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FAQ sur les logiciels d’assistance technique

Vous ne savez pas par où commencer? Parcourez notre FAQ pour obtenir des informations sur les bases des logiciels d’assistance technique.

Qu'est-ce qu'un logiciel d'assistance technique?

Un logiciel d’assistance technique est une plateforme digitale où les clients peuvent envoyer des requêtes pour être enregistrées, organisées et résolues. Il peut s’agir d’éléments tels que la gestion des tickets, la suite d’automatisation, le reporting et l’optimisation. Il peut également fournir un forum de connaissances pour la résolution libre-service des demandes répétées ou en cours.

Quels sont les avantages des logiciels d'assistance technique?

Les avantages du logiciel d’assitance technique incluent un règlement plus rapides des problèmes techniques, la satisfaction de la clientèle, l’augmentation des revenus, l’augmentation de la productivité et une meilleure satisfaction au travail.

Pourquoi le logiciel d'assistance technique est-il important?

Le logiciel d’assistance technique est important parce qu’il unifie toutes les communications et tous les enregistrements concernant vos problèmes de support, fournissant un système unique pour communiquer, suivre, gérer et analyser efficacement les problèmes.

Vous ne recherchez pas un outil d’assistance technique? Consultez nos autres listes de logiciels pour gérer les équipes, les ressources et les projets.

  1. Suivi des bugs: Si une grande partie du trafic de votre service d’assistance concerne les rapports de bug, il est peut-être temps de commencer à investir dans des outils de suivi des bugs comme DoneDone, Trackduck ou DebugMe.
  2. Outils de communication: Parfois, les problèmes se résument à une mauvaise communication entre les équipes et les services; si c’est le cas pour vous, mettez en place des outils de communication qui répondent aux besoins uniques de votre entreprise.
  3. Logiciel de collaboration: Une collaboration transparente entre les projets, le département, les membres de l’équipe et les clients assure le bon déroulement des choses du début à la fin; n’hésitez pas à consulter nos suggestions pour 10 outils de collaboration en ligne, si vous ne l’avez pas déjà fait.

Cela vous permettra de comparer et d’évaluer rapidement les meilleurs logiciels de helpdesk, y compris les logiciels de tickets d’assistance technique et les logiciels d’assistance informatique.

Comme nos lieux de travail sont de plus en plus interconnectés, les logiciels d’assistance technique sont plus utiles que jamais dans un large éventail d’applications. Les équipes de produits, les studios de développement, les sociétés d’ e-commerce et de nombreux autres types d’équipes adoptent des systèmes de tickets qui rationalisent la façon dont ils gèrent le service à la clientèle et le support informatique.

Help Desk Software DPM Logo Soup 2021

Comparez et évaluez rapidement les 10 meilleures solutions de logiciel d’assistance technique

Il existe deux principaux types de logiciels d’assistance technique: ceux destinés à aider vos employés et ceux destinés à aider vos clients. Les deux sont importants et, selon vos besoins, il se peut que vous soyez attiré par des outils qui répondent à l’un ou l’autre ou aux deux types. Pourquoi avez-vous besoin d’un logiciel d’assistance? L’amélioration du “parcours client” a permis d’augmenter le chiffre d’affaires jusqu’à 15% tout en augmentant la satisfaction des clients d’environ 20%. D’autre part, vos employés internes peuvent perdre jusqu’à deux semaines de travail par année en raison de problèmes technologiques et informatiques.

Sachant cela, il est facile de voir l’importance d’un logiciel d’assistance technique pour vos clients, votre personnel ou les deux. Un service d’assistance informatique robuste peut vous aider à satisfaire vos clients, vous aider à identifier les problèmes et à les diriger vers les bonnes personnes pour les résoudre, et aider votre équipe de support à gérer leur charge de travail.

Vous vous demandez peut-être: Ok, alors….quels sont les meilleurs logiciels d’assistance technique? De quoi mon équipe a-t-elle besoin? Quelle est la meilleure façon de prendre ces décisions? Bien que nous ne puissions certainement pas trouver la solution d’assistance technique idéale pour chaque groupe, nous pouvons vous donner un aperçu concis du meilleur logiciel de gestion d’assistance technique disponible aujourd’hui.

Dans cet article, nous allons:

  • Partagez avec vous les meilleurs outils de gestion de service à inclure dans votre liste de sélection de logiciels d’assistance technique.
  • Expliquer ce que sont les outils de centre d’assistance informatique.
  • Expliquez comment les outils logiciels d’assistance technique peuvent vous aider à rationaliser le service à la clientèle et/ou le service aux employés.
  • Répondez à quelques FAQ sur les outils du système d’assistance technique.
  • Vous dire ce que vous devez rechercher dans les outils logiciels de support informatique et nos critères d’évaluation.

A la fin de cet article, vous devriez avoir une liste complète des meilleurs logiciels d’assistance technique sur le marché. De cette façon, vous pouvez faire le meilleur choix pour votre entreprise et votre équipe.

La liste des meilleurs logiciels d’assistance technique

Help desk software - featured image

Nous avons fait des recherches approfondies pour trouver le meilleur logiciel d’assistance informatique qui soit pour vous. Que vos priorités soient un système de tickets robuste ou une solution de service d’assistance complète, je crois qu’il y en a pour tous les goûts.

The Digital Project Manager est sponsorisé par le lecteur. Lorsque vous cliquez sur les liens de notre site, nous pouvons gagner une commission. En Savoir Plus.

Best for customizable helpdesk boards

  • Free trial available
  • From $26/seat/month (3 seat minimum)
Visit Website
Rating: 4.6/5

monday Service is a comprehensive service management platform designed to streamline and enhance service delivery across various organizational functions. It offers out-of-the-box solutions tailored for diverse service use cases, including ticket management, multi-channel support, AI and automations, a service catalog, and managing the employee lifecycle.

Key features include an intuitive ticketing system that allows for the efficient management and tracking of customer inquiries. The platform's customizable workflows and automation capabilities can also help reduce manual efforts and improve response times. Additionally, monday Service offers a centralized communication hub, enabling seamless collaboration among support team members.

The tool's user-friendly dashboards and reporting tools also provide valuable insights into support metrics, helping teams to continuously optimize their performance. Overall, monday Service's blend of user-centric design and powerful functionalities makes it an effective solution for delivering exceptional customer support.

monday Service integrates well with several tools, including DocuSign, Gmail, Azure DevOps, Microsoft Teams, Microsoft Outlook, and Slack.

Best for omnichannel help desks

  • 14-day free trial
  • From $26/agent/month
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Rating: 4.1/5

Issuetrak is a ticketing software that caters to help desks by providing a platform for issue tracking and management. Its capability to accept tickets from multiple channels such as email, web forms, and direct application input positions it as a suitable solution for omnichannel help desks, aiming to offer accessible and efficient customer support.

I chose Issuetrak for helpdesk software after evaluating its comprehensive feature set and positive customer feedback. Its ability to handle omnichannel help desks effectively, with integrations across various platforms, makes it a distinct choice. I believe Issuetrak stands out due to its customizable options and robust task flows, which cater to the diverse needs of omnichannel help desks.

Features include quick notes, which enables users to add pre-written notes to issues quickly, functionalities for managing customer complaints. Issuetrak also offers comprehensive customer support, including a dedicated support department that provides 24/7 technical assistance and in-house services such as site configuration and training for support agents.

Integrations include Okta, Onelogin, Gmail, Microsoft 365, Salesforce, Google Analytics, and PowerBI.

Pricing starts at $26/agent/month, and they offer a 14-day free trial.

Best enterprise helpdesk software

  • 14-day free trial + free plan available
  • From $15/user/month (billed annually)
Visit Website
Rating: 4.4/5

Used by over 150,000 businesses, including Panasonic, HP, and Pearson, Freshdesk lets you streamline your support channels (email, phone, chat and more) so that you can then notice trends and assign tickets accordingly. Some features include: automation of repetitive tasks, dissemination of tutorials to customers, and form and community management.

The ability to set service-level agreements (SLAs) and check on them via advanced reporting features stands out as a highlight-worthy features in our features and functions evaluation criteria section. File this under knowledge management, reporting, collaboration—it’s an extraordinarily helpful tool.

Integrations listed include Google Apps, JIRA, various live chat apps, Zoho CRM, FreshBooks, QuickBooks, DropBox, Box, OneDrive, MailChimp, iContact, SurveyMonkey, and many more, including a whole host of selection through a paid Zapier plan.

The app would not accommodate the uploading of larger documents or files, which may not be ideal in many circumstances. Additionally, having the ability to set reminders on tickets would be an asset for anyone whose workload is particularly demanding.

Freshdesk starts at $18/user/month

21 days Free Trial, No Credit card required

Also has a freemium version

Best context-aware help desk software with multi-channel capabilities

  • 15-day free trial
  • From $7/user/month (billed annually)
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Rating: 4.4/5

Zoho Desk is a cloud-based customer service application with contextual AI that helps your company build stronger relationships with customers.

Zoho Desk has great features for prioritizing, managing, and closing customer support tickets. Users have control over tickets submitted to the support team via email, phone, chat, social media, a self-service portal, forums, and web forms. All tickets are presented in one place, and team members can set priorities and close tickets in the preferred order.

The tool allows teams to create a Knowledge Base of customer support articles, so your team can quickly find appropriate solutions for customer tickets. Zoho Desk’s Help Center features also allow customers to create a ticket and track it online themselves.

Zoho Desk’s AI and automation features take into account an appropriate resolution time based on your business hours when a customer ticket is created. If those parameters are missed, the ticket will be escalated automatically. Tasks such as ticket assignment, service escalations, notification rules, live chat widget and time-based actions can be automated by setting workflow rules.

The tool provides detailed reports and analytics about your support center performance, such as the average resolution time, the number of tickets closed per agent per day, the number of tickets opened per product and more.

The platform integrates with Zoho customer relationship management (CRM), as well as other Zoho Apps. The tool also offers an API for further integrations.

Pricing starts at $20/agent/month billed annually.

Best for AI-driven customer support

  • Free trial available
  • From $9/member/month
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Rating: 5/5

SAAS First is an AI-first customer support platform designed to enhance your interactions with customers. By consolidating various communication channels into a single interface, it simplifies the management of customer inquiries.

One standout feature of SAAS First is its omnichannel inbox, which allows you to manage all customer conversations—be it email, live chat, or social media—in one place. This centralization ensures that no interaction slips through the cracks and enables your team to respond promptly.

Additionally, the platform offers an AI-powered chatbot named Milly, capable of handling customer queries around the clock. Milly learns from your knowledge base and external resources, providing accurate and immediate responses, which frees up your team to focus on more complex issues.

SAAS First also has an integrated knowledge base that empowers your customers to find answers independently, reducing the volume of direct inquiries your team needs to handle. 

Integrations include WhatsApp, Facebook, and SMS by Twilio.

Best helpdesk software for incident management processes

  • Free demo available
  • From $12/user/month (billed annually)
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Rating: 4.4/5

ServiceDesk Plus is a complete IT Service Management (ITSM) suite with built-in IT Asset Management (ITAM) and Configuration Management Database (CMDB) capabilities. With advanced ITSM functions, powerful automations, smart customizations, and easy-to-use capabilities, ServiceDesk Plus helps IT support teams easily deliver world-class service to end users at lower costs.

Features include strong incident management processes that help resolve incidents swiftly and improve agent productivity; comprehensive problem management features that enable IT teams to classify, analyze, and close issues as well as identify repetitive issues to close tickets faster; and a change management system that allows IT teams to implement IT changes with minimal risk through streamlined planning, approval, and implementation.

The tool also provides integrated knowledge management, virtual assistant, and AI capabilities, as well as effective SLA management with proactive and reactive escalations and escalation actions.

It offers various integration options, including Microsoft Outlook, Microsoft 365, Microsoft Teams, Jira, and more through REST APIs.

Pricing for ManageEngine ServiceDesk Plus starts at $12/per user/month for the standard plan. See further pricing plans on their pricing page.

Best help desk software for enterprises

  • 30-day free trial
  • From $49/user/month
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Rating: 4.8/5

HaloITSM is a help desk solution that helps businesses streamline the incident lifecycle, from ticket creation to issue resolution. It enables professionals to update the status of incidents and view details including ticket ID, priority level, issue summary, and date created.

HaloITSM allows organizations to link new incidents with existing requests and share potential solutions with team members or end-users through the knowledge base. Managers can specify default values such as categories, priority, service-level agreements, or mailboxes before creating requests. Customer service agents can view upcoming tasks on a calendar and streamline approval processes by requesting validation on ticket creation or modifications.

HaloITSM facilitates integration with various third-party applications such as Microsoft Office 365, Azure DevOps, Microsoft Teams, Lansweeper, and more. Other features of HaloITSM include reporting, compliance management, status tracking, a self service portal, collaboration, and auditing. It also helps businesses generate maintenance requests, store asset details, and set validation rules across configuration fields using IP addresses or numeric passwords.

In addition, HaloITSM can serve as an enterprise service management solution allowing you to extend your workflows beyond IT and experience the benefits throughout the organization. HaloITSM enables teams to join together siloed service areas to create seamless processes and a great experience for users.

Best for providing remote access support

  • 15-day free trial available
  • From $12/month
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Rating: 4.6/5

Zoho Assist is a remote access support software that allows you to provide support to team members by accessing their devices remotely. It has both on-demand and unattended access capabilities, so you can make updates and solve issues regardless of whether someone is at their computer. The unattended remote access feature can be used for things like pushing bulk updates or rebooting devices.

Live chat, video, and voice calls are all supported to facilitate communication between support reps and customers. You can also exchange files as needed. The software has a high level of security to ensure protection for support reps and customers alike. It's GDPR, HIPAA, PCI, and CJIR compliant and has SSL 256-bit AES encryption. Organizational management is also included so the right people have the right access permissions in the platform.

Sessions can be recorded, which is super helpful for internal training as well as record-keeping and any future auditing needs. The software integrates with other tools, most notably the Zoho product suite. Other integrations include Zendesk, ServiceNow, Slack, Microsoft Teams, Jira, Freshdesk, Spiceworks, and the Google Suite, among others.

Pricing starts from $12 per month, and a 15-day free trial is available.

Best help desk software for analytics and reporting

  • 30-day free trial
  • From $15/agent/month (billed annually)
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Rating: 4.5/5

LiveAgent is for customer support teams of all sizes. The software collects and organizes customer queries from multiple channels, and enables agents to collaborate to resolve them.

The software has tons of useful help desk features. LiveAgent’s multi-channel ticketing system converts all received messages from social media, email, phone and live chat into tickets, and then organizes them according to importance. The software is collaborative, and eliminates account sharing, device and account monitoring, duplicate answers, and confusion. The software has powerful automation rules that can be either time-triggered, SLA triggered, or action triggered.

LiveAgent’s reporting and analytics features enable users to create comprehensive reports on agent availability, resolution times, rebukes, and more. The software also recognizes the need for self-service in customer support and enables users to create internal and external knowledge bases that are fully customizable and equipped with FAQs, feedback, suggestions, and forums.

The software’s UI is very clean and minimalistic, however, it does have quite a learning curve. Not to worry though, LiveAgent provides integrated guides so you can utilize the software in no time. The biggest pro of using LiveAgent is its price to value ratio. LiveAgent offers over 179 advanced help desk features and integrates with over 40 third party applications. The software is fully customizable– from general appearance and sounds to specific feature customization. The cons include a steep learning curve and limited mobile app capabilities.

LiveAgent supports both native and third-party integrations. Native integrations include but are not limited to Braintree, Slack, Instagram, Shopify and more. LiveAgent also provides built-in migration plugins that enable you to migrate data from your old help desk software into LiveAgent.

LiveAgent costs from $15/user/month. They also offer a free trial, a forever free account, and a product demo.

Best help desk software for cloud-based flexibility

  • 14-day free trial
  • From $25/user/month (billed annually)
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Rating: 4.4/5

Salesforce Service Cloud is a cloud-based customer service management solution designed for businesses looking to set up a flexible help desk program and initiate their customer service operations from anywhere.

Service Cloud is built on the Salesforce1 platform, and it aims to optimize and centralize customer service agent efforts, giving them the ability to manage cases and handle customer requests with a flexible and mobile approach. It was initially developed to provide proper support mobility for customer service professionals. The solution allows them to not only receive service requests but also provide high-quality support with omnichannel customer experience from anywhere. This means the platform is more than capable of serving as a truly mobile help desk solution for remote and hybrid teams. Using the Service Cloud console, support teams and agents can easily manage all their active cases with relative efficiency.

The platform comes with a Communities tool that empowers customers by giving them the ability to help themselves and others through the self-service approach. Service Cloud works as a help desk solution with self-service capabilities. Other Service Cloud features include a knowledge module that enables organizations to build their knowledge base. This knowledge base can then be utilized by customer support teams and customers alike to look for the answers they need at any given moment.

Salesforce Service Cloud also has a social service function that enables the help desk to be seamlessly integrated with various social media channels, further enhancing the customer service experience.

Pricing for the Salesforce Service Cloud starts from $25 per user/month with the Essentials package. This option supports a maximum of 10 users and is billed annually. A 14-day free trial is available.


Comparatif des meilleurs logiciels d’assistance technique

Tool Best For Trial Info Price
1
monday Service

monday Service offers several features for tracking customer support tickets.

Best for customizable helpdesk boards

Free trial available

From $26/seat/month (3 seat minimum) Website
2
Issuetrak

Issuetrak added two new views to the dashboard, providing users with different perspectives and ways to monitor and manage issues.

Best for omnichannel help desks

14-day free trial

From $26/agent/month Website
3
Freshdesk

With this omnichannel helpdesk, your agents can reply to emails, answer customer calls and chat with customers right within Freshdesk.

Best enterprise helpdesk software

14-day free trial + free plan available

From $15/user/month (billed annually) Website
4
Zoho Desk

Zoho Desk offers multiple views for effectively prioritizing and closing customer support tickets.

Best context-aware help desk software with multi-channel capabilities

15-day free trial

From $7/user/month (billed annually) Website
5
SAAS First

SAAS First's help desk dashboard provides key functionalities such as ticket management and centralized customer interactions.

Best for AI-driven customer support

Free trial available

From $9/member/month Website
6
ManageEngine ServiceDesk Plus

The ServiceDesk Plus dashboard includes data and analytics on SLA violations and change requests.

Best helpdesk software for incident management processes

Free demo available

From $12/user/month (billed annually) Website
7
HaloITSM

HaloITSM has an intuitive dashboard with reports and insights on new tickets, change requests, problems, and more.

Best help desk software for enterprises

30-day free trial

From $49/user/month Website
8
Zoho Assist

Access devices remotely, either on-demand or unattended.

Best for providing remote access support

15-day free trial available

From $12/month Website
9
LiveAgent

LiveAgent - Inside of Tickets

Best help desk software for analytics and reporting

30-day free trial

From $15/agent/month (billed annually) Website
10
Salesforce Service Cloud

Empower service teams with a help desk that supports mobility for agents, delivering omnichannel customer experience within the service console.

Best help desk software for cloud-based flexibility

14-day free trial

From $25/user/month (billed annually) Website

Critères de comparaison des logiciels d’assistance technique

Quels sont les critères que nous utilisons pour déterminer le meilleur logiciel d’assistance technique? Qu’est-ce que cela signifie d’avoir un logiciel d’assistance technique qui se démarque des autres? Comment évaluons-nous les systèmes de tickets d’assistance dans le cadre de la comparaison de nos systèmes de tickets?

Nous aimons être totalement transparents dans nos méthodes d’évaluation, c’est pourquoi nous avons détaillé pour vous qui, quoi, où, pourquoi et comment.

  1. Interface utilisateur (IU): Dans quelle mesure le logiciel d’assistance technique est-il bien conçu? Offre-t-il des affichages clairs et une navigation intuitive? Est-il esthétiquement agréable ou conçu pour tout type d’entreprise?
  2. Facilité d’utilisation: Est-ce facile à apprendre et à maîtriser? Y a-t-il des tutoriels et de la formation? Quel est le support technique et utilisateur offert par l’éditeur du logiciel?
  3. Intégrations: Est-il facile de se connecter avec d’autres outils? Des fonctionnalités pré-intégrées? Combien d’intégrations différentes sont disponibles et dans quelle mesure sont-elles faciles (ou coûteuses) à mettre en œuvre?
  4. Valeur pour $: Combien cela coûte-t-il? Existe-t-il différents niveaux? A quelles fonctionnalités avez-vous accès à chaque étape?
  5. Caractéristiques et fonctionnalités: Combien de fonctions et de fonctionnalités clés du logiciel d’assistance technique offre-t-il et quelles sont leurs puissances? Plus précisément, j’ai cherché:
    • Système de ticket multi-canaux: Les outils doivent être dotés d’un logiciel robuste de gestion des tickets. Ils devraient rationaliser les tickets provenant de sources multiples afin que vous puissiez communiquer entre les canaux (courriel, téléphone, etc.) à partir d’un seul endroit. Il devrait vous aider à gérer ces tickets de streaming en vous offrant la possibilité de baliser, catégoriser, prioriser et assigner automatiquement les tickets entrants à partir de n’importe quel canal. Comparaison du système de ticket du service d’assistance entre les niveaux de produits.
    • Collaboration: Les outils doivent tenir les utilisateurs informés des propriétaires de tickets, des statuts, des réponses et des priorités pour aider à synchroniser les efforts de votre équipe.
    • Automatisations: Les systèmes d’assistance technique devraient offrir la possibilité de définir des déclencheurs basés sur le temps et les événements, ainsi que des workflows personnalisés avec des automatismes qui acheminent les tickets vers le bon utilisateur pour la meilleure réponse.
    • Rapports et analyses: Le système d’assistance devrait offrir des tableaux de bord configurables qui affichent les données clés du service d’assistance ainsi que des rapports en direct pour obtenir une vue d’ensemble des opérations en cours.
    • Système de gestion des connaissances: ITSM utilise un référentiel de problèmes déjà résolus. Il peut s’agir d’un site Web libre-service public pour les clients ou d’un dépôt interne pour les représentants et les techniciens du service à la clientèle. Devrait intégrer des technologies de recherche avancées (comme la suggestion automatique) pour aider les utilisateurs à trouver des réponses rapidement.
    • Libre-service: Cela inclut des choses comme la documentation produit, les correctifs téléchargeables, les forums ou les communautés d’utilisateurs qui aident les clients à résoudre leurs problèmes. Les outils devraient fournir un moyen de soumettre des problèmes lorsque les clients ne peuvent pas les résoudre par le libre-service.

Autres logiciels d’assistance technique

Vous n’aimez aucune des ressources ci-dessus? Vous avez de la chance. Il y a toujours des douzaines d’autres logiciels de support informatique et d’outils d’assistance technique qui peuvent marcher pour votre entreprise. Les options logicielles d’assistance technique ci-dessous ne sont que quelques-unes de vos options, mais un peu de recherche vous permettra d’en découvrir davantage. N’ayez pas peur de consacrer du temps à la recherche et au développement. Vous ne voulez vous contenter que de l’outil qui vous convient parfaitement, à vous et à votre équipe.

  1. Front

    Front - Best help desk software for efficient customer communication

  2. NinjaOne

    For simplifying IT operations

  3. Hiver

    Help desk software for Gmail-based team collaboration

  4. InvGate

    Enterprise level service desk

  5. Hiver

    Help desk software that works inside Gmail

  6. EngageBay

    For creating personalized ticket views

  7. ServiceDesk Plus

    Support software for building ITSM workflows

  8. Zendesk

    Help desk software for productivity and customer experience

  9. ManageEngine Service Desk Plus

    Customer portal & self-service features

  10. Jitbit Helpdesk

    Email ticketing system for medium and large businesses

Vous voulez de l’aide pour réduire les options?

Cet outil est très utile. Nous nous sommes associés à Crozdesk pour vous donner accès à leur “Software Finder”.

Si vous saisissez certains détails sur votre projet et les fonctionnalités que vous recherchez dans un outil de gestion de projet, une liste d’outils correspondant à vos préférences sera générée. Vous fournissez votre email, et ils vous envoient un beau guide PDF avec un résumé de vos meilleures options.

Que pensez-vous de ces solutions d’assistance technique??

Il existe de nombreux systèmes d’assistance technique parmi lesquels vous pouvez choisir – le vrai problème est de trouver le meilleur pour vous. Une fois que vous avez une liste des incontournables, vous pouvez commencer à restreindre vos choix en la comparant à la sélection ci-dessus.

Y a-t-il quelque chose que nous avons manqué selon vous? Avez-vous une expérience personnelle avec l’un de ces logiciels que vous aimeriez partager? Partagez le dans les commentaires de cet article. Nous aimerions avoir de votre avis.

Ben Aston
By Ben Aston

Je suis Ben Aston, chef de projet digital. Je travaille dans l'industrie depuis plus de 10 ans au Royaume-Uni dans les plus grandes agences digitales de Londres, notamment Dare, Wunderman, Lowe et DDB. J'ai tout livré, des vidéos virales aux CMS, en passant par les jeux flash, les bannières publicitaires, l'eCRM et les sites de commerce électronique. J'ai eu la chance de travailler pour un large éventail de bon clients: des marques automobiles comme Land Rover, Volkswagen et Honda, des marques utilitaires comme BT, British Gas et Exxon, des marques FMCG comme Unilever et des marques d'électronique grand public comme Sony.