Kuinka saat kehitystiimistäsi parhaan hyödyn (Kelly Suter Irish Titanilta)

Lue litterointi:

Kokeilemme podcastiemme litterointia ohjelmistolla. Pyydämme anteeksi mahdollisia kirjoitusvirheitä, sillä botti ei ole sataprosenttisen tarkka.

Ben Aston:

Kiitos, että kuuntelet. Olen Ben Aston, ja tämä on Digital Project Manager -podcast. Tänään seurassani on Kelly Suter. Kelly, en edes tiedä, lausunko sukunimesi oikein. Onko se Kelly Suter?

Kelly Suter:

On. Lausut sen oikein.

Ben Aston:

Hienoa. Olemme tänään hyvin tilanteen tasalla. Kelly, kiitos, että liityit seuraamme.

Kelly Suter:

Hei, mukava olla mukana.

Ben Aston:

Tänään keskustelemme Kellyn kirjoittamasta artikkelista, jonka nimeksi olemme antaneet ”Digital Project Managerin kehittäjätanssi”. Aiheena on se, kuinka saamme kehitystiimeistämme parhaan hyödyn.

Mutta ensin, Kelly, kerro hieman itsestäsi. Kun etsin sinut ensimmäisen kerran ja näin, että työskentelet Irish Titan -nimisessä toimistossa, olin vakuuttunut siitä, että kyseessä on irlantilainen toimisto, joka kutsuu itseään Irish Titaniksi, koska se on ylpeä irlantilaisuudestaan.

Missä Irish Titan sijaitsee ja miksi sen nimi on Irish Titan?

Kelly Suter:

Saamme tämän kysymyksen jatkuvasti. Olemme Minneapolisissa Minnesotan osavaltiossa Yhdysvalloissa toimiva toimisto. Nimi Irish Titan johtuu oikeastaan vain siitä, että pomoni, Irish Titanin toimitusjohtaja ja perustaja Darin Lynch, on hyvin irlantilainen ja ylpeä irlantilaisuudestaan.

Hän pelasi eräänä päivänä koripalloa ja yritti keksiä toimistolleen nimeä. Hänestä tuntui sinä päivänä titaanilta, joten hän päätti, että nimeksi tulee Irish Titan. Siinä on oikeastaan koko tarina. Hän innostui nimestä kovasti. Logomme on titaanin kypärä, ja loppu on historiaa. Olemme siis Irish Titanin titaaneja Minneapolisissa Minnesotassa.

Ben Aston:

Hienoa.

Kelly Suter:

Me kaikki väitämme olevamme ainakin hieman irlantilaisia. Itse olen yli puoliksi irlantilainen, mutta oikeastaan sillä ei ole väliä.

Ben Aston:

Näköjään kaikki maailman ihmiset ovat, etenkin Pyhän Patrickin päivänä. Kaikki irlantilaiset tulevat silloin esiin piiloistaan.

Kelly Suter:

Juuri niin.

Ben Aston:

Kerro sitten, mitä teet Irish Titanilla.

Kelly Suter:

Toimin Irish Titanilla projektinhallinnan johtajana. Johdan projektinhallintatiimiä. Meitä on tällä hetkellä seitsemän, ja tiimi kasvaa muun yrityksen mukana. Aloitin täällä vuonna 2013 käytännössä ensimmäisenä digitaalisten projektien projektipäällikkönä. Vaikka en enää työskentele suoraan projektien parissa, olen aina kulissien takana seuraamassa kaikkea – ei kuitenkaan karmivalla tavalla.

Ben Aston:

Olet siis oikeasti vastuussa kaikesta?

Kelly Suter:

Kyllä.

Ben Aston:

Millaisia projekteja Irish Titan tekee?

Kelly Suter:

Rakennamme verkkosivustoja sekä verkkokauppoja ja räätälöityjä esittelysivustoja. Vältämme yleensä valmispohjia. Keskitymme verkkokauppoihin, olemme Magenton kumppani ja työskentelemme myös Shopifyn kanssa.

Olemme kuitenkin alustariippumattomia. Emme halua pakottaa asiakkaitamme tiettyyn muottiin. Haluamme ensin ymmärtää heidän liiketoimintavaatimuksensa ja löytää sitten heidän ratkaisuunsa parhaiten sopivan alustan. Motomme on ”liiketoiminta ensin, verkko toisena”. Ymmärrämme ensin liiketoiminnan ja sovellamme sitä yhteistyössä asiakkaan kanssa digitaaliseen verkkoratkaisuun.

Ben Aston:

Mikä on suosikkisi? Sinulla täytyy olla sellainen. Ole rehellinen.

Kelly Suter:

Tarkoitatko alustaa?

Ben Aston:

Kyllä.

Kelly Suter:

Drupal on ehdottomasti suosikkini. Avoimen lähdekoodin ansiosta se tarjoaa paljon joustavuutta. Asiakkaamme voivat opetella käyttämään hallintapaneelia ja sisällönhallintajärjestelmää sekä hallita liiketoimintaansa mahdollisimman itsenäisesti. Näin voimme keskittyä hienoihin räätälöinteihin emmekä tekstien ja sisällön päivittämiseen.

Pidän Drupalia suosikkina siksi, että se on ylläpitäjän näkökulmasta intuitiivisin. Verkkokauppaan Magento on kuitenkin todella tehokas. Rakastan Drupalia.

Ben Aston:

Pidät siis Drupalista asiakkaan muokkauskokemuksen kannalta enemmän kuin WordPressistä?

Kelly Suter:

Pidän!

Ben Aston:

Todellako?

Kelly Suter:

Kyllä. Ehkä mielipiteeseeni vaikuttavat kehittäjämme. Kaikki kehittäjämme työskentelevät talon sisällä, emmekä ulkoista työtä. Olemme Irish Titanilla todella etuoikeutettuja sen suhteen, miten kehittäjämme rakentavat sisällönhallintajärjestelmän hallintakokemuksen.

Olen nähnyt Drupal- ja WordPress-hallintapaneeleja, ja ne voivat olla kömpelöitä sen mukaan, miten kehittäjä rakentaa asiakkaan kokemuksen. Drupal mahdollistaa sekä asiakkaan käyttäjille näkyvän käyttökokemuksen että asiakkaan hallintakokemuksen räätälöinnin.

Ben Aston:

Oletteko siirtyneet Drupal kahdeksaan vai käytättekö edelleen seitsemättä versiota?

Kelly Suter:

Rakennamme Drupal kahdeksalla. Monet projektit ovat edelleen seitsemännellä versiolla, mutta työskentelemme myös kahdeksalla ja useat asiakkaat ovat aloittamassa sen käyttöä.

Ben Aston:

Drupal kahdeksassa on paljon hyvää, mutta myös paljon turhauttavaa. Jotkin asiat toimivat seitsemännessä versiossa, mutta niitä ei ole vielä viimeistelty kahdeksannessa.

Kelly Suter:

Aivan.

Ben Aston:

Esimerkiksi päivämääränvalitsin ei toimi. Viimeistelkäähän tämä ennen kuin sanotte sen olevan valmis.

Kelly Suter:

Jokaisen alustan suuren päivityksen yhteydessä tapahtuu tällaista. Yhdestä versiosta toiseen siirtyessä tuntuu joskus kuin olisi kokonaan toisessa maailmassa. Kaikki muuttuu ja kehittyy jatkuvasti.

Ben Aston:

Onko Magento siis suosikkisi verkkokauppa-alustoista?

Kelly Suter:

Magento on eniten käyttämämme alusta. Suurin osa verkkokauppa-asiakkaistamme käyttää Magento 1- tai Magento 2 -versiota. Kaikki parhaillaan rakenteilla olevat Magento-sivustot ovat Magento 2 -sivustoja. Työskentelemme myös Shopify-projektien parissa, mutta Magento muodostaa asiakkaidemme suuren enemmistön.

Ben Aston:

Miten päädyit digitaalisen projektinhallinnan pariin?

Kelly Suter:

Perheeni liiketoiminta liittyi graafiseen suunnitteluun ja mainontaan, joten kasvoin tavallaan sen keskellä. Työskentelin jonkin aikaa tiedotuksen ja suhdetoiminnan parissa. Minulla oli kuitenkin ystävä, joka oli Magento-kehittäjä Irish Titanilla. Hän kertoi, ettei yrityksessä ollut muodollista projektinhallintaosastoa.

Yrityksessä oli silloin vain kaksitoista työntekijää, joten kaikki käyttivät useita hattuja. Kasvun myötä kävi ilmeiseksi, että projektinhallinnan piti olla yhden henkilön päävastuulla. Ystäväni esitteli minut Darin Lynchille, ja päätin ottaa haasteen vastaan ja kehittää Irish Titanin projektinhallintaa.

Kaikki alkoi maaliskuussa 2013. Sen jälkeen on ollut paljon oppimista, kasvukipuja ja tilanteita, joissa on pitänyt pysähtyä kysymään, mitä tapahtui. Digitaalisten projektipäälliköiden yhteisö on ollut tärkeä osa kasvuani.

Ben Aston:

Mitä työkaluja käytät tiimisi ja projektiesi hallintaan?

Kelly Suter:

Käytämme Atlassianin työkalupakettia ja Jiraa. Olemme parhaillaan siirtymässä perinteisestä Jirasta Jira Cloudiin. Jiraa käytämme tehtävien hallintaan. Resursointiin käytämme Team Ganttia, jonka avulla tarkastelemme viikoittain kunkin resurssin työmäärää tunti- ja päiväkohtaisesti.

Laadimme dokumentaation Google-työkaluilla ja käytämme Slackia viestintään. Käytämme myös DoneDonea laadunvarmistuksen aikaiseen virheiden seurantaan sekä Tic Botia projekteihin käytetyn ajan seurantaan.

Ben Aston:

Mikä on muuttanut työskentelyänne viime aikoina?

Kelly Suter:

Team Gantt on ollut uusin työkalumme. Se auttoi meitä näkemään resurssien työmäärät kokonaisuutena. Jira on kuitenkin edelleen tehokkain työkalu, vaikka sen kaikkien ominaisuuksien oppiminen vie aikaa.

Ben Aston:

Artikkelissasi käsitellään neljää kysymystä, joita kehittäjältä ei pitäisi koskaan kysyä, sekä sitä, mitä niiden sijaan pitäisi kysyä. Miten kehittäjiä voi kannustaa tehokkuuteen ja vastuullisuuteen?

Kelly Suter:

Kaikki alkaa viestinnästä. Projektipäällikön ei pidä vain sanella ja ohjata, vaan avata viestintäkanavat myös toiseen suuntaan. Kehittäjiä pitää rohkaista kertomaan, mikä toimii, mikä ei toimi ja miten asioita voisi tehdä tehokkaammin.

Viikoittaisissa projektipalavereissa kannattaa kysyä aidosti, mitkä ovat työn esteet. Este ei välttämättä liity suoraan Jiraan kirjattuun tehtävään. Se voi liittyä esimerkiksi asiakkaan viestitulvaan tai siihen, että kehittäjä odottaa tietoja toiselta tiimin jäseneltä.

Kun pysähdymme, kuuntelemme ja viestimme, voimme tunnistaa ongelmat, jotka muuten jäisivät huomaamatta. Näin rakennamme luottamusta ja vastuullisuutta.

Ben Aston:

Miten yhteistyötä voidaan käytännössä helpottaa?

Kelly Suter:

Kehittäjät pitää ottaa mukaan jo projektin aloitukseen. Meillä käytetään niin sanottua timanttimallia, jossa tarvittavat ihmiset osallistuvat keskusteluun alusta alkaen. Näin tieto ei kulje vain projektipäällikön kautta eikä vääristy matkalla.

Kehittäjät voivat esimerkiksi kuulla aloituspalaverissa asiakkaan mainitsevan integraation ja kysyä heti, mitä se tarkoittaa. Heidän asiantuntemuksensa tulee mukaan jo suunnitteluvaiheessa. Myös sisäisissä suunnittelukatselmuksissa kehittäjien pitää olla mukana, jotta tekniset vaikutukset huomioidaan ajoissa.

Kehittäjiä ei pidä kohdella vain koodia tuottavina resursseina. Heillä pitää olla mahdollisuus osallistua projektin rakentamiseen ja tehdä yhteistyötä koko tiimin kanssa koko prosessin ajan.

Ben Aston:

Erinomaista. Kelly, kiitos paljon, että liityit seuraamme.

Jos haluat osallistua keskusteluun, kommentoi julkaisua ja siirry thedigitalprojectmanager.com-sivuston yhteisöosioon liittyäksesi Slack-tiimiimme. Siellä käydään kiinnostavia keskusteluja tästä ja monista muista aiheista.

Kiitos kuuntelusta.