İçerik Üretimi Herkesin İşinin Zorunlu Bir Parçası Nasıl Yapılır? (The Nerdery’den Alexa Alfonso ile)
Galen Low’a The Nerdery’de DPM Uzmanı ve Müşteri Etkileşimi Yöneticisi olan Alexa Alfonso eşlik ediyor. Alexa, önceki görevi olan Crema’daki Büyüme Direktörlüğü sırasında içerik oluşturmayı herkesin işinin zorunlu bir parçası hâline getirdi. Bunu nasıl yaptığını, hangi zorluklarla karşılaştığını ve bunun ekip üzerindeki etkisini dinleyin.
Röportajdan Öne Çıkanlar:
- Alexa Alfonso, dijital proje yöneticiliğinden pazarlamacılığa geçmiş ve küçük, yetenekli bir grup insanın dünyaya sunabileceği bilgi ve etkinin sınırlarını zorlamaya büyük tutkuyla bağlı bir profesyoneldir. Crema‘daki eski görevi olan Büyüme Direktörlüğü sırasında duygusal zekâsını ve organizasyon becerilerini kullanarak ekibinin Crema’nın uzmanlığını paylaşma ve varlığını genişletme misyonuna liderlik etti. [1:07]
- İş dışında Alexa’yı lezzetli bir yemek hazırlarken, spor salonunda ağırlık kaldırırken, Phoenix çevresindeki tepelerde yürüyüş yaparken ya da eşi ve kurtardıkları pitbulları Spike ile havuz kenarında bulabilirsiniz. [1:28]
- Alexa, ilk DPM Uzmanlarından biridir; The Digital Project Manager’da düzinelerce podcast ve makalesi vardır ve ayrıca Dijital Proje Yönetiminde Ustalaşma kursunda öncü bir rol üstlenmektedir. [2:10]
- Alexa üniversitedeyken, kocası bir reklam ajansı işleten bir ailenin çocuklarına bakıcılık yapıyordu. O dönemde hukuk fakültesine gitmemeye karar verdi ve bir hayvan barınağında çalıştı. Adam daha sonra ona ulaşıp reklam şirketinde müşteri yönetimi ve proje yönetimi yaparak şirketine katılmak isteyip istemediğini sordu. O da “Evet” dedi. [4:50]
- 2015 yılında Alexa, Crema’nın yöneticisiyle bir görüşme yaptı ve ikinci proje yöneticisi olarak işe alındı. Bu, hayatında bir dönüm noktasıydı. Kendisine büyük destek verildi ve dijital, uygulama ve yazılım geliştirme alanlarında proje yönetimi konusunda ilerlemesine yardımcı olundu. [6:39]
- Zaman içinde Alexa, müşteri yönetimi ve müşteri büyümesiyle gerçekten ilgilenmeye başladı ve iş geliştirme ile satış pozisyonuna geçmesi için bir fırsat doğdu. Böylece 2018’de işletmenin bu tarafına geçti. [7:10]
- 2018’de Crema, bir pazarlama ekibi kurmaya yatırım yapmaya başladı. Bir pazarlama uzmanı ve bir multimedya uzmanı işe aldılar; küçük bir şirketin yeni potansiyel müşteriler kazandırmaya ve işini büyütmeye yardımcı olacak bir pazarlama genel gider departmanına sahip olabileceği fikrini benimsemeye başladılar. [8:09]
- Yakın zamanda Alexa, Phoenix’te bir ekiple çalışacağı yeni bir şirkette görevi kabul etti. [9:01]
- Crema ekibi, Michigan’da Atomic Object adlı başka bir ajansla bağlantı kurma fırsatı buldu. Herkesin işinin bir gereği olarak blog yazması gereken, şirket genelinde uygulanan bir blog yazma programları olduğunu anlattılar. Bu, Crema için nasıl işe yarayabileceğini düşündükten sonra ekibe bu programı uyarlama konusunda ilham verdi. [12:43]
- 2020’nin yaklaşık altı ayı içinde Crema yepyeni bir program oluşturdu ve buna İçerik Üretim Sistemi adını verdi. [13:53]
- Kasım 2020’de, İçerik Üretim Sistemi’ni tanıttıkları bir öğle yemeği duyurusu yaptılar ve bu oldukça iyi sonuç verdi. [14:42]
İnsanların uzmanlıklarını paylaşma konusunda kendilerini yetkin hissedebilmeleri için bir süreç oluşturmak istedik.
Alexa Alfonso
- Crema’nın Girişim Laboratuvarı adında bir iç inovasyon programı vardır. [19:08]
- Crema, üretim ekipleriyle gerçekten iyi bir çalışma ilişkisi kurmuştu. Çok işbirlikçi bir kültürleri var ve Öğle Yemeği ve Öğrenme etkinliğini de bu şekilde gerçekleştirdiler. [22:01]
Büyüme ekibi için her şeyi şirket içinde, Asana’nın içerisinde yönetiyoruz.
Alexa Alfonso
- İçerik oluşturmayı herkesin işinin zorunlu bir parçası hâline getirebilmek için şu fikri benimsediler: Bir çalışan Crema’da altı aydan uzun süredir çalışıyorsa yılda iki içerik üretecek. Ayrıca belirli bir tarihe kadar teslim edilmesi gereken bir içerik şartı da koymadılar. [23:27]
- Crema’da, hedef kitlelerini eğitmek ve bilgilendirmek istedikleri genel içerik pazarlaması hedefleri var. Ekipleriyle çalışmanın faydalarını ortaya koymak istiyorlar. [26:44]
- Alexa, ekip olarak okumak istedikleri bir kitaptan bahsetti. Kitabın adı Marcus Sheridan’ın “Soruyorlar, Siz Yanıtlıyorsunuz” adlı eseridir. [27:42]
Yalnızca içerik üretmiş olmak için içerik üretmek istemiyoruz. İçeriğin bir amaca hizmet etmesi ve işletmenin büyümesini desteklemeye yardımcı olması gerekiyor.
Alexa Alfonso
- Crema videoya gerçekten yatırım yaptı. Fikirleri şu: Önce bir video oluşturup senaryosunu yazabilir veya ana hatlarını belirleyebilirlerse, bunu oldukça kolay bir şekilde blog gönderisine dönüştürebilir ya da sosyal medya için parçalara ayırabilirler. [37:45]
- Crema’nın People of Product adlı haftalık bir podcast’i var. Ekiplerindeki kişiler de bu podcast’te röportaj yapılan konuklar olabilir. [38:18]
- Crema’daki ekip büyüyor ve yeni çalışanlar ekibe katıldığında Alexa onlarla oturup büyüme ekibi ve ne yapmaya çalıştıkları hakkında konuşuyor. Bunun bir parçası da Craft Content System. [42:09]
- İnsanları harika içerikler oluşturmaları için güçlendirmenin buldukları en etkili yollarından biri, onlarla Zoom üzerinden oturup konuşmak. Craft Content System’den önce bile, bunun bir gereklilik haline gelmesinden çok daha önce blog gönderileri yazan kişiler vardı. [45:26]
Oturup yalnızca konuşmayı kaydetmek, insanların konuşmasına ve düşüncelerini yüksek sesle ifade etmesine olanak tanımak, çoğu zaman üzerlerindeki baskıyı azaltıyor.
Alexa Alfonso
- Crema’da yapmaya çalıştıkları şeylerden biri, ekibe daha iyi geri bildirimde bulunmak ve metrikleriyle daha uyumlu çalışmak. Ayrıca kitle taleplerine ve potansiyel müşterilerinin sorularına yanıt verme konusunda da çalışıyorlar. [52:25]
Bir ürün oluştururken fikir eksikliği olmadığı gibi, tartışılacak konu eksikliği de yoktur.
Alexa Alfonso
- İnsanlarını bilgilerini paylaşmaya teşvik etmenin yollarını düşünen kuruluşlara Alexa’nın tavsiyesi sabırlı olmaları ve kendilerine zaman tanımalarıdır. [55:22]
Konuk biyografisi:
Alexa Alfonso, dijital proje yöneticiliğinden pazarlamacılığa geçiş yapmış ve küçük, yetenekli bir grup insanın dünyaya sunabileceği bilgi ve etkiyi ileriye taşımaya büyük tutkuyla bağlı bir profesyoneldir.
Crema‘daki eski Büyüme Direktörü rolünde, duygusal zekâsını ve organizasyon becerilerini bir araya getirerek ekibinin Crema’nın uzmanlığını paylaşma ve varlığını genişletme misyonuna liderlik etti. Bugün The Nerdery‘de Müşteri Etkileşimi Yöneticisi olarak görev yapıyor.
İş dışında onu lezzetli bir yemek hazırlarken, spor salonunda ağırlık çalışırken, Phoenix çevresindeki tepelerde yürüyüş yaparken veya eşi ve sahiplendikleri pit bull köpekleri Spike ile havuz kenarında bulabilirsiniz.
İçeriğimizin güven oluşturmasını ve uzmanlığımızı güçlendirmesini istiyoruz. İçeriğin bizim adımıza kendini anlatmasını ve ardından bu ilişkiyi kurmaya yardımcı olmaya devam etmesini istiyoruz.
Alexa Alfonso
Bu bölümdeki kaynaklar:
- Dijital Proje Yöneticisi Topluluğuna katılın
- Crema‘ya göz atın
- Alexa ile LinkedIn üzerinden bağlantı kurun
- Alexa’ya e-posta gönderin: huston.alexa@gmail.com
İlgili makaleler ve podcast’ler:
- Podcast hakkında
- Proje başarısı için en iyi 10 dijital proje yönetimi uygulamasını açıklayan makale
- Proje sözleşmelerinde ve kapsam belgelerinde aranması gereken önemli noktaları açıklayan makale
- Yüksek performanslı proje ekipleri oluşturmak için çalışan verilerinden nasıl yararlanılacağı hakkında podcast
Kişisel gelişim için şuna göz atın: Takip Edilmesi Gereken En İyi 7 Proje Yönetimi Podcast’i
Deşifreyi okuyun:
Podcast'lerimizin deşifresini bir yazılım programı kullanarak oluşturmayı deniyoruz. Bot her zaman %100 doğru çalışmadığı için lütfen yazım hatalarını mazur görün.
