SysAidin hinnoittelutasot ja kustannukset
SysAid on pilvipohjainen help desk -ohjelmisto, joka tarjoaa useita hinnoittelutasoja ja paketteja yleensä tilauspohjaisesti. Ylläpitäjille ja palvelunhallinnan johtajille suunnattua SysAidia käyttävät monet tiiminvetäjät IT-palvelupyyntöjen käsittelyn tehostamiseen, työnkulkujen automatisointiin sekä yleisen käyttäjäkokemuksen ja palveluntarjonnan parantamiseen. SysAidin hinnoittelurakenne on kilpailijoihin verrattuna joustavampi ja tarjoaa hyvän vastineen rahalle. Tässä oppaassa käydään läpi kaikki, mitä sinun on tiedettävä SysAidin hinnoittelusta, paketeista ja kustannuksista, jotta voit tehdä tietoon perustuvan ostopäätöksen luottavaisin mielin.
Kuinka paljon SysAid maksaa?
SysAid ei julkaise hinnoittelutietoja, mutta tutkimukseni ja asiantuntemukseni perusteella arvioin, että SysAidin hinnoittelu alkaa 79 dollarista käyttäjää kohden kuukaudessa ja nousee 108 dollariin käyttäjää kohden kuukaudessa. Alusta tarjoaa kolme pakettia, jotka on suunniteltu help desk -palveluihin ja IT-palvelunhallintaan sekä pienille tiimeille, keskisuurille organisaatioille ja suuryrityksille. Kiinnostuneet asiakkaat voivat käyttää ilmaista kokeilujaksoa, tutustua tuotekierrokseen ja osallistua esittelyyn. Lisäksi SysAid tarjoaa kattavaa tukea, käyttöönottopalveluita ja erilaisia resursseja alan johtajille. Mahdollisia käyttäjiä kehotetaan ottamaan suoraan yhteyttä SysAidiin tarkkojen hintatietojen saamiseksi.
SysAidin paketit ja hinnoittelutasot
Tässä on yleiskatsaus saatavilla oleviin SysAid-paketteihin:
| Pakettityyppi | Hinta | Mitä paketti sisältää? |
| Help desk | $79/käyttäjä/kuukausi | SysAid Copilot -lisäosa, häiriönhallinta, itsepalveluportaali, palveluluettelo, omaisuudenhallinta, raportointi ja analytiikka, eskalointikäytännöt, etähallinta |
| ITSM | $108/käyttäjä/kuukausi | Kaikki help desk -paketin ominaisuudet, SysAid Copilot -lisäosa, ITIL-paketti, työnkulkujen automatisointi, kolmansien osapuolten integraatiot, yrityksen hallinta, edistynyt SLA |
| Yritys | Pyydä tarjous | Kaikki ITSM-paketin ominaisuudet, SysAid Copilot -lisäosa, rajaton määrä agentteja, rajaton määrä automaatiosääntöjä, rajaton määrä mukautettuja sarakkeita, Premium-yrityspalvelu |
Seuraavaksi tarkastellaan saatavilla olevia SysAid-paketteja hieman yksityiskohtaisemmin:
SysAidin help desk -paketti
SysAidin help desk -paketti sopii erinomaisesti pienille tiimeille, jotka haluavat saada enemmän aikaan vähäisemmillä resursseilla. Se soveltuu parhaiten eri toimialojen pienille ja keskisuurille yrityksille. Keskeisiä ominaisuuksia ovat häiriönhallinta, itsepalveluportaali, palveluluettelo, IT-omaisuudenhallinta, mukautettava raportointi ja analytiikka sekä etähallinta. SysAidilta saattavat kuitenkin puuttua edistyneet ITIL-ominaisuudet ja kattavat kolmansien osapuolten integraatiot.
SysAidin ITSM-paketti
SysAidin ITSM-paketti on suunniteltu keskisuurille ja kehittyneille organisaatioille, jotka pyrkivät tarjoamaan erinomaista palvelua. Se sisältää kaikki help desk -paketin ominaisuudet, ITIL-paketin, työnkulkujen automatisoinnin, kolmansien osapuolten integraatiot, yrityksen hallinnan ja edistyneen SLA-hallinnan. Tämä paketti sopii yrityksille, jotka tarvitsevat kattavampaa IT-palvelunhallintaa, mutta agenttien ja automaatiosääntöjen määrä saattaa rajoittaa sitä.
SysAidin yrityspaketti
SysAidin yrityspaketti on kattava ja rajoittamaton kokonaisuus, joka on suunniteltu kaikenkokoisten tiimien tueksi. Se sisältää kaikki ITSM-paketin ominaisuudet sekä rajattoman määrän agentteja, automaatiosääntöjä ja mukautettuja sarakkeita sekä Premium-yrityspalvelun. Tämä paketti sopii erinomaisesti suurille organisaatioille, jotka tarvitsevat laajoja mukautusmahdollisuuksia ja skaalautuvuutta. Sen suurin rajoitus on muita paketteja korkeampi hinta.
SysAidin hinnoittelu verrattuna kilpailijoihin
SysAid tarjoaa kolme pääasiallista hinnoittelutasoa: help desk, ITSM ja yritys. Jokainen paketti sisältää häiriönhallinnan, itsepalveluportaalit ja omaisuudenhallinnan. Korkeamman tason paketit lisäävät edistyneitä toimintoja, kuten ITIL-paketit, työnkulkujen automatisoinnin ja rajattoman määrän agentteja. SysAid tarjoaa myös lisäosia, kuten SysAid Copilotin, joka integroi tekoälyn palvelunhallintaan. Hinnoittelu mukautetaan agenttien ja omaisuuserien määrän perusteella, eikä käyttöönottokustannuksia sisälly hintaan. Muihin help desk -ohjelmistoihin verrattuna SysAidin hinnoittelua pidetään yleisesti keskitasoisena, ja se tarjoaa tasapainon ominaisuuksien ja skaalautuvuuden välillä.
Vertailutaulukko: SysAid vs. vaihtoehdot
Mietitkö, miten SysAidin hinnoittelu vertautuu muihin tukipalveluohjelmistoihin? Tässä vertailutaulukossa muiden tukipalveluohjelmistojen kustannukset on eritelty rinnakkain:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Paras etävalvontaan ja -hallintaan | 30 päivän maksuton kokeilujakso + maksuton esittely saatavilla | Alkaen 129 $/teknikko/kuukausi (laskutetaan vuosittain) | Website | |
| 2 | Paras keskitettyyn verkkokauppaviestintään | 14 päivän maksuton kokeilu + maksuton demo saatavilla | Alkaen $39/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain) | Website | |
| 3 | Paras henkilökohtaiseen asiakastukeen | 15 päivän ilmainen kokeilujakso | Alkaen 25 $/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain) | Website | |
| 4 | Paras IT-tukipalvelu aloittelijoille | 21 päivän ilmainen kokeilu | Alkaen 19 dollarista käyttäjää ja kuukautta kohden | Website | |
| 5 | Paras automaatio-ominaisuuksiensa ansiosta | Ilmainen kokeilujakso | Saatavilla pyynnöstä | Website | |
| 6 | Paras yritysten tukipalveluohjelmisto | Maksullisten versioiden 21 päivän maksuton kokeilu, maksuton versio saatavilla | Alkaen 18 dollarista/käyttäjä/kuukausi | Website | |
| 7 | Paras tekoälyavustajan tukeen | 14 päivän ilmainen kokeilujakso + ilmainen paketti + ilmainen esittely | Alkaen $16/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain) | Website | |
| 8 | Paras MSP:ille ja IT-tiimeille | 21 päivän ilmainen kokeilujakso + ilmainen esittely saatavilla | Alkaen $149/teknikko/kuukausi (laskutetaan vuosittain) | Website | |
| 9 | Paras mukautettavien työnkulkujen automatisointiin | 7 päivän ilmainen kokeilujakso + ilmainen paketti saatavilla | Alkaen $24.17/kuukausi (laskutetaan vuosittain) | Website | |
| 10 | Paras kontekstitietoinen tukipalveluohjelmisto, jossa on monikanavaiset ominaisuudet | 15 päivän ilmainen kokeilu | Alkaen 14 dollarista agenttia kohden kuukaudessa, kun laskutus tapahtuu vuosittain. Saatavilla on myös enintään kolmelle agentille tarkoitettu maksuton versio | Website |
SysAidin vaihtoehdot
SysAid on tehokas tukipalveluohjelmisto, mutta tarjolla on monia muitakin vaihtoehtoja. Käyttötarkoituksestasi, budjetistasi, tiimisi koosta ja muista tekijöistä riippuen sinun kannattaa ehkä etsiä ratkaisu, joka sopii tarpeisiisi paremmin. Jos etsit SysAidille vaihtoehtoisia tukipalveluohjelmistoja, tässä on muutama tutustumisen arvoinen vaihtoehto:
- Jira Service Management: Atlassianin Jiran pohjalle rakennettu ratkaisu tarjoaa vaivattoman palvelukokemuksen ja monipuoliset integraatio-ominaisuudet.
- ManageEngine ServiceDesk Plus: Tarjoaa täysin verkkopohjaisen, ITIL-ohjautuvan tukipalvelu- ja omaisuudenhallintatyökalun ilman koodia toimivalla automaatiolla.
- Freshservice: Helppokäyttöinen IT-palvelupiste- ja ITSM-ratkaisu, joka on suunniteltu ITIL:n parhaiden käytäntöjen mukaisesti ja tunnetaan nopeasta käyttöönotostaan ja helppokäyttöisyydestään.
- ServiceNow IT Service Management: Tarjoaa nopeamman, älykkäämmän ja automatisoidumman IT-palvelunhallintakokemuksen.
- SolarWinds Service Desk: IT- ja työntekijäpalvelujen hallintaratkaisu, joka uudistaa työntekijäpalvelukokemukset saumattomasti, älykkäästi ja merkityksellisesti.
- ProProfs Help Desk: Selkeästä ja läpinäkyvästä hinnoittelustaan tunnettu ratkaisu tarjoaa kattavat ominaisuudet erinomaiseen asiakastukeen.
Näin valitset oikean SysAid-paketin
Kun päätät, mikä SysAid-paketti sopii sinulle, sinun kannattaa huomioida kunkin paketin tuoma lisäarvo ja mahdolliset haitat. Pitkien ominaisuusluetteloiden selaaminen voi nopeasti aiheuttaa hämmennystä ja epävarmuutta, joten pidä seuraavat tekijät mielessä arvioidessasi vaihtoehtojasi:
SysAidin skaalautuvuus ja tiimin koko
SysAidin skaalautuvuuden arvioiminen on olennaista, jotta ratkaisu vastaa tiimisi kokoon ja kasvu-uraan. SysAid tarjoaa paketteja erikokoisille organisaatioille pienistä tiimeistä suuriin yrityksiin. Esimerkiksi pieni yritys, jolla on pieni IT-tiimi, voi valita Help Desk -version, joka tarjoaa olennaiset ominaisuudet kasvavien työmäärien tehokkaaseen hallintaan. Keskisuuret organisaatiot voivat hyötyä ITSM-versiosta, joka sisältää kehittyneempiä ominaisuuksia kasvavalle käyttäjäkunnalle. Suuret yritykset, joilla on laajat IT-tarpeet, voivat valita Enterprise-version, joka tukee rajoittamattoman kokoisia tiimejä ja monimutkaisia IT-ympäristöjä.
Toimialakohtaiset SysAid-ominaisuudet
Tutustu SysAidin räätälöityihin ominaisuuksiin ja arvioi, vastaavatko ne toimialasi tarpeita. SysAid tarjoaa esimerkiksi erikoistuneita ratkaisuja koulutus-, terveydenhuolto-, valmistus-, MSP- ja HR-toimialoille. Näihin ominaisuuksiin kuuluvat tekoälypohjaiset chatbotit, omaisuudenhallinta ja integraatiot, jotka auttavat tiimiäsi tarjoamaan erinomaista palvelua tehokkaasti. Jotkin ominaisuudet saattavat olla saatavilla vain tietyissä paketeissa, joten tutustu pakettien tietoihin varmistaaksesi, että ne vastaavat vaatimuksiasi.
SysAidin integraatio-ominaisuudet
Tukipalveluohjelmiston yhdistäminen olemassa olevaan teknologiapinoosi on ratkaisevan tärkeää sujuvan toiminnan ja tehokkuuden kannalta. SysAid tarjoaa natiivin integraation useisiin työkaluihin ja alustoihin IT-toimintojesi tehostamiseksi. Se tukee myös kolmansien osapuolten integraatiotyökaluja, kuten Zapieria, joiden avulla voit muodostaa yhteyden useisiin sovelluksiin. Lisäksi SysAid tarjoaa ohjelmointirajapinnan mukautettujen integraatioiden rakentamiseen, joten tiimisi voi mukauttaa järjestelmän omiin erityistarpeisiinsa.
SysAidin tietoturvaominaisuudet
SysAid-suunnitelmaa valitessasi sinun on otettava huomioon mukana olevat turvallisuus- ja tietoturvaominaisuudet sekä muut liiketoimintasi tarpeet. SysAid tarjoaa erilaisia tietoturvatoimenpiteitä tukipalvelu-, ITSM- ja yrityssuunnitelmissa. Kaikki suunnitelmat sisältävät häiriönhallinnan, itsepalveluportaalin, omaisuudenhallinnan ja etähallinnan. SysAid varmistaa tietojen suojauksen salauksella ja todennusvaatimuksilla sekä tukee kertakirjautumisratkaisuja (SSO). Alustalla on ISO 27001-, ISO 27017-, ISO 27018- ja SOC2 Type 2 -sertifioinnit, ja sille tehdään säännöllisesti kolmansien osapuolten auditointeja, haavoittuvuusskannauksia ja penetraatiotestejä. Tiedot tallennetaan suojatuissa AWS-palvelinkeskuksissa, ja alustaan sisältyvät DDoS-suojaus sekä tietojen varmuuskopiointi.
Onko SysAid hyvä vastine rahalle?
Mielestäni SysAid tarjoaa hyvän vastineen rahalle organisaatioille, jotka etsivät luotettavaa palvelupisteohjelmistoratkaisua. Sen ongelmanhallintaominaisuudet, kuten resurssienhallinta, tikettien hallinta ja automaatio, sopivat hyvin keskisuurille yrityksille ja oppilaitoksille. Hinnoittelupaketit ovat kilpailukykyisiä erityisesti ottaen huomioon tarjottujen toimintojen laajuuden. SysAidin käyttöliittymä on helppokäyttöinen ja käyttöönottoprosessi suoraviivainen, joten ohjelmisto soveltuu eri teknisen osaamisen tasoilla toimiville tiimeille. Ohjelmisto integroituu hyvin muihin työkaluihin, mikä parantaa sen hyödyllisyyttä erilaisissa IT-ympäristöissä ja helpottaa yleistä käyttöä. SysAidin tuki reagoi nopeasti ja mahdollistaa mukautettavat ilmoitukset reaaliaikaisista järjestelmäpäivityksistä ja tikettien tilamuutoksista, mikä auttaa ylläpitämään toiminnan tehokkuutta. SysAidin laaja ominaisuusvalikoima, resurssienhallintaan tarkoitettu generatiivinen tekoäly ja mukautusmahdollisuudet hyödyttävät aloja, joilla on monimutkaisia IT-tarpeita, kuten terveydenhuoltoa ja rahoitusalaa.
Arvio: SysAidilla on joustava hinnoittelumalli, ja se on arvokas investointi keskisuurille yrityksille ja toimialoille, joilla on monimutkaiset IT-vaatimukset.
Haluatko oppia lisää SysAidista? Tutustu heidän sivustoonsa saadaksesi lisätietoja.
From $89/agent/month
Free trial available
Seuraavaksi:
Jos parhaillaan tutkit help desk -ohjelmistoja, ota yhteyttä SoftwareSelect-neuvonantajaan saadaksesi maksuttomia suosituksia.
Täytät lomakkeen ja keskustelet lyhyesti heidän kanssaan, jolloin he perehtyvät tarpeidesi yksityiskohtiin. Sen jälkeen saat tarkasteltavaksesi lyhyen listan ohjelmistoista. He tukevat sinua jopa koko ostoprosessin ajan, mukaan lukien hinnaneuvottelut.
