Varför är våra team ibland en sådan katastrof? Varför kan de inte göra det vi ber dem om?
De låter helt rätt, ler och nickar glatt medan vi instruerar dem. Men när vi går tillbaka för att kontrollera arbetet när deras tid är slut har de antingen inte slutfört det, inte gjort det helt rätt eller gjort något helt annat än det vi ursprungligen bad om.
Det är ett av de vanligaste klagomålen jag hör från projektledare – personerna de leder producerar inte det arbete som behövs.
Och när teamen inte producerar det som behövs börjar tidsplanen spricka, projektet överskrider budgeten, kunderna blir arga, människor börjar arbeta sent och alla blir stressade.
Varför förstår inte våra team?
Vi undrar ofta varför våra resurser sviker oss. Varför är de så dåliga och varför kan de inte bara göra jobbet ordentligt? Vi frågar oss hur de ens blev anställda, hur det kommer sig att de kan behålla ett jobb och ännu inte har fått sparken! Detsamma kan gälla personer vi leder. Varför kan människor inte bara göra det de förväntas göra?
Men vet de verkligen vad de förväntas göra?
Leder och styr vi dem verkligen mot framgång?
Jag tycker att En minuts chef beskriver situationen väl: ”Alla är potentiella vinnare. Vissa människor är förklädda till förlorare. Låt dig inte luras av deras yttre.”
Det är inte du, det är jag
Projektledarens roll är krävande – och vi kan ofta känna att vi kämpar bara för att hålla huvudet ovanför vattenytan.
Delvis skyller jag på verktygen. Även om jag älskar mina projektledningsverktyg lika mycket som nästa projektledare, kan vi, om vi inte är försiktiga, bli slarviga med att instruera vårt team ordentligt när tio samtidiga konversationer pågår i Slack, aviseringar dyker upp överallt och inkorgen svämmar över av frågor från våra favoritkunder. Sedan blir vi förvånade när de inte gjorde det vi ville att de skulle göra.
Det beror på att vi aldrig berättade det för dem.
Ja, vi kanske har kopierat in dem i ett mejl, tilldelat dem ett ärende, skapat en uppgift eller @omnämnt dem i Slack, men det är inte en ordentlig genomgång. ”Vi arbetar agilt” och ”teamet arbetar bara med iterationer” är inte heller en ursäkt; ni kanske itererar, men ni måste vara tydliga med vad ni itererar kring – det blir slöseri med allas tid om det bara blir helt fritt.
I stället för att förlita sig på utspridda meddelanden på flera plattformar kan man använda projektledningsprogramvara som integreras med Slack för att centralisera kommunikationen och säkerställa att uppgifter, uppdateringar och tilldelningar synkroniseras automatiskt utan att skapa onödigt brus. På så sätt kan teamet hålla sig samordnat utan att överväldigas av ständiga kontextbyten.
Något du kanske tycker är intressant är vår podcast om hemligheterna bakom ett högpresterande leveransteam för företag.
Grunderna i att instruera på rätt sätt
Människor gör inte det vi vill att de ska göra eftersom vi inte har varit tydliga med vad de behöver göra, varför de behöver göra det, hur de behöver göra det och när de behöver ha gjort det.
Vi upplever ett kommunikationssammanbrott.
Tydlig kommunikation och ordentliga instruktioner handlar i grunden om att bli förstådd. Det är en dialog, inte ett enkelriktat, förvrängt meddelande.
Detsamma gäller tydliga instruktioner. Gör det en gång och gör det rätt.
Ditt team kommer att älska dig för det.
Varför du inte har råd att instruera sämre

På samma sätt som vi hanterar risk genom att identifiera potentiella problemområden och sedan aktivt begränsa dem, måste vi tillämpa samma noggrannhet på hur vi instruerar och leder våra team.
Risken är att de inte vet vad de gör, sannolikheten är hög och konsekvensen blir att vi slösar tid och budget. Dessutom blir vi inte bara irriterade på dem, utan de får också svårt att utföra arbetet. För att minska den risken måste vi därför börja instruera ordentligt.
Att hjälpa människor att må bra med sig själva är avgörande för att få mer gjort.
En minuts chef
Det är en fruktansvärt falsk besparing att tro att du sparar tid och budget genom att göra dina uppdragsbeskrivningar halvhjärtat. Uppdragsbeskrivningen – oavsett om det är en kreativ uppdragsbeskrivning, en projektbeskrivning eller till och med en kort kommentar om en uppgift – måste vara kristallklar, ge en lämplig bakgrund och tydligt ange förväntningarna. Det är osannolikt att du får plats med en ordentlig uppdragsbeskrivning i ett Twitter-inlägg.
Sanningen är att det tar mycket tid att ge ordentliga instruktioner. Men det sparar mycket tid och frustration för dig själv och alla andra längre fram.
Letar du efter en riktigt stabil mall för en projektbeskrivning? Skulle ett ifyllt exempel hjälpa?
Bli DPM-medlem för att ladda ner den (och få tillgång till över 50 ytterligare mallar och exempel)!

Genom att gå med i vår gemenskap för DPM:er kommer du att:
- Spara tid med över 50 projektmallar och exempel framtagna av experter.
- Få ett försprång med direktsända och inspelade workshoppar som leds av branschexperter.
- Hitta en gemenskap med stöd, mentorskap och nätverkande genom mastermind-grupper.
Vill du vara med?
BLI MEDLEM I VÅRT PRO-MEDLEMSKAP
