Kort: Styr fortællingen med din klient

“Et projekt er lidt ligesom en historie … Du er forfatteren. Du har kontrol over din historie, håber jeg. ”

Gennem årene har Dean og hans team hos truematter perfektioneret kunsten at håndtere deres klienter. En måde, de gør det på, er ved at styre fortællingen. For at gøre det skal du tage de bedst mulige noter, kommunikere effektivt og have tillid til dine værktøjer.

Sådan tager du de bedst mulige noter

• Udpeg en dedikeret referent. Denne person bør ikke være den primære taler. Det kræver fokus at tage noter.
• Organisér efter emne. Ikke kronologisk; samtaler er rodede. Opret sektioner, og spring fra den ene til den anden, efterhånden som samtalen kræver det.
• Sammenflet flere perspektiver. Hvis flere personer tager noter, skal du sørge for, at kun én person har ansvaret for at sammenflette perspektiverne.
• Færdiggør dem med det samme. Ryd op i dem, flet dem sammen, og læg dem i projektområdet, mens det hele stadig står friskt i hukommelsen.
• Tænk på dit publikum. Skriv alle dine noter, som om en klient en dag vil læse dem.
• Udgiv dem et centralt sted. Organisér alle noter ét centralt sted, og giv dem gode navne.
• Inkludér et resumé. Jo kortere, desto bedre. At skrive kortfattet er en kunstform.
• Husk reglen om lynnedslaget. Hvis du gik ud ad døren og blev ramt af lynet, ville vi så nemt kunne finde alle projektdokumenterne?

Vil du have flere tips fra Dean? Se hele sessionen her.
Hvis du vil have flere korte DPM-videoer samt tips og tricks, så klik her.