Narastająca paranoja produktywności w USA i jak sobie z nią radzić

Indeks trendów pracy Microsoftu: raport Pulse wykazał, że choć pracownicy zaakceptowali nową erę hybrydowego modelu pracy, 85 procent pracodawców nie ma pewności, czy ich pracownicy są równie produktywni poza biurem – co prowadzi do zjawiska „paranoi produktywności”.

Gigant technologiczny zdefiniował paranoję produktywności jako sytuację, w której liderzy obawiają się, że spadek produktywności wynika z tego, iż pracownicy nie pracują, mimo że liczba przepracowanych godzin, spotkań i innych wskaźników aktywności wzrosła. Z badania wynika, że 87 procent pracowników zadeklarowało, iż jest produktywnych w pracy, ale tylko 12 procent liderów stwierdziło, że ma pełne zaufanie do produktywności swojego zespołu.

Widać tu wyraźne rozbieżności, ponieważ niektórzy pracodawcy wydają się mieć trudności z zaufaniem swoim pracownikom i wywierają na nich presję, aby udowadniali, że pracują efektywnie, gdy nie przebywają w biurze.

Aby ustalić, w których z największych miast USA pracodawcy są najbardziej i najmniej podejrzliwi, The Digital Project Manager przeprowadził badanie tego zagadnienia.

Przeanalizowaliśmy przepisy stanowe dotyczące monitorowania pracowników, liczbę odpowiednich wyszukiwań w Google oraz odsetek ogłoszeń o pracę w serwisie Indeed, w których poszukiwano pracowników zdalnych. Po ujednoliceniu danych obliczyliśmy i przypisaliśmy ogólny wynik paranoi każdemu analizowanemu miastu.

Pełne dane znajdziesz w poniższej tabeli. Zachęcamy również do zapoznania się ze szczegółową analizą i najważniejszymi wskazówkami dotyczącymi sprawnego radzenia sobie z tą sytuacją:

@import"https://fonts.googleapis.com/css2?family=Poppins:wght@100;200;300;400;500;600;700;800;900&display=swap";

Nasze badanie wykazało, że amerykańskim miastem, w którym pracodawcy są najbardziej dotknięci paranoją produktywności, jest Atlanta w stanie Georgia – z ogólnym wynikiem paranoi na poziomie 8,9.

Odkryliśmy, że pracodawcy w Georgii nie są prawnie zobowiązani do uzyskania zgody na monitorowanie wiadomości e-mail ani rozmów, ani na wymaganie od pracowników włączania kamer internetowych. Mogą również śledzić lokalizację swoich pracowników.

Analiza danych wyszukiwania Google wykazała, że w Atlancie w ciągu ostatniego roku odnotowano średnio 602 wyszukiwania Google na mieszkańca (na 100 tysięcy osób) związane z monitorowaniem pracowników. Obejmuje to takie zapytania jak „monitorowanie kamery internetowej” i „oprogramowanie do monitorowania pracowników”.

Ponadto zaledwie sześć procent ogłoszeń na Indeed dotyczących pracy w tym regionie oferowało „pracę zdalną” (3003 z 49 885 ogłoszeń).

Wichita w stanie Kansas jest drugim miastem najbardziej dotkniętym paranoją produktywności, z ogólnym wynikiem paranoi na poziomie 8,6.

Podobnie jak w Atlancie, pracodawcy w Kansas mogą monitorować wiadomości e-mail swoich pracowników i zgodnie z prawem wymagać od nich włączania kamer internetowych podczas spotkań wirtualnych.

Jedna niewielka różnica polega jednak na tym, że Kansas jest stanem wymagającym zgody jednej ze stron. Oznacza to, że używanie jakiegokolwiek urządzenia do słuchania, wzmacniania lub nagrywania komunikacji bez zgody co najmniej jednej osoby uczestniczącej w rozmowie jest nielegalne.

Choć brzmi to lepiej, oznacza to, że pracodawca może wyrazić zgodę na te działania bez zgody swoich pracowników – można argumentować, że jest to równie złe jak całkowity brak ograniczeń.

W ciągu ostatniego roku w Wichicie odnotowano 332 wyszukiwania Google na mieszkańca związane z monitorowaniem pracowników, a niewiele ponad dwa procent ogłoszeń o pracę na Indeed w tym mieście dopuszczało „pracę zdalną”. Oznacza to 229 ogłoszeń spośród 10 463 aktywnych w momencie badania.

Trzecim amerykańskim miastem z najbardziej paranoicznymi pracodawcami jest Louisville w stanie Kentucky, z ogólnym wynikiem paranoi na poziomie 8,3.

Po raz kolejny Kentucky ma znacznie bardziej przyjazne pracodawcom podejście do prywatności wiadomości e-mail. Pracodawcy mogą czytać wiadomości e-mail wysyłane na adresy e-mail, które udostępnili pracownikowi, pod warunkiem że poinformowali go o takim zamiarze.

Takie samo podejście stosuje się do monitorowania rozmów prowadzonych za pomocą służbowych telefonów. Pracownicy mogą również zostać zwolnieni za odmowę włączenia kamer internetowych z powodu zasady „zatrudnienia według uznania”.

Pomimo tych regulacji w Louisville odnotowano znacznie mniej wyszukiwań Google dotyczących monitorowania pracowników — w ciągu ostatniego roku było ich zaledwie 246 na mieszkańca. Tylko 2,1 procent ogłoszeń o pracę w Louisville jest sklasyfikowanych jako zdalne, co odpowiada około 500 ogłoszeniom spośród 24 tysięcy ofert na Indeed.

Pierwszą piątkę amerykańskich miast najbardziej dotkniętych paranoją produktywności uzupełniają Kansas City w stanie Missouri (wynik paranoi: 8,2) oraz Indianapolis w stanie Indiana (wynik paranoi: 7,7). W obu lokalizacjach pracodawcy oferują „pracę zdalną” w zaledwie trzech procentach ogłoszeń, a przepisy stanowe nie ograniczają monitorowania wiadomości e-mail, rozmów ani lokalizacji.

Badanie wykazało, że San Francisco w Kalifornii jest miastem, w którym pracodawcy są najmniej paranoiczni — ogólny wynik paranoi wyniósł 0,7. W porównaniu z Atlantą w Georgii, którą zidentyfikowaliśmy jako najbardziej paranoiczne miasto z wynikiem 8,9, jest to ogromna poprawa.

Ponad 10,5 procent ogłoszeń o pracę w serwisie Indeed dotyczących San Francisco sklasyfikowano jako pracę zdalną, co wskazuje na większe zaufanie pracodawców w tym mieście do jego 887-tysięcznej populacji.

To znacznie więcej niż w innych miastach tego stanu, takich jak Bakersfield, gdzie zaledwie jeden procent ogłoszeń oferuje pracę zdalną. Pracownicy San Francisco prawdopodobnie docenią możliwość pracy zdalnej, ponieważ niedawne badanie wykazało, że ponad 53 procent osób chciało ograniczyć liczbę dni spędzanych w biurze.

Ponadto w stanie Kalifornia obowiązuje prawo „zgody obu stron” — monitorowanie służbowych wiadomości e-mail i rozmów bez zgody wszystkich zaangażowanych stron jest zatem przestępstwem.

Jednak pracownicy są zobowiązani do włączania kamer internetowych na żądanie pracodawcy, a liczba wyszukiwań w Google dotyczących monitorowania pracowników wynosi średnio 288 rocznie na mieszkańca; pokazuje to, że mimo iż Kalifornia jest najlepszym ze wszystkich przeanalizowanych stanów, pracodawcy nadal są w pewnym stopniu zainteresowani monitorowaniem pracowników.

Chicago w stanie Illinois jest drugim miastem najmniej dotkniętym paranoją produktywności, z wynikiem paranoi wynoszącym 1,2. Około 5,5 procent ogłoszeń o pracę w serwisie Indeed w Chicago umożliwia pracę zdalną, a w ciągu ostatniego roku odnotowano średnio zaledwie 162 wyszukiwania w Google dotyczące monitorowania pracowników na mieszkańca.

Ponad 27 procent mieszkańców Chicago pracuje w sektorach zawodowym i biznesowym. Podobnie jak w prawie kalifornijskim, w Illinois wymagana jest zgoda wszystkich stron, zanim pracodawcy będą mogli monitorować wiadomości e-mail i rozmowy telefoniczne.

W rzeczywistości wygląda na to, że pracodawcy w tych miastach przeprowadzili rozeznanie przed powrotem do pracy w biurze. Z badania wynika, że niemal sześciu na dziesięciu pracowników deklarowało większą produktywność podczas pracy z domu w czasie pandemii, co prawdopodobnie doprowadziło do wzrostu zaufania ze strony kadry kierowniczej.

Na trzecim miejscu znajduje się Los Angeles w Kalifornii, z niskim wynikiem paranoi wynoszącym 1,4 oraz 142 wyszukiwaniami w Google dotyczącymi monitorowania pracowników na mieszkańca w ciągu ostatniego roku.

Chociaż w Los Angeles znajduje się trzecia co do wielkości dzielnica biznesowa w Ameryce Północnej, zaledwie 4,3 procent ogłoszeń o pracę umożliwiało pracę zdalną (2167 ogłoszeń spośród ponad 50 000 aktywnych w czasie przeprowadzania tego badania).

Pierwszą piątkę uzupełniają kalifornijskie miasta San Diego i San Jose, zajmujące odpowiednio czwarte i piąte miejsce z wynikami paranoi wynoszącymi 1,6 i 1,9. Możliwość pracy zdalnej oferowało 3,7 procent ogłoszeń o pracę w San Diego oraz 3,8 procent ogłoszeń w San Jose.

Kalifornijskie miasta zajęły dziewięć z dziesięciu czołowych miejsc wśród lokalizacji najmniej dotkniętych paranoją produktywności. Dane te wyraźnie pokazują, że w Kalifornii znajdują się pracodawcy najmniej podatni na paranoję w USA, co osoby poszukujące pracy mogą wziąć pod uwagę, jeśli są otwarte na przeprowadzkę.

Jest to szczególnie interesujące, ponieważ w niedawnym badaniu analizującym dochody i zatrudnienie Kalifornia została również uznana za miejsce, w którym znajduje się „najszczęśliwsze miasto” w USA.

Gdy pracownicy pracują zdalnie, łatwo założyć, że nie pracują tak ciężko jak wtedy, gdy można było fizycznie widzieć ich w biurze. Jednak wiele osób uważa, że praca z domu bardziej im odpowiada niż środowisko biurowe, które czasami może być głośne lub rozpraszające.

Najlepszym sposobem na wspieranie produktywności wśród pracowników zdalnych jest dbanie o ich zadowolenie. Dzieje się tak dlatego, że zadowoleni pracownicy częściej ciężko dla Ciebie pracują, a także częściej są fizycznie zdolni do takiej pracy (nie wypalają się ani nie ulegają nadmiernemu stresowi, co prowadzi do większej liczby dni nieobecności).

Buduj zaufanie pracowników, sprawiając, by czuli się wysłuchani, gdy zgłaszają obawy, zapewniając im elastyczność w wyborze miejsca i czasu pracy, które najbardziej im odpowiadają, oraz angażując ich w decyzje, które ich dotyczą, gdy jest to właściwe.

Inwazyjne podejście do prywatności pracowników prawdopodobnie doprowadzi do niezadowolenia zespołu, co może skłonić pracowników do poszukiwania innych, bardziej przyjaznych miejsc pracy.

Właściwie prowadzone monitorowanie pracowników może być postrzegane pozytywnie przez wszystkie zaangażowane osoby, ale można to osiągnąć tylko dzięki otwartej komunikacji, silnemu zaufaniu od samego początku oraz wspólnemu pragnieniu osiągania celów przez firmę.

Sprawdź nasze recenzje najlepszych narzędzi do rejestrowania czasu pracy pracowników, aby zobaczyć, jak możesz wdrożyć tę praktykę w swojej firmie bez narażania na szwank zaufania pracowników.

Jednak naturalne jest, że niektórzy pracodawcy będą chcieli, aby ich pracownicy wrócili do biura. Jeśli nie ze względu na produktywność, to z powodu społecznych i kulturowych skutków, jakie może to przynieść, lub kosztów utrzymania biura, z którego nikt nie korzysta.

Jeśli zdecydujesz się wymagać od pracowników powrotu do biura, zarówno w pełnym wymiarze czasu, jak i w modelu hybrydowym, ważne jest, aby ich słuchać i zachęcać do przekazywania opinii na każdym etapie przejścia.

Gdy pracownicy przez długi czas pracowali całkowicie zdalnie, zmiana może być niezwykle niepokojąca. Skorzystaj z poniższych wskazówek, aby sobie z nią poradzić:

1. Postępuj powoli: stopniowe przejście, polegające na zwiększaniu w ciągu kilku miesięcy liczby dni, w których pracownicy muszą przebywać w biurze, daje im czas na zaakceptowanie zmiany bez poczucia przytłoczenia. Na przykład pozwala organizmowi ponownie przyzwyczaić się do dojazdów lub do nowego rytmu snu.
2. Motywuj, nie wywieraj presji: menedżerowie powinni skupić się na tym, aby przejście było jak najłatwiejsze, i motywować zespoły do powrotu za pomocą zachęt, zamiast wywierać nadmierną presję.
3. Bądź elastyczny: pracownicy przyzwyczaili się do pracy z domu i powrót do komfortu w środowisku biurowym może zająć wszystkim trochę czasu. Wykorzystuj indywidualne spotkania, aby określić, z czym pracownicy mogą mieć trudności w okresie przejściowym, i w miarę możliwości zapewniaj pewien stopień elastyczności – w dłuższej perspektywie przyniesie to korzyści, ponieważ pracownicy będą postrzegać Cię jako wyrozumiałego i przystępnego pracodawcę, przez co będą mniej skłonni szukać czegoś nowego.

Metodologia

Uszeregowaliśmy 50 największych miast USA pod względem liczby ludności (dane ze spisu powszechnego z 2020 roku), wykorzystując pięć punktów danych:

1. Czy pracodawcy mogą monitorować służbowe wiadomości e-mail pracowników? (dane dotyczące prawa stanowego)
2. Czy pracodawcy mogą monitorować rozmowy telefoniczne pracowników? (dane dotyczące prawa stanowego)
3. Czy pracodawcy mogą śledzić lokalizację pracowników za pomocą GPS? (dane dotyczące prawa stanowego)
4. Skumulowana średnia roczna liczba wyszukiwań w Google dotyczących odpowiednich zapytań na 100 tys. osób, zebranych między listopadem 2021 a październikiem 2022 roku za pomocą Planera słów kluczowych Google (dane na poziomie miasta)
5. Odsetek wszystkich aktywnych ofert pracy oznaczonych filtrem „zdalna” w serwisie Indeed (dane na poziomie miasta)

Pełną listę przeanalizowanych zapytań wyszukiwania w Google oraz źródła danych dotyczących prawa stanowego znajdziesz w tym arkuszu kalkulacyjnym.

Każdy punkt danych został znormalizowany, aby uzyskać wynik od 0 do 10, gdzie 10 oznacza wysoki poziom paranoi, a 0 niski poziom. Jedynym wyjątkiem są dane dotyczące pracy zdalnej, które zostały odwrócone (10 oznacza niski poziom paranoi).

W przypadku przepisów stanowych przypisaliśmy wartość 10 tym, którzy mogli wykonywać daną czynność we wszystkich okolicznościach, oraz wartość 0 tym, którzy mogli ją wykonywać tylko w określonych sytuacjach, na przykład za zgodą.

Pięć wyników dla każdego miasta uśredniono, aby uzyskać ogólny wynik paranoi.

Poznaj strategie zwiększania produktywności podczas tych konferencji poświęconych produktywności.