6 beste kurs i kundeoppfølging for å beholde kunder i 2026
Hvis du er tett involvert med klienter i rollen din som prosjektleder, er det aldri en dårlig idé å friske opp ferdighetene dine innen kundehåndtering.
Her er mine anbefalinger av de beste kursene i kundehåndtering som du kan ta for å få strategier, teknikker og ferdigheter som hjelper deg med å holde klientene fornøyde og skaffe nye oppdrag, slik at organisasjonen din kan vokse.
Kort liste over de beste kursene i kundehåndtering
Her er en kort liste over de beste kursene i kundehåndtering som er verdt tiden din:
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
- Strategier for kundehåndtering for å beholde kunder og vekst (Oxford Management Centre)
- Strategier for kundehåndtering for å beholde kunder og vekst (GLOMACS)
- Teknikker for kundehåndtering (Advocate Training)
- Kunsten å håndtere klienter (SEO MBA)
- Kurs i kundehåndtering for bedrifter (Edstellar)
- Kundehåndtering (TestPrep Training)
Finn mer informasjon om hvert kurs nedenfor.
Oversikt over de beste kursene i kundehåndtering
1. Strategier for kundehåndtering for å beholde kunder og vekst (Oxford Management Centre)
Grunntanken bak dette kurset er at det å sette klienten først forbedrer den generelle klientbeholdningen.
Kurset legger vekt på hvor viktig det er å sørge for at kundeserviceteamet og alle ansatte er svært engasjerte, og på å ta i bruk de beste markedsførings- og forretningsutviklingsmetodene i et konkurransepreget marked.
- Hvem passer det for: Ledere med ansvar for kundehåndtering og kundebevaring
- Temaer som dekkes:
- Modeller for kundehåndtering
- Grunner til at klienter slutter
- Strategier for kontinuerlig forbedring
- Strategier for å beholde klienter og oppnå vekst
- Nettbasert, fysisk eller begge deler? Begge deler
- Kreves det eksamen? Nei
- Varighet: 5 dager
- Kvalifikasjonskrav: Ingen
- Pris:
- Klasseromsundervisning: $5,950
- Nettbasert: $3,950
Ta kurset: Oxford Management Centre
Du kan ha nytte av omdømmehåndteringsprogramvare for byråer i arbeidet med å skaffe og beholde klienter.
2. Strategier for kundehåndtering for å beholde kunder og vekst (GLOMACS)
Dette kurset lærer deg hvordan du kan øke lønnsomheten og beholde kundene dine bedre i en tid da det er spesielt enkelt for dem å bytte leverandør. Det gir også en detaljert gjennomgang av en unik modell for klienthåndtering (utviklet av GLOMACS) som er utformet for organisasjoner i EMEA-regionen.
- Hvem passer det for: Prosjektledere, ingeniører samt ansatte innen markedsføring og salg
- Temaer som dekkes:
- De økonomiske og omdømmemessige argumentene for å beholde kunder
- Verktøy for kundelojalitet
- Tverrkulturell kommunikasjon og dialog på tvers av kanaler
- Nettbasert, fysisk eller begge deler? Begge deler
- Kreves eksamen? Nei
- Varighet: 5 dager
- Kvalifikasjonskrav: Ingen
- Pris:
- Klasseromsundervisning: $5,950
- Nettbasert: $3,950
- Ta kurset: GLOMACS
Hvis du vil lære mer om prosjektledelse, kan du prøve denne listen over kurs i prosjektledelse.
3. Teknikker for klienthåndtering (Advocate Training)
Advocate Training tilbyr dette kurset i håndtering av kunderelasjoner for å hjelpe virksomheter med å forbedre kunderelasjonene og øke kundetilfredsheten. Det er utviklet for ansatte og teammedlemmer innen alle forretningsfunksjoner som krever fysiske møter med klienter.
- Hvem passer det for: Ansatte fra alle forretningsfunksjoner
- Temaer som dekkes:
- Viktige stadier i prosessen for klienthåndtering
- Identifisering av klientbehov
- Å skape god kontakt og håndtere innvendinger
- Å fremme forslag, påvirke og forhandle
- Kreves eksamen? Nei
- Varighet: 2–3 dager
- Kvalifikasjonskrav: Ingen
- Pris: Oppgis på forespørsel
Ta kurset: Advocate Training
4. Kunsten å håndtere klienter (SEO MBA)
Dette kurset er for SEO-fagfolk i byråer som ønsker å forbedre ferdighetene sine innen klienthåndtering. Det lærer deg hvordan du kan håndtere klientforventninger, styrke kommunikasjonsevnen din og bygge tillitsfulle relasjoner med klientene dine.
- Hvem det er for: SEO-eksperter, konsulenter, kundeansvarlige
- Temaer som dekkes:
- Å levere verdi til kunder
- Å komme med effektive anbefalinger
- Tydelig kommunikasjon
- Å bygge tillit og håndtere konflikter
- Nettbasert, fysisk eller begge deler? Nettbasert
- Kreves det eksamen? Nei
- Varighet: 5 uker
- Antall undervisningstimer: 5 timer
- Opptakskrav: Ingen
- Pris: $500
Ta kurset: SEO MBA
5. Opplæringskurs i bedriftskundehåndtering (Edstellar)
Dette kurset er rettet mot bedriftsteam og vil hjelpe deg med å forbedre kundelojaliteten og kundetilfredsheten. Det dekker strategiske tilnærminger og ulike kommunikasjonsstiler og -metoder som du kan bruke til å bygge varige kunderelasjoner.
- Hvem det er for: Kundeansvarlige, ledere for kundeservice, salgsmedarbeidere
- Temaer som dekkes:
- Forretningsgrunnlaget for kundebevaring
- Påvirkningens psykologi
- Å forstå kundene dine
- Å kommunisere verdien du tilbyr
- Kontinuerlig forbedring
- Nettbasert, fysisk eller begge deler? Begge deler
- Kreves det eksamen? Nei
- Varighet: 24–32 timer
- Antall undervisningstimer: 24–32 timer
- Opptakskrav: Grunnleggende forståelse av fundamentale prinsipper for kundeservice
Ta kurset: Edstellar
6. Kundehåndtering (TestPrep Training)
Dette opplæringsalternativet tilbyr en prøveeksamen som lar fagpersoner innen kundehåndtering teste kunnskapen og ferdighetene sine i å koordinere og følge opp kundeinteraksjoner.
- Hvem det er for: Nyutdannede, salgs- og markedsføringsmedarbeidere, fagpersoner innen kundehåndtering
- Temaer som dekkes:
- Introduksjon til kundehåndtering
- Verktøy for håndtering av kunderelasjoner (CRM)
- Håndtering av prosesser i CRM-programvare
- Analyse i CRM-programvare
- Nettbasert, fysisk eller begge deler? Nettbasert
- Kreves det eksamen? Ja
- Opptakskrav: Ingen
- Pris: $12.99
Ta kurset: TestPrep Training
Bli med for flere innsikter
Ønsker du å komme i kontakt med andre digitale prosjektledere for å dele ressurser og beste praksis? Bli med i medlemsfellesskapet vårt og få tilgang til over 100 maler, prøver og eksempler, og kom i kontakt med hundrevis av andre digitale prosjektledere på Slack.
