Kierownicy projektów: jak radzić sobie z wypaleniem w pracy
Czujesz apatię i wyczerpanie w pracy albo masz wrażenie, że możesz chcieć rzucić pracę? Wypalenie zawodowe pracowników jest poważnym problemem w zarządzaniu cyfrowymi projektami, głównie ze względu na charakter naszej pracy. W tym wpisie opowiadam o własnych doświadczeniach z wypaleniem zawodowym i wyjaśniam, jak jako kierownik projektu radzić sobie z wypaleniem w pracy.
Osobista historia wypalenia zawodowego
Z pewnym zażenowaniem przyznaję, że przez zbyt wiele lat (no dobrze… właściwie przez niemal wszystkie) myślałem, że długie godziny pracy i dodatkowe obowiązki pomogą mi rozwijać karierę. I być może pod pewnymi względami tak było, ale nie zdawałem sobie sprawy z ceny, jaką za to płaciłem.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Rok 2017 był szczególnie trudny. Przytyłem 20 funtów, pracowałem w niezdrowym środowisku (przynajmniej z mojego punktu widzenia), miałem atak paniki i stawałem się w domu niezbyt miłą osobą. Patrząc na to teraz, były to oczywiste oznaki fizycznego stresu. W tamtym czasie nie byłem jednak gotowy, by się do tego przyznać.
Potem coś się zmieniło. Choć byłaby to ładna historia, gdybym powiedział, że sam zdałem sobie sprawę, iż muszę o siebie zadbać, tak się nie stało. Zamiast tego, pewnego czerwcowego tygodnia, zostałem (wraz z kilkoma współpracownikami) zwolniony i odesłany do domu.
Dostałem jednocześnie fatalny układ i niesamowitą szansę. I po raz pierwszy w życiu wykorzystałem ten moment, by zacząć radzić sobie z wypaleniem zawodowym. Choć wciąż mam przed sobą sporo pracy, podejmuję decyzje, które pomagają ograniczyć stres związany z pracą: równoważyć obciążenie pracą i podejmować się wyłącznie zadań, które sprawiają mi przyjemność, wykonywanych z ludźmi, których lubię. W niektóre tygodnie mi się to udaje, a w innych jest jeszcze coś do poprawy, ale przynajmniej zmierzam we właściwym kierunku.
Wypalenie zawodowe w zarządzaniu projektami
Co to oznacza dla wszystkich pozostałych? Badania pokazują, że dwie trzecie pracowników pełnoetatowych doświadcza wypalenia zawodowego w pracy, a ja mocno wierzę, że nasza społeczność kierowników projektów cyfrowych jest szczególnie narażona na taki rozwój sytuacji.
Inni kierownicy projektów podzielają moje obawy dotyczące wypalenia zawodowego. Oto co Claire Harrington, kierowniczka zespołu realizacyjnego i członkini społeczności członkowskiej DPM, powiedziała o wypaleniu zawodowym w zarządzaniu projektami:
„Myślę, że im więcej narzędzi komunikacyjnych mamy, tym większe są oczekiwania dotyczące realizacji pracy. Skoro żyjemy w świecie, w którym można skontaktować się z każdym przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, może się wydawać, że aby odnieść sukces, trzeba pracować przez całą dobę, 7 dni w tygodniu — a to zdecydowanie może przyczyniać się do wysokiego poziomu stresu i wypalenia zawodowego.
Myślę, że [problem wypalenia zawodowego] jest bardzo poważny i należy traktować go serio. Widziałam, jak czas wielu naprawdę świetnych kierowników projektów był źle zarządzany, przez co całkowicie opuszczali tę profesję. Kiedy jesteś kierownikiem projektu, jesteś niezwykle ważnym uczestnikiem projektów, więc może się wydawać, że wiele rzeczy spoczywa na twoich barkach[…]”
Ze względu na charakter naszej roli jesteśmy matriarchami i patriarchami naszych zespołów. Dbamy o wszystko, czego potrzebują nasi klienci, o prośby naszego zespołu i o wymagania projektów. Jednocześnie w naszych organizacjach często pomija się nas, jeśli chodzi o troskę i uwagę. Nasza rola jest częściej niż nie uznawana za mniej wartościową, co widać w naszych zarobkach, sposobie zatrudniania osób na to stanowisko, zakresie powierzanej nam odpowiedzialności i wielu innych kwestiach. Nie próbuję tutaj rozpoczynać tyrady, ale kiedy coraz częściej słyszysz, że każdy może być kierownikiem projektu, jest to ważny czynnik, który należy wziąć pod uwagę.
Być może pracujesz więc w organizacji, która nie do końca wie, co zrobić z dobrym kierownikiem projektu. Może agencja wymaga od wszystkich pracy przez długie godziny i zapewnia toksyczne środowisko. Możliwe też, że masz nieco wadliwie zaprogramowane DNA (tak jak ja) i sądzisz, że możesz zrobić wszystko, jeśli tylko będziesz dalej płynąć.
Niezależnie od tego, jak znaleźliśmy się w tej sytuacji, tylko ty możesz się z niej wydostać. I choć nie znam cię osobiście, myślę, że nadszedł czas na zmianę, ponieważ jestem całkiem pewien, że na nią zasługujesz. Pierwszym krokiem do wyjścia z wypalenia zawodowego jest rozpoznanie jego objawów, aby móc zacząć wprowadzać właściwe zmiany.
Jakie są oznaki wypalenia zawodowego?
Zbyt często objawy wypalenia zawodowego uznajemy za zwykły stres związany z codziennym życiem, a nie za szkodliwe symptomy wyczerpania, którymi w rzeczywistości są. Jeśli każdego ranka pytasz siebie: „Dlaczego nie mam energii?”, albo przechodzisz przez każdy dzień emocjonalnie wyczerpany i zmęczony, są to niewątpliwe oznaki wypalenia. Czasami jednak trudno się do tego przyznać — nikt nie chce się wypalić, dlatego mamy tendencję do ignorowania sygnałów.
Czym dokładnie jest wypalenie zawodowe?
Oto kilka spostrzeżeń innych kierowników projektów, którzy musieli nauczyć się, jak radzić sobie z wypaleniem w pracy — sprawdź, czy dostrzegasz podobieństwa do swojego życia zawodowego. Być może ignorujesz te nie tak oczywiste oznaki wyczerpania:
Badacze wyróżnili trzy główne rodzaje objawów wypalenia zawodowego:
- Wyczerpanie: brak energii, słaba pamięć, zły sen, częste choroby;
- Alienacja: izolacja, negatywne nastawienie, zaniedbywanie siebie, łatwe irytowanie się;
- Obniżona wydajność: niedotrzymywanie terminów, coraz mniejsze zaangażowanie, odkładanie spraw na później, niemożność skupienia się.
Claire z naszego kanału DPM na Slacku podzieliła się dodatkowymi spostrzeżeniami dotyczącymi rozpoznawania momentu, gdy zbliżasz się do wypalenia:
„Dużym sygnałem ostrzegawczym jest dla mnie uświadomienie sobie, że nie mam czasu na strategiczne myślenie o szerszej perspektywie ani o pomysłach. Jeśli nie mogę wygospodarować na to trochę czasu, oznacza to, że mam zbyt wiele na głowie. Kolejnym sygnałem jest to, że coraz trudniej przychodzi mi cieszenie się pracą, którą wykonuję”.
Jeden lub dwa z tych sygnałów pojawiające się od czasu do czasu są normalną częścią życia — wszyscy miewamy gorsze dni. Kiedy zaczynasz rozpoznawać wiele z tych objawów i doświadczać ich przez dłuższy czas, możesz mieć do czynienia z wypaleniem. Przyjrzyj się swoim uczuciom i zachowaniom. Czy zaczyna to przypominać Twoje życie?
W niektórych przypadkach szybki rozwój organizacji może prowadzić do wypalenia — więcej informacji tutaj.
Proste kroki: jak radzić sobie z wypaleniem w pracy
Uznajesz więc, że jesteś w punkcie wypalenia (lub już go przekroczyłeś) — i jesteś gotowy na zmianę. Nie będzie łatwo, ale możesz tego dokonać. Próba zmotywowania się, gdy zaczynasz od stanu wyczerpania psychicznego, nie jest prostym zadaniem. Jeśli właśnie się w nim znajdujesz, wiedz, że jesteś na właściwej drodze i że sytuacja się poprawi!
Oto kroki, które należy podjąć, aby wyjść z zespołu wypalenia, wraz z poradami, jak przede wszystkim uniknąć wypalenia w przyszłości.
1. Przejmij kontrolę nad swoim czasem
Pierwsze pytanie, które powinieneś sobie zadać, brzmi: czy kontrolujesz swój czas? Najprawdopodobniej nie i szczerze mówiąc, prawdopodobnie to Twoja wina. Wpadliśmy w zły nawyk planowania wszystkiego wokół potrzeb i harmonogramów innych osób. W którym momencie uznaliśmy, że nasz czas jako kierowników projektów jest mniej wartościowy niż czas innych? Dopóki nie nauczymy się zatrzymywać czasu (co zawsze chciałem mieć jako swoją supermoc), musimy nauczyć się szanować własny czas. Oto kilka sposobów, jak możemy to zrobić.
Planuj spotkania zgodnie ze swoją dostępnością oraz dostępnością reszty zespołu
Ile razy zdarzyło Ci się upychać spotkania w ciągu dnia, aby posuwać projekt do przodu albo dopasować się do harmonogramu dewelopera? Jeśli w Twoim harmonogramie nie ma czasu, to go po prostu nie ma. Projekt nie wymknie się spod kontroli, jeśli będzie czekał kilka dodatkowych dni.
Rób zasłużone przerwy
Co kilka godzin wybierz się na krótki spacer, a trzy dni w tygodniu odejdź od biurka na lunch. Wiem, że brzmi to głupio, ale wielu z nas pozostaje przy biurkach podczas jedzenia, ponieważ jest to jedyny spokojny czas, jaki mamy w ciągu całego dnia. Pozostawanie na miejscu izoluje Cię od zespołu i nie zapewnia tak potrzebnych przerw na odpoczynek psychiczny.
Zarezerwuj czas na pracę w swoim harmonogramie i nigdy go nie przesuwaj
Czy zdarzyło Ci się usiąść o 16:00 i z radością obserwować, jak ludzie wychodzą, żebyś wreszcie mógł wykonać swoją pracę? Pamiętam to uczucie, szczególnie podczas przerwy świątecznej. Oczywiście nie jest to zdrowe podejście, dlatego musimy zaplanować czas na pracę w naszym harmonogramie. Upewnij się, że masz w tygodniu dwa nieprzerwane bloki pracy trwające 3–4 godziny. NIGDY ich nie usuwaj ani nie przenoś na kolejny tydzień. Zostaw sobie również 30 minut pomiędzy spotkaniami na przygotowanie się i wykonanie niezbędnych działań następczych.
Wywieś znak „Nie przeszkadzać”
Podczas czasu przeznaczonego na pracę nikt nie powinien Ci przeszkadzać, więc włącz funkcję uśpienia powiadomień na Slacku i umieść na biurku znak informujący, że jesteś obecnie niedostępny. W końcu, skoro deweloperzy potrzebują czasu na skupienie, czy Ty również na niego nie zasługujesz? Jeśli ludzie nie respektują tej granicy (włącznie z Twoim szefem), pracuj z domu przez jeden dzień albo udaj się do pobliskiej kawiarni.
2. Wyznacz granice między pracą a domem
Następnie musimy przyjrzeć się granicom między pracą a naszym życiem osobistym. Może to być trudne do osiągnięcia, gdy pracujemy w branży, która wymaga długich godzin pracy i oczekuje (jeśli nie wręcz wymaga) całodobowego dostępu do naszego czasu. Chcemy być dostępni dla naszego zespołu i klientów, gdy nas potrzebują, ale prawda jest taka, że w efekcie tworzymy oczekiwania. Wysyłamy komunikat, że jesteśmy dostępni, by pomóc w dowolnym momencie. Dobra wiadomość jest taka, że zawsze możemy na nowo ułożyć relacje i wyznaczyć nowe granice.
Choć możemy wyznaczyć wiele różnych granic, istnieje kilka, od których możesz zacząć. (Możesz też posłuchać naszego odcinka podcastu z Sarah Hoban o wyznaczaniu granic w porównaniu z cichym odchodzeniem z pracy tutaj)
Zostaw pracę w pracy
Niezależnie od tego, czy chodzi o dokumenty, e-maile czy komputer, po zakończeniu dnia pracy nie dotykaj ani nie otwieraj żadnych związanych z nią rzeczy. Wszyscy wiemy, że czasami może zrobić się naprawdę intensywnie i strony internetowe mogą przestać działać, ale zostań w pracy i dokończ swoje zadania. Nie przynoś pracy do domu. Zapewniam cię, że nikt nie umrze tylko dlatego, że nie otrzyma twojego e-maila o 23:58.
Pracuj z domu lub wykorzystaj dzień osobisty
Jeśli pracujesz w biurze, pracuj z domu raz w tygodniu. Dzięki temu zyskasz szansę na wykonanie drobnych domowych obowiązków (takich jak znienawidzone pranie), siedząc wygodnie w dresie. Godzinę zaoszczędzoną dzięki temu, że nie musisz jechać do biura, możesz przeznaczyć na osobiste sprawy. Przerwa od biura pomoże ci poczuć się wypoczętym.
Nie przychodź do pracy, gdy jesteś chory
Wiem, że wydaje się to dość oczywiste, ale nie możesz powiedzieć, że nigdy wcześniej tego nie zrobiłeś. W rzeczywistości 26% amerykańskich pracowników przyznaje, że przychodziło do pracy pomimo choroby. Niemal wszyscy twierdzą, że powodem była zbyt duża ilość pracy. Co więcej, wypaleni pracownicy są o 23% bardziej narażeni na wizytę na oddziale ratunkowym. Nie wiem jak ty, ale ja nie mam czasu na wizytę na oddziale ratunkowym, więc zrób sobie przerwę i odpocznij. Twoje ciało ci to podpowiada!
Regularnie korzystaj z urlopu
Czy wiesz, że niemal 50% amerykańskich pracowników zrezygnowało z urlopu w 2017 roku, a 2 na 3 pracowników pracuje podczas urlopu? Nie oceniam, ponieważ przez lata sam byłem winny obu tym zachowaniom, ale musisz korzystać z urlopu — i to często. Nie odkładaj wszystkiego na koniec roku, bo nie będziesz mieć czasu, by wykorzystać urlop. A ponieważ badania pokazują, że wydawanie pieniędzy na doświadczenia poprawia zdrowie psychiczne, zaplanuj coś przyjemnego, na przykład koncert, dzień w spa lub krótką podróż, by odwiedzić znajomego.
Ważne jest również, aby uczynić się zastępowalnym w takich sytuacjach.
Na koniec zaplanuj czas osobisty wokół podróży służbowych i konferencji
Nie musisz podróżować do niesamowitego miejsca tylko po to, by przez cały czas tkwić w hotelowej sali balowej lub biurze. Dodaj dzień na początku lub na końcu podróży, aby cieszyć się nowym miejscem.
3. Inwestuj w siebie
Kiedy jesteśmy zajęci dbaniem o innych i nasze projekty, zapominamy zadbać o siebie — nic dziwnego, że dopada nas wypalenie! To problem, ponieważ to od nas zależy inwestowanie w naszą karierę i rozwój. Aby wzmacniać siebie i całą naszą społeczność, musimy to zmienić. Jak więc możemy to zrobić?
Wszystko zaczyna się od dbania o zdrowie
Tak, to oznacza jedzenie warzyw i chodzenie na siłownię. Oznacza to również, że każdej nocy potrzebujemy odpowiedniej ilości snu. Czy wiesz, że Jeff Bezos dba o to, aby spać 8 godzin? Twierdzi, że jest to jego obowiązek wobec inwestorów i klucz do podejmowania trafnych decyzji. Skoro miliarder, który obecnie podejmuje większość decyzji na świecie, potrafi wygospodarować 8 godzin snu każdej nocy, z pewnością my również możemy.
Znajdź czas na refleksję
Założyciel i prezes Microsoftu Bill Gates wiele lat temu rozpoczął Tydzień refleksji, aby mieć czas na zastanowienie się i rozważenie przyszłości technologii. Od tego czasu pojawiały się różne odmiany tej praktyki, które przyjęli liderzy. Myślę, że każdy z nas może znaleźć 2 godziny co drugi tydzień na refleksję i rozwój. Pozwoli ci to oczyścić umysł, poprawić umiejętności i zachować koncentrację na kierunku, w którym zmierzasz ze swoją karierą.
Otaczaj się pozytywnymi osobami
Zasługujesz na pozytywne środowisko i zdrowe relacje ze współpracownikami. Niedawno uczestniczyłem w konferencji, na której usłyszałem zbyt wiele historii o złych szefach i fatalnych firmach. Jeśli możesz szczerze odpowiedzieć, że nienawidzisz swojej pracy i nie przyczyniasz się do toksycznej atmosfery, wprowadź zmianę. Może to oznaczać zmianę perspektywy i nastawienia, zmianę fizycznego otoczenia albo znalezienie nowej pracy.
Pozostań w kontakcie ze społecznością
Ważne jest zarówno uczenie się od osób wokół ciebie, jak i wspieranie tych, którzy dopiero dołączają do naszej społeczności. Znajdź czas na kawę lub spotkanie raz w miesiącu.
Jak zacząć radzić sobie z wypaleniem zawodowym
Od czego zacząć? Powyżej znajduje się wiele pomysłów, a wprowadzenie ich wszystkich naraz byłoby przytłaczające. Dlatego zacznij od małych kroków i wybierz jeden element, na którym skupisz się w pierwszym miesiącu. Upewnij się, że jest zgodny z wytycznymi dotyczącymi celów S.M.A.R.T., aby nie było żadnych wątpliwości co do tego, czy odnosisz sukces. Powiedz o tym współpracownikom, aby mogli pomóc ci wywiązać się z postanowienia i szanować twoje granice. Zadbaj o świeże nastawienie, aby dać tej zmianie szansę.
Niewiele ponad rok temu podjąłem decyzję, aby zacząć radzić sobie z wypaleniem zawodowym. Dla mnie oznaczało to wyznaczenie granic między pracą a życiem prywatnym, współpracę z pozytywnie nastawionymi agencjami, picie zielonych koktajli, rozpoczęcie programu ćwiczeń i oczywiście zakup ogromnego jednorożca. Nie jestem idealny i zdecydowanie wciąż nad tym pracuję, ale nadal zobowiązuję się dbać o to, by moje zdrowie i szczęście były traktowane priorytetowo. Rzucam ci wyzwanie — dołącz do mnie!
Posłuchaj tutaj naszego odcinka podcastu o wypaleniu zawodowym z Lynn Winters!
