Lyhyt: Asiakkaan käsityksen hallinta sinusta
Description
“Jos olet asioiden edellä… osoitat olevasi asiantuntija. Jos olet asioita jäljessä… tapahtumat hallitsevat sinua. Tämä tarkoittaa, että asiakas hallitsee sinua.”
Vuosien mittaan Dean ja hänen tiiminsä truematterissa ovat kehittäneet asiakkaidensa hallinnan huippuunsa. Yksi heidän käyttämistään keinoista on asiakkaiden käsityksen hallinta. Kun asiakkaasi näkee sinut asiantuntijana, hänen luottamuksensa saavuttaminen ja projektin hallinnan säilyttäminen on helpompaa.
Hallitaksesi käsityksiä pyri seuraavaan:
- Ota aloite. Saavu paikalle jo ennen ristiriitatilanteen syntymistä. Varhainen toiminta antaa sinulle projektissa joustavuutta ja vaihtoehtoja.
- Ajattele kuin putkimies. Jos ajattelet eri tavalla, toimit eri tavalla. Ja toimintatapasi hallitsee käsityksiä.
Haluatko lisää vinkkejä Deanilta? Katso koko tallenne täältä.
Lisää DPM:n lyhyitä vinkkejä ja niksejä saat napsauttamalla tästä.
