Logitechin tekoälymurroksen sisällä: tekoälyuteliaisuudesta osaamiseen

Galen Low: Organisaatiot, joista tuntuu, että ne ovat vasta aloittamassa tekoälymurroksen matkaa, saattavat toivoa, että niillä olisi kristallipallo. Siksi olen kutsunut vieraaksi seuraavaksi parhaan vaihtoehdon: maailmanlaajuisesta tekoälystä vastaavan johtajan teknologiabrändistä, joka on juuri aloittanut kunnianhimoisen maailmanlaajuisen tekoälymurroksensa toisen vuoden.

Yhdessä keskustelemme ensimmäisen vuoden aikana esiin nousseista haasteista ja siitä, miten tiimit selviytyivät niistä. Paljastamme, mihin keskeisiin taitoihin tämä yritys keskittyy toisena vuonna ja sen jälkeen, ja pohdimme hieman runollisesti sitä, onko tekoäly kenties muuttanut meidät kaikki pelaajiksi. Toivottavasti nautit tästä jaksosta.

Tervetuloa The Digital Project Manager -podcastiin – ohjelmaan, joka auttaa toimitusjohtajia työskentelemään fiksummin, toimittamaan sujuvammin ja johtamaan tiimejään itsevarmasti tekoälyn aikakaudella. Olen Galen, ja joka viikko sukellamme tosielämän strategioihin, nouseviin trendeihin, hyväksi havaittuihin viitekehyksiin ja satunnaiseen projektirintaman tosielämän tarinaan. Johdatpa sitten valtavia muutoshankkeita, hallitset tekoälyn työnkulkuja tai yrität vain pitää kaaoksen hallinnassa, olet oikeassa paikassa. Aloitetaan.

Tänään puhumme siitä, miltä tekoälymurroksen toinen vuosi näyttää maailmanlaajuisessa teknologiayrityksessä ja mitä eri toimialat sekä erikokoiset organisaatiot voivat oppia heidän matkastaan.

Tänään vieraana on Eric Porres, Logitechin maailmanlaajuisesta tekoälystä vastaava johtaja. Logitechilla Eric johtaa strategista kehitystä ja käyttöönottoa koko organisaatiossa hyödyntäen tekoälyä innovaatioiden, kognitiivisen laajentamisen ja kestävän kasvun edistämiseen sekä Logitechin tuotteissa ja kokemuksissa että sen päivittäisessä toiminnassa.

Sitä ennen Eric oli jo nelinkertainen markkinointijohtaja, joka oli vienyt markkinointi- ja mainosteknologiayrityksiä palkittuun työhön ja ollut perustamassa omaa digitaalisen markkinoinnin toimistoaan, Underscore Marketingia. Hän on myös toiminut Two Twelven, New Yorkin Interactive Advertising Clubin, hallituksessa ja puhuu usein alan tapahtumissa.

Eric, kiitos paljon, että olet täällä kanssani tänään.

Eric Porres: Galen, kiitos kutsusta. Hienoa olla täällä kylmänä päivänä New Yorkissa.

Galen Low: Olemme molemmat syväjäässä. Olen sinusta pohjoiseen Torontossa, ja lunta oli kirjaimellisesti vyötäröni yli. Se oli naurettavaa.

Eric Porres: Sinulla on hieman pahempaa. Täällä minulla on vain 15 tuumaa lunta. Olisi voinut olla pahemminkin, kai.

Galen Low: Rakastan tuota lausetta. Vain 15 tuumaa, vai? Olen todella innoissani tämän päivän keskustelusta. Sinulla ja minulla on ollut hyviä keskusteluja ennen tätä. Haluan tietenkin perehtyä tekoälymurroksen matkaasi, mutta uskon, että voimme liikkua tänään laajasti eri aiheissa. Tein löyhän suunnitelman, mutta ehkä käsittelemme sitä luonnoksena.

Ajattelin aloittaa taustoittamalla aihetta ja esittää sinulle suuren, vaikean kysymyksen, johon kuulijani haluavat kuulla näkemyksesi. Sen jälkeen haluaisin ottaa hieman etäisyyttä ja puhua kolmesta asiasta. Ensinnäkin haluaisin keskustella organisaatiosi suurimmista haasteista ja saavutuksista ensimmäisten 12 kuukauden aikana maailmanlaajuisesta tekoälystä vastaavana johtajana.

Sen jälkeen haluaisin tarkastella taktiikoita, joilla on ehkä ollut suurin vaikutus Logitechin murrokseen, sekä sitä, miten olet mitannut niiden vaikutusta. Lopuksi voisimme puhua hieman tulevaisuudesta. Haluaisin kuulla näkemyksesi siitä, mitä ihmisten täytyy muuttaa, jotta voimme kaikki jatkaa etenemistä tekoälyn nopeudella.

Eric Porres: Yritän parhaani. Caesarissa sanotaan, että kunnianhimon tulisi olla lujempaa ainesta. Kunnianhimoinen agenda, mutta hienovaraisesti toteutettuna kuin Miles Davisin luonnos albumilla Kind of Blue. Ymmärrän, mitä tarkoitat. Tätä ei ole nauhoitettu etukäteen, meillä ei oikeastaan ole käsikirjoitusta ja olemme tavanneet aiemmin vain kerran.

Se oli hyvä keskustelu, joten emme tiedä, mihin tämä johtaa. Yritämme kuitenkin pitää sen kiinnostavana ja yllätyksellisenä.

Galen Low: Suorana ja hallitsemattomana. Ajattelin aloittaa yhdellä suurella kysymyksellä ja antaa sille hieman kontekstia. Kun aloitit Logitechin maailmanlaajuisesta tekoälystä vastaavana johtajana noin vuosi sitten, otit vastuullesi valtavan tehtävän: tekoälyinnovaatioiden edistämisen koko yli 7 000 henkilön organisaatiossa. Nyt olet siirtymässä toiselle vuodelle.

Suuri kysymykseni kuuluu: jatkuuko murroksen seuraava vaihe normaalina liiketoimintana vai onko edessä oleva polku perustavanlaatuisesti erilainen ja vaatiiko se erilaisia lähestymistapoja erilaisten haasteiden ratkaisemiseksi?

Eric Porres: Se on hyvä kysymys, Galen, ja lähestyisin sitä näin. Tekoälymurros liittyy yhtä paljon ihmisten ja käyttäytymisen muuttamiseen kuin teknologiaankin.

Meidän täytyy pysyä uteliaina. Uteliaisuuden määrä on yksi tärkeimmistä asioista, joita tarkastelemme. Meillä on etuoikeus siihen, että kaikki yli 7 000 Logitechilla työskentelevää voivat edelleen käyttää kolmea maailman edistyneintä mallia. Se on valtava mahdollisuus oppia ja viedä oppeja koteihimme, kouluihimme, tuleviin ammatillisiin ympäristöihin ja yhteisöihimme.

Galen Low: Pidän todella tuosta näkökulmasta. Teknologia muuttuu nopeasti, mutta pohjimmiltaan kyse on ihmisten muutosjohtamisen matkasta. Logitech on tällä matkalla, kuten monet meistäkin, eikä teknologian muuttuminen yksin määritä sitä.

Eric Porres: Juuri niin. Kun aloitin tehtävässäni, kysyimme, miten ikoninen brändi rakennetaan tekoälyn aikakaudella. Meidän täytyy ajatella kahdella tavalla: puhua ihmisille sydämellä ja tunteella sekä tehdä verkkosivustostamme ja sisällöstämme koneellisesti luettavaa ja saavutettavaa.

Ensimmäisen vuoden aikana siirryimme tekoälystä uteliaasta organisaatiosta tekoälyä osaavaksi organisaatioksi. Aiemmin pieni tulevaisuuteen suuntautunut ryhmä teki tekoälyasioita, ja muut katsoivat niitä epäillen. Nyt kaikilla on yhteinen käsitys, yhteinen käyttökokemus ja yhteisiä toimintamalleja. Voimme keskustella siitä, miten rakennamme liiketoimintayksiköille agentteja ja miten muutamme aiemmin käyttämiämme tietojärjestelmiä tekoälyä hyödyntäviksi työnkuluiksi.

Jos ensimmäinen vuosi koski käyttäytymisen muutosta, toinen koskee ohjelmistojen ja prosessien muuttamista. Tekoälyn aikakausi on agenttien vuosikymmen, ja olen siitä erittäin innostunut.

Galen Low: Pidän ajatuksesta, että käyttöliittymä voi tasoittaa pelikenttää ja mahdollistaa datan paremman hyödyntämisen. Kyse ei ole vain työkalun teknisestä käyttämisestä, vaan kyvystä esittää sille oikea kysymys.

Eric Porres: Tekoälyä kannattaa ajatella työtoverina, ei työkaluna. Excel on työkalu. Tekoäly on tiimikaveri, yhteistyökumppani ja ajattelukumppani. Kun keskustelua jatketaan, kysymyksiä tarkennetaan ja vastauksia kehitetään yhdessä, tekoälystä saa paljon enemmän irti.

Agenttipohjainen tekoäly voi toimia älykkäänä ja kykenevänä harjoittelijana, joka auttaa työssä tai arjen pienissä tehtävissä, kuten laskujen maksamisessa, lasten aikataulujen hallinnassa ja kalenteritiedostojen luomisessa. Nämä pienet kitkat vievät ajattelukapasiteettia, ja niiden vähentäminen on arvokasta.

Galen Low: Jatkovakuutuksen täyttäminen on loistava käyttötapaus. Otan sen käyttöön.

Eric Porres: Viisi minuuttia myöhemmin lomake on valmis ja säästin puolitoista tuntia aikaa.

Galen Low: Voimmeko palata oppimiskäyrään? Olemme kaikki eri vaiheissa tekoälyn käytössä. Olen kuullut, että olet keskustellut henkilökohtaisesti yli 800 Logitechilla työskentelevän kanssa rakentaaksesi laajennetun älykkyyden kulttuuria. Mikä on asia, josta olet viimeisten 12 kuukauden aikana kaikkein ylpein?

Eric Porres: Olen ylpeä tiimistä, mutta ennen kaikkea siitä, että olemme siirtyneet uteliaisuudesta osaamiseen. Tärkeää on jatkuva käytännön tekeminen: toimitusjohtajan sitoutuminen, tekoälyn käytön näkyväksi tekeminen ja tekoälyhetket jokaisessa maailmanlaajuisessa kokoontumisessa.

Mittaamme tekoälyn kypsyyttä kuuden ulottuvuuden avulla: johdonmukaisuus, intensiteetti, luominen, laajuus, vaikutus ja koulutus. Johdonmukaisuus tarkoittaa sitä, kuinka usein tekoälyä käytetään tiimikaverina. Luominen tarkoittaa esimerkiksi avustajien, työnkulkujen, mallien ja mikroagenttien rakentamista. Vaikutus tarkoittaa sitä, käyttävätkö muut luotuja ratkaisuja. Koulutus antaa ihmisille valmiudet käyttää tekoälyä vastuullisesti ja tehokkaasti.

Galen Low: Miten rohkaisette luovaa ajattelutapaa?

Eric Porres: Viikoittaisten arvon osoittamisen kautta. Meillä on maailmanlaajuinen tekoälymestarien verkosto, jossa on yli 130 vapaaehtoista kaikista liiketoimintayksiköistä ja tärkeimmiltä alueilta. He jakavat esimerkkejä, kokeiluja ja ratkaisuja.

Tärkeää on näyttää oma työ ja luoda yhdessä. En luo ratkaisua jonkun puolesta, vaan rakennamme sen yhdessä. Tekoälyn aikakaudella edistyminen on täydellisyyttä tärkeämpää, koska mallit ja työkalut muuttuvat jatkuvasti.

Galen Low: Miltä tulevaisuuden tärkeimmät taidot näyttävät projektipäälliköille ja ihmisjohtajille?

Eric Porres: Päätä, delegoi ja astu syrjään. Sinun täytyy luopua omistamisen tunteesta ja antaa muiden tehdä työnsä. Hyvät tiimit rakentavat ratkaisuja, ja sinun tehtäväsi on tuoda ihmiset mukaasi, ei vain ympärillesi.

Uteliaisuus ja aloittelijan mieli ovat ratkaisevia. Et tiedä kaikkea, etenkään tekoälyn aikakaudella. Opettele delegoimaan, anna tekoälyn työskennellä kanssasi ja vähitellen myös puolestasi. Kaikkea ei tarvitse tehdä itse.

Pienikin 10–20 prosentin kitkan vähentäminen voi vapauttaa aikaa ajatella uteliaammin ja luovemmin. Pieni sijoitetun pääoman tuotto muuttuu pitkällä aikavälillä suureksi tuotoksi.

Galen Low: Erinomainen päätös. Eric, kiitos paljon, että liityit seuraani tänään.

Eric Porres: Kiitos paljon kutsusta. Arvostan tätä todella.

Galen Low: Siinä kaikki tämän päivän The Digital Project Manager -podcastin jaksossa. Jos pidit keskustelusta, tilaa podcast käyttämässäsi palvelussa. Jos haluat lisää käytännön näkemyksiä, tapaustutkimuksia ja toimintamalleja, luo meille maksuton tili osoitteessa thedigitalprojectmanager.com.

Ensi kertaan, kiitos kuuntelusta.