provat båda. De mest framgångsrika personerna som har anslutit till teamet och verkligen visat vad de går för har rekryterats utifrån sin anpassningsförmåga.

Om en person går att coacha kan jag lära dem vilken färdighet som helst, eller hitta andra som kan undervisa dem genom utbildningar och konferenser. Personer som är mycket skickliga kan ibland vara svårare att arbeta med, eftersom de ofta blir mer bundna vid ett visst arbetssätt och en viss process ju längre de har arbetat med det.

I vårt arbete och med våra kunder behöver vi ibland en hög grad av flexibilitet. Det som har varit mest effektivt hos bra rekryteringar är därför förmågan att vara anpassningsbar, punktlig och coachbar.

Galen Low: Jag älskar det. Och det hänger också ihop med storleken. Det är ett tätt sammansvetsat team, inte en grupp djupa specialister som arbetar isolerat. Allt måste hänga ihop, skapa en upplevelse för kunderna och ge resultat. Ni måste samarbeta effektivt.

Kan vi fördjupa oss i plötsliga förändringar, teknik, digitala projekt och kunder? Kan du gå igenom processen när något stort och nytt dyker upp? Det kan vara en ny social plattform, eller att Google ändrar sin algoritm och påverkar ert SEO- och SEM-erbjudande. Vad gör ni som team för att kunna ställa om?

Tammy Valentine: Kommunikation är absolut nummer ett. Om något stort är på väg tar vi på oss våra prognosmakarhattar. Vi ser kaos och en potentiell katastrof framför oss och försöker hitta ett sätt att begränsa den.

Jag har alltid haft framgång med kunder när vi ligger steget före genom ett proaktivt arbetssätt, i stället för att vänta tills förändringen har skett och vi sitter fast. När GA4 lanserades tidigare i år var det ett perfekt exempel. Vi visste när det skulle komma och började därför skicka e-post och påminnelser i förväg: det här är på väg och det här innebär det för er.

För kampanjer, webbplatser där vi hanterade analysen och Googles egendomar som vi övervakar och underhåller varje månad förklarade vi vad förändringen betydde och vilka alternativ kunden hade om de ville diskutera saken vidare. Det hjälper mycket när man når en korsning och måste byta riktning.

Det är viktigt att få kundernas stöd eftersom de inkluderas och får säga sitt om hur förändringen kan påverka samarbetet, verksamheten eller olika kampanjer.

Galen Low: Det återkommer till relationen, kommunikationen och det proaktiva arbetssättet. Misstror någon av dina kunder detta och tänker att du försöker skapa mer arbete åt dig själv? Att förändringen inte är så viktig eller att du försöker sälja in mer?

Tammy Valentine: Vi har turen att arbeta med partners som litar helt på oss. Allt vi gör är mycket transparent. Om någon har frågor kan vi snabbt ta fram tidrapporter eller olika delar av kontot och visa vad vi gjorde, varför vi gjorde det, hur det hänger ihop med det befintliga avtalet och hur det gynnar kunden och teamet.

Vi involverar också kunderna genom regelbundna möten. Vi försöker hålla dem korta, men vi har avstämningar och en löpande dialog om vad vi arbetar med, var saker befinner sig, aktuell status samt vad som är på väg och kan påverka kontot.

Det är viktigt att välja kunder som passar oss och förstå redan från början om samarbetet är rätt. Det har gjort oss framgångsrika.

Galen Low: Det roliga är att det du beskriver faktiskt är ert värde: ni är strategiska partners som proaktivt och regelbundet hör av er och förvarnar. En digital byrås roll är ibland att hjälpa kunderna att hålla jämna steg.

Ni har anlitats som specialister, inte bara för att genomföra projekt, driva kampanjer och flytta mätvärden, utan också för att undvika minor. Ni har fingret på pulsen i branschen, ett nyfiket team och blickar framåt. Det är en del av värdet i relationen.

Ni kan bygga en webbplats och starta en SEM-kampanj, men värdet är också att kunden kan lita på att ni håller fingret på pulsen och varnar i god tid. Ni ger alternativ i stället för att säga att det bara finns en väg framåt.

Vi lever i en värld där allt verkar kunna göras med ett knapptryck. GDPR är ett bra exempel: när deadline kommer kan man väl bara ha ett samtal, trycka på GDPR-knappen och vara klar?

Hur utbildar ni kunderna om sådana saker och hjälper dem att vara förberedda och förstå vad teamet faktiskt behöver göra för att hålla verksamheten och varumärket friskt?

Tammy Valentine: I början har vi många samtal om planeringshorisonten och använder en projektplan som visar tydliga detaljer om vad som ingår i byråarvodena, hur det hänger ihop med tidsplanen och vilka leveranser som ska tas fram.

Det hjälper också till att överbrygga gapet mellan antaganden och genomförande. Sedan har vi återkommande möten varannan vecka. Vi har antecknare på varje möte och delar anteckningarna i vårt verktyg för projektplanering.

Det är enkelt att ha anteckningarna tillgängliga så att nästa möte har ett tydligt syfte. Vi har inte möten bara för att ha möten. Vi ställer också in möten om de inte fyller någon funktion. Vi försöker lära ut effektivare arbetssätt, korrekt kommunikation och tydliga förväntningar från båda sidor.

Galen Low: Många som arbetar på eller driver en byrå säger att de gärna vill utbilda kunderna, men att de aldrig får betalt för det. Det verkar som om det faktiskt är inbyggt i er modell.

Tammy Valentine: Det är det. Frågan är alltid vad vi gör för gruppens bästa. Det är målet: att se till att alla är på samma sida. Ja, det är en del av vår affärsmodell och vi har varit mycket framgångsrika med den.

Den skiljer sig från hur vanliga byråer arbetar, men verkar vara mer effektiv. Vi har sett mycket bra resultat hos våra kunder som en del av hela processen.

Galen Low: Sista frågan, helt i linje med ämnet. Med din erfarenhet av förändringar i den digitala världen och allt som är på väg att ändras – AI växer snabbt och det finns fler verktyg än man kan räkna – vad fokuserar ni på nu för att förbereda byrån för framtiden?

Tammy Valentine: Det är en mycket bra fråga och svaret har två delar. För att förbereda byrån för framtiden har vi skapat en arbetskultur som främjar kreativitet, flexibilitet och tillväxt, där familjen är vårt viktigaste kärnvärde. Det har varit avgörande för att attrahera och behålla de bästa talangerna.

Vi arbetar fyra dagar i veckan, tio timmar per dag, och behandlar fredagar som flexibla. Det har tagits emot mycket väl eftersom teammedlemmarna kan planera en tidig helg, gå på möten och uträtta ärenden, eller planera saker med sina familjer och barn utan att straffas arbetsmässigt.

Den andra delen är ledarskap och kompetensutveckling för att hålla sig uppdaterad om vad som händer i branschen och hur det kan påverka våra kunder. Vi provar just nu AI och video. Vi samarbetar med några videoproduktionsgrupper för att se hur vi kan få ut mer premiuminnehåll.

Med AI undersöker vi hur vi kan göra processerna effektivare, samtidigt som vi gör rätt för kunderna och ser till att röst och resultat är så professionella och genomarbetade som de behöver vara.

Galen Low: Det är ungefär hela kedjan: rätt värderingar, familjen som kärnvärde, kompetensutveckling och möjligheten för teamet att prova AI och blicka framåt. Det är inte ett projekt som görs av nödvändighet, utan något som är inbyggt i organisationskulturen.

Det är så ni kommer att lyckas, leverera värde och förbli relevanta. Ni tar er an stora utmaningar, placerar satsningarna på rätt ställen, håller örat mot marken och fattar bra beslut tillsammans för att hjälpa kunderna så mycket som möjligt.

Tammy Valentine: Jag har sett andra byråer där man förväntas offra sig helt för byrån och arbeta 60–70 timmar i veckan. Jag ser mycket utbrändhet och olyckliga människor. Om man har en dålig kultur, vad kommunicerar det till kunderna? Därför har jag valt ett annat arbetssätt.

När människor är engagerade och känner sig stöttade och hörda i sin roll blir arbetet bättre. Jag vill gärna tro att det är vad jag har sett i vår grupp, och det gör mig väldigt stolt.

Galen Low: Tammy, tack så mycket för att du ville vara med i dag. Det har varit en ära att ha dig här.

Jag har lärt mig mycket. Det finns många bra insikter, och jag är så glad för din och verksamhetens skull att de värderingar och den kultur du bygger faktiskt fungerar. Många skulle säga att man måste vara hänsynslös och arbeta 80 timmar i veckan för att lyckas.

Du är ett exempel på att det inte nödvändigtvis stämmer. Innan vi släpper i väg lyssnarna: om de vill veta mer om vad ni gör på LuckyTamm, var hittar de er?

Tammy Valentine: På webbplatsen: luckytamm.com. Följ oss också på LinkedIn och Instagram under LuckyTamm Digital Marketing.

Galen Low: Toppen. Jag lägger även länkarna i programbeskrivningen. Tack igen för att du tog dig tid att vara med.

Tammy Valentine: Absolut. Tack så mycket för att jag fick komma.

Galen Low: Okej allihop, där har ni det. Som alltid: om du vill delta i samtalet med över tusen likasinnade mästare inom projektledning, kom och gå med i vår gemenskap! Gå till thedigitalprojectmanager.com/membership för att läsa mer. Om du tyckte om det du hörde i dag, prenumerera gärna och håll kontakten på thedigitalprojectmanager.com.

Tills nästa gång – tack för att ni lyssnade.