İyi Bir PM’yi Ne İyi Yapar & Ne Kadar Teknik Bilgiye İhtiyacınız Olacak

Transkripti Okuyun:

Podcast yayınlarımızı bir yazılım programı kullanarak yazıya dökmeyi deniyoruz. Bot her zaman %100 doğru sonuç vermediği için lütfen yazım hatalarını mazur görün.

Michael Mordak: Merhaba, ben The Digital Project Manager’dan Michael. Bugünün Üye Öne Çıkanları bölümüne hoş geldiniz. Projelerde değişim yaratan ve bugün projelerde var olan paradigmalara meydan okuyan en büyük ve en güçlü proje yöneticileri topluluğunu bir araya getirmeyi başardık. Bu toplulukla ilgili sevdiğim şey, burada muhtemelen hayatları boyunca tamamen farklı bir şey yapmak istemiş insanların bulunması.

Ancak hepimiz farklı geçmişlerden, rollerden ve sektörlerden geliyor olsak da, kaosu düzenlemek olan çağrımızı bulduk: projeler. Benzersiz hikâyelerimiz, öğrendiğimiz dersler, geliştirdiğimiz beceriler ve yol boyunca tanıştığımız insanlar tarafından şekillendi. Bize katılmak ya da topluluk hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız web sitemize göz atın: thedigitalprojectmanager.com/membership.

Bugün, saygın topluluk üyemiz ve proje yönetimi yardımcı direktörü Christina Avino ile konuşuyoruz. Christina profesyonel kariyerine bir pazarlama ajansında kooperatif eğitim öğrencisi olarak başladı. O zamandan beri birçok şey yaptı; bunlar arasında 10 proje yöneticisinden oluşan ve 1,7 milyon dolarlık bir departmana dönüşen bir proje yönetimi departmanı kurmak da var.

Christina’nın dijital proje yöneticisi olarak yolculuğunu, iyi bir PM’i oluşturan özellikleri, bir PM’in ne kadar teknik bilgiye sahip olması gerektiğini ve PM’lerin ihtiyaç duyduğu en önemli beceriyi dinleyeceğiz.

Başlangıçtan başlamak istiyorum. Biraz bana eşlik edip büyüdüğünüzde ne olacağınızı düşündüğünüzü ve hayatınızın nereye doğru ilerlediğini düşündüğünüzü anlatabilir misiniz?

Christina Avino: Evet. Sanırım yalnızca büyük ve gözde bir iş kadını olma hayalleri kuruyordum. Bu, işin kendisinden çok, topuklu ayakkabılar giyip her gün parlak bir gökdelene gitmek istememle ilgiliydi. Bu durum özellikle ironik, çünkü şimdi zamanımın %90’ında evden oldukça rahat kıyafetlerle çalışıyorum. Ancak işletme alanında ne yapmak istediğim konusunda hiçbir zaman somut bir fikrim olmadı.

Sonra bölüm olarak pazarlamayı seçtim, çünkü o zamanlar bunun işletmenin eğlenceli tarafı olduğunu düşünüyordum. Açıkçası bunda What Women Want filminin de etkisi vardı; her şeyi çok havalı gösteriyordu. Sanki bütün gün Nike reklamları hazırlıyormuşsunuz gibi. Ancak Drexel’deki ilk kooperatif eğitimimde bir pazarlamacının günlük işinin aslında böyle olmadığını ve çok daha uzmanlaşmış olduğunu öğrendim. Proje yönetimindeki alanımı da böyle buldum.

Michael Mordak: Harika. Peki Seer’de ne tür işler yapıyorsunuz? Şu anda Seer’de çalışıyorsunuz, değil mi?

Christina Avino: Doğru. Evet.

Michael Mordak: Peki ne tür işler yapıyorlar?

Christina Avino: Bir dijital pazarlama ajansı; dolayısıyla etrafım pazarlamacılarla çevrili. Ben yalnızca pazarlama işini kendim yapmıyorum. Bu, ilk günden beri böyle.

SEO, ücretli reklamcılık ve analitik alanlarında uzmanlaşıyoruz; ayrıca yaratıcı çalışmalar ve CRO da yapıyoruz. Aslında buraya adım atmamı sağlayan alan yaratıcı çalışmalardı. En ilginç bulduğum yol buydu ve yalnızca o ekiple çalıştım. Daha sonra proje yönetimi uygulamasını tüm şirkete, yani Seer’deki daha büyük bölümlere ve yaptığımız işlerin büyük kısmına genişlettim.

Michael Mordak: Harika. Yani hâlâ pazarlama alanında çalışabiliyorsunuz. Demek istediğim, bunu sürdürmek isteyen tarafınıza hâlâ dokunabiliyorsunuz; ancak evet, bununla şu anda yaptığınız iş arasına biraz mesafe koymuşsunuz.

Christina Avino: Yüzde yüz.

Michael Mordak: Yaratıcı ekip üzerinden işe girdiğinizi söylediniz. Bu, o pozisyona geldiğinizde yaratıcı bir geçmişiniz olduğu için miydi?

Christina Avino: Hayır. Daha çok web geliştirme ajanslarından geliyordum ve yalnızca geliştiricilerden oluşan bir şirkette çalışıyordum. Bu nedenle diğer yöne gitmek ve yalnızca tasarımcılarla çalışmak istedim; Seer’i de böyle buldum.

Drexel Üniversitesine gittiğim için çoğu insan gibi proje yönetimine ve PM’liğe tesadüfen girdim; üniversitenin kooperatif eğitim programı vardı. İlk kooperatif eğitimimi Wilmington’daki bir pazarlama ajansında, aslında web tasarımı ve pazarlama ajansında yaptım. Tüm farklı departmanlar arasında dönüşümlü çalışıp hangisinin bana en uygun olduğunu bulmam gerekiyordu, ancak proje yönetimi ilk sıradaydı ve güçlü yönlerime gerçekten doğal biçimde uydu. O zamandan beri de geriye bakmadım.

Michael Mordak: Harika. Evet, bir sonraki soruma mükemmel biçimde geçtiniz. Hayır, hiç sorun değil. Sizi nasıl tesadüfen bir DPM olduğunuz sorusuna götürecekti; ancak içeriden bilgi almış olduk.

Ama biliyor musunuz, bu tamamen sorun değil, çünkü belki de bu sürecin bazı ayrıntılarına doğrudan geçebiliriz. Geçmiş deneyimlerinizden getirdiğiniz, bu rollerde öne çıkmanıza ve dikkat çekmenize yardımcı olan beceriler veya kavramlar var mıydı?

Christina Avino: Evet. Şimdi geriye dönüp baktığımda, bunu proje yöneticileri için gereken beceri setini küçümsemek için söylemiyorum; ancak bunun büyük bir kısmı doğal olarak gelebiliyor.

Çok düzenli olmak, genellikle A tipi kişiliğe sahip olmak, doğal olarak plan yapmayı istemek ve tüm bağımlılıkları önceden düşünmek gibi. Hayatta yaptığınız herhangi bir şeyi ele alırsanız, örneğin bir seyahat planlamak, aslında proje planlaması yapıyorsunuz. İnsanlar bunu her gün hayatlarında yapıyor. Kooperatif eğitimimde bunu uygulama deneyimini kazanana kadar bu beceri setini kendimde gerçekten görmemiştim. O ajansda çalışmaya, beceriyi uygulamaya ve bu profesyonellerin bundan kariyer yaptığını görmeye başlayınca bunun harika olduğunu düşündüm.

Her şey böyle başladı. Elbette bundan çok daha fazlası var; ancak bence bunun büyük bir bölümü ve çoğu zaman isimsiz kahramanlar olarak kalmamızın önemli bir nedeni, bu kadar çok proje yöneticisine doğal geldiği için sağladığımız değeri küçümsememiz.

Oysa bunlar herkes için doğal gelmiyor. İşleri sırayla düşünebilmek ve bağımlılıkları her zaman hesaba katabilmek. Çok farklı uzmanlık alanlarını kuşbakışı bir bilgi düzeyiyle anlayarak, hareket eden birçok parçayı yönetebilmek. Ekibimi şimdi kurarken bunu görüyorum: Bazı insanlara gerçekten doğal geliyor ve bu büyük bir avantaj.

Michael Mordak: Bunu söylerken şunu düşünmeye başladım: PM olmak üzere gelen kişilerde aradığınız belirli özellikler veya başka şeyler var mı? İnsanların sergileyebileceği, bu pozisyona iyi uyum sağlayacaklarını gösteren doğal davranışlar neler?

Christina Avino: Aslında işe aldığımız PM’lerin %90’ının daha önce proje yöneticisi unvanı yoktu. Şu anda 10 kişilik bir ekibimiz var ve hepsi bu rolde inanılmaz derecede başarılı oldu.

Bu ekip gerçekten yıldızlardan oluşuyor. Daha önce sahip oldukları unvanlardan biri etkinlik planlayıcılığıydı. Bir girişimde herhangi bir rolde çalışmak da genellikle iyi bir işarettir; çünkü doğal olarak birçok şeyi proje olarak yönetiyor ve birçok şapka takıyor olursunuz. Bu nedenle bu, rolde başarı için her zaman önemli bir gösterge oldu. Ancak mülakat sürecinde adaylardan örnek bir yanma raporunu düşünmelerini istediğimiz bir adım da var. Raporu uygulamalarını gerçekten önemsemiyorum.

Bize verdiğimiz sahte verileri nasıl analiz edeceklerini düşünmeleri ve gerçek proje hakkında hiçbir şey bilmeden bir probleme nasıl yaklaşacaklarını, hangi varsayımları yapabileceklerini gösteren düşünce süreçlerini görmek, olayları nasıl işlediklerine dair fikir edinmenin harika bir yolu. Seer’de bunu gerçekte nasıl yapacağımızla bire bir örtüşmese bile.

Bu, sorunları nasıl parçalara ayıracağınızı ve belirsizlik içinde nasıl yol alacağınızı bildiğinizi gösteren bir işaret. Çünkü kariyerinizde ne kadar ilerlerseniz ilerleyin, proje yönetiminde her zaman belirsizlik olacağını düşünüyorum. Sunduğunuz hizmetler yeni, platformlar yeni ve her şey sürekli değişiyor.

Dolayısıyla bu çok önemli. Bilinmeyen karşısında kendine güvenebilmek, yine de bir rota çizebilmek ve lider olabilmek inanılmaz derecede önemli. Bu elbette yalnızca proje yöneticisi rolüne özgü değil.

Michael Mordak: Evet, bu harika bir içgörü. Siz tüm bunları anlatırken şunu düşünüyordum: Proje yöneticilerinin sahip olması güzel olan birçok beceri ve kavram var.

Ancak bahsettiğiniz şeylerin hiçbiri pazarlama hakkında teknik bilgiye veya yazılım geliştirme gibi konularda teknik bilgiye sahip olmak değildi. Açıkçası bir pazarlama şirketinde çalışıyorsunuz; fakat bu rol için ne kadar teknik bilgi gerektiğini düşünüyorsunuz?

Programatik görüntülü reklamcılığın iç işleyişini bilmeniz veya bazı şeyleri nasıl kodlayacağınızı öğrenmeniz gerekiyor mu?

Christina Avino: Benim rolümde kesinlikle nasıl kod yazacağınızı bilmeniz gerekmiyor. Hizmetlerimiz hakkında bilgi sahibi olmak her zaman bir avantajdır. Ancak başarılı olmak için gereken bazı sosyal beceriler ile sektör bilgisi arasında seçim yapmam gerekse, kesinlikle ilkini seçerdim; çünkü ikincisini iş başında öğrenebilirsiniz.

Gördüğüm kadarıyla her ajans çok farklı çalışıyor. Bu nedenle bir ajansa o bilgiyle geldiğinizde, bu bilgi Seer’de veya geçeceğiniz başka bir ajansta işleri nasıl yaptığımıza her zaman %100 aktarılabilir olmuyor. Bu yüzden önce sosyal beceriler, ama elbette sektör bilgisi de bir avantaj.

Aslında Seer’de uygulamacı olarak çalışan ve Seer’de proje yöneticisi olan birkaç kişi de oldu. Bir teslimata giren her şeyin inceliklerini tamamen anlamaları büyük bir avantaj. Bunu kesinlikle küçümsemek istemem; ancak öğrenilebilir.

Michael Mordak: Peki şu anda iş arayan biriyle konuşuyor olsaydınız, sosyal becerilere odaklanmasını, teknik bilginin daha sonra geleceğini mi söylerdiniz?

Christina Avino: Evet. Çünkü bunu gerçekten öğretemem. Birine çok sayıda şapka takmayı ve belirsizlik içinde yol almayı öğretmek çok daha zor.

Michael Mordak: İnsanlarla daha iyi iletişim kuran biri olun.

Christina Avino: Evet, aynen öyle. Yaptığımız farklı iş akışlarının inceliklerini ve bağımlılıklarını size öğretebilirim.

Michael Mordak: Evet, bu beni aslında bir sonraki öğrenmek istediğim konuya harika biçimde getiriyor. Geçmişinizi ve bu role gelirken sahip olduğunuz deneyimleri düşündüğümüzde, işe getirdiğiniz birçok faydalı ortak deneyim ve beceri vardı. Bu da o rolde öne çıkmanızı ve başarılı olmanızı sağladı.

Ancak işin eksik olduğunuz ve kendinizi geliştirmeniz gereken alanları var mıydı?

Christina Avino: Aslında teknik bileşen. Söylediğim gibi, özellikle web geliştirme konusunda. Web geliştirmeyle başladım ve bunun, pazarlamanın birçok alanına kıyasla çok daha kapalı bir kutu olduğunu düşünüyorum.

Hepimiz Google’da bir şeyler arıyoruz; algoritmayı genel hatlarıyla anlamak, en azından benim zihnim için, ücretli reklamları ve benzeri şeyleri kavramaktan biraz daha kolay. Ancak geliştirme ve kodlama tamamen benim alanımın dışında. Bu nedenle yalnızca geliştiricilerle çalışırken büyük bir öğrenme eğrisiyle karşılaştım.

Bunu ele alma yöntemim, öğrenecek çok şey olduğu için proje proje ve platform platform araştırıp öğrenmek oldu. Açıkçası bunların büyük bir bölümünü iş başında öğrendim; çünkü yüzünüz mosmor olana kadar araştırma yapabilirsiniz, ancak yine de her şeyi ortaya çıkaramayabilirsiniz.

Yeterince araştırma yaparak uzmanlardan oluşan ekibinize onları hayal kırıklığına uğratmayacak akıllı sorular sorabilmek, bir sonraki sefer için kendinizi geliştirmek ve aynı zamanda konu uzmanlarınıza güvenmek arasında bir denge kurmanız gerekiyor. Bu nedenle her zaman biraz ödev yapmayı, konu X hakkında tamamen bilgisiz olmadığımı ve üzerime düşeni yaptığımı göstermeyi seviyorum. Ancak birlikte çalıştığım kişilerin içinde bulunduğunuz sektörün uzmanları olduğunu bilmek ve onlara güvenmekten korkmamak da önemli.

Bir PM’in sahip olması gereken bir numaralı becerinin, özellikle sektörler arasında geçiş yapıyorsanız, hangi soruları soracağınızı bilmek olduğunu söylüyorum. Bilmediğiniz şeyler konusunda rahat olmak ve cevaplara ihtiyaç duyduğunuzda doğru kişilere gidebilmek gerekir. Çünkü günün sonunda her şeyi asla bilemezsiniz.

Uygulamacı olmamamızın nedeni bu. Benim geliştirici olmamamın nedeni bu. Onlar her zaman bizden daha fazlasını bilecek. Dolayısıyla sorulacak soruları bilmek bizim en önemli rolümüz.

Michael Mordak: Teknik bilgiyi edindiğinizden ve önünüze gelen her projede yeni bir şey öğrenmeye çalıştığınızdan, zaman içinde bu teknik bilginin daha fazlasını kazanıp o alanda geliştiğinizden bahsettiniz.

Öğrendiğiniz bir şeyin ardından önceki bir projeye dönüp, “Keşke bunu o zaman bilseydim; hayatımı çok daha kolaylaştırırdı” dediğiniz zamanlar oluyor mu?

Christina Avino: Mevcut projelerde kesinlikle bazı şeyler öğrendim ve geriye dönüp “Aman Tanrım, keşke önceki projeler için bilmem gereken harika bir bilgi parçası olsaydı” dediğim oldu. Belirli bir örnek düşünemiyorum, ancak bunun kesinlikle çok yaygın olduğunu biliyorum. Belirli teknik alanın dışına çıksak bile, müşteri yönetiminin ve kapsam yönetiminin temellerinde bile bu sürekli yaşanıyor. Bu yüzden her proje için retrospektifler yapmaya çok özen gösteriyorum; böylece öğrendiklerimizi ileride yanımızda götürebiliyoruz.

Geçmiş üzerinde fazla durmamaya ve olan olmuş demeye çalışıyorum. Bunun yerine ileriye bakıp gelecekte nasıl daha iyi olabileceğimizi görmeye çalışıyorum.

Michael Mordak: Belirli bir örneği hatırlamamanız muhtemelen iyi bir şey; çünkü belli ki o kadar da önemli değiller.

Christina Avino: Evet, aynen öyle. Genellikle “Bu hayatımı kolaylaştırırdı, şu iş çok daha sorunsuz ilerlerdi” diye düşünüyorsunuz; ancak bunun artık sonuç doğurabileceği noktayı çoktan geçmiş oluyorsunuz.

Michael Mordak: Harika. Biraz konu değiştirmek ve geleceğe bakmak istiyorum. Kooperatif eğitimden geçip PM’e yönelerek tüm bu farklı rollerden geldiniz. Şimdi sırada ne olduğuna dair bir planınız var mı?

Şu anda başka bir rol veya pozisyon için çalışıyor musunuz? PM’den sonra kendinizi ne yaparken görüyorsunuz?

Christina Avino: Açıkçası PM’in ötesini hiç düşünmedim. Çünkü şu anda Seer’de çok benzersiz ve harika bir durumdayım. Bir proje yönetimi departmanı kurma fırsatına sahip oldum; bu, hayatımdaki en büyük başarı ve en ödüllendirici deneyim oldu.

İlk ve tek PM olarak başladım. Sekiz yıl içinde, şirket genelinde bir PM yapısı yokken bunu 10 PM’den oluşan, 1,7 milyon dolarlık bir departmana dönüştürdüm. Bu büyümenin büyük bir kısmı özellikle son iki yılda gerçekleşti. Dolayısıyla son sekiz yıldaki tüm çalışmaların meyvelerini verdiği ve Seer’de kendimizi gerçekten kabul ettirdiğimiz kritik bir noktadayım.

Bu yapıyı geliştirmeye devam etmeye ve buraya gelmemize yardımcı olan ekibin kariyerini ilerletmeye odaklanmış durumdayım; çünkü bunu kesinlikle tek başıma yapmadım. Sürekli bahsettiğim o 10 kişi, PM’in Seer’de başarılı olmasının en büyük nedenlerinden biri. Geleceğin neler getireceğini görmek için çok heyecanlıyım.

Michael Mordak: Bu gerçekten harika. Yıllar boyunca bu yapının kurulmasının bir parçası olduğunuzu söyleyebilmek son derece etkileyici. Her şeyin şu anda böyle bir noktada birleşmesini yaşamak ve bu anın içinde olmak istemenizi de anlayabiliyorum.

Bu başlı başına harika ve güzel bir şey.

Christina Avino: Evet, gerçekten eğlenceli bir yolculuk oldu.

Michael Mordak: Harika. Bugün konuşmayı umduğum şey, hikâyenizi dinlemek ve bunu sizi dinleyen insanlarla paylaşabilmekti. Çünkü anladığım şeylerden biri, herkesin hikâyesinin kendine özgü olması ve nereden geldiğinizin ya da daha önce ne öğrendiğinizin mutlaka önemli olmaması.

Hepimizin bu role getirebileceği farklı şeyler var. Bunlar sosyal beceriler, teknik beceriler, doğal bir planlayıcı olmak veya başka herhangi bir şey olabilir. Her zaman getirebileceğimiz ve üzerinde çalışabileceğimiz şeyler var. Önemli olan bu.

Ama evet, bu sabah zaman ayırdığınız için tekrar teşekkürler Christina. Her şeyde başarılar diliyorum. En iyisini diliyor ve yakında tekrar konuşabilmeyi umuyorum.

Christina Avino: Evet. Beni konuk ettiğiniz için çok teşekkür ederim. Harika zaman geçirdim.

Michael Mordak: Christina ile gerçekleştirdiğimiz Üye Öne Çıkanları bölümünü dinlediğiniz için teşekkürler. Sizinle paylaşacağı çok daha fazla bilgi ve içgörü var; bu nedenle tüm dijital proje yöneticileri topluluğumuzla birlikte Slack kanalında bizimle sohbet etmeye gelin. Üyelik hakkında daha fazla bilgiyi şu adreste bulabilirsiniz: thedigitalprojectmanager.com/membership.

Bir sonraki bölüme kadar, dinlediğiniz için teşekkürler.