10 mejores herramientas de inteligencia empresarial para tomar mejores decisiones en 2026

Zoho Analytics es una excelente herramienta de inteligencia empresarial para pequeñas empresas, dada su amplia gama de funciones, interfaz sencilla y precios asequibles para un pequeño número de usuarios. Para un operador turístico que gestiona 17 viajes de varios días, Zoho Analytics resultó invaluable: “He utilizado Zoho Analytics para monitorear el desempeño de los guías, las calificaciones de los huéspedes y la logística de los viajes en nuestros 17 recorridos de varios días. Zoho Analytics me ayudó a revelar las tendencias del comportamiento de los huéspedes y el desarrollo de los viajes en las zonas rurales. Nos permitió reducir las horas extras al monitorear ineficiencias que no podíamos detectar en hojas de cálculo.”

Esta herramienta te permite extraer datos de una amplia variedad de fuentes y crear informes intuitivos y funcionales para analizar los datos visualizados. La asistente de IA “Zia” responderá preguntas escritas en un cuadro de consulta utilizando los datos recopilados, combinados con tecnologías de aprendizaje automático y procesamiento de lenguaje natural.

Zoho Analytics se lleva el premio como mi favorita en cuanto a características y funcionalidad. Si bien la mayoría del software revisado aquí puede tener un sistema de BI robusto, Zoho va más allá con funciones como su asistente de IA, su enfoque en la facilidad para colaborar, un sinfín de opciones de integración con terceros y aplicaciones móviles para Android y iOS.

Algunas pequeñas desventajas de Zoho incluyen que los tutoriales de SQL podrían desarrollarse un poco mejor. Además, el resumen/vista de pivote de los informes se beneficiaría de contar con un comando “OR” o “CONTIENE” para extraer mejor los datos que necesitas.

Cuentan con integraciones con Zoho Analytics, Salesforce CRM, Microsoft Dynamics CRM, Hubspot CRM, Mailchimp, Google Analytics, Bing Ads, Zoho Surveys, Survey Monkey, Facebook, Twitter, YouTube, QuickBooks, Xero, Shopify, Zendesk y más.

Zoho Analytics parte desde $24/mes para 2 usuarios y ofrece una prueba gratuita de 15 días.

Tableau es una plataforma de análisis robusta y escalable con opciones de escritorio, en la nube o local. Ofrece un estilo de análisis visual e interactivo y te permite consumir tus datos de manera segura mediante navegador, escritorio, dispositivos móviles o incrustado en cualquier aplicación. Disponen de más de 900 recursos de aprendizaje, incluidos más de 100 videos de capacitación. Para Gianluca Ferruggia, Director General de DesignRush, el impacto de Tableau fue inmediato: “Tableau transformó nuestros datos sin refinar en historias gráficas, sus paneles de arrastrar y soltar cambiaron las reglas del juego al permitirnos ver tendencias que nuestras hojas de cálculo ocultaban.”

Destacan en un área específica de los criterios de evaluación de características y funciones: la flexibilidad. Tableau es fácilmente escalable; se ofrece en versión servidor, escritorio y/o nube; disponible en todo tipo de dispositivo, ya sea PC o smartphone; y cuentan con recursos analíticos gratuitos para estudiantes, educadores y organizaciones sin fines de lucro más pequeñas. Sea cual sea tu nicho, seguro que encuentras una opción que se ajuste.

Tableau puede integrarse con sistemas de recopilación de datos como ServiceNow, Splunk y Google Analytics. Otras integraciones, o “Socios Tecnológicos” como ellos los llaman, incluyen 0xdata, AIMMS, Aircloak, AllSight, Amazon Web Services, Astera, Axiomatics, Birst, Datawatch,

Element Analytics, Google Cloud Platform, IBM, Microsoft y muchos, muchos más.

El precio inicial es algo elevado y los costos aumentan al finalizar el contrato anual. Los contratos de varios años no están disponibles, por lo que restamos puntos en la sección de valor por costo debido a la estructura de precios alta y variable, que puede parecer depredadora.

Tableau parte de $70/usuario/mes y ofrece una prueba gratuita de 14 días.

Cree informes fáciles de leer y paneles interactivos orientados a la visualización que muestran información rica en datos y procesable para definir métricas empresariales, identificar valor y descubrir la interconectividad entre tablas. Los recursos y características incluyen aplicaciones personalizadas, visualizaciones incrustadas, flujos de trabajo de ciencia de datos, la capacidad de alojar en nubes públicas (como AWS y GCP), y más. Para Amit Chandak, Director de Analítica en Kanerika Inc, Looker resultó ser una potente solución para los desafíos de datos de los clientes: “Utilizamos Looker para ofrecer información confiable y en tiempo real a un cliente que luchaba con datos fragmentados; tras la implementación, la velocidad de los informes mejoró en un 50% y la toma de decisiones se aceleró considerablemente gracias a paneles claros y accionables.”

Ofrecen un curso de formación interactivo gratuito y muchos otros recursos a modo de tutorial, por eso pude otorgarles una puntuación tan alta en la sección de usabilidad de los criterios de evaluación. Debajo de la pestaña “Primeros Pasos”, notará que cuentan con abundantes recursos de autoayuda para visualizar datos en bruto, construir herramientas y desarrollar modelos.

La desventaja de este software es que la redacción de consultas no es especialmente amigable para el usuario. Además, las tareas analíticas de datos requieren una cantidad considerable de tiempo para procesarse y ejecutar consultas. Cuando se trata de big data, puede volverse lento.

Se conectan con bases de datos como Redshift, Snowflake, BigQuery, así como con más de 50 dialectos SQL compatibles como Amazon Redshift, Google BigQuery, Snowflake, MySQL, Oracle, Amazon Athena, Amazon Aurora, entre otros.

Looker parte de $3,000/mes para 10 usuarios ($50/usuario adicional) y tiene una demo gratuita.

Domo Business Cloud es una plataforma que te permite agregar datos de múltiples fuentes y crear aplicaciones de flujo de trabajo personalizadas. Sus funciones incluyen paneles y reportes, aprendizaje automático, análisis predictivo y reportes de autoservicio externos. Para muchas organizaciones, la capacidad de Domo de intervenir cuando otras herramientas no funcionan es una gran ventaja. Nicola Leiper, Directora y Jefa de Gestión de Proyectos en Espresso Translations, compartió su experiencia: “Excel se bloqueó y Domo rescató nuestra relación con nuestro cliente más grande. Domo no solo organizó nuestros datos, sino que también salvó nuestra reputación y expuso algunas de las partes de nuestras operaciones que tenían un rendimiento insuficiente y nos costaban miles.”

Me gusta el enfoque que Domo pone en tus relaciones externas con proveedores y otros socios. El nombre es Domo Everywhere, y es una función que te permite crear portales para tus socios externos. Por lo tanto, ellos pueden analizar los datos que decides compartirles y sacar sus propias conclusiones.

Además, los tableros de visualización de datos son widgets independientes que pueden editarse, filtrarse y redimensionarse con solo unos clics. Por último, la plataforma te permite establecer permisos tanto para usuarios internos como externos, sin importar la cuenta (Domo o no Domo).

Domo se integra con fuentes de datos externas gracias a sus más de 1000 conectores preinstalados, que incluyen Shopify, Salesforce, Amazon S3, Adobe Analytics, Sharepoint y Survey Monkey.

Domo ofrece una prueba gratuita y los precios pueden cotizarse a petición.

Una plataforma híbrida en la nube diseñada para aprovechar todos tus datos en conjunto y hacerlos disponibles a través de paneles interactivos, análisis de autoservicio y/o aplicaciones de inteligencia empresarial con marca blanca. Ofrecen soporte, análisis e informes para áreas de negocio como medición de atención al cliente, marketing digital, finanzas, recursos humanos, retail y comercio electrónico, análisis de TI y más.

En cuanto a nuestras expectativas sobre criterios de usabilidad y evaluación de la interfaz, encontré que Sisense es fácil de usar, fácil de instalar y configurar, y cuenta con una interfaz intuitiva y una experiencia de usuario optimizada. El equipo de atención al cliente es receptivo y flexible, por lo que sería una buena opción para empresas con menor experiencia tecnológica que puedan necesitar asistencia adicional.

Algunos inconvenientes incluyen que el conector de marketing podría ser más robusto. Además, algunas funciones son tan simplificadas que llegan a entorpecer el proceso; por ejemplo, no tener que escribir una consulta parece un ahorro de tiempo hasta que tus necesidades no coinciden con sus datos preexistentes y debes ingeniártelas para encontrar una solución creativa que te permita obtener lo que necesitas.

Utiliza ODBC para conectar directamente con el potente back-end de Sisense desde cualquier aplicación de terceros que desees, desde Excel hasta herramientas populares de visualización de datos e informes. También ofrecen un marketplace de extensiones y complementos que ellos o sus socios ponen a disposición. Algunos están disponibles de forma gratuita y otros solo con una cuenta premium.

Sisense ofrece precios personalizados y cuenta con una demostración gratuita además de una prueba gratuita.

Supermetrics es una potente herramienta de integración de datos que simplifica la recopilación y el análisis de datos de marketing, convirtiéndose en un recurso esencial para la inteligencia empresarial (BI). Al permitir a los usuarios agregar datos de más de 150 fuentes diferentes, incluidas plataformas principales como Google Ads, Facebook Ads y LinkedIn Ads, Supermetrics garantiza que las empresas puedan compilar conjuntos de datos completos para tomar decisiones más informadas. Por ejemplo, Baris Zeren, CEO de Bookyourdata, explicó el gran impacto que la plataforma ha tenido en su equipo: “Supermetrics ha facilitado la elaboración de informes porque extrae automáticamente los datos de marketing y ventas en un solo panel. Es único porque ha ahorrado horas de trabajo semanales al equipo y nos ha proporcionado una perspectiva cohesiva y consistente sobre la eficacia de las campañas.”

Una de las características destacadas de Supermetrics como herramienta de BI es su capacidad de automatización. Los usuarios pueden configurar transferencias automáticas de datos, lo que garantiza que sus informes siempre incluyan la información más reciente sin intervención manual. Esta automatización también permite programar importaciones regulares de datos,

Supermetrics también ofrece sólidas opciones de transformación de datos. Los usuarios pueden filtrar, combinar y modificar los datos antes de que lleguen a su destino final, permitiendo informes personalizados que satisfacen requisitos empresariales específicos. Estas capacidades de transformación son fundamentales para la BI, ya que permiten a las empresas adaptar sus datos para descubrir tendencias e insights precisos. La compatibilidad de la herramienta con las principales plataformas de BI, como Google Data Studio y Power BI, aumenta aún más su utilidad, permitiendo una visualización y análisis de datos sofisticados.

Además, Supermetrics admite una amplia variedad de integraciones con diversas plataformas de marketing y ventas, como Google Analytics, HubSpot, Shopify y Salesforce, asegurando que todos los datos relevantes puedan consolidarse en una única fuente de verdad.

ClicData es una plataforma de agregación de datos con más de 250 conectores. Esto te permite traer datos de cualquier parte de la empresa. Luego, un almacén de datos guarda esa información y la pone a tu disposición para que diseñes paneles de control en tiempo real.

El último paso es diseñar tu panel. El diseñador de paneles de ClicData tiene una funcionalidad de arrastrar y soltar que facilita la creación de visualizaciones de datos. Agrega elementos como anotaciones, indicadores, mapas, audio, tablas y cualquier tipo de gráfico que se te ocurra. Después, puedes incrustar tus gráficos en un sitio web, portal o ERP usando su API.

Aunque la plataforma no ofrece integraciones predefinidas listas para usar, su API está disponible para que tu equipo de IT pueda hacerlas. La API permite que el software integrado envíe información a ClicData tan pronto como se reciba, para que siempre puedas ver la información actualizada en tiempo real.

Los planes de pago de ClicData comienzan en $75/mes y ofrecen una prueba gratuita de 15 días.

Visor es una herramienta de espacio de trabajo que se conecta a diversas aplicaciones SaaS, con el objetivo de reunir a las personas y los datos para crear un entorno de trabajo más colaborativo. Permite a los usuarios crear vistas personalizadas y visualizaciones de sus datos anidados de Jira, ofreciendo una integración bidireccional con Jira para un intercambio preciso y personalizable.

Visor funciona como una herramienta de espacio de trabajo que mejora la funcionalidad de las aplicaciones SaaS al proporcionar a los usuarios una vista unificada de sus datos. Visor también pone énfasis en el intercambio seguro, disponiendo de una interfaz sencilla de arrastrar y soltar para facilitar su uso. Además, incluye un avanzado importador JQL y es compatible con más de 75 tipos de campo de Jira, para cubrir una amplia gama de necesidades de gestión de datos. 

Además, Visor facilita la colaboración y comunicación entre los miembros del equipo, con funciones como diagramas de Gantt, hojas de ruta y la capacidad de personalizar vistas con colores y formato condicional. Esto puede ahorrar tiempo y mejorar la eficiencia en los procesos de planificación y reporte de proyectos. 

Visor se integra con Salesforce, Jira y HubSpot.

El precio de Visor comienza desde $9/usuario/mes.

Adobe Customer Journey Analytics es una herramienta de inteligencia empresarial que te permite analizar y visualizar los recorridos de los clientes a través de múltiples canales utilizando datos en tiempo real, paneles personalizables y funciones avanzadas de análisis.

¿Para quién es mejor Adobe Customer Journey Analytics?

Equipos de marketing y análisis en grandes empresas que necesitan analizar recorridos complejos y multicanal de los clientes.

Por qué elegí Adobe Customer Journey Analytics

Elegí Adobe Customer Journey Analytics como uno de los mejores porque puedo mapear los recorridos de los clientes a través de web, móvil y canales offline en tiempo real. Utilizo su análisis visual de flujos para ver cómo los usuarios se mueven entre puntos de contacto y detectar instantáneamente los puntos de abandono. Mi equipo depende de su modelo de datos unificado para combinar datos de múltiples fuentes, por lo que siempre tenemos una visión completa de la experiencia del cliente.

Características clave de Adobe Customer Journey Analytics

• Paneles personalizables: Crea paneles interactivos para visualizar y compartir métricas clave con tu equipo.
• Segmentación avanzada: Genera segmentos de audiencia detallados según el comportamiento, la demografía o criterios personalizados.
• Informes programados: Automatiza la entrega de informes a los interesados en un horario definido.
• Conectores de datos: Importa y unifica datos desde CRM, comercio electrónico y otros sistemas externos.

Integraciones de Adobe Customer Journey Analytics

Adobe Customer Journey Analytics ofrece integraciones nativas con Adobe Experience Platform, Adobe Analytics, Adobe Target, Adobe Audience Manager y Adobe Campaign. También proporciona una API para integraciones personalizadas y admite conexiones con fuentes de datos externas a través de conectores de Adobe Experience Platform.

Esta es una solución de análisis empresarial que te permite conectar, modelar y luego explorar datos en bruto para crear informes utilizando visualizaciones integradas o personalizadas y obtener información procesable. Power BI ofrece visualizaciones de datos interactivas, modelos semánticos robustos, un kit de herramientas de gestión del ciclo de vida de las aplicaciones (ALM), un marco de conectividad abierta y mucho más.

En cuanto a nuestros criterios de evaluación de valor por costo, Power BI destaca. ¿Por qué? Los informes paginados e interactivos pueden estar disponibles para el personal tanto dentro como fuera de tu organización sin necesidad de comprar licencias adicionales. Power BI Desktop también es gratuito.

Algunas notas: Empezar a usar Power BI con poca experiencia/habilidad en Excel supondrá una curva de aprendizaje pronunciada para el usuario. Además, ten en cuenta que los paneles de una Cuenta Pro solo pueden compartirse y visualizarlos otros titulares de una Cuenta Pro dentro de tu organización.

Como puedes imaginar, este software propiedad de Microsoft se integra perfectamente con otros productos de Microsoft como Excel, así como con Salesforce CRM, SQL Server Database, Oracle Database, bases de datos IBM, Amazon Redshift, Google BigQuery, Google Analytics, Adobe Analytics, Facebook analytics, entre otros.

Power BI parte de $9.99/usuario/mes y ofrece una prueba gratuita de 60 días.