Kısa: Beklenmedik Müşteri Talepleri

Ah, müşteriniz bir toplantıda sizden beklenmedik bir şey mi istedi? Ne var ki? Ancak bu senaryo her gün yaşanıyor gibi görünse de, o anda durumu ustaca yönetmek yine de zor olabilir.

Zorlu Konuşmalar konulu AMA etkinliğimiz sırasında Mackenzie ve CJ, müşteriler sizi zor durumda bıraktığında bu çetrefilli durumlarla başa çıkmaya yönelik dört ipucu paylaştı.

1. Sözü devralın
2. Bir uzmana yönlendirin
3. Çekin, çekin, çekin!
4. Kabul ederek müşterinin güvenini yeniden kazanın

Tüm ayrıntılar için oturumun tamamını buradan izleyebilirsiniz.
Daha fazla DPM Kısası, ipucu ve püf noktası için buraya tıklayın