6 bedste kurser i kundehåndtering til fastholdelse i 2026

1. Strategier for kundehåndtering med fokus på fastholdelse & vækst (Oxford Management Centre)
2. Strategier for kundehåndtering med fokus på fastholdelse & vækst (GLOMACS)
3. Teknikker til kundehåndtering (Advocate Training)
4. Kunsten at håndtere kunder (SEO MBA)
5. Kursus i kundehåndtering for virksomheder (Edstellar)
6. Kundehåndtering (TestPrep Training)

Find flere oplysninger om hvert kursus nedenfor.

Oversigt over de bedste kurser i kundehåndtering

Stay Ahead of What Deserves Your Attention

Get timely perspective on the shifts, decisions, and trade-offs shaping your role, plus practical resources you can put to work.

Get Free Access

Have an account? Log In

1. Strategier for kundehåndtering med fokus på fastholdelse & vækst (Oxford Management Centre)

Grundtanken bag dette kursus er, at et fokus på kunden forbedrer den overordnede kundefastholdelse.

Kurset understreger vigtigheden af at sikre, at dit kundeserviceteam og alle medarbejdere er meget engagerede, samt af at anvende de bedste marketing- og forretningsudviklingspraksisser på en konkurrencepræget markedsplads.

• Hvem er det til: Ledere med ansvar for kundehåndtering og kundefastholdelse
• Emner:
  • Modeller for kundehåndtering
  • Årsager til, at kunder forlader virksomheden
  • Strategier til løbende forbedring
  • Strategier for kundefastholdelse og vækst
• Online, fysisk eller begge dele? Begge dele
• Skal der aflægges eksamen? Nej
• Varighed: 5 dage
• Adgangskrav: Ingen
• Pris:
  • Undervisning i klasseværelse: $5,950
  • Online: $3,950

Tag kurset: Oxford Management Centre

Du vil måske finde software til omdømmehåndtering for bureauer nyttig i din bestræbelse på at skaffe og fastholde kunder.

2. Strategier for kundehåndtering med fokus på fastholdelse & vækst (GLOMACS)

Dette kursus lærer dig, hvordan du øger lønsomheden og bedre fastholder dine kunder på et tidspunkt, hvor det er særligt nemt for dem at skifte leverandør. Det gennemgår også en unik model for kundehåndtering (skabt af GLOMACS), som er udviklet til organisationer i EMEA-regionen.

• Hvem er det til: Projektledere, ingeniører samt medarbejdere inden for marketing og salg
• Emner:
  • De økonomiske og omdømmemæssige argumenter for at fastholde kunder
  • Værktøjer til kundeloyalitet
  • Tværkulturel kommunikation og dialog på flere kanaler
• Online, fysisk eller begge dele? Begge dele
• Kræves der eksamen? Nej
• Varighed: 5 dage
• Adgangskrav: Ingen
• Pris:
  • Undervisning i klasseværelse: $5,950
  • Online: $3,950

• Tag kurset: GLOMACS

Hvis du vil vide mere om projektledelse, kan du se denne liste over kurser i projektledelse.

3. Teknikker til kundehåndtering (Advocate Training)

Advocate Training tilbyder dette kursus i kunderelationsstyring for at hjælpe virksomheder med at forbedre kunderelationerne og øge kundetilfredsheden. Det er udviklet til medarbejdere og teammedlemmer inden for alle virksomhedens funktioner, hvor det er nødvendigt at mødes ansigt til ansigt med kunder.

• Hvem er det til: Medarbejdere fra alle virksomhedens funktioner
• Emner:
  • De vigtigste faser i processen for kundehåndtering
  • Identifikation af kundernes behov
  • Opbygning af god kontakt og håndtering af indvendinger
  • Fremsættelse af forslag, påvirkning og forhandling
• Kræves der eksamen? Nej
• Varighed: 2-3 dage
• Adgangskrav: Ingen 
• Pris: Oplyses på forespørgsel

Tag kurset: Advocate Training

4. Kunsten at håndtere kunder (SEO MBA)

Denne kursusmulighed er for SEO-fagfolk i bureauer, der ønsker at forbedre deres færdigheder inden for kundehåndtering. Du lærer at håndtere kundernes forventninger, styrke dine kommunikationsevner og opbygge tillidsfulde relationer til dine kunder.

• Hvem er det til: SEO-fagfolk, konsulenter, kundeadministratorer
• Emner:
  • Skabe værdi for kunder
  • Udarbejdelse af effektive anbefalinger
  • Klar kommunikation
  • Opbygning af tillid og håndtering af konflikter
• Online, fysisk eller begge dele? Online
• Kræves der en eksamen? Nej
• Varighed: 5 uger
• Antal undervisningstimer: 5 timer
• Krav til deltagelse: Ingen
• Pris: $500

Tag kurset: SEO MBA

5. Kursus i virksomhedsbaseret kundehåndtering (Edstellar)

Dette kursus er målrettet virksomhedsteams og hjælper dig med at forbedre kundefastholdelse og kundetilfredshed. Det dækker strategiske tilgange samt forskellige kommunikationsstile og -metoder, som du kan bruge til at opbygge langvarige kunderelationer.

• Hvem er det til: Kundeadministratorer, kundeservicechefer, salgsfolk
• Emner:
  • Den forretningsmæssige begrundelse for fastholdelse
  • Påvirkningens psykologi
  • Forståelse af dine kunder
  • Kommunikation af den værdi, du tilbyder
  • Kontinuerlig forbedring
• Online, fysisk eller begge dele? Begge dele
• Kræves der en eksamen? Nej
• Varighed: 24-32 timer
• Antal undervisningstimer: 24-32 timer
• Krav til deltagelse: Grundlæggende forståelse af fundamentale kundeserviceprincipper

Tag kurset: Edstellar

6. Kundehåndtering (TestPrep Training)

Denne træningsmulighed tilbyder en øvelseseksamen, der giver fagfolk inden for kundehåndtering mulighed for at teste deres viden og færdigheder i koordinering og overvågning af kundeinteraktioner.

• Hvem er det til: Kandidater med en videregående uddannelse, salgs- og marketingfolk, fagfolk inden for kundehåndtering
• Emner:
  • Introduktion til kundehåndtering
  • Værktøjer til styring af kunderelationer (CRM)
  • Håndtering af processer i CRM-software
  • Analyser i CRM-software
• Online, fysisk eller begge dele? Online
• Kræves der en eksamen? Ja
• Krav til deltagelse: Ingen
• Pris: $12.99

Tag kurset: TestPrep Training

Tilmeld dig for flere indsigter

Vil du i kontakt med andre digitale projektledere for at dele ressourcer og bedste praksis? Bliv medlem af vores fællesskab og få adgang til over 100 skabeloner, eksempler og prøveeksempler, og kom i kontakt med hundredvis af andre digitale projektledere på Slack.