10 najlepszych programów do automatyzacji procesów cyfrowych w 2026 roku
Lista najlepszych programów do automatyzacji procesów cyfrowych
Przy tak wielu dostępnych programach do automatyzacji procesów cyfrowych trudno zdecydować, który z nich będzie odpowiedni. Chcesz usprawnić i zautomatyzować procesy biznesowe, ale musisz najpierw ustalić, które narzędzie będzie najlepsze. Mam dla Ciebie rozwiązanie! W tym wpisie ułatwię Ci wybór, dzieląc się własnymi doświadczeniami z korzystania z różnych narzędzi automatyzacji w wielu branżach oraz przedstawiając moje propozycje najlepszych programów do automatyzacji procesów cyfrowych.
Programy do automatyzacji procesów cyfrowych automatyzują powtarzalne zadania i przepływy pracy. Zwiększają wydajność i ograniczają liczbę błędów. Rozwiązują problemy związane z procesami wykonywanymi ręcznie, nieefektywnością i wysokim odsetkiem błędów.
Why Trust Our Software Recommendations
Our team has been testing and reviewing software since 2012. As project managers ourselves, we know how difficult—and important—it is to choose the right software.
For this guide, we evaluated tools using hands-on testing and independent research, scoring tools using our selection criteria. We also draw on insights from industry thought leaders and practicing project management experts.
Our reviews reflect our human editorial judgment, not a sales pitch.
Expert reviewers:
Tabela porównawcza programów do automatyzacji procesów cyfrowych
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Najlepszy do automatyzacji przepływów pracy w czacie | Dostępny bezpłatny plan | Od $7.25/użytkownika/miesiąc (przy rozliczeniu rocznym) | Website | |
| 2 | Najlepsze do automatyzacji przepływów pracy między systemami | 30-dniowy bezpłatny okres próbny | Cena na życzenie | Website | |
| 3 | Najlepsze rozwiązanie do zarządzania dokumentami wspomaganego przez sztuczną inteligencję | Dostępny bezpłatny plan | Od $25/miesiąc | Website | |
| 4 | Najlepsze rozwiązanie w zakresie skalowalnej automatyzacji RPA | 30-dniowy bezpłatny okres próbny | Ceny na żądanie | Website | |
| 5 | Najlepsze do automatyzacji procesów przy użyciu programowania niskokodowego | Dostępny bezpłatny plan | Ceny na zapytanie | Website | |
| 6 | Najlepsze rozwiązanie pod względem elastyczności wdrażania hybrydowego | Dostępny bezpłatny plan | Od $1,090/miesiąc | Website | |
| 7 | Najlepsze rozwiązanie do szablonów automatyzacji przepływów pracy | Bezpłatna wersja demonstracyjna | Ceny dostępne na żądanie | Website | |
| 8 | Najlepsze rozwiązanie do zintegrowanego zarządzania procesami biznesowymi (BPM) i sprawami | 30-dniowy bezpłatny okres próbny | Wycena na życzenie | Website | |
| 9 | Najlepsze rozwiązanie do zintegrowanego zarządzania ryzykiem (IRM) | Dostępna bezpłatna wersja demonstracyjna | Wycena na życzenie | Website | |
| 10 | Najlepsza do tworzenia aplikacji obejmujących cały stos technologiczny | Dostępny bezpłatny plan + bezpłatna wersja demonstracyjna | Od $36,300 (rozliczane rocznie) | Website |
Recenzje najlepszych programów do automatyzacji procesów cyfrowych
Ta sekcja zawiera szczegółową analizę i przegląd różnych programów do automatyzacji procesów cyfrowych. Omówimy ich zalety i wady, funkcje oraz najlepsze zastosowania.
Slack
Najlepszy do automatyzacji przepływów pracy w czacie
Slack to platforma komunikacji i współpracy zespołowej, która nakłada automatyzację przepływów pracy bez kodowania na komunikację, umożliwiając tworzenie wieloetapowych przepływów pracy opartych na wyzwalaczach, automatyzowanie śledzenia zadań za pomocą List oraz łączenie procesów w ponad 2600 zintegrowanych aplikacjach.
Dla kogo Slack jest najlepszy?
Slack dobrze sprawdzi się w zespołach, które już na co dzień korzystają ze Slacka i chcą automatyzować rutynowe procesy bez opuszczania platformy.
Dlaczego wybrałem Slacka
Slack znalazł się wśród moich najlepszych propozycji, ponieważ jest jedynym narzędziem na tej liście, które wbudowuje automatyzację bezpośrednio w miejsce, w którym zespół już się komunikuje. Kreator przepływów pracy umożliwia uruchamianie wieloetapowych przepływów pracy z poziomu wiadomości, reakcji emoji lub dołączenia do kanału, dzięki czemu procesy takie jak kierowanie zgłoszeń IT czy sekwencje wdrożeniowe rozpoczynają się bez konieczności przełączania aplikacji. Podoba mi się również to, że 80% twórców przepływów pracy w Slacku nie ma wykształcenia technicznego, co oznacza, że zespoły operacyjne lub HR mogą samodzielnie zarządzać tymi automatyzacjami, bez oczekiwania na pomoc działu inżynieryjnego.
Najważniejsze funkcje Slacka
- Rozgałęzienia warunkowe: Twórz przepływy pracy z maksymalnie 15 rozgałęzieniami warunkowymi, aby kierować procesy w różny sposób na podstawie odpowiedzi w formularzach, kliknięć przycisków lub innych zmiennych przepływu pracy.
- Łączniki przepływów pracy: Łącz przepływy pracy bezpośrednio z narzędziami takimi jak Salesforce, Jira Cloud, ServiceNow i Arkusze Google za pomocą gotowych łączników, które uruchamiają działania w tych aplikacjach.
- Listy Slack: Śledź zadania, korzystając z osób przypisanych, terminów wykonania, pól niestandardowych, podzadań i automatycznych powiadomień uruchamianych po zmianie wartości pól lub zbliżaniu się terminów.
- Generowanie przepływów pracy przez AI: Opisz proces zwykłym językiem i pozwól sztucznej inteligencji Slacka wygenerować działający przepływ pracy; funkcja jest dostępna w planach Pro i wyższych.
Integracje Slacka
Slack oferuje w swoim katalogu integracje z ponad 2600 aplikacjami, w tym Asaną, Arkuszami Google, Jira Cloud, Salesforce, ServiceNow i Zendesk. Jego interfejs API obsługuje niestandardowe integracje umożliwiające łączenie dodatkowych systemów i przepływów pracy.
Pros and Cons
Pros:
- Rutynowe prośby stają się formularzami i przypomnieniami
- Aktualizacje projektów pozostają zgrupowane poza pocztą e-mail
- Zespoły nietechniczne mogą samodzielnie zarządzać podstawową automatyzacją
Cons:
- Złożone przepływy warunkowe napotykają limity kreatora
- Nadzór nad otwartymi zadaniami i alerty o zaległościach są ograniczone
Celigo to platforma cyfrowej automatyzacji procesów stworzona dla zespołów, które potrzebują łączyć aplikacje, automatyzować powtarzalne przepływy pracy i sprawnie przesyłać dane między systemami biznesowymi. Jest szczególnie przydatna dla rozwijających się firm zarządzających złożonymi procesami w środowiskach chmurowych i lokalnych. Wyróżnia ją silne ukierunkowanie na integracje, które pomaga ograniczyć pracę ręczną i ujednolicić działania w ramach odłączonych od siebie narzędzi.
Dla kogo Celigo jest najlepszym wyborem?
Celigo dobrze sprawdzi się w przypadku zespołów IT i osób kierujących działami operacyjnymi w średnich i dużych firmach, które potrzebują automatyzować i łączyć wiele aplikacji biznesowych.
Dlaczego wybrałem Celigo
Wybrałem Celigo, ponieważ szczególnie dobrze sprawdza się w automatyzacji przepływów pracy między systemami, pomagając łączyć procesy między aplikacjami, z których Twój zespół już korzysta. Gotowe konektory i szablony integracji ograniczają ilość ręcznej konfiguracji potrzebnej do przenoszenia danych między systemami. Podoba mi się również to, że platforma obsługuje zarówno aplikacje chmurowe, jak i lokalne, co jest przydatne, jeśli Twój zespół korzysta z połączenia nowoczesnych i starszych narzędzi. Ułatwia to automatyzację przepływów pracy obejmujących wiele działów, zamiast zarządzania każdym systemem osobno. W przypadku zespołów korzystających z odłączonych od siebie aplikacji biznesowych Celigo pomaga zachować spójność procesów i aktualność danych.
Najważniejsze funkcje Celigo
Inne funkcje Celigo wspierają zespoły zarządzające zautomatyzowanymi przepływami pracy w wielu systemach biznesowych:
- Kreator przepływów: Projektuj wieloetapowe automatyzacje za pomocą wizualnego kreatora, który pokazuje, jak dane przemieszczają się między systemami.
- Panel zarządzania błędami: Monitoruj problemy z integracjami w jednym miejscu, aby Twój zespół mógł szybciej rozwiązywać problemy z nieudanymi przepływami pracy.
- Kontrola dostępu oparta na rolach: Ustawiaj uprawnienia użytkowników, aby bezpiecznie kontrolować, kto może tworzyć, edytować i zarządzać integracjami.
- Panel integracji: Śledź wydajność przepływów, historię uruchomień i aktywność systemów, aby zachować widoczność zautomatyzowanych procesów.
Integracje Celigo
Integracje obejmują NetSuite, SAP, Microsoft Dynamics 365, Oracle, Salesforce, Shopify, Amazon, Snowflake, Jira i Slack
Pros and Cons
Pros:
- Łączy systemy chmurowe i lokalne, umożliwiając automatyzację przepływów pracy między systemami
- Scentralizowane zarządzanie błędami pomaga zespołom monitorować i utrzymywać zautomatyzowane przepływy pracy
- Elastyczna platforma obsługuje zarówno użytkowników biznesowych, jak i zespoły techniczne
Cons:
- Komunikaty o błędach mogą być niejasne podczas rozwiązywania problemów ze złożonymi przepływami
- Mapowanie pól może być trudne w przypadku bardziej zaawansowanych konfiguracji logiki
New Product Updates from Celigo
Celigo Adds Shopify–Microsoft Business Central Integration Template
Celigo adds a pre-built Shopify–Microsoft Business Central integration template for D2C and B2B commerce. This helps merchants launch connected commerce workflows faster. For more information, visit Celigo’s official site.
.
UiPath
Najlepsze rozwiązanie do zarządzania dokumentami wspomaganego przez sztuczną inteligencję
UiPath wykorzystuje sztuczną inteligencję do optymalizacji i automatyzacji procesów biznesowych w zakresie eksploracji procesów, eksploracji zadań i eksploracji komunikacji. Oferuje kompleksową automatyzację procesów robotycznych do projektowania, wdrażania i zarządzania funkcjami biznesowymi z wysoką wydajnością i dokładnością.
Dlaczego wybrałem UiPath: Funkcja rozumienia dokumentów firmy UiPath łączy RPA ze sztuczną inteligencją w celu wyodrębniania, interpretowania i przetwarzania danych ze złożonych dokumentów, w tym dokumentów o formatach nieustrukturyzowanych i częściowo ustrukturyzowanych. Obsługuje szeroki zakres typów dokumentów, od faktur po umowy, i wykorzystuje uczenie maszynowe do poprawy dokładności z upływem czasu. Ta funkcja jest niszowa, ponieważ pozwala firmom automatyzować procesy skoncentrowane na dokumentach, które tradycyjnie trudno obsługiwać przy użyciu standardowego RPA, dzięki czemu stanowi potężne narzędzie dla branż takich jak finanse, prawo i ubezpieczenia, w których przetwarzanie dokumentów ma kluczowe znaczenie.
Najważniejsze funkcje i integracje:
Funkcje obejmują eksplorację procesów, eksplorację zadań i eksplorację komunikacji wspomagane przez sztuczną inteligencję, które pomagają identyfikować możliwości automatyzacji o wysokim zwrocie z inwestycji. Platforma oferuje również tworzenie aplikacji niskokodowych, inteligentne przetwarzanie dokumentów i analitykę w czasie rzeczywistym w celu optymalizacji programów automatyzacji na dużą skalę.
Integracje obejmują Microsoft, Google Cloud, SAP, Amazon Web Services (AWS), Salesforce, Oracle, ServiceNow, Workday, Slack i Jira.
Pros and Cons
Pros:
- Rozbudowana biblioteka komponentów
- Możliwość automatyzacji na wielu platformach
- Silna integracja z głównymi usługami sztucznej inteligencji
Cons:
- Ograniczona liczba gotowych modeli sztucznej inteligencji
- Duże zużycie zasobów podczas orkiestracji
Najlepsze rozwiązanie w zakresie skalowalnej automatyzacji RPA
Blue Prism oferuje funkcje automatyzacji procesów robotycznych klasy korporacyjnej, umożliwiając organizacjom automatyzowanie powtarzalnych zadań opartych na regułach z wysoką precyzją i niezawodnością.
Dlaczego wybrałem Blue Prism: Blue Prism został zaprojektowany z myślą o skalowalności, umożliwiając firmom automatyzowanie powtarzalnych zadań opartych na regułach w wielu działach i lokalizacjach geograficznych bez uszczerbku dla wydajności ani niezawodności. Oprogramowanie może jednocześnie zarządzać tysiącami zautomatyzowanych procesów, zachowując rygorystyczne standardy bezpieczeństwa i zgodności, co czyni je wyróżniającym się wyborem dla organizacji potrzebujących inicjatyw transformacji cyfrowej na dużą skalę. Wykorzystuje sztuczną inteligencję i uczenie maszynowe do obsługi bardziej zaawansowanych przepływów pracy oraz zapewnia bezpieczną automatyzację, w tym dostęp oparty na rolach i ścieżki audytowe.
Najważniejsze funkcje i integracje:
Funkcje obejmują bezpieczną i skalowalną platformę inteligentnej automatyzacji, możliwości natywne dla chmury oraz różne narzędzia, takie jak automatyzacja komputerów stacjonarnych, współpraca pracowników cyfrowych z ludźmi i automatyzacja dokumentów.
Integracje obejmują Salesforce, SAP, Oracle, Microsoft Dynamics, ServiceNow, Workday, Google Cloud, Amazon Web Services, IBM Watson i UiPath.
Pros and Cons
Pros:
- Scentralizowana konsola zarządzania
- Cyfrowa kadra pracownicza z integracją sztucznej inteligencji
- Obszerna biblioteka gotowych konektorów
Cons:
- Ograniczone możliwości sztucznej inteligencji bez dodatków
- Wdrożenie i dostosowanie wymagające dużych zasobów i nakładów finansowych
Appian
Najlepsze do automatyzacji procesów przy użyciu programowania niskokodowego
Appian to kompleksowa platforma umożliwiająca organizacjom tworzenie i wdrażanie złożonych aplikacji biznesowych, łącząca programowanie niskokodowe z zaawansowanymi możliwościami automatyzacji.
Dlaczego wybrałem Appian: Appian zapewnia środowisko niskokodowe z intuicyjnym interfejsem typu przeciągnij i upuść, umożliwiając użytkownikom tworzenie i wdrażanie aplikacji bez rozległej wiedzy technicznej oraz skracając czas programowania. Platforma łączy automatyzację procesów, zarządzanie przypadkami i podejmowanie decyzji oparte na AI w ramach jednego rozwiązania, umożliwiając zarządzanie procesami ustrukturyzowanymi i nieustrukturyzowanymi. Ponadto platforma obsługuje szybkie prototypowanie i iteracyjne tworzenie, dzięki czemu aplikacje można stale udoskonalać na podstawie opinii użytkowników i zmieniających się warunków biznesowych.
Najważniejsze funkcje i integracje:
Funkcje obejmują projektowanie niskokodowe, automatyzację procesów z wykorzystaniem RPA i AI oraz zintegrowaną strukturę danych. Funkcje te umożliwiają firmom szybkie tworzenie aplikacji, automatyzowanie złożonych przepływów pracy i ujednolicanie danych w różnych systemach w celu podejmowania lepszych decyzji.
Integracje obejmują Salesforce, Google, Microsoft SharePoint, DocuSign, AWS, SAP, Oracle, ServiceNow, Workday i IBM.
Pros and Cons
Pros:
- Ujednolicony interfejs dla programistów i użytkowników biznesowych
- Szybkie prototypowanie z natychmiastowymi pętlami informacji zwrotnych
- Narzędzia do optymalizacji procesów biznesowych
Cons:
- Ograniczone możliwości dostosowywania interfejsu użytkownika i doświadczeń użytkownika
- Duże zapotrzebowanie na zasoby w przypadku zaawansowanego dostosowywania i integracji
Mendix
Najlepsze rozwiązanie pod względem elastyczności wdrażania hybrydowego
Mendix to niskokodowa platforma do tworzenia aplikacji, która wykorzystuje AI do uproszczenia i przyspieszenia tworzenia aplikacji dla przedsiębiorstw. Obsługuje zarządzanie pełnym cyklem życia dzięki wbudowanym narzędziom do integracji, testowania i monitorowania.
Dlaczego wybrałem Mendix: Mendix oferuje dużą elastyczność w zakresie opcji wdrażania, zapewniając fabrycznie obsługę wdrożeń w wielu chmurach oraz wdrożeń hybrydowych. Użytkownicy mogą wdrażać aplikacje w chmurach publicznych, takich jak AWS, Azure i Google Cloud, w chmurach prywatnych lub w środowiskach hybrydowych. Taka elastyczność jest stosunkowo rzadka i daje organizacjom swobodę wyboru strategii wdrażania najlepiej dopasowanej do ich konkretnych potrzeb — niezależnie od tego, czy priorytetem jest optymalizacja kosztów, wydajności czy zgodności z przepisami.
Najważniejsze funkcje i integracje:
Funkcje obejmują narzędzia programistyczne oparte na AI, które przyspieszają dostarczanie rozwiązań, wizualne środowisko IDE usprawniające tworzenie aplikacji oraz zaawansowane narzędzia zarządzania zapewniające kontrolę i zgodność na poziomie przedsiębiorstwa.
Integracje obejmują AWS, Red Hat, Snowflake, SAP, Salesforce, Microsoft Azure, Google Cloud, IBM Cloud, Oracle i ServiceNow.
Pros and Cons
Pros:
- Elastyczność tworzenia aplikacji niskokodowych i profesjonalnego kodowania
- Tworzenie aplikacji wielodoświadczeniowych
- Zintegrowane modele uczenia maszynowego
Cons:
- Złożoność zarządzania dużymi projektami
- Ograniczona integracja z narzędziami spoza Mendix
Nintex
Najlepsze rozwiązanie do szablonów automatyzacji przepływów pracy
Nintex to kompleksowa platforma z zaawansowanymi możliwościami automatyzacji, która usprawnia procesy organizacyjne i biznesowe oraz przyspiesza drogę do automatyzacji dzięki szablonom przepływów pracy.
Dlaczego wybrałem Nintex: Nintex oferuje obszerną bibliotekę gotowych szablonów automatyzacji przepływów pracy, obejmujących różne typowe procesy, takie jak zatwierdzanie dokumentów i wdrażanie nowych pracowników. Dzięki temu organizacje mogą szybko wdrażać rozwiązania automatyzacyjne przy minimalnym zakresie dostosowań. Nintex oferuje również zaawansowane opcje dostosowywania tych szablonów, zapewniając ich zgodność z potrzebami organizacji. Ponadto platforma udostępnia łatwy w użyciu interfejs typu przeciągnij i upuść oraz narzędzia do mapowania i analizy procesów, które pozwalają organizacjom wizualizować i analizować przepływy pracy w czasie rzeczywistym.
Najważniejsze funkcje i integracje:
Funkcje obejmują identyfikację procesów, zarządzanie nimi, automatyzację przepływów pracy, tworzenie aplikacji, automatyzację formularzy, RPA, generowanie dokumentów i analitykę. Funkcje te wspólnie tworzą zaawansowany zestaw narzędzi do zarządzania i automatyzacji procesów biznesowych.
Integracje obejmują Microsoft 365, Salesforce, SharePoint, Adobe Sign, DocuSign, SAP, Oracle, Google Drive, Dropbox i Box.
Pros and Cons
Pros:
- Obszerna biblioteka gotowych konektorów
- Automatyzacja procesów w środowiskach hybrydowych
- Wizualne mapowanie procesów
Cons:
- Ograniczona skalowalność w przypadku złożonych procesów
- Brak zaawansowanych funkcji AI
Najlepsze rozwiązanie do zintegrowanego zarządzania procesami biznesowymi (BPM) i sprawami
IBM Business Automation Workflow (BAW) łączy możliwości zarządzania procesami biznesowymi (BPM) i zarządzania sprawami, umożliwiając organizacjom projektowanie, wykonywanie i monitorowanie złożonych przepływów pracy oraz przyspieszając realizację inicjatyw transformacji cyfrowej.
Dlaczego wybrałem IBM Business Automation Workflow: Podwójne możliwości IBM Business Automation Workflow (BAW) pozwalają obsługiwać złożone, wielofunkcyjne procesy, które wymagają ścisłej kontroli procesu, a także elastyczności w zarządzaniu wyjątkami i pracą opartą na obsłudze spraw. Oferuje wysoce konfigurowalne środowisko, umożliwiające użytkownikom projektowanie przepływów pracy dostosowujących się do kontekstu każdej sprawy, a także zaawansowane funkcje analityczne zapewniające wgląd w wydajność procesów w czasie rzeczywistym. Ponadto integruje się z zaawansowanymi narzędziami IBM do sztucznej inteligencji i analityki, umożliwiając inteligentną automatyzację oraz analizę dużych ilości danych w celu identyfikowania wzorców, przewidywania wyników i formułowania rekomendacji.
Najważniejsze funkcje i integracje:
Funkcje obejmują wbudowane monitorowanie i analitykę, które zapewniają widoczność oraz informacje umożliwiające zwiększenie produktywności i ustalanie priorytetów pracy. Oprogramowanie oferuje również funkcje zarządzania i zgodności, które pomagają zarządzać wymaganiami dotyczącymi cyklu życia informacji, a także dynamiczne aplikacje skoncentrowane na treści, umożliwiające zwinne wdrażanie niestandardowych rozwiązań.
Integracje obejmują IBM Watsonx Orchestrate, IBM Cloud Pak for Business Automation, IBM Process Mining, Salesforce, SAP, Microsoft Dynamics, Oracle, ServiceNow, Box i Google Workspace.
Pros and Cons
Pros:
- Kompleksowe zarządzanie procesami biznesowymi (BPM) i sprawami
- Możliwość skalowania w globalnych przedsiębiorstwach
- Zaawansowane monitorowanie procesów
Cons:
- Złożona integracja z systemami spoza ekosystemu IBM
- Ograniczona liczba gotowych szablonów
Najlepsze rozwiązanie do zintegrowanego zarządzania ryzykiem (IRM)
ServiceNow doskonale sprawdza się w automatyzowaniu i optymalizowaniu przepływów pracy w przedsiębiorstwach w różnych działach, w tym IT, HR, obsłudze klienta i operacjach. Integruje się z różnymi technologiami, koncentrując się na zwiększaniu produktywności i maksymalizowaniu zwrotu z inwestycji.
Dlaczego wybrałem ServiceNow: ServiceNow oferuje kompleksowy pakiet zintegrowanego zarządzania ryzykiem, który łączy funkcje zarządzania, ryzykiem i zgodnością (GRC) z zarządzaniem IT, bezpieczeństwem i ciągłością działania. Najważniejszą zaletą tej funkcji jest możliwość zapewnienia w czasie rzeczywistym widoczności ryzyka w całej organizacji za pośrednictwem ujednoliconej platformy. Umożliwia ona firmom powiązanie zarządzania ryzykiem z celami biznesowymi, automatyzację zadań związanych ze zgodnością oraz dynamiczne reagowanie na ryzyko, co jest szczególnie przydatne dla organizacji działających w złożonych środowiskach regulacyjnych i operacyjnych.
Najważniejsze funkcje i integracje:
Funkcje obejmują zaawansowany mechanizm przepływów pracy, niskokodowe środowisko programistyczne, analitykę i automatyzację oparte na sztucznej inteligencji, predykcyjną analizę danych w czasie rzeczywistym, przetwarzanie języka naturalnego, zautomatyzowane podejmowanie decyzji oraz zabezpieczenia i zgodność klasy korporacyjnej.
Integracje obejmują Microsoft Azure, AWS, Google Cloud, Salesforce, SAP, Oracle, Workday, Slack, Zoom i Microsoft Teams.
Pros and Cons
Pros:
- Zaawansowane przetwarzanie języka naturalnego (NLP)
- Konfigurowalne pulpity nawigacyjne i raportowanie
- Priorytetyzacja zadań i rozwiązywanie problemów oparte na sztucznej inteligencji
Cons:
- Stroma krzywa uczenia się w przypadku zaawansowanych funkcji
- Ograniczona elastyczność modyfikowania przepływów pracy
OutSystems to oparta na sztucznej inteligencji platforma niskokodowa, która przyspiesza transformację cyfrową i tworzenie aplikacji dzięki wysoce intuicyjnemu wizualnemu środowisku programistycznemu oraz skalowalnym i konfigurowalnym rozwiązaniom.
Dlaczego wybrałem OutSystems: W przeciwieństwie do wielu innych platform niskokodowych, które koncentrują się głównie na tworzeniu interfejsu użytkownika, OutSystems zapewnia możliwości tworzenia aplikacji obejmujących cały stos technologiczny, umożliwiając programistom tworzenie zarówno warstwy interfejsu użytkownika, jak i zaplecza aplikacji. Obejmuje to możliwość integracji ze złożonymi bazami danych, interfejsami API i systemami korporacyjnymi, a także tworzenie niestandardowej logiki i usług. Nacisk platformy na umożliwienie kompleksowego tworzenia aplikacji w jednym środowisku jest czymś nietypowym w obszarze rozwiązań niskokodowych i sprawia, że jest ona szczególnie atrakcyjna dla przedsiębiorstw, które muszą tworzyć zaawansowane aplikacje na dużą skalę.
Najważniejsze funkcje i integracje:
Funkcje obejmują tworzenie aplikacji wspomagane przez AI i zarządzanie cyklem życia, kompleksowy zestaw narzędzi GenAI oraz gotowe integracje upraszczające proces tworzenia. OutSystems oferuje również automatyczne testowanie, wbudowane narzędzia DevOps i narzędzia do monitorowania, zapewniając płynne i wydajne środowisko programistyczne.
Integracje obejmują Salesforce, SAP, Microsoft Dynamics 365, Oracle, AWS, Azure, Google Cloud, Slack, Twilio i Jira.
Pros and Cons
Pros:
- Automatyczna refaktoryzacja kodu
- Wspomaganie tworzenia aplikacji oparte na AI
- Hybrydowe tworzenie aplikacji
Cons:
- Ograniczone możliwości dostosowywania w rozwiązaniach niskokodowych
- Zależność od komponentów charakterystycznych dla platformy
Inne programy do automatyzacji procesów cyfrowych
Poniżej znajduje się lista dodatkowych programów do automatyzacji procesów cyfrowych, które znalazły się na naszej krótkiej liście, ale nie trafiły do zestawienia najlepszych rozwiązań. Warto się z nimi zapoznać.
- Pega
Najlepsze rozwiązanie do podejmowania decyzji z wykorzystaniem sztucznej inteligencji
- Automation Anywhere
Najlepsze do inteligentnego przetwarzania dokumentów
- Bizagi
Najlepsze do orkiestracji procesów w przedsiębiorstwie
- Bonitasoft
Najlepszy wybór do BPM o otwartym kodzie źródłowym
Jak oceniam oprogramowanie do cyfrowej automatyzacji procesów
Moja ocena dzieli się na dwie warstwy: funkcje, które narzędzie DPA musi oferować, aby znaleźć się na liście — takie jak wizualne projektowanie przepływów pracy i routing warunkowy — oraz cechy, które wyróżniają najlepsze opcje dla zespołów PMO.
Podstawowe funkcje (wymagania dla tej listy)
Wybierając narzędzia do mojej listy, oceniam każde z nich w skali od 0 (nie oferuje danej funkcji) do 5 (wyróżnia się w tym obszarze) dla każdej z wymienionych poniżej podstawowych funkcji. Następnie przeliczam łączny wynik narzędzia na wartość procentową. Każde narzędzie musi osiągnąć minimalny łączny wynik wynoszący 65%, aby zostać uwzględnione.
- Wizualny kreator przepływów pracy: Oceniam, jak każde narzędzie obsługuje projektowanie procesów wieloetapowych, sprawdzając, czy osoba prowadząca PMO mogłaby bez pomocy dewelopera odwzorować przepływ od zgłoszenia projektu do jego rozpoczęcia za pomocą funkcji przeciągania i upuszczania.
- Reguły biznesowe & logika: Routing warunkowy ma tu znaczenie — szukam rozgałęzień, eskalacji zatwierdzeń i dynamicznego przydzielania zadań, na przykład automatycznego kierowania wniosków o zmiany według przedziału budżetowego.
- Formularze cyfrowe & gromadzenie danych: Każde narzędzie powinno oferować konfigurowalne formularze, które bezpośrednio zasilają przepływy pracy, takie jak formularz zgłoszenia projektu automatycznie uzupełniający pola i uruchamiający ścieżki zatwierdzania.
- Integracje procesów & interfejsy API: Sprawdzam dostępność gotowych konektorów do narzędzi takich jak Jira, Smartsheet i Salesforce, a także interfejsów API REST, które pozwalają zespołom koordynować procesy w ramach używanego przez nie stosu narzędzi.
- Automatyzacja zadań & wyzwalacze: W tym obszarze oceniam wyzwalacze oparte na zdarzeniach i harmonogramie, takie jak automatyczne tworzenie zadań następczych po oznaczeniu kamienia milowego jako ukończonego lub gdy zbliża się termin SLA.
- Analityka procesów & monitorowanie: Szukam pulpitów nawigacyjnych, ścieżek audytu i śledzenia SLA — zespoły muszą dostrzegać miejsca, w których zatwierdzenia się opóźniają lub przekazania zadań zawodzą na poszczególnych etapach projektu.
Gdy mam już listę narzędzi spełniających kryteria, analizuję, co wyróżnia każdą platformę.
Czynniki różnicujące (co wyróżnia dostawców)
Oto sposób, w jaki porównuję różnych dostawców:
Najważniejsze funkcje
Eksploracja procesów jest istotnym czynnikiem różnicującym — szukam narzędzi, które potrafią analizować dzienniki systemowe, aby wskazać, gdzie przekazywanie projektów lub zatwierdzenia faktycznie zwalniają, a nie tylko tam, gdzie według Ciebie mogą zwalniać. Automatyzacja oparta na AI dodaje kolejną warstwę, sugerując optymalizacje przepływów pracy lub automatycznie klasyfikując przychodzące zgłoszenia według priorytetu. Oceniam również możliwości bezpiecznego samodzielnego tworzenia przepływów pracy przez pracowników nietechnicznych, ponieważ zespoły PMO odnoszą korzyści, gdy osoby bez wiedzy technicznej mogą bezpiecznie tworzyć własne przepływy pracy za pomocą zarządzanych szablonów i środowisk testowych.
Nie tylko funkcje
Znaczenie ma również rozbudowany ekosystem integracji — sprawdzam, czy platforma łączy się natywnie z narzędziami takimi jak Jira, ServiceNow i Microsoft 365, aby przepływy pracy projektów mogły obejmować wiele systemów bez niestandardowego oprogramowania pośredniczącego. Kolejnym czynnikiem, który dokładnie analizuję, są wdrożenie i czas uzyskania wartości. Zespoły PMO często muszą wykazać rezultaty w ciągu kwartału, dlatego szukam gotowych szablonów procesów dla typowych scenariuszy, takich jak kierowanie wniosków o zmiany lub przyjmowanie zgłoszeń projektów. Przejrzystość cen również odgrywa rolę, szczególnie to, czy rozliczanie na podstawie liczby wykonań może prowadzić do nieprzewidzianych kosztów wraz ze skalowaniem automatyzacji.
Jak wybrać program do automatyzacji procesów cyfrowych
Podczas przechodzenia przez proces wyboru oprogramowania dostosowanego do Twoich potrzeb weź pod uwagę następujące kwestie:
- Rozpoznanie potrzeb: Zanim rozpoczniesz proces wyboru, określ cele i założenia swojej firmy. Zidentyfikuj procesy, które chcesz zautomatyzować, oraz rezultaty, jakie chcesz osiągnąć. Zrozumienie swoich potrzeb pomoże ustalić, które rozwiązanie automatyzacji najlepiej odpowiada Twoim celom.
- Łatwość integracji: Automatyzacja procesów jest najbardziej skuteczna, gdy bezproblemowo integruje się z istniejącymi systemami i narzędziami. Sprawdź, czy rozwiązanie można łatwo połączyć z systemem CRM, ERP i innymi aplikacjami, aby zapewnić płynne przejście oraz uniknąć kosztownych i czasochłonnych problemów z integracją.
- Skalowalność: Wraz z rozwojem firmy Twoje potrzeby w zakresie automatyzacji będą się zmieniać. Koniecznie wybierz rozwiązanie, które będzie rozwijać się razem z Tobą. Skalowalność oznacza, że rozwiązania do automatyzacji mogą obsługiwać rosnącą liczbę zadań, dodatkowych użytkowników i zwiększające się ilości danych bez znaczących zakłóceń.
- Łatwość obsługi: Sukces inicjatywy automatyzacji zależy od tego, czy użytkownicy będą chcieli z niej korzystać. Intuicyjny i przyjazny dla użytkownika interfejs gwarantuje, że Twój zespół będzie mógł łatwo korzystać z rozwiązania automatyzacji. Szkolenie i wdrożenie powinny być proste, a rozwiązanie powinno umożliwiać pracownikom wydajniejszą pracę, zamiast komplikować wykonywanie ich zadań.
- Bezpieczeństwo i zgodność z przepisami: Automatyzacja obejmuje obsługę poufnych danych i kluczowych procesów biznesowych. Bezpieczeństwo powinno być najwyższym priorytetem podczas wyboru rozwiązania. Zwróć uwagę na takie funkcje jak szyfrowanie danych, mechanizmy kontroli dostępu użytkowników i ścieżki audytu.
Trendy w programach do automatyzacji procesów cyfrowych
Programy do automatyzacji procesów cyfrowych szybko się rozwijają. Oto kilka najważniejszych trendów, które warto ostatnio obserwować.
- Automatyzacja oparta na sztucznej inteligencji: Automatyzacja oparta na sztucznej inteligencji staje się coraz powszechniejsza. Umożliwia podejmowanie bardziej inteligentnych decyzji i ogranicza konieczność ręcznej ingerencji, zwiększając wydajność oraz dokładność.
- Platformy niskokodowe i bezkodowe: Platformy niskokodowe i bezkodowe zyskują na popularności. Umożliwiają użytkownikom tworzenie aplikacji przy minimalnej znajomości programowania. Demokratyzuje to proces tworzenia oprogramowania i przyspiesza wdrażanie.
- Hiperautomatyzacja: Hiperautomatyzacja łączy wiele technologii w celu automatyzacji złożonych procesów. Integruje sztuczną inteligencję, uczenie maszynowe i automatyzację procesów robotycznych. Ten trend jest istotny ze względu na swój potencjał w zakresie obsługi kompleksowych procesów biznesowych od początku do końca.
- Eksploracja procesów: Eksploracja procesów wykorzystuje dane do analizowania i ulepszania przepływów pracy. Dostarcza informacji o nieefektywności i wąskich gardłach. Ten trend ma kluczowe znaczenie dla optymalizacji operacji biznesowych.
- Integracja z IoT: Integracja z urządzeniami IoT zyskuje na znaczeniu. Umożliwia zbieranie danych w czasie rzeczywistym i automatyzację procesów. Ten trend jest interesujący, ponieważ łączy świat fizyczny i cyfrowy.
Oprogramowanie do cyfrowej automatyzacji procesów stale się rozwija, oferując firmom nowe możliwości.
Czym jest oprogramowanie do cyfrowej automatyzacji procesów?
Oprogramowanie do cyfrowej automatyzacji procesów to narzędzie, które automatyzuje procesy biznesowe w celu poprawy wydajności i dokładności. Organizacje wykorzystują je do usprawniania zarządzania przepływami pracy, ograniczania liczby zadań wykonywanych ręcznie oraz zapewniania spójności operacji.
Do podstawowych elementów każdej platformy do cyfrowej automatyzacji procesów należą oprogramowanie do automatyzacji przepływów pracy, oprogramowanie do automatyzacji zadań, modelowanie procesów oraz możliwości integracji. Elementy te współpracują ze sobą, aby automatyzować powtarzalne zadania, modelować złożone procesy i integrować się z innymi systemami, zapewniając spójne ramy operacyjne.
Funkcje oprogramowania do cyfrowej automatyzacji procesów
Oprogramowanie do cyfrowej automatyzacji procesów jest niezbędne dla firm, które chcą usprawnić swoje operacje i poprawić wydajność. Oto najważniejsze funkcje, których należy szukać w oprogramowaniu do cyfrowej automatyzacji procesów:
- Narzędzie do automatyzacji przepływów pracy: Ta funkcja umożliwia automatyzację powtarzalnych zadań i procesów, zapewniając spójność i wydajność operacji.
- Możliwości integracji: Oprogramowanie powinno bezproblemowo integrować się z istniejącymi systemami i aplikacjami, umożliwiając płynny przepływ danych i komunikację między różnymi platformami.
- Przyjazny dla użytkownika interfejs: Prosty i intuicyjny interfejs ułatwia użytkownikom poruszanie się po oprogramowaniu i korzystanie z niego bez konieczności odbywania rozbudowanych szkoleń.
- Skalowalność: Oprogramowanie powinno rozwijać się wraz z firmą, obsługując rosnące obciążenia i bardziej złożone procesy w miarę potrzeb.
- Możliwość dostosowania: Możliwość dostosowywania przepływów pracy i procesów do konkretnych potrzeb firmy ma kluczowe znaczenie dla maksymalizacji skuteczności oprogramowania.
- Analityka w czasie rzeczywistym: Dostęp do danych i analiz w czasie rzeczywistym pomaga podejmować świadome decyzje i monitorować wydajność zautomatyzowanych procesów.
- Funkcje bezpieczeństwa: Solidne środki bezpieczeństwa chronią wrażliwe dane i zapewniają zgodność z przepisami branżowymi.
- Dostęp mobilny: Dostęp mobilny umożliwia zarządzanie zautomatyzowanymi procesami i monitorowanie ich z dowolnego miejsca, zapewniając elastyczność i wygodę.
- Narzędzia do współpracy: Funkcje ułatwiające współpracę między członkami zespołu usprawniają komunikację i koordynację, prowadząc do bardziej efektywnych przepływów pracy.
- Obsługa klienta: Niezawodna obsługa klienta zapewnia szybkie rozwiązywanie wszelkich problemów i odpowiadanie na pytania, minimalizując przestoje i zakłócenia.
Wybór odpowiedniego oprogramowania do cyfrowej automatyzacji procesów, wyposażonego w te funkcje, pomoże zoptymalizować procesy biznesowe, zwiększyć produktywność i skuteczniej osiągać cele.
Korzyści z oprogramowania do cyfrowej automatyzacji procesów
Oprogramowanie do cyfrowej automatyzacji procesów (DPA) zmienia sposób działania firm, usprawniając przepływy pracy, ograniczając liczbę zadań wykonywanych ręcznie i zwiększając ogólną wydajność. Poniżej przedstawiono pięć najważniejszych korzyści oprogramowania do cyfrowej automatyzacji procesów dla użytkowników i organizacji.
- Zwiększona wydajność: Automatyzując powtarzalne zadania, oprogramowanie DPA pozwala pracownikom skupić się na bardziej strategicznych działaniach, zwiększając produktywność i wydajność.
- Oszczędności kosztów: Automatyzacja procesów zmniejsza zapotrzebowanie na pracę ręczną i minimalizuje liczbę błędów, prowadząc do znacznych oszczędności zarówno czasu, jak i zasobów.
- Większa dokładność: Oprogramowanie DPA zapewnia spójne i dokładne wykonywanie zadań, zmniejszając ryzyko błędów ludzkich i podnosząc jakość rezultatów.
- Lepsza zgodność z przepisami: Dzięki wbudowanym funkcjom zapewniającym zgodność oprogramowanie DPA pomaga organizacjom przestrzegać regulacji i standardów branżowych, zmniejszając ryzyko braku zgodności oraz związanych z nim kar.
- Lepsza obsługa klienta: Usprawniając procesy i skracając czas realizacji, oprogramowanie DPA umożliwia organizacjom szybsze reagowanie na potrzeby klientów, poprawiając ich ogólne zadowolenie.
Inwestycja w oprogramowanie do automatyzacji procesów cyfrowych może przynieść korzyści firmom, które chcą zoptymalizować swoją działalność i utrzymać przewagę na konkurencyjnym rynku. Wykorzystując potencjał automatyzacji, organizacje mogą osiągnąć większą wydajność, oszczędności kosztów, dokładność, zgodność z przepisami i zadowolenie klientów.
Koszty i ceny oprogramowania do automatyzacji procesów cyfrowych
W tej sekcji przedstawiono szacunkowe średnie plany i koszty oprogramowania do automatyzacji procesów cyfrowych. Ceny różnią się w zależności od rodzaju planu i oferowanych funkcji.
Tabela porównawcza planów oprogramowania do automatyzacji procesów cyfrowych
| Rodzaj planu | Średnia cena | Typowe funkcje |
| Plan bezpłatny | $0 | Podstawowa automatyzacja przepływów pracy, ograniczona liczba integracji, podstawowe raportowanie i analityka |
| Plan osobisty | $10 - $50 miesięcznie | Zaawansowana automatyzacja przepływów pracy, większa liczba integracji, rozszerzone raportowanie i analityka |
| Plan biznesowy | $50 - $200 miesięcznie | Pełna automatyzacja przepływów pracy, rozbudowane integracje, monitorowanie w czasie rzeczywistym, zaawansowane zabezpieczenia i zgodność z przepisami, narzędzia do tworzenia aplikacji z wykorzystaniem technologii niskokodowych |
| Plan korporacyjny | $200 - $500+ miesięcznie | Konfigurowalne przepływy pracy, nieograniczona liczba integracji, możliwości sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego, kompleksowe raportowanie i analityka, zabezpieczenia i zgodność z przepisami na poziomie korporacyjnym, dedykowane wsparcie |
Najczęściej zadawane pytania dotyczące oprogramowania do cyfrowej automatyzacji procesów
Oto niektóre z najczęściej zadawanych pytań dotyczących oprogramowania do cyfrowej automatyzacji procesów, które otrzymałem.
Jak zintegrować oprogramowanie do cyfrowej automatyzacji procesów z istniejącymi systemami?
Integracja oprogramowania do cyfrowej automatyzacji procesów z istniejącymi systemami zazwyczaj wymaga użycia interfejsów API (interfejsy programowania aplikacji), aby umożliwić komunikację między różnymi aplikacjami. Większość narzędzi do cyfrowej automatyzacji procesów oferuje wbudowane konektory do popularnych systemów biznesowych, takich jak ERP, CRM i HRM. Ponadto można wykorzystać rozwiązania pośredniczące, aby ułatwić integrację w przypadku braku bezpośrednich konektorów.
Jakie są najlepsze praktyki skalowania cyfrowej automatyzacji procesów w całej organizacji?
Aby skutecznie skalować cyfrową automatyzację procesów, rozpocznij od projektu pilotażowego, który pozwoli wykazać wartość rozwiązania i zebrać informacje. Opracuj przejrzysty plan działania obejmujący ustalanie priorytetów procesów na podstawie ich wpływu i złożoności. Zadbaj o poparcie interesariuszy oraz zapewnij odpowiednie szkolenia i wsparcie. Regularnie analizuj i optymalizuj zautomatyzowane procesy, aby dostosowywać je do zmieniających się potrzeb biznesowych.
Jak mierzyć zwrot z inwestycji w oprogramowanie do cyfrowej automatyzacji procesów?
Pomiar zwrotu z inwestycji w chmurowe oprogramowanie do zarządzania automatyzacją procesów obejmuje monitorowanie kluczowych wskaźników efektywności (KPIs), takich jak czas trwania cyklu procesu, liczba błędów i oszczędności kosztów. Porównaj te wskaźniki przed wdrożeniem i po nim, aby ilościowo określić uzyskane usprawnienia. Weź również pod uwagę korzyści jakościowe, takie jak zadowolenie pracowników i poprawa jakości obsługi klienta.
Jakie środki bezpieczeństwa należy stosować podczas korzystania z oprogramowania do cyfrowej automatyzacji procesów?
Środki bezpieczeństwa dotyczące oprogramowania do cyfrowej automatyzacji procesów powinny obejmować zarządzanie danymi, szyfrowanie danych, uwierzytelnianie użytkowników i mechanizmy kontroli dostępu. Regularne audyty bezpieczeństwa oraz zgodność ze standardami branżowymi (np. GDPR, HIPAA) mają kluczowe znaczenie. Wdrożenie dostępu opartego na rolach gwarantuje, że tylko upoważniony personel może uzyskiwać dostęp do poufnych informacji.
Jak obsługiwać wyjątki i błędy w zautomatyzowanych procesach?
Obsługa wyjątków i błędów w zautomatyzowanych procesach wymaga skonfigurowania niezawodnych mechanizmów obsługi błędów. Może to obejmować automatyczne alerty, rejestrowanie błędów do późniejszej analizy oraz tworzenie procedur awaryjnych. Regularne monitorowanie i analizowanie dzienników błędów pomaga identyfikować powtarzające się problemy i zwiększać niezawodność procesów.
Czy oprogramowanie do cyfrowej automatyzacji procesów można dostosować do konkretnych potrzeb biznesowych?
Tak, większość programów do cyfrowej automatyzacji procesów oferuje opcje dostosowywania do konkretnych potrzeb biznesowych. Może to obejmować niestandardowe przepływy pracy, interfejsy użytkownika oraz integrację z unikalnymi systemami biznesowymi. Współpraca z dostawcą lub doświadczonym wewnętrznym zespołem programistycznym może pomóc dostosować oprogramowanie do wymagań organizacji.
Jakie są najczęstsze wyzwania występujące podczas wdrażania oprogramowania do cyfrowej automatyzacji procesów?
Do najczęstszych wyzwań podczas wdrożenia należą opór przed zmianami, brak jasno określonych celów i niewystarczające szkolenia. Rozwiązuj te problemy, angażując interesariuszy na wczesnym etapie, wyznaczając jasne cele oraz zapewniając kompleksowe szkolenia i wsparcie. Upewnij się również, że wybrane oprogramowanie jest zgodne z infrastrukturą techniczną i procesami biznesowymi organizacji.
Jak często należy przeglądać i aktualizować zautomatyzowane procesy?
Zautomatyzowane procesy należy regularnie przeglądać i aktualizować, aby mieć pewność, że pozostają skuteczne i zgodne z celami biznesowymi. Dobrym punktem wyjścia jest przegląd kwartalny, ale częstotliwość może się różnić w zależności od złożoności i krytycznego znaczenia procesów. Ciągłe monitorowanie i mechanizmy zbierania opinii mogą pomóc zidentyfikować obszary wymagające stałego doskonalenia oraz zapewnić nieprzerwaną optymalizację.