5 najlepszych programów CRM w 2026 roku

Określenie „wyposażone w sztuczną inteligencję” jest często używane w odniesieniu do narzędzi do zarządzania klientami. Nie zawsze jednak mówi ono, co faktycznie się zmienia po rozpoczęciu korzystania z danego oprogramowania.

W tym filmie omawiam pięć narzędzi do zarządzania klientami, które oferują funkcje sztucznej inteligencji. Wyjaśniam, do czego najlepiej nadaje się każde z nich, jak te funkcje sprawdzają się na co dzień oraz jak z grubsza wygląda ich cennik.

Przejdźmy do rzeczy.

Pierwsze na liście jest Missive. To narzędzie świetnie sprawdza się we współpracy przy współdzielonej skrzynce odbiorczej, zwłaszcza gdy wiele osób musi mieć wgląd w komunikację z klientami. Wyróżniające funkcje obejmują współdzielone skrzynki odbiorcze do obsługi poczty e-mail i wiadomości, wewnętrzne komentarze bezpośrednio w konwersacjach oraz jasne przypisywanie odpowiedzialności, dzięki czemu wiadomości nie giną ani nie są obsługiwane wielokrotnie.

Missive oferuje funkcje sztucznej inteligencji, które mogą tworzyć wersje robocze odpowiedzi, podsumowywać długie wątki wiadomości e-mail i tłumaczyć wiadomości w razie potrzeby. Oferuje również reguły oparte na sztucznej inteligencji, które automatycznie sortują lub przypisują wiadomości na podstawie tematu rozmowy, co pomaga ograniczyć ręczne porządkowanie skrzynki odbiorczej. Jeśli chodzi o ceny, Missive nie ma bezpłatnego planu, a ceny zaczynają się od $14 za użytkownika miesięcznie.

Kolejne jest monday CRM. To narzędzie świetnie nadaje się do konfigurowalnych lejków sprzedażowych i elastycznych procesów CRM. Wyróżniające funkcje obejmują konfigurowalne tablice transakcji, niestandardowe pola, pulpity oraz automatyzacje, które pozwalają dostosować CRM do sposobu zarządzania klientami zamiast narzucać sztywną strukturę. monday CRM oferuje funkcje sztucznej inteligencji, które mogą pomagać w tworzeniu aktualizacji i podsumowań na tablicach CRM.

Te funkcje sztucznej inteligencji działają razem z automatyzacjami monday, takimi jak przenoszenie transakcji, aktualizowanie statusów czy tworzenie krótkich podsumowań, dzięki czemu powtarzalne prace administracyjne są wykonywane automatycznie. monday CRM oferuje bezpłatny okres próbny, a ceny zaczynają się od $24 za stanowisko miesięcznie.

Kolejne jest Insightly. To narzędzie świetnie sprawdza się w zespołach, które potrzebują zaawansowanych integracji i bardziej rozbudowanych funkcji CRM. Wyróżniające funkcje obejmują łączenie relacji, śledzenie lejka sprzedażowego, narzędzia do zarządzania projektami oraz integracje z platformami takimi jak Gmail, Outlook i innymi systemami biznesowymi.

Insightly oferuje funkcje sztucznej inteligencji za pośrednictwem asystenta o nazwie Copilot, który może tworzyć wersje robocze wiadomości e-mail, podsumowywać aktywność klienta, generować zadania na podstawie poleceń oraz pomagać utrzymywać porządek w danych CRM poprzez identyfikowanie duplikatów lub niespójności w miarę rozwoju bazy danych.

Insightly nie ma bezpłatnego planu, a ceny zaczynają się od $29 za użytkownika miesięcznie, przy czym Copilot jest dostępny w planach wyższego poziomu.

Kolejny jest HoneyBook. To narzędzie świetnie nadaje się dla kreatywnych profesjonalistów i małych firm, które chcą korzystać z kompleksowego systemu do zarządzania klientami, projektami i płatnościami. Wyróżniające funkcje obejmują formularze pozyskiwania danych klientów, oferty i umowy, fakturowanie, płatności, planowanie oraz komunikację z klientami, wszystko połączone w jeden proces.

HoneyBook oferuje funkcje sztucznej inteligencji skoncentrowane na komunikacji z klientami i zadaniach administracyjnych. Funkcje te mogą pomagać w tworzeniu wiadomości do klientów, obsłudze dalszych kontaktów oraz automatyzacji rutynowych czynności, takich jak planowanie i zbieranie danych, ograniczając ilość ręcznej pracy związanej z zarządzaniem klientami. HoneyBook oferuje bezpłatny okres próbny, a ceny zaczynają się od $19 miesięcznie.

Ostatni na liście jest ActiveCampaign. To narzędzie świetnie sprawdza się w zespołach, które chcą połączyć CRM z marketingiem e-mailowym i automatyzacją stałego zaangażowania klientów. Wyróżniające funkcje obejmują zarządzanie kontaktami i transakcjami, zaawansowane procesy automatyzacji oraz wielokanałowe wiadomości wysyłane za pośrednictwem poczty e-mail i innych punktów kontaktu.

ActiveCampaign oferuje funkcje sztucznej inteligencji wspierające personalizację i automatyzację. Narzędzia te mogą pomagać w sugerowaniu treści, dostosowywać czas wysyłki oraz automatyzować ścieżki klienta na podstawie jego zachowania, dzięki czemu zaangażowanie pozostaje trafne bez konieczności ciągłego ręcznego dostrajania. ActiveCampaign oferuje bezpłatny okres próbny, a ceny zaczynają się od $29 miesięcznie.

I to wszystko. Oto pięć narzędzi do zarządzania klientami wyposażonych w funkcje sztucznej inteligencji. Jeśli korzystałeś z któregoś z nich, z przyjemnością poznam Twoje doświadczenia. Zostaw komentarz poniżej i napisz, co Ci się podobało, co nie przypadło Ci do gustu, a jeśli chcesz dokładniej przyjrzeć się tym narzędziom, poniżej znajdziesz odnośniki do wszystkich z nich oraz naszą pełną listę oprogramowania do zarządzania klientami.

Dziękuję za uwagę i do zobaczenia w następnym filmie.