Kierownik projektu od wszystkiego: wiele ról, które kierownicy projektów pełnią w 2026 roku
Rozszerzanie roli: Kierownicy projektów coraz częściej przejmują role tradycyjnie pełnione przez programistów i opiekunów klientów.
Wpływ sztucznej inteligencji: Przepływy pracy oparte na sztucznej inteligencji przyczyniają się do rozszerzania obowiązków kierowników projektów i tworzenia luk w komunikacji.
Koncentracja na ludziach: Ponieważ automatyzacja przejmuje realizację zadań, kierownicy projektów koncentrują się obecnie bardziej na morale zespołu i doradztwie.
Zarządzanie zmianą: Kierownicy projektów często przejmują role związane z zarządzaniem zmianą, gdy organizacjom brakuje wyspecjalizowanej wiedzy.
Wszechstronność operacyjna: Szerszy zakres obowiązków może poprawić rozumienie działalności firmy, ale może też nadmiernie obciążyć kierowników projektów.
Rola kierownika projektu nigdy nie była idealnie zdefiniowana. Ale coś się zmieniło. Szczuplejsze zespoły, szybciej działające przepływy pracy wspierane przez AI i pogłębiające się luki organizacyjne oddalają kierowników projektów od ich pierwotnych opisów stanowisk bardziej niż kiedykolwiek wcześniej.
W rezultacie pojawił się nowy typ praktyka — osoba, która nadal odpowiada za realizację, ale przejmuje również obszary, które wcześniej należały do programistów, opiekunów klientów, liderów ds. zmian, działu HR i innych osób. Kierownicy projektów, którzy doświadczają tej zmiany, mają na ten temat wiele do powiedzenia.
Zakładanie kapelusza programisty
W przypadku kierowników projektów, którzy wywodzą się z zaplecza technicznego, prośba o wyjście poza zakres obowiązków kierownika projektu często zaczyna się właśnie tutaj. Jennifer Goebel, koordynatorka projektów w Baker Marketing Laboratory, opisuje sytuację, która będzie znajoma każdemu, kto pracuje w mniejszej agencji: „W 20% jestem programistką. Staram się więc utrzymać to na poziomie 20%, ale czasami współpracownicy mówią: „Potrzebujemy tej małej strony. Możesz to zrobić?””
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
W mniejszych zespołach bycie osobą od wszystkiego może pomóc w uzupełnieniu krytycznych braków, gdy reszta zespołu jest już w pełni obciążona. Jednak nieformalny charakter próśb o wykonywanie zadań wykraczających poza daną rolę pokazuje, że rozszerzanie zakresu obowiązków rzadko zaczyna się od oficjalnego komunikatu. Pojawia się w wiadomości na Slacku. Oczywiście czasami taka praca stanowi miłą odmianę, ale gdy zdarza się regularnie, może doprowadzić do powstania zupełnie nowej roli. Ktoś chętny na zmianę nazwy stanowiska?
Wkraczanie w zarządzanie klientami i rozwój biznesu
Wyjście poza realizację projektów często przenosi kierowników projektów wprost na obszar związany z klientami i biznesem. W przypadku Goebel rozszerzenie obowiązków wyszło nawet poza kwestie techniczne: „Proszą mnie również o zajmowanie się strategicznymi sprawami, które wpływają na naszą firmę i biznes, a jeszcze cztery miesiące temu w ogóle nie były na moim radarze. To niemal rola opiekuna klienta. Chyba nigdy nie pomyślałam, że znajdzie się to na mojej karcie bingo”.
To [jej nowe obowiązki] niemal rola opiekuna klienta. Chyba nigdy nie pomyślałam, że znajdzie się to na mojej karcie bingo.
Cache Merrill, założyciel i lider ds. realizacji w firmie Zibtek, doświadczył podobnego przesunięcia w kierunku biznesowym. „W ciągu ostatniego roku przejąłem znacznie więcej obowiązków operacyjnych i związanych z obsługą klientów, obok zarządzania realizacją” — mówi, zauważając, że ostatecznie „poświęcałem więcej czasu na uzgadnianie kwestii z klientami, wewnętrzne dyskusje dotyczące planowania, koordynację wydań, a nawet pomoc w kształtowaniu decyzji dotyczących produktu podczas realizacji, zamiast skupiać się wyłącznie na śledzeniu projektu”.
W przypadku Merrilla jedną z przyczyn tej zmiany było tempo rozwoju wspieranego przez AI, które wyprzedziło otaczające je procesy — tworząc luki w komunikacji i podejmowaniu decyzji, które ktoś musiał wypełnić.
Doradca, motywator, strażnik morale
Gdy AI przejmuje coraz więcej prac administracyjnych i logistycznych, które wcześniej wypełniały dzień kierownika projektu, tę przestrzeń zaczyna zajmować coś innego: praca z ludźmi. Michael Gold, dyrektor ds. realizacji pracujący na część etatu w Gold Project Management, odczuł tę zmianę wyjątkowo mocno. „Stwierdzam, że jestem o wiele bardziej doradcą, niż kiedykolwiek wcześniej uważałem” — mówi. „Chyba AI daje mi więcej czasu na opracowywanie strategii, zastanawianie się, jak najlepiej komunikować się z ludźmi, kontaktowanie się z nimi, upewnianie się, że mój zespół jest zmotywowany, a morale pozostaje wysokie. Jest więc trochę więcej doradzania i motywowania, nawet więcej niż wcześniej”. Wniosek jest znaczący: gdy AI zajmuje się zarządzaniem zadaniami, najbardziej niezastąpioną wartością kierownika projektu staje się czynnik ludzki.
AI daje mi więcej czasu na opracowywanie strategii, zastanawianie się, jak najlepiej komunikować się z ludźmi, kontaktowanie się z nimi, dbanie o motywację mojego zespołu i wysokie morale.
Kierownik ds. zarządzania zmianą
Luki organizacyjne mają to do siebie, że trafiają na biurko kierownika projektu, a zarządzanie zmianą jest jednym z najczęstszych przykładów. Kiron Bondale ujmuje to wprost: „Jeśli w Twojej organizacji brakuje wiedzy specjalistycznej w zakresie zarządzania zmianą, czasami ta rola może przypaść kierownikowi projektu, który musi zadbać o zmobilizowanie ambasadorów zmian wśród grup interesariuszy, na które zmiany będą miały wpływ, oraz o komunikowanie skutków tych zmian."
Jeśli w Twojej organizacji brakuje wiedzy specjalistycznej w zakresie zarządzania zmianą, czasami ta rola może przypaść kierownikowi projektu.
Przejmowanie przez kierowników projektów roli menedżerów zmian wynika mniej z ich dobrowolnego zgłaszania się do dodatkowej pracy, a bardziej z konieczności — gdy nikt inny nie jest przygotowany do zarządzania zmianą, kierownik projektu często jest najbliżej osoby, która może się tym zająć.
Specjalista ds. zgodności, kierownik logistyki, przedstawiciel handlowy — rozszerzenie zakresu obowiązków
Niektórzy kierownicy projektów przejmują obowiązki wykraczające daleko poza wszystko, co wiąże się z realizacją projektu. Derek Bruce, dyrektor operacyjny w SMSTS Course, opisuje zakres obejmujący niemal każdą funkcję w jego organizacji: „Moje stanowisko to dyrektor operacyjny, ale pełnię również funkcję kierownika projektu, specjalisty ds. zgodności i kieruję obsługą klienta."
Na tym rozszerzanie zakresu obowiązków się nie skończyło. Bruce zauważa, że „został zmuszony do prowadzenia bezpośrednich rozmów sprzedażowych z klientami korporacyjnymi, nadania większego profesjonalizmu logistyce szkoleń, a nawet podejmowania decyzji dotyczących produktów, gdy ulegały zmianie", dodając, że „powód jest prosty: firmy mają mniej pracowników i chociaż AI przyspiesza przepływy pracy, nie eliminuje potrzeby dokonywania ocen i podejmowania decyzji".
Moje stanowisko to dyrektor operacyjny, ale pełnię również funkcję kierownika projektu, specjalisty ds. zgodności i kieruję obsługą klienta.
Olivia Bennett, konsultantka budowlana w firmie Viking Metal Garages, opisuje podobne doświadczenia w zupełnie innej branży. „Oprócz zarządzania projektami zajmuję się teraz również wsparciem klientów, pisaniem ofert, rekrutacją i szkoleniem nowych członków zespołu" — mówi. Rzeczywisty zakres tych obowiązków stał się jasny w szczególnie intensywnym okresie: „W jednym z pracowitych okresów mieliśmy dużą liczbę zapytań dotyczących montażu stalowych garaży, a jednocześnie szkoliliśmy nowych pracowników. Musiałam zaangażować się zarówno w działania operacyjne, jak i we wsparcie, żeby wszystko mogło sprawnie działać."
AI przyspiesza rozszerzanie zakresu roli
We wszystkich branżach AI pojawia się zarówno jako przyczyna rozszerzania zakresu ról, jak i narzędzie, za pomocą którego kierownicy projektów radzą sobie z tym zjawiskiem. Isha Dagdu, starsza kierowniczka programów, opisuje, jak dostęp do narzędzi AI na poziomie przedsiębiorstwa otworzył nowe możliwości dostarczania wartości wykraczającej poza tradycyjne rezultaty pracy kierownika projektu. Dzięki agentom AI zapewniającym pracownikom szerszy dostęp w całej organizacji Dagdu podjęła inicjatywę stworzenia czegoś nowego: „Stworzyłam internetowy pulpit programu z informacjami o programie, które były istotne dla dyrektorów ds. doświadczeń klientów, starszych wiceprezesów, wiceprezesów i dyrektorów. W ciągu kilku minut Claude stworzył znakomity pulpit." To konkretny przykład tego, jak kierownicy projektów wykorzystują biegłość w posługiwaniu się AI jako nowy zestaw umiejętności — taki, który jeszcze kilka lat temu nie znajdował się w opisie stanowiska.
Merrill wskazuje na mniej jednoznaczną dynamikę: „W jednym z projektów narzędzia AI zaczęły przyspieszać pewne etapy prac programistycznych znacznie szybciej, niż otaczające je przepływy pracy były w stanie się dostosować. Spowodowało to luki w komunikacji i podejmowaniu decyzji." Innymi słowy, tempo nie rozkłada się równomiernie — a kierownicy projektów często muszą zasypywać nierówności, które ono po sobie pozostawia.
W jednym z projektów narzędzia AI zaczęły przyspieszać niektóre etapy rozwoju znacznie szybciej, niż otaczające je procesy mogły się dostosować. Doprowadziło to do luk w komunikacji i podejmowaniu decyzji.
Pożądana zmiana — czy przeciążenie przepustowości?
To, czy ta ekspansja jest odczuwana jako rozwój, czy przeciążenie, w dużej mierze zależy od osoby, która jej doświadcza — a często jest jednym i drugim jednocześnie. Bruce otwarcie mówi o tym kompromisie: „To świetna rzecz z punktu widzenia widoczności całego biznesu, ale rozciąga przepustowość do granic wytrzymałości i rozprasza uwagę. Z drugiej strony sprawia, że liderzy operacyjni tacy jak ja stają się bardziej wszechstronni, ale wiąże się z tym ryzyko utraty głębi”.
W przypadku Bennetta rozszerzony zakres ostatecznie ujawnił coś wartościowego: „Z czasem zacząłem lepiej rozumieć firmę jako całość. Teraz widzę, jak ściśle powiązane są ze sobą komunikacja z klientami, rekrutacja i realizacja projektów”. Tego rodzaju systemowe zrozumienie — zdobyte z trudem dzięki wykonywaniu zbyt wielu obowiązków jednocześnie — może być nieoczekiwaną zaletą ery kierownika projektu od wszystkiego.
Niezależnie od tego, czy poprawiło to Twoje zrozumienie firmy, w której pracujesz, czy tylko sprawiło, że czujesz się przytłoczony, rola kierownika projektu się rozszerza — bez względu na to, czy ktokolwiek formalnie zdecydował, że tak powinno się stać.
Chcesz poznać więcej podobnych spostrzeżeń? Załóż bezpłatne konto DPM, aby poznać opinie większej liczby ekspertów.
