Hantera inte bara ditt team, hantera din kund

De bästa digitala projektledarna förstår konsten och vetenskapen bakom att hantera kundens förväntningar, rädslor, tid och budget. Ibland innebär det att navigera bland känsliga ämnen och lyfta fram sanningar som människor kanske inte vill höra. Men om detta lämnas ohanterat kan kaos uppstå.

Om du har letat efter välgrundade strategier för att hantera kundförväntningar är den här sessionen för dig. Vår särskilda gäst Dean Schuster från truematter lär oss sitt sätt att skapa praktisk magi inom kundhantering.

Dean har arbetat i kundnära roller med kreativa designprojekt i över två decennier, och vi har sammanfattat hans erfarenhet i en koncis session på en timme som omedelbart kommer att förändra hur du arbetar med kundhantering.