Krótko: Kontrolowanie postrzegania Ciebie przez klienta

“Jeśli wyprzedzasz problemy… pokazujesz, że jesteś ekspertem. Jeśli pozostajesz w tyle za problemami… wydarzenia zaczynają Tobą rządzić. To oznacza, że klient zaczyna rządzić Tobą.”

Przez lata Dean i jego zespół w firmie truematter doskonalili sztukę zarządzania klientami. Jednym ze sposobów, w jaki to robią, jest kontrolowanie ich postrzegania. Kiedy klient postrzega Cię jako eksperta, łatwiej jest zdobyć jego zaufanie i utrzymać kontrolę nad projektem.

Aby kontrolować sposób postrzegania, spróbuj:

• Przejąć inicjatywę. Pojaw się wcześnie w miejscu konfliktu. Wczesne działanie daje Ci elastyczność i możliwość wyboru w projekcie.
• Myśleć jak hydraulik. Jeśli myślisz inaczej, będziesz działać inaczej. A sposób, w jaki działasz, wpływa na postrzeganie.

Chcesz poznać więcej wskazówek od Deana? Obejrzyj tutaj pełną sesję.
Więcej krótkich materiałów DPM, wskazówek i porad znajdziesz, klikając tutaj.