Inteligencja emocjonalna w zarządzaniu projektami: co oznacza w erze AI
Inteligencja emocjonalna: EQ to kluczowa umiejętność zwiększająca skuteczność przywództwa w miejscu pracy napędzanym przez AI.
Wywieranie wpływu pod presją: Inteligencja emocjonalna koncentruje się na opanowaniu samokontroli i wpływaniu na wyniki w sytuacjach wysokiego napięcia.
Przywództwo transformacyjne: Współczesne przywództwo projektowe opiera się na budowaniu pracy zespołowej i kształtowaniu zachowań, a nie na tradycyjnym podejściu opartym na transakcjach.
Radzenie sobie ze złymi wiadomościami: Skuteczni liderzy zachęcają do otwartej komunikacji na temat problemów, wzmacniając bezpieczeństwo psychologiczne i zapewniając terminowy przepływ informacji.
Rozwój umiejętności: Inwestowanie w umiejętności miękkie, takie jak rozwiązywanie konfliktów, ma kluczowe znaczenie, gdy AI przejmuje zadania techniczne.
Kiedy rozmawiałem z liderami o najważniejszych umiejętnościach w erze sztucznej inteligencji, „inteligencja emocjonalna” lub EQ pojawiała się raz za razem. Podobnie jak wiele rozmów dotyczących AI, EQ zaczęło brzmieć jak banał — pojawiało się w każdym przemówieniu konferencyjnym, przy okrągłym stole i w każdym poście na LinkedIn, który widziałem. I gdzieś po drodze przestało oznaczać coś konkretnego.
Chciałem więc dotrzeć do sedna. Czym jest inteligencja emocjonalna w erze AI?
Wszyscy praktycy, z którymi rozmawiałem, definiują ją zupełnie inaczej. Dla nich inteligencja emocjonalna to dyscyplina: panowanie nad sobą pod presją, wywieranie wpływu bez formalnych uprawnień oraz jedyna zdolność, która zyskuje na wartości, a nie ją traci, gdy AI przejmuje mechaniczną część pracy. Tak właśnie wygląda to w praktyce.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
EQ to nie ciepło — to wywieranie wpływu pod presją
Najbardziej uporczywe nieporozumienie dotyczące inteligencji emocjonalnej polega na tym, że chodzi w niej o bycie ciepłą lub ugodową osobą. Jeremiah Hammon, trener przywództwa i kierowników projektów w Project Revolution, bezpośrednio rozprawia się z takim ujęciem: „Inteligencja emocjonalna to wywieranie wpływu pod presją”. Dla Hammona prawdziwym testem EQ nie jest to, jak przyjemnie zachowujesz się podczas spotkania statusowego — lecz to, co dzieje się, gdy sytuacja staje się napięta. „W napiętych sytuacjach nigdy nie wznosisz się na poziom swojego potencjału, lecz osiągasz najwyższy poziom samokontroli” — mówi. „To sztuka rozumienia siebie, aby móc zrozumieć innych na głębszym poziomie. Dzięki temu możesz budować relacje na jeszcze głębszym poziomie”.
To sztuka rozumienia siebie, aby móc zrozumieć innych na głębszym poziomie. Dzięki temu możesz budować relacje na jeszcze głębszym poziomie
To panowanie nad sobą ma największe znaczenie w środowiskach, w których kierownicy projektów mają najmniej formalnej władzy — czyli w większości z nich. Kierownicy projektów negocjujący o wspólne zasoby z menedżerami funkcyjnymi nie mogą po prostu narzucić oczekiwanych rezultatów. „Aby uzyskać to, czego potrzebujemy, musimy potrafić wywierać wpływ” — wyjaśnia Hammon. „Nad niczym nie sprawujemy kontroli. Musimy potrafić wywierać na to wpływ”. W jego modelu wywieranie wpływu ma jednak warunek wstępny: „Najważniejsze w inteligencji emocjonalnej jest to, że jeśli jej nie posiadasz, nie możesz jej dać. Jeśli więc nie mam pewności siebie, nie mogę dać jej innym. Jeśli nie mam poczucia pewności, nie mogę dać go innym”. Opanowanie kierownika projektu nie jest miłym dodatkiem — to surowiec, z którego czerpie każdy interesariusz.
Od transakcji do transformacji: EQ jako model przywództwa
Zdaniem Susanne Madsen, dyrektor i współzałożycielki The Project Leadership Institute, jeśli EQ zaczyna się od samokontroli, rozwija się w zupełnie inny sposób przewodzenia zespołom.
Stary model — który Madsen nazywa przywództwem transakcyjnym — traktuje relacje w zespole jak automat z przekąskami. „Przywództwo nie jest już transakcją. Ja daję ci pieniądze, a ty wykonujesz dla mnie zadanie. Jest transformacyjne” — mówi. „Jesteśmy więc tutaj razem, jako zespół, uczestnicząc w tym doświadczeniu. Jak mogę rozliczać cię z odpowiedzialności? Jak możemy wzajemnie się motywować? Jak możemy wzmacniać wszystkich?” Powód, dla którego ta zmiana nie podlega negocjacjom, wynika z samej natury współczesnej pracy projektowej.
Jesteśmy tutaj razem, jako zespół, uczestnicząc w tym doświadczeniu. Jak mogę rozliczać cię z odpowiedzialności? Jak możemy wzajemnie się motywować? Jak możemy wzmacniać wszystkich?
„To nie tylko ja, jako kierownik projektu, mam znać wszystkie odpowiedzi” — mówi Madsen — „bo to nie działa, gdy mamy do czynienia ze złożonością”. Gdy żadna pojedyncza osoba nie jest w stanie ogarnąć całości obrazu, zadaniem lidera staje się stworzenie warunków, w których zespół może wspólnie rozwiązywać problemy — i właśnie na tym polega inteligencja emocjonalna w działaniu.
EQ zamienia złe wiadomości w wiadomości przekazane na czas
Jedną z najbardziej praktycznych korzyści płynących z inteligencji emocjonalnej jest jej wpływ na przepływ informacji i bezpieczeństwo psychologiczne. W większości problematycznych projektów prawdziwe problemy pozostają ukryte, ponieważ ludzie obawiają się reakcji, z jaką spotkają się po ich ujawnieniu.
Johanna Rothman, właścicielka Rothman Consulting Group, Inc., radzi sobie z tym lękiem dzięki świadomej dyscyplinie. „Jeśli otrzymasz złe wieści, upewnij się, że nie marszczysz brwi, nie chwytasz się za głowę ani nie robisz niczego podobnego” — mówi. „A kiedy już powiesz: „Nie jestem zła na ciebie, zwiastunie złych wiadomości, tak się cieszę, że mi o tym powiedziałeś”, to jestem zła na złe wieści”. Oddzielenie wiadomości od osoby, która ją przekazuje, przynosi bezpośrednie korzyści: „Dzięki temu ludzie bardzo chętnie przynoszą mi złe wieści”.
Jeśli otrzymasz złe wieści, upewnij się, że nie marszczysz brwi, nie chwytasz się za głowę ani nie robisz niczego podobnego. A jeśli już powiesz: nie jestem zła na ciebie, zwiastunie złych wiadomości. Cieszę się, że mi o tym powiedziałeś.
To samoregulacja służąca projektowi, ponieważ problemy nigdy nie pojawiają się w dogodnym momencie. „Najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić jako kierownik projektu lub lider dowolnego rodzaju, jest być gotowym na złe wieści” — mówi Rothman. „Bo wydarzą się w piątkowe popołudnie, wydarzą się we wtorkowy wieczór. Wydarzą się w najgorszym możliwym momencie i będą miały najgorszy możliwy wpływ. Otwartość na złe wieści oznacza więc, że prawdopodobnie dowiesz się o nich dużo, dużo wcześniej. A to umożliwi każdemu poradzenie sobie z sytuacją”.
More Articles
- 3 alternatywy dla zastąpienia ludzkich kierowników projektów agentami sztucznej inteligencji
- Menedżer projektów i edukator wspomagany przez AI przedstawia prosty przepływ pracy AI, który zasadniczo zmienia sposób realizacji projektów
- Rzeczywiste przepływy pracy z AI stosowane przez szefa realizacji w agencji wdrażającej Asanę
- Jedyne narzędzie do zarządzania projektami, z którego nigdy bym nie zrezygnował
- 11 najlepszych menedżerów projektów na część etatu do zatrudnienia w 2026 roku
W co liderzy inwestują teraz
Jeśli chcesz wiedzieć, z czego tak naprawdę składa się inteligencja emocjonalna, przyjrzyj się umiejętnościom, które liderzy rozwijają w swoich zespołach. Pam Butkowski, starsza wiceprezeska Horizontal Digital, jasno określa swoje priorytety na ten rok. „Umiejętności miękkie. W tym roku skupimy się na niektórych rzeczach, których, szczerze mówiąc, sztuczna inteligencja nigdy nie będzie w stanie robić” — mówi.
„Skupimy się na taktykach rozwiązywania konfliktów, szkoleniach z negocjacji, ustalaniu priorytetów w projektach — nie tylko z punktu widzenia danych, ale także na tym, jak wykorzystać intuicję, żeby zrozumieć, co się tutaj dzieje?”
EQ jest teraz istotą pracy
Gdy odrzucimy modne hasła, wyłania się spójny obraz. Inteligencja emocjonalna to samokontrola, gdy atmosfera w pomieszczeniu robi się napięta. To wywieranie wpływu w środowiskach, w których niczego nie kontrolujesz. To prowadzenie zespołu przez złożoność, której żadna pojedyncza osoba nie jest w stanie samodzielnie rozplątać. A ponieważ sztuczna inteligencja przejmuje pracę procesową, która niegdyś wypełniała dzień pracy kierownika projektu, coraz większą część pracy stanowi właśnie to, co pozostaje — praca, która od zawsze była sednem.
Kierownicy projektów, którzy odniosą sukces w ciągu najbliższych kilku lat, nie będą tymi, którzy traktują EQ jako miękkie uzupełnienie swoich prawdziwych umiejętności. Będą tymi, którzy potraktują je tak jak Hammon: jako dyscyplinę wymagającą praktyki, ponieważ jeśli jej nie posiadasz, nie możesz jej przekazać.
Chcesz poznać więcej podobnych spostrzeżeń? Załóż bezpłatne konto DPM, aby poznać opinie większej liczby ekspertów takich jak ci.
