3 sposoby, dzięki którym liderzy projektów mogą budować bezpieczeństwo psychologiczne

Z czasem zrozumieliśmy, że zinstytucjonalizowany brak szacunku dla prywatności hamował również kreatywność. Członkowie zespołu nie dzielili się nowymi pomysłami, ponieważ, szczerze mówiąc, nie byli pewni, czy ich pomysły nie zostaną przedstawione i publicznie skrytykowane podczas kolejnego zebrania wszystkich pracowników.

To coraz słabsze poczucie innowacyjności i kreatywności zaczęło być widoczne w pracy. Ludzie podejmowali mniej ryzyka. Unikali ambitniejszych celów. Najlepsze pomysły zachowywali dla swoich dodatkowych przedsięwzięć poza murami firmy. Krótko mówiąc, ograniczało to potencjał rozwijania wysoko wydajnych zespołów.

I, kto by pomyślał, firma zaczęła być znana z przeciętnych, zachowawczych rozwiązań.

Tak, może to być skrajny przykład, ale w nowej erze hybrydowych środowisk pracy pojęcie bezpieczeństwa psychologicznego jest ważniejsze niż kiedykolwiek wcześniej. Każdy członek zespołu mógłby potajemnie nagrać poufne spotkanie, udostępnić zrzut ekranu prywatnej rozmowy, stworzyć i rozpowszechnić obraźliwy mem wyśmiewający fotel w tle salonu członka zespołu…

Jako liderzy projektów możemy podjąć kilka prostych, ale ważnych kroków, aby przechylić szalę w obrębie naszego obszaru wpływu. Oto trzy najlepsze praktyki zaczerpnięte z moich rozmów z osobami znacznie bardziej ode mnie kompetentnymi w kwestii tworzenia bezpieczeństwa psychologicznego i przeciwdziałania toksycznej kulturze pracy:

1. Regularnie przypominaj o podstawowych zasadach

Projekty często stanowią odrębne ekosystemy, w których spotykają się nietypowe grupy osób, które nie zawsze ze sobą współpracują. Z tego powodu ważne jest jasne określenie, czego nie będzie się tolerować w ramach tego ekosystemu.

Nawet jeśli uważasz, że zasady są oczywiste (zakaz mowy nienawiści, zakaz znęcania się, wzajemny szacunek itd.), znajdź czas podczas interakcji z zespołem, aby upewnić się, że wszyscy rozumieją podstawowe zasady i konsekwencje ich łamania.

2. Przygotuj się na trudne rozmowy

Jako liderzy będziemy spotykać się z członkami zespołu, którzy zwrócą się do nas z wyzwaniami i problemami, z jakimi mierzą się w związku z projektem lub w ramach zespołu projektowego. Mogą to być poważniejsze kwestie, takie jak molestowanie seksualne, dyskryminacja i przemoc słowna. Jeśli, tak jak ja, wyrobiłeś sobie opinię sympatycznego, zawsze wyluzowanego DPM-a, konfrontowanie członków zespołu w takich sprawach nie będzie komfortowe.

Trzeba jednak to zrobić. Ważne jest również, aby członkowie zespołu rozumieli, że zależy ci na ich zdrowiu psychicznym i dobrostanie oraz że jesteś tam, aby pomóc im eskalować takie sprawy, jeśli się pojawią. 

3. Przyjmij postawę „dziękuję, ale nie, dziękuję”

Jeśli członek zespołu wyśle ci zrzut ekranu lub nagranie prywatnej rozmowy, poinformuj go, że wolisz, aby takie materiały nie były częścią waszej dyskusji. Najczęściej wynikało to po prostu z lenistwa i braku świadomości, jak łatwo można wkroczyć na równię pochyłą. A w pozostałych przypadkach przynajmniej wiedzą, że nie będziesz współuczestniczyć w takim zachowaniu.

Myślę jednak, że kryje się tu jeszcze ważniejsze pytanie: jak tworzyć bezpieczeństwo psychologiczne konkretnie w rozproszonych środowiskach pracy?

Dokładnie to pytanie omówiliśmy podczas niedawnej transmisji na żywo sesji „Zapytaj mnie o cokolwiek” z ekspertką w dziedzinie różnorodności i inkluzji oraz świeżo mianowaną ekspertką DPM, Samanthą Schak. Podczas tego wydarzenia przeznaczonego wyłącznie dla członków Samantha podzieliła się swoim spojrzeniem na to, jak bezpieczeństwo psychologiczne sprzyja innowacjom, oraz odpowiadała na pytania dotyczące przełożenia tego bezpieczeństwa psychologicznego na środowisko pracy zespołu zdalnego. 

Jeśli sesje AMA są dla ciebie interesujące i istotne, rozważ dołączenie do naszej społeczności. Członkostwo pozwala uczestniczyć w takich rozmowach, aby pomagać ci radzić sobie ze złożonością i stale rozwijać się jako lider cyfrowy.

Co o tym sądzisz? 

Oto nasze wyzwanie dla ciebie: jakie kroki powinniśmy podejmować, aby tworzyć i wzmacniać bezpieczne psychologicznie środowisko dla naszych zespołów w tej popandemicznej erze pracy?

Chętnie poznamy twoje przemyślenia! Podziel się nimi poniżej! Możesz również przeczytać więcej o różnicy między liderami projektów a kierownikami projektów tutaj.

I nie zapomnij zasubskrybować newslettera The Digital Project Manager, w którym dzielimy się kolejnymi wskazówkami dotyczącymi pracy wirtualnej w kontekście zarządzania projektami.