Kuinka kasvattaa toimistoa nopeasti muuttuvalla digitaalisella aikakaudella

Lue litterointi:

Kokeilemme podcastiemme litterointia ohjelmistolla. Anteeksi mahdolliset kirjoitusvirheet, sillä botti ei ole sataprosenttisen tarkka.

Galen Low: Hei kaikki ja kiitos, että kuuntelette. Nimeni on Galen Low, ja olen Digital Project Managerin juontaja. Olemme digitaalisten ammattilaisten yhteisö, jonka tavoitteena on auttaa toisiamme kehittämään taitojamme, kasvattamaan itsevarmuuttamme ja verkostoitumaan, jotta voimme vahvistaa projektijohtamisen arvoa digitaalisessa maailmassa. Jos haluat kuulla siitä lisää, siirry osoitteeseen thedigitalprojectmanager.com.

Tänään puhumme siitä, mitä pienten erikoistuneiden toimistojen on tehtävä pysyäkseen mukana digitaalisen markkinoinnin hurjassa vauhdissa. Toisin sanoen siitä, kuinka pitää työkalut, tiimit, asiakkaat ja palvelutarjonta nopeasti kehittyvän digitaalisen toimintaympäristön tahdissa. Vieraana on Tammy Valentine, ihmislähtöinen, MBA-tutkinnon suorittanut digitaalisen viestinnän asiantuntija sekä LuckyTamm Digital Marketingin perustaja ja toimitusjohtaja.

Tammy, hienoa saada sinut mukaan ohjelmaan.

Tammy Valentine: Kiitos, Galen. Kiitos kutsusta.

Galen Low: Olen todella innokas sukeltamaan aiheeseen. Olemme tässä podcastissa syyllistyneet siihen, ettemme puhu tarpeeksi digitaalisesta markkinoinnista. Puhuimme taustalla siitä, että se on suurelta osin minun syytäni. Se ei ole varsinaisesti omaa taustaani. Mutta jopa nykyisessä roolissani saan paljon näkökulmaa siihen, kuinka nopeasti asiat muuttuvat markkinoinnin, digitaalisen viestinnän ja yleisesti työkalujen maailmassa.

Olen siis todella innoissani. Ajattelin kuitenkin, että voisimme aloittaa hieman taustoittamalla. Voisitko kertoa, miksi perustit LuckyTamm Digital Marketingin? Ja ehkä myös hieman siitä, millaisia ihmisiä autat?

Tammy Valentine: LuckyTamm Digital Marketing sai alkunsa intohimosta viestintään.

Ihmissuhteissa näkee usein, että asiat sujuvat joko todella hyvin tai todella huonosti. Kaikki voi riippua viestinnästä. Sama pätee liiketoimintaan ja työhön: viestintä on organisaatioille ja johtoryhmille usein haaste. Kokemukseni perusteella olen työskennellyt monien valtion virastojen, rakennusyritysten, erilaisten asianajotoimistojen ja muiden organisaatioiden kanssa.

Olen nähnyt projektien onnistuvan todella hyvin, kun viestintä on etusijalla. Olen myös nähnyt projektien epäonnistuvan täysin väärinymmärrysten tai viestimättä jättämisen vuoksi. Autamme keskisuuria ja suuria yrityksiä parantamaan markkinointi- ja viestintäohjelmiaan integroidun strategisen lähestymistavan avulla.

Autamme myös markkinointiosastoja tarjoamalla lisäkäsiä tai toimimalla niiden jatkeena. Haluamme vahvistaa asiakkaidemme valmiuksia sisällön, strategian, hakukoneoptimoinnin ja hakukonemarkkinoinnin, suunnittelun sekä verkkokehityksen alueilla. Autamme pieniä ja keskisuuria yrityksiä menestymään. Olemme myös hyvä kumppani yrityksille, jotka haluavat kasvattaa tulostaan tai uudistaa brändiään ja tarvitsevat johtajuutta sen toteuttamiseen.

Galen Low: Pidän tuosta. Pidän erityisesti tavasta, jolla kehystit asian. Tutkin taustaasi ja huomasin, että sinulla on tutkinto strategisesta viestinnästä. Ajattelin, että se käy järkeen, koska markkinointi on pohjimmiltaan viestintää ja sinulla on strategisen viestinnän osaamista. En kuitenkaan ollut aiemmin ajatellut asiaa niin, että strategisen viestinnän on tapahduttava myös organisaation sisällä, jotta liiketoiminta ja projektit onnistuvat.

Palvelutarjontanne ei siis ole vain joukko erilaisia palveluja, vaan osa kokonaisuutta on suhteiden rakentaminen niin, että liiketoimintaa voidaan tehdä terveellä tavalla. Se on todella merkittävää. Olen tästä innoissani. Onko reilua sanoa, että yrityksesi on tarkoituksella pieni ja erikoistunut?

Yritättekö pysyä pienenä vai tavoitteletteko suurempaa kasvua ja skaalautumista? Millainen olisi yrityksesi ihanteellinen koko tulevaisuudessa ja miksi?

Tammy Valentine: Se on täysin aiheellinen kysymys. Kyllä, olemme tarkoituksella pieni erikoistunut toimisto. Pandemia osoitti monille pienyrittäjille ympäri maailmaa, kuinka tärkeää on toimia kevyesti.

Tavoittelemme siis laskelmoitua kasvua. Olen nähnyt monien markkinointitoimistojen omistajien saavan suuren sopimuksen ja kasvattavan toimintaansa hyvin nopeasti, vaikka sisäisiä prosesseja tai infrastruktuuria ei ole vielä rakennettu. Kun sopimus päättyy, he putoavat jyrkänteen reunalta. En usko sellaiseen. Uskon hitaaseen, laskelmoituun ja hallittavaan kasvuun, jossa suunnitteluhorisontti voidaan ottaa huomioon ja varmistaa, että kaikki toimivat yhdessä ja että palvelemme asiakkaitamme oikein.

Kun yritykset kasvavat liian nopeasti, jotkin asiat jäävät helposti huomiotta ja se voi häiritä yrityskulttuuria. Se on minulle todella tärkeää. Kasvu on siis tavoitteena, mutta sen on oltava laskelmoitua ja hyvin tarkoituksellista.

Galen Low: Pidän tuosta sanasta, laskelmoitu. Olen itse ollut organisaatiossa, joka kasvoi liian nopeasti, ja tunnistan mainitsemasi tilanteet. Se kuulostaa todella hyvältä lähestymistavalta. LuckyTamm on toiminut jo yli kymmenen vuotta. Haluan kysyä omistajana ja johtajana toimimisesta: mikä on suurin haasteesi nykyään, kun pyörität tämän kokoista digitaalisen markkinoinnin toimistoa vuonna 2023?

Tammy Valentine: Hyvä kysymys. Suurin asia on ymmärtää, mitä trendejä kannattaa seurata ja mitkä eivät ole prosessien muuttamisen arvoisia. Muistat ehkä Google Glassin, joka tuli markkinoille lyhyeksi aikaa.

Kaikki pitivät sitä lopulta kammottavana yksityisyyteen liittyvien kysymysten vuoksi. Mietittiin, kuvaatko ihmisiä käyttäessäsi laseja julkisilla paikoilla. Samanlainen esimerkki oli Vine.

Suurin haaste on siinä, että trendit syntyvät nopeasti ja varhaiset omaksujat lähtevät heti mukaan. On kuljettava digitaalisessa ihmemaassa ja arvioitava, mitä kannattaa seurata ja minkä vuoksi prosesseja kannattaa päivittää.

Galen Low: Se on todella erikoinen haaste. Yrität välttää oman alasi hajuaistin kaltaista ilmiötä: mikä asia saattaa kuulostaa seuraavalta suurelta teknologia-askeleelta, mutta ei todellisuudessa ole hyvä veto juuri nyt? Toisaalta olen joskus antanut huonoa neuvontaa 3D-elokuvien ja kotiteattereiden yleistyessä. Sanoin, ettei siihen kannata sijoittaa, mutta sitten Avatar ja muut ilmiöt osoittivat minun olleen väärässä.

Ymmärrän, että yrityksen rakentaminen tällaisten valintojen varaan voi olla stressaavaa. Keskitytään siihen tänään, sillä asiat muuttuvat nopeasti ja vetoja täytyy tehdä.

Digitaalinen maailma muuttuu nopeasti, mutta paine pysyä mukana on mielestäni erityisen voimakas digitaalisen markkinoinnin maailmassa. On satoja markkinointiteknologian ratkaisuja, jotka pitää tuntea. Google muuttaa jatkuvasti hakualgoritmejaan. Sosiaalisen median ja mainonnan alustat tuovat jatkuvasti uusia tapoja käyttää rahaa.

Kun tähän yhdistyy yritysten paine hyödyntää kaikkia digitaalisia vaihtoehtoja kilpailijoiden päihittämiseksi, liiketoiminnan kasvattamiseksi tai menestymiseksi, asiat voivat muuttua nopeasti hyvin monimutkaisiksi.

Miten omistajana ja johtajana pysyt mukana muutoksessa etkä luovuta sen edessä?

Tammy Valentine: Se on hyvä kysymys. Olemme havainneet asiakkaidemme kanssa, että avoimet ja rehelliset keskustelut toimivat parhaiten.

Se on ensimmäinen askel. Projektijohtamisen maailmassa puhuisit ehkä kartoituksesta ja aloituksesta, mutta pohjimmiltaan kyse on avoimesta ja rehellisestä keskustelusta: kannattaako tätä trendiä seurata vai onko se vain ohimenevä ilmiö?

Olen yleensä ollut varhainen omaksuja. Kun uusi asia tulee markkinoille, testaan sitä ja yritän ymmärtää, kuinka sitä voisi soveltaa asiakkaidemme ja liiketoimintamme tarpeisiin. Toinen asia, joka on auttanut uuden ymmärtämisessä, on vahvan asiantuntijaverkoston hyödyntäminen.

Pyydän heidän palautettaan ja näkemyksiään ennen kuin käytämme liikaa aikaa ja energiaa asiaan, jolla ei ehkä ole mitään vaikutusta omaan tai asiakkaan liiketoimintaan.

Galen Low: Onko sinulla kriteerejä, joiden avulla erotat esimerkiksi Vinen TikTokista tai Clubhousen muista palveluista?

Tammy Valentine: On. En tiedä, kuinka paljon haluan kertoa niistä, mutta mukana on hieman niin sanottua kiinnostavuuskerrointa. Kuinka paljon käynnistysrahoitusta palvelulla on ollut? Miltä sen pitkäikäisyys näyttää? Ovatko vaikuttajat jo alkaneet kokeilla sitä? Meillä on eräänlainen tarkistuslista, jonka avulla arvioimme, auttaako sovellus liiketoimintaamme ja asiakkaidemme liiketoimintaa kasvattamaan liikevaihtoa.

Loppujen lopuksi olennaista on se, auttaako asia asiakkaitamme houkuttelemaan ja kehittämään heidän liiketoimintaansa asiakkaidensa kannalta.

Galen Low: Pidän siitä. Se liittyy avoimeen ja rehelliseen keskusteluun. Kun puhut kartoituksesta, projektipäällikkö tai liiketoiminta-analyytikko ajattelee kysymysten esittämistä, mutta samalla kyse on strategisena kumppanina toimimisesta.

Voit sanoa asiakkaalle: tässä ovat faktat ja todisteet, joiden perusteella ehdotan tämän tekemistä tai tekemättä jättämistä. Kun luottamus on rakentunut, kysytään uudelleen, kannattaako tähän edelleen lähteä.

Miten toimit, jos asiakas haluaa silti kaksinkertaistaa panostuksensa asiaan, jota suosittelit välttämään?

Tammy Valentine: Tänä vuonna olemme kehittäneet näitä keskusteluja varten selkeämpiä kriteerejä ja hyväksy-hylkää-arvioinnin. Käytämme yksinkertaisia ja neutraaleja kyllä–ei-kysymyksiä, jotka auttavat poistamaan tunteisiin liittyvän puolen päätöksestä.

Jos asiaan liittyy voimakkaita tunteita, päätös ei aina ole täysin looginen. Käymme tämän prosessin läpi erityisesti silloin, kun harkitsemme uutta työtä tai uutta trendiä. Hyväksy-hylkää-strategiaa voi soveltaa myös trendeihin.

Galen Low: Se käy järkeen. Teitä mitataan vaikutusten ja tulosten perusteella. Markkinoinnissa yritetään siirtää tiettyjä mittareita, joten valitsette lähestymistavan sen mukaan, kuinka todennäköisesti pystytte vaikuttamaan asiakkaan odottamiin suorituskykymittareihin.

Jos asiakas haluaa panostaa teknologiaan tai alustaan, johon et usko, se voi olla peruste kieltäytyä työstä, koska se ei olisi hyväksi kummallekaan osapuolelle.

Tammy Valentine: Aivan. Sataprosenttisesti.

Galen Low: Yrityksen kasvattamisessa on kiinnostavaa se, että on oltava valikoiva, vaikka kasvu usein yhdistetään siihen, ettei rahaa jätetä pöydälle. Mainitsit aiemmin LuckyTammin laajan palvelutarjonnan.

Monien toimistojen ja organisaatioiden on tarjottava tällainen palvelukokonaisuus voidakseen toimia kumppanina, joka vaikuttaa asiakkaan liiketoimintaan. Miten muutos on muokannut palvelutarjontaasi?

Miten päätät, että jokin asia on yleistymässä ja sen ympärille pitää rakentaa uusi palvelu? Kuinka valitset, mitä digitaalinen toimisto tarjoaa?

Tammy Valentine: Olen luonnostani kilpailuhenkinen ja pidän hyvistä haasteista.

Koulutukseni ja kokemukseni ovat opettaneet minulle, kuinka muutosta voi todella omaksua ja kokeilla uusia asioita. Suuri osa markkinoinnista on kokeilua ja sen ymmärtämistä, mikä innostaa käyttäjiä. Se on ohjannut tätä liiketoiminnan osa-aluetta.

Galen Low: Se käy järkeen. Puhuimme aiemmin videosta, lyhytkestoisemmasta sisällöstä ja siitä, mihin suuntaan ne ovat menossa. Onko tämä hyvä esimerkki asiasta, jonka olet analysoinut, joka täyttää kriteerisi ja jonka ympärille päätit rakentaa uuden palvelun?

Tammy Valentine: Ehdottomasti. Olemme tehneet viimeisen vuoden aikana merkittäviä muutoksia, jotta käyttäjät saisivat sitä, mitä he haluavat.

Ihmiset haluavat videoita. Kyse on eräänlaisesta hyvän sisällön verkkoriippuvuudesta: ihmiset haluavat jatkuvasti enemmän. Meidän on luotava, kuratoitava ja muotoiltava sisältöä niin, että se tarjoaa arvoa, viihdyttää, sitouttaa ja voimaannuttaa.

Meiltä kesti hetki selvittää, miten tämä tehdään, millaisia resursseja tarvitaan ja kuinka brändi pysyy yhtenäisenä. Tämä on hyvä esimerkki siitä, kuinka päivitimme prosesseja trendin vuoksi, jonka uskomme olevan tullut jäädäkseen.

Galen Low: Miten tuette tiimin osaamisen kehittämistä, kun uusia menetelmiä, lähestymistapoja ja asiantuntemuksen alueita tulee jatkuvasti?

Uuden asian ilmestyessä on vaikeaa olla välittömästi asiantuntija. Samalla tiimille pitää antaa itsevarmuutta uudenlaisten projektien käsittelemiseen. Kuinka varmistatte, että kaikki tuntevat olonsa mukavaksi uuden palvelun parissa ja oppivat siitä nopeasti?

Tammy Valentine: Pienen erikoistuneen yrityksen hyvä puoli on se, että yhdessä roolissa pääsee tutustumaan moniin asioihin, eri toimialoihin ja siihen, kuinka markkinointikonsepti tai suunnittelutyö toteutuu käytännössä. Suurissa toimistoissa tai yritysympäristöissä se on vaikeampaa.

Olemme käyttäneet enemmän aikaa ja resursseja ammatilliseen kehittymiseen. Haluamme, että kokeneet tiiminjäsenet näkevät työnsä eri näkökulmista. Johtaminen ja tiimin rakentaminen ovat tässä tärkeitä.

Kehitämme tiiminjäsenten taitoja ja keskustelemme neljännesvuosittain siitä, mitä he näkevät tulevan ja missä he haluaisivat kehittyä. Yritämme laatia suunnitelman tai ohjelman, joka vastaa näihin tarpeisiin.

Tiimini menestyksen varmistaminen on minulle erittäin tärkeää. Itsevarmuuden kannalta olennaista on myös hyvä kollegaverkosto. Kysyn verkostoltani, kuka tuntee kyseisen projektityypin ja voisiko joku auttaa tarjoamalla näkemyksiä.

Näin uuden haasteen, toimialan tai projektin mahdollisesti pelottavia puolia voidaan vähentää.

Galen Low: Ovatko tiimisi jäsenet liittyneet yhteisöihin, jotta heillä on oma verkosto, kuten graafisen suunnittelun yhteisö? Oletteko kokeilleet mikrokoulutusta tai -valmennusta, jossa uuden palvelun käynnistämisestä epävarma tiimi voisi keskustella puolen tunnin ajan jonkun kokeneen kanssa?

Tammy Valentine: Emme ole varsinaisesti toteuttaneet mikrokoulutusta, mutta olemme liittyneet erilaisiin ryhmiin, tehneet kyselyitä ja kysyneet, kohtaavatko muut samoja ongelmia.

Viime aikoina olemme tutustuneet saman toimialan Slack-ryhmiin saadaksemme paremman kuvan alan tilanteesta ja nähdäksemme, ovatko muut kohdanneet saman ongelman.

Galen Low: Pidän tuosta välittömästä lähestymistavasta. Erityisesti teidän koossanne erikoistuneen toimiston henki tarkoittaa sitä, että ammattilaiset haluavat pysyä ajan tasalla ja tuoda uusia asioita johtajan tietoon.

He sanovat: tätä minä näen. Sinä omistajana voit vastata: tutkitaan asiaa. Näin voitte haastaa itsenne, pysyä kilpailukykyisinä ja arvioida yhdessä, kannattaako asiaan ryhtyä.

Tämä johtaa seuraavaan kysymykseeni rekrytoinnista. Palkkaatteko tiettyä osaamista vai onko tärkeämpää löytää ihmisiä, jotka sopeutuvat muutokseen?

Tammy Valentine: Rehellisesti sanottuna olen kokeillut molempia, mutta menestyneimmät tiiminjäsenet ovat olleet sopeutumiskykyisiä.

Jos ihminen on valmennettavissa, voin opettaa hänelle uusia taitoja tai löytää koulutusta, konferensseja ja muita oppimismahdollisuuksia. Hyvin taitavia ihmisiä voi joskus olla vaikeampi johtaa, koska mitä pidempään he ovat tehneet jotakin tietyllä tavalla, sitä vahvemmin he ovat sitoutuneet omaan prosessiinsa.

Työssämme ja asiakassuhteissamme tarvitaan joustavuutta. Hyvien rekrytointien yhteisiä piirteitä ovat olleet sopeutumiskyky, täsmällisyys ja valmennettavuus.

Galen Low: Se liittyy myös yrityksen kokoon. Tiimi on tiivis, eikä kyse ole joukosta syvällisiä erikoisosaajia, jotka työskentelevät erillään toisistaan. Kaiken on muodostettava kokonaisuus, tuotettava asiakkaalle hyvä kokemus ja tuloksia. Ihmisten pitää tehdä yhteistyötä tehokkaasti.

Voisitko kuvata prosessin, jonka käytte läpi, kun jokin suuri ja uusi asia tulee markkinoille? Esimerkiksi jos Google muuttaa algoritmiaan ja se vaikuttaa hakukoneoptimoinnin ja hakukonemarkkinoinnin palveluihinne, mitä teette tiiminä voidaksenne muuttaa suuntaa?

Tammy Valentine: Viestintä on ehdottomasti tärkeintä. Jos suuri muutos on tulossa, laitamme ennustajan hatut päähän. Emme ennusta säätä, vaan yritämme nähdä kaaoksen ja mahdollisen ongelmatilanteen ajoissa, jotta voimme lieventää vaikutuksia.

Asiakkaiden kanssa on aina onnistuttu paremmin, kun olemme ennakoineet muutosta sen sijaan, että jäisimme reagoimaan vasta muutoksen tapahduttua. Google Analytics 4:n käyttöönotto oli tästä hyvä esimerkki. Tiesimme, milloin se oli tulossa, joten aloimme lähettää sähköposteja ja muistutuksia etukäteen.

Kerroimme, mitä muutos tarkoittaa kampanjoille, hallinnoimillemme verkkosivustoille sekä Google-omaisuuksille, joita seuraamme ja ylläpidämme kuukausittain. Kerroimme myös vaihtoehdoista, jos asiakkaat halusivat keskustella asiasta lisää.

Se auttaa paljon, kun edessä on risteyskohta ja suuntaa on muutettava. Asiakkaat sitoutuvat paremmin, koska heidät otetaan mukaan ja he voivat vaikuttaa siihen, millainen vaikutus muutoksella on yhteistyöhön, liiketoimintaan tai kampanjoihin.

Galen Low: Kaikki palaa siis suhteisiin, viestintään ja ennakointiin. Epäilevätkö asiakkaat koskaan, että yritätte vain luoda itsellenne lisää työtä tai myydä heille jotakin?

Tammy Valentine: Olemme onnekkaita, koska voimme työskennellä kumppaneiden kanssa, jotka luottavat meihin. Kaikki toimintamme on hyvin läpinäkyvää. Jos kysymyksiä herää, voimme nopeasti tarkistaa tuntikirjaukset tai muut tilin osat ja näyttää, mitä teimme, miksi teimme sen, miten se liittyy nykyiseen sopimukseen ja kuinka se hyödyttää asiakasta ja hänen tiimiään.

Pidämme asiakkaat mukana säännöllisillä tapaamisilla. Pyrimme pitämään ne lyhyinä, mutta järjestämme tilannekatsauksia ja jatkuvaa vuoropuhelua siitä, mitä työskentelemme, missä mennään ja mitä on tulossa.

Onnistumisemme perustuu myös siihen, että valitsemme alusta alkaen asiakkaat, jotka sopivat meille.

Galen Low: Teidän arvonne on siinä, että toimitte strategisina kumppaneina, seuraatte tilannetta ennakoivasti ja varoitatte asiakkaita ajoissa. Digitoimiston tehtävä ei ole vain toteuttaa projekteja ja kampanjoita, vaan auttaa asiakkaita pysymään mukana muutoksessa.

Asiakas saa vaihtoehtoja, ei vain yhtä pakotettua etenemistapaa. Hän voi päättää olla tekemättä mitään, vaikka se tarkoittaisi, ettei verkkosivustolla enää ole seurantaa. Asiakas on kuljettajan paikalla ja te toimitte neuvonantajana.

Monet ostajat ajattelevat toimistoa lisäkäsinä tai puuttuvan osaamisen tarjoajana. He eivät aina ajattele sitä kumppanina, joka seuraa hakualgoritmien muutoksia, tutkii uusia sosiaalisen median alustoja ja auttaa navigoimaan tulevissa muutoksissa.

Miten autatte asiakkaita valmistautumaan esimerkiksi tietosuoja-asetuksen kaltaisiin asioihin, joissa kaikki saattaa näyttää siltä, että ongelman voi ratkaista yhdellä napin painalluksella?

Tammy Valentine: Aloitamme keskustelemalla suunnitteluhorisontista. Projektisuunnitelma sisältää paljon yksityiskohtia siitä, mitä toimiston palkkioihin sisältyy, kuinka ne liittyvät aikatauluun ja millaisia tuotoksia toimitetaan.

Se auttaa myös yhdistämään oletukset ja toteutuksen. Järjestämme kahden viikon välein jatkuvia tapaamisia. Lisäksi jokaisessa kokouksessa on muistiinpanojen kirjaaja, ja jaamme muistiinpanot projektisuunnittelutyökalussa.

Näin seuraavalla tapaamisella on selkeä tavoite. Emme järjestä kokouksia vain kokousten vuoksi, ja perumme seuraavat tapaamiset, jos niillä ei ole tarkoitusta. Opetamme tehokkaampaa toimintaa, hyvää viestintää ja selkeitä odotuksia molemmille osapuolille.

Galen Low: Se on kiinnostavaa, koska monet toimistoissa työskentelevät sanovat haluavansa kouluttaa asiakkaitaan, mutta eivät saa siitä korvausta. Teillä se vaikuttaa olevan osa liiketoimintamallia.

Tammy Valentine: On. Kysymme aina, mitä teemme koko ryhmän hyväksi. Tavoitteena on varmistaa, että kaikki ovat samalla sivulla. Se on osa liiketoimintamalliamme, ja olemme onnistuneet siinä hyvin.

Se eroaa tavasta, jolla monet perinteiset toimistot toimivat, mutta se tuntuu tehokkaammalta. Olemme nähneet asiakkaidemme saavuttavan hyviä tuloksia tämän kokonaisprosessin ansiosta.

Galen Low: Viimeinen kysymys. Mitä keskitytte tekemään juuri nyt valmistellaksenne toimistoanne tulevaisuutta varten, kun tekoäly yleistyy ja uusia työkaluja tulee jatkuvasti?

Tammy Valentine: Se on todella hyvä kysymys, ja siihen on kaksiosainen vastaus. Olemme rakentaneet työkulttuuria, joka tukee luovuutta, joustavuutta ja kasvua. Perhe on tärkein ydinarvomme, ja se on auttanut meitä houkuttelemaan ja pitämään parhaat osaajat.

Työskentelemme neljänä kymmenen tunnin päivänä ja pidämme perjantait joustavina. Tämä on saanut hyvän vastaanoton, koska tiiminjäsenet voivat aloittaa viikonloppunsa aikaisemmin, hoitaa tapaamisia ja asioita sekä viettää aikaa perheensä ja lastensa kanssa ilman, että työ rangaisee heitä siitä.

Toinen osa on johtamisen ja ammatillisen kehittymisen koulutus, jotta pysymme ajan tasalla alan tapahtumista ja niiden vaikutuksista asiakkaisiimme.

Lisäksi kokeilemme parhaillaan tekoälyä ja videota. Työskentelemme videotuotantoryhmien kanssa selvittääksemme, kuinka voimme tuottaa enemmän laadukasta sisältöä. Tekoälyn avulla haluamme tehostaa prosessejamme, mutta samalla varmistaa, että toimimme asiakkaiden kannalta oikein ja että ääni ja lopputulos ovat niin ammattimaisia ja viimeisteltyjä kuin pitääkin.

Galen Low: Tuossa on ikään kuin koko etenemismalli: oikeat arvot, perhe ydinarvona, ammatillinen kehittyminen ja jatkuva tuntuman säilyttäminen omaan työhön. Silloin tiimi voi kokeilla tekoälyä ja katsoa tulevaisuuteen osana organisaation kulttuuria, ei vain pakon edessä tehtävänä projektina.

Näin pystytte tuottamaan arvoa, pysymään merkityksellisinä ja kilpailemaan. Kuuntelette ympäristöä, teette yhdessä hyviä päätöksiä ja autatte asiakkaitanne mahdollisimman paljon.

Tammy Valentine: Olen nähnyt toimistoja, joissa ihmisten odotetaan omistautuvan täysin toimistolle ja työskentelevän 60–70 tuntia viikossa. Näen paljon uupumusta ja tyytymättömyyttä. Jos kulttuuri on huono, mitä se kertoo asiakkaille? Olemme siis tietoisesti valinneet erilaisen lähestymistavan.

Kun ihmiset ovat innostuneita ja kokevat saavansa tukea ja tulevansa kuulluiksi, työn jälki on parempaa. Haluan ajatella, että tätä olen nähnyt omassa ryhmässämme, ja se tekee minut todella ylpeäksi.

Galen Low: Tammy, kiitos paljon seurastamme tänään. On ollut kunnia saada sinut mukaan.

Opin paljon. Olen todella iloinen puolestasi ja yrityksesi puolesta, koska arvonne ja rakentamanne kulttuuri toimivat. Monet sanovat, että menestyäkseen täytyy olla armoton ja työskennellä 80 tuntia viikossa.

Sinä olet hyvä esimerkki siitä, ettei se välttämättä ole totta. Ennen kuin päästämme kuuntelijamme lähtemään, mistä ihmiset voivat löytää lisätietoa LuckyTammin toiminnasta?

Tammy Valentine: Löydät meidät verkkosivustolta luckytamm.com tai voit seurata meitä LinkedInissä ja Instagramissa nimellä LuckyTamm Digital Marketing.

Galen Low: Hienoa. Lisään linkit myös ohjelman muistiinpanoihin. Kiitos vielä kerran ajastasi.

Tammy Valentine: Eipä kestä. Kiitos paljon kutsusta.

Galen Low: Siinä kaikki tältä kertaa. Jos haluat liittyä keskusteluun yli tuhannen samanhenkisen projektijohtamisen ammattilaisen kanssa, liity yhteisöömme! Siirry osoitteeseen thedigitalprojectmanager.com/membership saadaksesi lisätietoja. Jos pidit kuulemastasi, tilaa podcast ja pysy yhteydessä osoitteessa thedigitalprojectmanager.com.

Ensi kertaan, kiitos kuuntelusta.