Näkymättömät projektipäällikön taidot (ja miten niitä voi kehittää)

Lue tekstitys:

Kokeilemme podcastiemme tekstittämistä ohjelmistolla. Pahoittelemme mahdollisia kirjoitusvirheitä, sillä botti ei ole oikeassa sataprosenttisesti.

Galen Low: No niin, tuo erittäin tärkeä puhelu vaikeimman sidosryhmäsi kanssa on viimein ohi. Huokaiset helpotuksesta.

Se meni... ihan hyvin... Et kuitenkaan voi olla miettimättä, että ehkä perustelit uuden aikataulun huonosti ja olit hieman liian puolusteleva, kun vastustit heidän lisäominaisuuspyyntöjään.

Kysyt tiimiltäsi Slackissa, miten heidän mielestään puhelu meni, mutta saat vastaukseksi vain muutaman peukku ylös -reaktion.

Miksi sinulle ei opetettu tällaisten vaikeiden keskustelujen käymistä sertifiointikoulutuksessa? Eikö pitäisi olla jokin tapa hankkia tätä kokemusta ilman näin suuria riskejä?

Jos olet etsinyt tapoja oppia ja harjoitella ihmistaitoja niin, ettei se tarkoita urasi kannalta tuhoisaa epäonnistumista, jatka kuuntelemista. Perehdymme muutamiin tärkeisiin ajattelutavan muutoksiin ja konkreettisiin taktiikoihin, jotka muuttavat vaikeat keskustelut yhdestä suurimmista peloistasi yhdeksi uusista suosikkiharrastuksistasi.

Hei kaikki, kiitos kun kuuntelette. Nimeni on Galen Low, ja työskentelen The Digital Project Managerissa. Olemme digitaalisten ammattilaisten yhteisö, jonka tavoitteena on auttaa toisiamme kartuttamaan osaamista, itseluottamusta ja verkostoja, jotta voimme vahvistaa projektinhallinnan arvoa digitaalisessa maailmassa. Jos haluat kuulla siitä lisää, siirry osoitteeseen thedigitalprojectmanager.com.

Tänään puhumme ratkaisevan tärkeistä mutta muuten sivuun jäävistä ja jokseenkin näkymättömistä taidoista, jotka erottavat erinomaiset projektipäälliköt muista. Perehdymme siihen, mitä nämä taidot ovat, millainen vaikutus niillä voi olla ja miten niitä voi kehittää, sillä useimmille niistä ei ole olemassa kurssia tai oppikirjaa.

Seurassani on tänään Jen Dary, johtajuusvalmentaja, puhuja ja Pluckyn perustaja. Plucky on valmennus- ja konsultointiyritys, joka auttaa ihmisiä etenemään urallaan.

Tervetuloa, Jen!

Jen Dary: Kiitos, Galen. On suuri kunnia olla täällä. Olet tunnettu monissa piireissä.

Galen Low: Niin sinäkin. Palaan tähän myöhemmin, mutta haluan kehua Jeniä, koska monet yhteisöni jäsenet ovat käyttäneet Pluckyn palveluja, tuntevat sinut henkilökohtaisesti, ovat hyötyneet työstäsi ja edenneet luovina ihmisinä urallaan. Perehdymme tähän, mutta paljastan jo osan pääkohdista.

Kertoisitko hieman Pluckysta: miksi aloit tehdä sitä, mitä teet, ja miten Plucky tarkalleen auttaa ihmisiä etenemään urallaan?

Jen Dary: Se on kysymys, jota herään joka aamu pohtimaan, Galen. Taustani on se, että työskentelin noin kymmenen vuotta sitten newyorkilaisen digitoimiston henkilöstön kehityksestä vastaavana johtajana, ja rakastin työtäni.

Kuten monet kuuntelijoistasi tietävät, pienessä yrityksessä tai tarkemmin sanottuna pienessä toimistossa voi olla todella innostavaa, koska siinä saa käyttää monia hattuja. Jossain vaiheessa alkaa kuitenkin miettiä, tarvitseeko vain uusia hattuja. Samaan aikaan sain ensimmäisen poikani ja jäin äitiyslomalle. Lyhyesti sanottuna se sai minut kysymään: kuka olen nyt?

Jäänkö kokopäiväisesti kotiin? Palaanko kokopäivätyöhön? Työskentelenkö puolipäiväisesti? Puhun usein siitä, kuinka vanhemmuus on elämässä ihana kutsu, jota ei yleensä huomaa etukäteen: hetki, jolloin kysytään, kuka olet nyt. Elämässä on muitakin vastaavia hetkiä, mutta tämä tuli eteeni sopivalla hetkellä, jolloin sanoin: hetkonen.

Pysähdytään hetkeksi elämäni vauhdista ja kysytään, mitä minun pitäisi tehdä seuraavaksi? Galen, me vasta tutustumme, mutta en olisi koskaan ennustanut perustavani omaa yritystä. Olen hyvin tunnollinen, vanhin lapsi. Mitä voin tehdä hyväksesi? Pidän siitä, että minulla on esihenkilö. Rakastan riman ylittämistä. Lyhyesti sanottuna ajattelin jossain vaiheessa, että haluan tehdä samaa työtä kuin aiemmin, mutta monille eri organisaatioille.

Aloitin siis konsulttina. Hyvin nopeasti työ kehittyi valmennukseksi, koska juuri siitä todella pidin. Nyt olen tehnyt tätä noin yhdeksän ja puoli vuotta, ja Plucky on elämässäni pieni kirkas kohta — oikeastaan jopa suuri kirkas kohta. Arviolta puolet ajastani kuluu yksilövalmennukseen, yleensä johtajien tai tulevien johtajien kanssa.

Sen lisäksi teen kaikenlaista: opetan esihenkilövalmennusta, olen kehittänyt pieniä tuotteita ja teen joskus podcasteja kaltaistesi ihmisten kanssa. Siinä on tavallaan taustani.

Galen Low: Tämä kiinnitti huomioni, kun tutkin sinua internetissä. Ajattelin, että Pluckysta ja Jenistä kertova sivu on todella vaatimaton. Olen keskustellut yhteisöissäni mentoroinnista ja valmennuksesta, ja sinä tulet jatkuvasti esiin. Olet kaikkialla mediassa. Sinulla on kurssi, josta pidän paljon: ryhmämuotoinen kurssi nimeltä "Nyt olet siis esihenkilö", joka puhuttelee minua suuresti. Jo pelkän nimen perusteella olet kaikkialla.

Jen Dary: Nimi on melkoinen suupala, jos sitä yrittää käyttää toimitusjohtajan näkökulmasta. Joskus minusta tuntuu, että sanon kumouksellisesti: älkää olettako minusta mitään. Google lisää asioita, vaikka se on luultavasti vastoin sitä, mitä minun pitäisi tehdä. Ajattelin kuitenkin, että "Nyt olet siis esihenkilö" on sellainen hetki, josta joku puhuisi kanssasi, kun saat kyseisen roolin.

Uskon vahvasti, että esihenkilöksi tuleminen on identiteetin muutos, jossa pitää jälleen kysyä: odota, kuka olen nyt? Saatan nyt esimerkiksi irtisanoa jonkun. Voin antaa ylennyksen tai palautetta ihmiselle, joka oli vielä kaksi viikkoa sitten ystäväni ja on nyt alaiseni.

Tällaisia todella hankalia asioita tapahtuu, ja on tärkeää suhtautua tietoisesti siihen, millainen tämä identiteetti voisi olla sinulle jatkossa.

Galen Low: Pidän tuosta eksistentiaalisesta ja identiteettiin liittyvästä hetkestä. Monet Pluckyn maininneet ihmiset ovat projektipäälliköitä, jotka ovat päätyneet johtamistyyliseen rooliin. He raivaavat tietään edetessään ja ovat joskus ensimmäisiä omassa roolissaan.

Olet työskennellyt projektipäälliköiden kanssa. Tuntuuko sinusta, että he sopivat hyvin siihen, mitä teet?

Jen Dary: Voi luoja, miten he eivät sopisi? He ovat motivoituneita ihmisiä. Tein tähän paljon muistiinpanoja, joten katson niitä, koska syitä siihen, miksi projektipäälliköiden kannattaa ehdottomasti työskennellä kanssani, on noin kahden sivun verran.

Ensinnäkin he tarvitsevat ihmistaitoja saadakseen työnsä tehtyä, koska he ovat useimmiten asiakaspalvelun ja tiimin välissä. Heidän täytyy olla tuottavia, ja ihmistaidot ovat välttämättömiä. Puhumme siitä varmasti lisää. Lisäksi he kantavat stressiä, paineita ja jännitteitä, eikä heillä usein ole turvallista paikkaa purkaa niitä.

Opetan aina, että turhautumista puretaan sivulle ja ylöspäin. Sitä ei pureta alaspäin. Tämä tarkoittaa organisaatiokaavion perinteistä hierarkiaa. Tiimille ei pidä purkaa turhautumista, koska tuot voimasuhteen vuoksi taakan heidän kannettavakseen.

He alkavat miettiä: apua, esihenkilöni on tyytymätön. Toki joskus lounaalla tai drinkillä sanotaan kaikenlaista, ja se on yleensä ihan hyväksyttävää. Yleisesti ottaen tarvitset kuitenkin turvallisia paikkoja, joissa voit päästää irti projektipäällikön työhön väistämättä liittyvästä stressistä.

En tarkoita terapiaa. Kyse ei ole vain turhautumisen purkamisesta, vaan myös siitä, että tunteen kanssa toimitaan rakentavasti. Projektipäälliköt ovat hyvin usein tällaisessa asemassa. Rehellisesti sanottuna he jäävät joskus kiinni kysymyksiin siitä, mitä seuraavaksi: olen projektipäällikkö.

Selvä, olen vanhempi projektipäällikkö. Ehkä olen projektipäälliköiden varajohtaja. Mutta mitä sitten? Uran etenemisestä syntyy kysymysmerkki. Mihin he ovat menossa? Olen hyvä paikka käsitellä myös tällaisia kysymyksiä.

Galen Low: Pidän tuosta sanasta, jossa kannetaan ja päästetään irti stressistä. Se resonoi monien keskustelujeni kanssa. Projektipäällikön roolia, erityisesti toimistomaailmassa, ei aina nähdä johtamisroolina.

Silti pitää kehittää johtamistaitoja, koska johdat tiimiä — ainakin projektien toteuttamiseksi. Koko turhautumisen purkamiseen ei myöskään ole paljon ohjeita, joten pidän tuosta. Sivulle.

Jen Dary: Sanasi näkymättömästä on erittäin osuva. Sanoisin, että parhaimmillaan projektipäällikkö on näkymätön. Jos hän ei ole, jokin on todennäköisesti pielessä.

Galen Low: Asioiden pitäisi edetä hyvin, jolloin kaikki tuntuu saumattomalta. Jos ne eivät etene, ongelma tulee tuskallisen näkyväksi.

Jen Dary: Aivan, eikä kaikki ole heidän syytään. Ongelmat voivat johtua monista muista asioista, eivätkä itse henkilöstä. Parhaimmillaan kaikki sujuu, mutta tavalliseen päivään kuuluu töyssyjä. Tasapainoinen ja varma projektipäällikkö, joka tuntee omat vahvuutensa ja rajansa, pystyy ottamaan tien töyssyt vastaan ja hallitsemaan oman tyytyväisyytensä, motivaationsa ja stressinsä. Hän pystyy myös välittämään tasapainon tiimille, sillä se vaikuttaa ympärillä oleviin ihmisiin.

Kun asiakas tulee luoksesi paniikissa, voit sanoa: selvä, tässä on paljon meneillään. Pysähdytään hetkeksi. Haluan varmistaa, että olen kirjannut kaikki asiat, jotka haluat antaa minulle juuri nyt. Äänensävysi voi kuulostaa sotkua tervetulleeksi toivottavalta, vaikka asiakas tuo sinulle valtavan ongelmavyyhdin.

Vaikka takaraivossasi ajattelisit, että voi ei, tämä tappaa minut. Se kuuluu asiakaspalveluun. Sen jälkeen voit kääntyä tiimin puoleen ja sanoa: kaikki, tämä oli hieno työ ja parannettavaa löytyy. Tässä ovat seuraavat askeleemme. Sinun ei tarvitse niellä kaikkea, mutta tarvitset keinon purkaa tunteesi. Tämä on suuri osa projektipäällikön esiintymistä.

Galen Low: Tuo oli loistava minitunti. Siinä oli pieni annos viisautta.

Jen Dary: Puhehälytys.

Galen Low: Pieni arvon oppitunti täällä DPM-podcastissa. Se johdattaa hyvin eteenpäin. Olemme puhuneet projektipäällikön roolin näkymättömyydestä. Yksi asia, johon haluan pureutua, on se, että navigoimme jatkuvasti hyvien ja huonojen päivien välillä.

Projektinhallintaa opetetaan joskus niin, että kaiken pitää pysyä täydellisenä. Kun asiat väistämättä suistuvat raiteiltaan, pitää siirtyä hälytystilaan ja palauttaa ne ennalleen. Todellisuudessa meidän pitäisi antaa itsellemme ja tiimillemme lupa tehdä virheitä ja viettää vaikeita päiviä niiden välissä.

Lopputulos voi silti riittävän kaukaa katsottuna olla: tuo meni todella hyvin. Projektit eivät koskaan etene täydellisesti, mutta koulutuksessa keskitytään usein siihen, miten kaikki tehdään täydelliseksi — ei siihen muuhun, sotkuun.

Jen Dary: Ehdottomasti.

Galen Low: Olen aina ollut sitä mieltä, että projektipäällikkönä, ihmisten johtajana tai asiantuntijana eniten käyttämiäni taitoja en oppinut oppikirjasta tai luokkahuoneessa. Kehitin ne työssä, yleensä hitaasti ja lähes aina tuskallisesti.

Näet varmasti paljon tätä. Olemme samalla aaltopituudella, mutta kun puhutaan ihmisiä johtavista henkilöistä ja rooleista, jotka nojaavat vahvasti ihmistaitoihin, mikä on tärkein taito, jota ei yleensä opeteta mutta jota tarvitaan eniten parhaan työn tekemiseen?

Jen Dary: Mieleeni tulee noin kymmenen taitoa, mutta tiivistän vastauksen. Uskon, että tärkein taito — ei vain projektipäällikölle vaan kenelle tahansa — on itsetuntemus. Jos palkkaat jonkun, palkkaa itsetuntemuksen perusteella. Jos henkilö tuntee omat kykynsä rajat, tietää milloin hänen pitää pyytää apua ja pystyy pyytämään sitä mukavasti, palkkaa hänet heti ja anna hänelle jatkuvasti bonuksia.

Se on oikotie vahvaksi työntekijäksi. Ihmiset, jotka pystyvät ilmaisemaan itseään, ovat valtava lahja tiimille. Tässä yhteydessä tarvitaan myös joku, joka osaa käsitellä konflikteja.

Puhumme jännitteistä, paineesta ja stressistä, jotka ovat konflikteja. Jonkun odotukset eivät kohtaa toisen odotuksia. Jos maailmankaikkeudella olisi vihollinen, se olisi konflikti. Kukaan ei halua sitä. Tärkeää ei ole vain käsitellä konfliktia vaan kummallisella tavalla myös toivottaa se tervetulleeksi.

Jos olet ihminen, joka tuntee itsensä, on itsetietoinen ja pystyy sanomaan: hetkinen, mitä tuolla tapahtuu, puhutaan siitä, koko maailma pitää sinusta ja ihmiset tuskin jättävät sinua rauhaan.

Olet todennäköisesti jatkuvasti keskellä konflikteja. Arvelen, että kuuntelijoistasi monet ovat oppineet käsittelemään konflikteja hyvin. Hyvä projektipäällikkö on voinut olla lapsuudenperheessään se henkilö, joka selvitti konfliktit. Tai koulun ryhmätöissä se, joka kokosi ihmiset yhteen.

On olemassa tietynlainen ihmistyyppi, joka ajattelee: budjetit ja määräajat, mahtavaa, ilmoittautukaa mukaan. Jos olet nyt projektipäällikkö, sinulla on todennäköisesti ainakin jonkinlainen kyky toivottaa konfliktit tervetulleiksi tai kiinnostus niitä kohtaan.

Galen Low: Haluan palata hetkeksi tuohon itsetuntemukseen. Jos palkkaat jonkun, palkkaa itsetuntemusta. En ole koskaan nähnyt työpaikkailmoitusta, jossa etsittäisiin ihmistä, joka tuntee omat rajansa ja osaa pyytää apua. Se on todella kiinnostava asia etsiä.

Mistä ehdottaisit aloittamaan sen tunnistamisen? Työpaikkailmoituksesta, haastattelusta?

Jen Dary: Hyvä kysymys. Jos sinulla on mahdollisuus kirjoittaa saatekirje, vaikka sähköpostin muodossa, siinä voi olla hyvin rehellinen. Ehkä hieman oma itsesi. Se on ensimmäinen pieni merkki tästä. Haastattelussa emme kirjoita sitä suoraan työpaikkakuvaukseen, mutta rakennamme vaistonvaraisesti kysymyksiä kuten: kerro ajasta, jolloin navigoit epäonnistumisen läpi.

Kuuntelemme tarinasi alta sitä, oletko tarinassa pahis vai täydellinen enkeli. Jos olet aina sankari, jokin on pielessä. Haastattelijat yrittävät tunnistaa sen, mutta asian nimeäminen auttaa puhumaan siitä enemmän.

Galen Low: Haastatteluissa tulee vastaan tilanteita, joissa joku kertoo heittäneensä tiiminsä bussin alle ja tehneensä hienoa työtä. Ajattelen heti, että haastattelu on ohi. Jos tiimiä ei olisi ollut, projekti olisi ollut täydellinen.

Jen Dary: Eikö olekin huvittavaa? He yrittävät kertoa olevansa täydellisiä, mutta tarina on liian yksipuolinen. Siksi heihin ei luoteta.

Galen Low: Sanoit aiemmin, että saatekirjeeseen kannattaa ripotella hieman omaa persoonaa. Se on kirje sinusta, mutta asia pitää silti sanoa ääneen. Haluamme näyttää erinomaisilta, vaikka jokin itsellemme ominainen asia voi olla heikkous, jota emme halua tuoda esiin.

Jen Dary: Valmensin hiljattain henkilöä työhaastatteluun. Jos käytät haastattelussa maskia ja saat työpaikan, sinun täytyy jatkaa maskin käyttämistä. Älä siis tee niin. En tarkoita, että pitäisi valehdella kokemuksesta, jota ei ole, mutta jos menet paikalle omana vilpittömänä itsenäsi ja saat työn, olet paremmin valmistautunut onnistumaan.

Pue päällesi bleiseri tai punainen paitasi, jos se antaa sinulle voimaa ja auttaa esittämään itsesi omalla tavallasi. Älä pukeudu hienosti vain siksi, että kuvittelet heidän pitävän siitä enemmän.

Galen Low: Palataan konfliktiin. Se on valtava aihe. Olen itse oppinut kaiken konfliktista vaikeimman kautta, eikä minulla ollut tilaisuutta harjoitella ennen kuin jouduin tekemään sitä työssä.

Tulevatko ihmiset luoksesi sanoen, etteivät tunne oloaan mukavaksi konfliktien keskellä ja haluavat paremman tavan navigoida niissä?

Jen Dary: Usein he eivät käytä suoraan sanaa konflikti. Kuuntelen, mitä sen alla on. He voivat sanoa, että heidän urakehityksellään on katto tai etteivät he tiedä, miten pyytää haluamaansa. He pelkäävät, että halun ilmaiseminen tulkitaan uhkaksi tai merkiksi siitä, että he ovat lähdössä.

Pienissä yrityksissä ja toimistoissa voi olla uskollisuuteen, perheeseen ja pettämiseen liittyviä jännitteitä. Jos päätät lähteä, älä polta siltoja. Saatat yllättyä, kuinka moni palaa myöhemmin, etsii yhteistyökumppanuuksia tai hankkii sinut osaksi yritystä.

Eräs henkilö kirjoitti minulle: johtoryhmän 15 ihmisestä 13 ei luota minuun. Minkä konsultin soitan? Kysyin, onko tämä oikea työ hänelle. Se, että hän osasi sanoa asian ääneen, kertoi itsetuntemuksesta. Jos 13 ihmistä 15:stä ei luota sinuun yrityksen johtajana, ongelmaa ei ratkaista hetkessä konsultilla. Ehkä oikea ratkaisu on sanoa arvokkaasti, ettei tämä toimi, ja siirtyä sivuun.

Galen Low: Kun ajattelen sanaa konflikti, kuvittelen tappelun voittamista. Mutta se, mitä kuvasit, on ristiriitaisia tarpeita ja tavoitteita sekä ehkä erilaisia kulttuureja. Kyse ei ole siitä, että pakotetaan vääränmuotoinen palikka reikään ja voitetaan taistelu. Kyse on parhaasta ratkaisusta.

Projektipäällikkönä ei taistella teknisen vetäjän tai käyttöliittymäsuunnittelijan kanssa voiton vuoksi. Etsitään paras tapa edetä. Konfliktin pitäisi työpaikalla tarkoittaa ristiriitaisten tarpeiden tunnistamista ja parhaan lopputuloksen löytämistä, ei kovia ääniä ja tappelun voittamista.

Jen Dary: Vuonna 2022 pystyin laskemaan yhden käden sormilla, kuinka monta kertaa kuulin konfliktista, jossa ihmiset huusivat. Useammin kyse on passiivis-aggressiivisuudesta: Slack-viestien peukuista, pisteistä ja niiden poistamisesta. Se on jopa pahempaa, suorastaan myrkkyä.

Nykyään kaikki ovat etätöissä, joten konfliktiin on vaikea astua. Minulla on kokonainen tuoteryhmä nimeltä "Voimme puhua", koska opetan, että englannin kielen pelottavimmat kolme sanaa ovat "voimmeko puhua?" Kun joku kysyy niin, olet heti taistelu- tai pakotilassa.

Galen Low: Puolustukseni on juuri nyt päällä.

Jen Dary: Ole silloin ihminen, joka vastaanottaa kysymyksen hyvin. Sano: tietenkin voimme puhua, mitä tapahtuu? Vaikka olisit sisäisesti hermostunut, keskustelu sujuu paljon paremmin. Kuuntele kaikkea, mitä toinen sanoo. Älä valmistele seuraavaa vastaustasi samalla kun toinen puhuu. Pysähdy ja kuule, mitä hän todella sanoi. Usein se on paljon vähemmän vakavaa kuin mitä kuvittelimme.

Galen Low: Se on hallittu hetki, jossa ei tehdä automaattista reaktiota. Pysähdytään, ollaan avoimia ja kuunnellaan, mitä toinen sanoo. Ei valmistauduta taisteluun, joka ei olekaan taistelu, vaan keskustelu.

Jen Dary: Opetan myös kurssia nimeltä "Nyt olet siis esihenkilö". Se on tarkoitettu ensimmäisiä johtamisvuosiaan eläville. Puhun usein luojan surusta: henkilö ylennetään esihenkilöksi, vaikka hän oli aiemmin se, joka rakensi, koodasi tai suunnitteli asioita.

Johtaminen voi kuitenkin olla luovaa työtä. Valuutta vain vaihtuu: ennen sinulla oli koodi, nyt valuuttasi ovat ihmiset. Ajattelet tiimin erilaisia persoonallisuuksia, vahvuuksia ja kehityskohteita.

Galen Low: Anna minun ajatella hetki.

Jen Dary: Puhumme esihenkilöistä ja luovasta työstä.

Galen Low: Valuutasta, ja Becca auttaa meitä.

Jen Dary: Projektipäälliköt voivat tehdä työstään luovaa. Erityisesti ihmisiä johtaessa tiimin ihmiset ja heidän taitonsa ovat käytettävissäsi. Resursointi on sen miettimistä, kuka sopii parhaiten tietylle asiakkaalle ja tilanteeseen. Kyse ei ole vain taulukosta, jossa näkyvät käytettävissä olevat tunnit, vaan ihmisten strategisesta yhdistämisestä.

Ajattelutapa "mitä rakennamme tänään?" on hyvin erilainen kuin "mitä unohdimme tänään?" tai "kuinka olemme jo myöhässä?" Se muuttaa tapaasi tulla töihin.

Galen Low: Pidän valuutta-ajatuksesta. Projektipäällikkö voisi sanoa valuutakseen tuotokset ja tilanneraportit, mutta todellisuudessa valuutta ovat ihmiset ja konfliktit. Kyse on luovasta ongelmanratkaisusta ja oikeiden ihmisten valitsemisesta oikeisiin tilanteisiin.

Jen Dary: Puhumme tänään näkymättömistä asioista. Tunteisiin liittyvä työ on suuri osa niitä. On väsyttävää hallita huoneen energiaa, konfliktin energiaa ja keskustelujen jännitteitä.

Siksi valmennan ihmisiä joskus myös siinä, miten palautua, kun on tyhjentynyt. Pitkän päivän jälkeen, kun olet käsitellyt ihmisiä koko päivän, tarvitset keinon päästä siitä irti. Kävele pitkään, laita jazz soimaan ja valmista illallinen tai tee jotain muuta, mikä toimii sinulle. Älä ohita palautumista, koska kuormitus kasautuu.

Galen Low: On kiinnostavaa, että näkymättömät asiat ovat juuri niitä, joita kannamme. Näkyvästä työstä saa palautetta: asia valmistui ajoissa. Näkymätöntä työtä harvemmin huomataan, kuten sidosryhmän tarpeiden ymmärtämistä ja oikean henkilön resursointia.

Olet jatkuvasti tarkkaavainen ihmisten suhteen, empaattinen ja yrität luoda psykologisesti turvallista ympäristöä. Se ei aina kytkeydy helposti pois päältä. Pidän tuosta itsehoidon näkökulmasta.

Jen Dary: Jos olet projektipäällikkö, olet todennäköisesti myös jonkin komitean tai vapaaehtoisryhmän vetäjä. Ehkä johdat lapsesi koulun, paikallisen kirkon tai naapuruston toimintaa. Jos ystäväsi lähtevät illalliselle, sinä päätät, minne mennään.

Nämä taidot eivät sammu kello 17.30, vaan kulkevat mukanasi. Se on viehättävää, mutta voi uhata tasapainoasi. On tärkeää, ettet vietä aikaa vain samanlaisten ihmisten kanssa. Yhteisö on tärkeä, ja jo tämä keskustelu voi olla katarttinen.

Galen Low: Haluan palata persoonallisuustyyppeihin. Jos joku kuuntelee ja ajattelee, ettei ole sellainen ihminen, joka rientää kohti konfliktia tai johtaa komiteoita, tarkoittaako se, ettei hän voi tehdä tätä?

Jen Dary: En haluaisi koskaan sanoa, ettei jonkun pitäisi tehdä jotain. Itsetuntemusta ja täyttymyksen tunnetta kannattaa kuitenkin tarkistaa. Jos tunnet päivän päätteeksi täyttymystä, jatka. Joskus yhteiskunnan ja ammatin paineet kuitenkin kertovat meille, millaista elämän pitäisi olla.

Voit olla introvertti projektipäällikkö ja erilainen kuin muut. On hyvä pysähtyä kysymään: onko tämä minun käsitykseni täyttymyksestä vai odottavatko muut minun kokevan sen täyttymyksenä? Valmennan paljon ihmisiä, jotka ovat olleet urallaan 10–15 vuotta ja kysyvät yhtäkkiä, miksi teen tätä. Usein joku toinen halusi heidän päätyvän tähän.

Turvallinen ihminen, kuten valmentaja, jonka kanssa voi sanoa olevansa hukassa, on erittäin tärkeä. Erityisesti toimitusjohtajalle tai perustajalle se voi olla ainoa paikka sanoa ääneen, ettei ehkä ole oikeassa työssä.

Galen Low: Turvallinen ihminen on kiinnostava ajatus. Näitä näkymättömiä taitoja ei juuri opeteta, ja kun opit ne työn ohessa, et luultavasti onnistu ensimmäisellä kerralla. Epäonnistuminen sattuu ja voi rajoittaa uraa.

Miten näitä taitoja, esimerkiksi konfliktien käsittelyä, voi harjoitella pienemmillä riskeillä?

Jen Dary: Ensimmäisenä tulee mieleen ruoan palauttaminen ravintolassa. Jos pyysit annoksen ilman oliiveja ja siinä on oliiveja, voit sanoa kohteliaasti, ettet pidä oliiveista ja pyytää uuden annoksen. Olet oikeutettu pyytämään sitä, mitä haluat.

Jos et sano mitään, syöt pizzaa, josta et pidä, hymyilet väkisin ja lähdet tilanteesta passiivis-aggressiivisen energian kanssa. Kun sanot asiasta, tunnet ensin pientä pelkoa mutta lopulta olet tyytyväinen, että puhuit. Se on hyvä tapa kehittää tätä lihasta.

Voit myös sanoa ei. Jos joku pyytää sinua jälleen järjestämään juhlat vapaa-ajallasi, sano, ettet pysty tänä vuonna, mutta voit antaa muistiinpanosi seuraavalle henkilölle. Ihmiset tarvitsevat joskus tarinan muutoksen taustalle. Voit sanoa, että tajusit aamulla suostuvasi liian moneen asiaan. Tärkeintä on, että sanot ei.

Galen Low: Pidän tästä. Siinä on paljon taktiikoita.

Jen Dary: Ihmisten pitää uskoa, että muutos sai alkunsa jostain häiriöstä. Heräsin unesta, palasin lomalta tai katsoin junan ikkunasta ulos. Joskus identiteetin muuttamiseen tarvitaan tällainen sysäys, vaikka se tuntuisi hassulta.

Galen Low: Pidän ajatuksesta harjoitella joka päivä. Nämä eivät ole vain työelämätaitoja, vaan ihmistaitoja.

Haluan päättää yhteen kysymykseen. Miksi näitä taitoja ei opeteta? Jos suoritan projektinhallintakurssin, miksei siellä harjoitella viikon ajan ei-sanan sanomista?

Jen Dary: Se on miljoonan dollarin kysymys — tai nykyään ehkä 44 miljardin dollarin kysymys, koska hinnat ovat nousseet. Näitä on vaikea mitata. Elämme taulukkolaskentojen maailmassa, ja tällaisista asioista on vaikea sanoa, että osaan tämän tai sain tästä arvosanan A.

Niitä ei voi myöskään opettaa suuressa mittakaavassa. Konfliktien käsittely luokkahuoneessa vaatisi yksilöllistä aikaa. Toinen tapa oppia on aika ja kokemus. Jollakulla 20-vuotiaalla voi olla paljon enemmän konfliktikokemusta kuin 50-vuotiaalla riippuen kasvuympäristöstä, elämästä ja töistä.

Lisäksi kyse ei ole tarpeeksi konkreettisesta asiasta, johon joku hyväksyisi ammatillisen kehityksen budjetin. Ihmiset ajattelevat: mene puhumaan tunteistasi. Mutta jos haluat ihmisten myyvän enemmän, anna heidän kehittyä tunteiden asiantuntijoiksi ja seuraa sitten, kuinka monta sopimusta syntyy.

Galen Low: Pidän siitä. Kuvittelin mielessäni suuressa mittakaavassa järjestettävän ei-sanan sanomisen kurssin. Siinä olisi yksi monivalintakysymys: kyllä vai ei. Lopuksi saisit todistuksen siitä, että osaat sanoa ei.

Jen Dary: Hyvin ansaittu. Se olisi hyvä idea. Voisimme tehdä yksinkertaisen verkkosivuston, joka kysyy: haluatko tehdä tämän? Ei, ei, ei — kunnes jonain päivänä vastaus on kyllä.

Galen Low: Siinä se.

Jen Dary: Ei, ei, ei. Se on lopputulos.

Galen Low: Jen, kiitos paljon näkemyksistäsi. Sain paljon arvokkaita ajatuksia ja taktiikoita. Aion sanoa ei juhlan järjestämiselle ja vedota junassa saamaani oivallukseen. Harjoittelen ei-sanan sanomista ja olen valmis kohtaamaan hieman konfliktia.

Miten ihmiset voivat oppia lisää sinusta, kuulla sinua ja saada lisätietoja Pluckysta?

Jen Dary: Helpoin tapa on tilata uutiskirje. Lähetän sen kerran kuukaudessa, kerron tarinoita työstä ja elämästä sekä ilmoitan tulevista lipunmyynneistä.

Kurssimme "Nyt olet siis esihenkilö" täyttyvät nopeasti. Jos olet kiinnostunut, liity loppuunmyydyn kurssin jonotuslistalle tai tilaa uutiskirje.

En ole enää Twitterissä. Olen LinkedInissä Pluckyn kanssa ja Instagramissa. Voit myös lähettää minulle sähköpostia osoitteeseen hello@beplucky.com ja kertoa, mitä ajattelit tästä.

Galen Low: Löydät minut sähköpostitse.

Jen Dary: Vastaan aina. Pidän siitä, kun ihmiset kirjoittavat ja kertovat ajatuksistaan. Olen hyvin ihmislähtöinen ja pidän yhteydenpidosta.

Galen Low: Lisäämme kaikki linkit ja Jenin sähköpostiosoitteen ohjelman tietoihin.

Hyvä kuulijat, siinä se oli. Jos haluat liittyä yli tuhannen samanhenkisen projektinhallinnan puolestapuhujan keskusteluun, tule mukaan yhteisöömme. Lisätietoja saat osoitteesta thedigitalprojectmanager.com/membership.

Jos pidit tämänpäiväisestä jaksosta, tilaa podcast ja pysy mukana osoitteessa thedigitalprojectmanager.com.

Kuullaan ensi kerralla. Kiitos kuuntelemisesta.