Kuinka löytää ja kehittää teknisen monimutkaisuuden hallitsevia digitaalisia projektipäälliköitä (Matthew O’Bryant Pare & Co:lta)

Lue litterointi:

Kokeilemme podcastiemme litterointia ohjelmiston avulla. Antakaa anteeksi mahdolliset kirjoitusvirheet, sillä botti ei ole sataprosenttisen tarkka.

Galen Low

Haastattelet siis ehdokasta, joka pyrkii tiimisi seuraavaksi digitaaliseksi projektipäälliköksi. Hän täyttää monia vaatimuksia, mutta takeltelee hieman, kun kysyt aiemmin käyttämistään teknologioista. Rakennettiinko se PHP:llä vai ASP:llä? Ei muista. Oliko se pilvipalvelussa vai omalla palvelimella? Ei varma. Ratkaisiko välimuistitus nopeusongelmat vai oliko CDN lopulta kaiken ratkaiseva tekijä? Öööh…

Viime viikolla haastattelit henkilöä, joka olisi luultavasti voinut kirjoittaa kokonaisen työmäärityksen Pythonilla, mutta häneltä puuttui asiakkaiden kohtaamiseen tarvittava vuorovaikutustaito. Oletko liian vaativa? Täytyykö palkkaamasi henkilön edes olla erityisen tekninen? Miksi näin kysyttyyn tehtävään on niin vaikea löytää sopivaa henkilöä? Jos tämä kuulostaa tutulta — jos digitaalisen projektipäällikön palkkaaminen alkaa tuntua siltä kuin yrittäisit ottaa kärpästä kiinni syömäpuikoilla samalla kun ratsastat silmät sidottuina takaperin — jatka kuuntelemista. Käymme läpi hyvän digitaalisen projektipäällikön tärkeät ominaisuudet ja sen, kuinka muovaat tiimistäsi huippusuoriutujien ryhmän.

Hei, kiitos kun kuuntelet. Nimeni on Galen Low, ja edustan sivustoa thedigitalprojectmanager.com. Olemme digitaalisten ammattilaisten yhteisö, jonka tavoitteena on auttaa toisiamme kehittämään osaamistamme, vahvistamaan itseluottamustamme ja verkostoitumaan, jotta voimme toteuttaa projekteja paremmin. Jos haluat kuulla siitä lisää, vieraile osoitteessa thedigitalprojectmanager.com.

Selvä. Hei kaikki, kiitos kun liitytte seuraamme DPM-podcastissa. Päivän vieraana on pitkän linjan digitaalinen projektipäällikkö, joka on työskennellyt yli 20 vuoden ajan digitoimistoympäristöissä ja teknologian parissa yleisesti. Hän aloitti vaatimattomasti Microsoftin sertifioituna järjestelmäinsinöörinä ja siirtyi rakentamaan laajoja verkkokauppa- ja markkinointisivustoja suurille kansallisille brändeille. Hän on nähnyt digitaalisen maailman koko kirjon. Nykyään hän toimii Professional Services -johtajana Pare & Co:ssa, joka sijaitsee Providencessa Rhode Islandilla. Vapaa-ajallaan hän on kulinaaristen taiteiden harrastaja, joka pyrkii määrätietoisesti täydellistämään grillatun naudanrintansa reseptiä. Hän on myös yksi Bostonin digitaalisten projektipäälliköiden tapaamisryhmän järjestäjistä.

Toivottakaa tervetulleeksi Matthew O’Bryant. Hei, Matt.

Matthew O’Bryant

Hei. Kiitos kutsusta. On todella mukavaa olla täällä kanssasi.

Galen Low

Hienoa saada sinut ohjelmaan. Odotan innolla keskusteluamme.

Matthew O’Bryant

On mukava puhua projektinhallinnasta toisen projektipäällikkönörtin kanssa.

Galen Low

Ehdottomasti. Nörtteilemme tänään kunnolla. Aloitetaan kertomalla kuulijoille sinusta. Olet edennyt vaikuttavasti digitaalisesta projektipäälliköstä Pare & Co:n johtoryhmän jäseneksi. Kuvittelen, että matkaan on mahtunut paljon verta, hikeä ja kyyneleitä.

Halusinkin kysyä, mistä saat inspiraatiosi? Mikä saa sinut jatkamaan eteenpäin?

Matthew O’Bryant

Se on hyvä kysymys. Verta ja hikeä on varmasti ollut, ja minulla ehkä vähän liikaa kyyneleitäkin. Minua ajaa halu ymmärtää asioita.

Pidän todella paljon siitä, että ymmärrän, miten asiat valmistetaan ja rakennetaan — miten ja miksi. Tämä ei koske vain teknologiaa. Kaikilla on harrastuksensa, eikö niin? Olen tällä hetkellä todella kiinnostunut puutöistä. On erittäin mielenkiintoista nähdä, miten asioita rakennetaan fyysisesti. Minua motivoi suuresti se, että opin lisää asioiden sisäisestä toiminnasta, teknologiasta sekä siitä, miten ja miksi asiat toimivat. On hienoa nähdä, mitä mahtavia asioita tiimit, joiden kanssa työskentelen tai olen aiemmin työskennellyt, pystyvät yhdessä rakentamaan ja luomaan. Se on mahtavaa. Olen todella inspiroitunut muista ihmisistä.

Galen Low

Saat siis tehdä meille vielä tuoleja. Ehkä hienoja keinutuoleja. Halusin kysyä myös, onko työssä tai sen ulkopuolella viime aikoina tullut vastaan jotakin, mikä tekee elämästäsi erityisen hienoa?

Matthew O’Bryant

Kyllä. YouTubessa esiintyvät Mr. Chickenin versiot popkappaleista. Joku henkilö käyttää kumikanaa, jota puristetaan edestakaisin musiikin tahtiin — kana ikään kuin laulaa mukana. Se on täysin hulvatonta.

Galen Low

Laulaako kumikana nuotilleen?

Matthew O’Bryant

Sanoisin, että melko lähelle.

Galen Low

Aika vaikuttavaa.

Matthew O’Bryant

Melko lähelle tosiaan. Bohemian Rhapsody kannattaa ehdottomasti katsoa. Se on mielestäni ylivoimaisesti hauskin. Myös A-han Take On Me -kappaleen versio on aika hyvä.

Galen Low

Hyvä. Siirrytään asiaan.

Puhutaan digitaalisten projektipäälliköiden palkkaamisesta ja kehittämisestä — sellaisten, jotka ovat tai voivat kehittyä teknisesti osaaviksi. Selvennyksenä: emme tarkoita välttämättä teknistä kirjoittajaa, vaan puhumme siitä, kuinka löydetään ihmisiä, jotka ovat valmiita kehittymään riittävän teknisiksi.

Tarkoitan ihmisiä, jotka haluavat uppoutua teknologiaan ja ottaa asioista omistajuuden sekä saada ne tehdyiksi. Olet itse henkilö, jota pidän varsin teknisenä. Olet todellinen järjestelmäinsinööri, josta tuli projektipäällikkö ja myöhemmin tiiminvetäjä. Olet kirjoittanut koodia, siirtänyt tietokantoja ja luonut jotakin Acquia Site Factoryn kaltaista jo ennen kuin Site Factory oli olemassa. Olet siis melko tekninen kaveri, kun taas monet digitaaliset projektipäälliköt ja kuulijamme ovat saattaneet tulla alalle vastakkaisesta suunnasta: vähemmän monimutkaisista digiprojekteista kohti yhä monimutkaisempia projekteja. Epäilen, että teknistä osaamista koskevat odotuksesi ovat ehdokkaita arvioidessasi hieman keskimääräistä korkeammat. Siksi haluan kuulla näkemyksesi siitä, miten palkkaat ja kehität hyviä tiimejä. Miten kuvailisit digitaalisen projektipäällikön roolia tiimissäsi?

Matthew O’Bryant

Se on hyvä kysymys, jos asia tiivistetään perusteisiin. Pidän heitä projektin omistajina.

Sinä olet henkilö, joka omistaa projektin. Sinun on hallittava projektin kaikki yksityiskohdat. Et ole yksin vastuussa onnistumisesta, mutta kannat mielestäni suuren osan vastuusta projektin ohjaamisessa kohti onnistumista. Olet siis projektin vastuuhenkilö. Toimit asiakkaan suuntaan ja keskustelet asiakkaan kanssa. Samalla työskentelet tiimin sisällä strategian, suunnittelun, asiakkuuksien hallinnan, kehityksen ja insinöörityön parissa. Sinun on otettava kaikki projektin eri osa-alueet haltuun ja koottava ne yhteen.

Galen Low

Se on hyvä huomio. Kehystin asian aiemmin niin, että teknisyys tarkoittaa kehitysosaamista, mutta kyse ei välttämättä ole edes siitä. Kyse on jokaisen elinkaaren osan tuntemisesta ja omistamisesta — olipa kyse suunnittelusta, käyttäjäkokemuksesta, kehityksestä, testauksesta tai julkaisua edeltävästä työstä.

Tässä on siis kyse teknisyyden ja tekniseksi kehittymisen halun määritelmästä. Keskustelussamme emme tarkoita vain koodia ja rakentamista, vaan kokonaisuutta.

Matthew O’Bryant

Aivan. Kaikissa noissa osa-alueissa käytämme teknologiaa asioiden tekemiseen.

Otetaan suunnittelu esimerkiksi. Projektipäällikön tulisi tuntea suunnittelun tekninen terminologia ja tekniset näkökohdat. On tärkeää ymmärtää, mitä käyttäjäkokemus- ja suunnittelutiimit tekevät ja mistä he puhuvat.

Galen Low

Pidän tästä. Se johtaa ehkä seuraavaan kysymykseeni: mikä on mielestäsi tärkein arvo, jonka hyvä digitaalinen projektipäällikkö tuo asiakkaille ja tiimeille?

Asiakkaan näkökulmasta ajattelen projektipäälliköitä teknologian ammattimaisina tulkkeina.

Koska toimit sekä tiimin sisällä että ulospäin, sinun on pystyttävä ottamaan monimutkainen asia ja tiivistämään se asiakkaalle ymmärrettävään muotoon. Samalla sinun on ymmärrettävä asiakkaan liiketoimintatavoitteet ja välitettävä ne teknologia- ja suunnittelutiimeille, jotta he ymmärtävät, mitä heidän on saavutettava ja millaiset lopputulokset tekevät projektista onnistuneen. Kun minulla oli vielä ansioluettelo ja kierrätin sitä, kuvasin mielelläni itseäni henkilönä, joka ajattelee nollina ja ykkösinä mutta puhuu englantia.

Matthew O’Bryant

Kyky ajatella teknisesti ja selittää asia asiakkaalle ymmärrettävällä tavalla on tärkeä. Kun ymmärrät teknologiaa ja sen, kuinka monimutkaisia ja vaikeita asiat voivat olla, pystyt projektipäällikkönä viestimään paljon paremmin yrityksesi asiakkaalle tuomasta arvosta. Asiakas saattaa ajatella, ettei työsi ole kovin monimutkaista, koska hän näkee vain lopputuloksen. Sen saavuttamiseksi voi kuitenkin olla tehtävä valtava määrä asioita. Kun autat asiakasta ymmärtämään prosessin, teknologian ja kaiken muun, mitä lopputuotteen aikaansaaminen vaatii, autat häntä näkemään koko yrityksen tuottaman arvon.

Galen Low

Pidän tästä todella paljon. Se on eräänlaista tiivistämistä. Taito on myös viestinvälitystä ja ikään kuin Babelin kalan tavoin toimimista, mutta samalla tärkeiden asioiden tiivistämistä tavalla, josta asiakas saa arvoa.

Matthew O’Bryant

Tiimin näkökulmasta on tärkeää ymmärtää, mitä ihmiset tekevät päivittäin. Kuinka moni meistä on sanonut jollekin: “Miksi tähän menee näin kauan?”

Kun ymmärrät, miksi siihen menee kauan, tunnet enemmän empatiaa. Kun insinööri tai kehittäjä sanoo kamppailevansa paikallisen kehitysympäristönsä kanssa, ymmärrät paremmin, mistä on kyse. Muutama vuosi sitten ajattelin itse: “Miksi tämä on niin vaikeaa?” Olin rakentanut verkkosivustoja, asentanut MAMPin ja päässyt heti alkuun. Päätin siis kloonata repositorion ja yrittää asentaa paikallisen ympäristön Landolla.

Silloin ymmärsin, että asia oli todella monimutkainen ja vaikea. Törmäsin virheeseen toisensa jälkeen, mutta se rakensi minulle empatiaa: tämä ei ole helppoa. Se on vaikeaa. Empatia on siis tärkeää. Kun puhut samaa kieltä tiimin kanssa, viestintä paranee koko tiimissä. Jos tiedät, mistä muut puhuvat, et jää tuijottamaan tyhjyyteen etkä poistu keskustelusta ymmärtämättä mitään. Kun pystytte kommunikoimaan samalla kielellä, saavutatte yhdessä parempia tuloksia. Lisäksi teknisempi projektipäällikkö voi toimia ensimmäisenä tukitasona. Voit vastata asiakkaiden kysymyksiin ja ratkaista pienet ongelmat, jolloin tiimisi voi keskittyä tärkeämpiin asioihin. Tiimi arvostaa sitä, ettei heidän työpäiväänsä keskeytetä jatkuvasti.

Galen Low

Tuossa on paljon asiaa. Jos digitaalinen projektipäällikkö ei ole varma tuomastaan arvosta tai siitä, miten sitä pitäisi viestiä, tuo on hyvä lähtökohta.

Miten tekninen digitaalisen projektipäällikön täytyy tiimissäsi olla? Toisin sanoen, mitä odotat hänen pystyvän tekemään projektien onnistuneen toteutuksen varmistamiseksi? Täytyykö hänen esimerkiksi osata kirjoittaa koodia?

Matthew O’Bryant

Ehkä. Onko koodin kirjoittaminen ehdoton vaatimus? Ei tietenkään.

On kuitenkin tärkeää ymmärtää hieman, miten koodia kirjoitetaan. Haluaisin myös, että hänellä olisi hyvä perustason käytännön osaaminen HTML:stä ja CSS:stä. Tämä on tärkeää, koska projektipäällikkö voi toimia ensimmäisenä tukitasona. Hänen pitäisi pystyä avaamaan jotain selaimessa, napsauttamaan ja tarkastelemaan elementtiä sekä huomaamaan, jos jokin on hieman pielessä. Hän voisi myös tehdä selaimessa nopean mallin näyttääkseen asiakkaalle, miltä jokin voisi näyttää, ja saada hyväksynnän yleiselle lähestymistavalle. Odotan tätä perustason osaamista, mutta en sitä, että hän osaisi kirjoittaa PHP:tä tai JavaScriptiä.

Galen Low

Onko tiimissäsi tällä hetkellä joku, jolla on pääsy Gitiin ja joka voi tehdä commit-toimintoja?

Matthew O’Bryant

Kyllä. Useilla meistä on pääsy Gitiin. Jotkut osallistuvat myös pull request -prosessiin yksinkertaisissa tapauksissa. Jos kyseessä on nopea muutos, muutamalla projektipäällikölläni ei ole ongelmaa hakea sitä, hyväksyä sitä ja viedä sitä julkaisuun.

Galen Low

Miten rakennatte luottamuksen siihen, että projektipäällikkö voi toimia ensimmäisenä tukitasona? Olen nähnyt projektipäälliköitä, jotka luulevat pystyvänsä siihen, mutta tiimi käskee heitä olemaan puhumatta, koska he saattavat sanoa jotain väärää. Toisaalta luottamus voi rakentua niin, että kaikki tietävät projektipäällikön ymmärtävän asian ja tuntevan prosessin. Miten saat tiimin luottamaan heihin ja heidät luottamaan itseensä niin, etteivät he tee prosessin ulkopuolisia asioita?

Matthew O’Bryant

Emme tietenkään heitä ketään suoraan syvään päähän ja käske selviytymään. Organisaatiomme rakenteessa on pysyviä tiimejä, jotka työskentelevät jatkuvasti yhdessä. Nämä monialaiset tiimit tottuvat työskentelemään yhdessä ja rakentavat keskinäisen suhteen sekä luottamuksen. Kun projektipäällikkö ei vaihda jatkuvasti ryhmästä toiseen, hänelle muodostuu ajan myötä luottamuksellinen ja turvallinen yhteistyösuhde.

On myös hyödyllistä, että tekninen henkilö osallistuu puheluun ja tukee projektipäällikköä jonkin aikaa. Kannustamme projektipäälliköitämme vahvistamaan teknistä osaamistaan. Suosittelemme koulutuksia ja demo-sivuston rakentamista, jotta he pääsevät käytännössä tutustumaan tekniseen puoleen ja alkavat ymmärtää teknologiaa.

Galen Low

Pidän tuosta tekemällä oppimisesta. Samoin siitä, että tekninen henkilö on mukana puhelussa. Itse sanon usein: “Pidä minut rehellisenä, mutta vastaus on tämä.” Silloin toinen voi korjata vastauksen ja opimme seuraavaa kertaa varten.

Matthew O’Bryant

Kannustan projektipäälliköitä esittämään kysymyksiä. Olen varmasti joskus ärsyttävä, koska kysyn niitä paljon, mutta kysy kunnioittavasti äläkä tee sitä asiakkaan edessä tavalla, joka vaikuttaa ratkaisujen kyseenalaistamiselta. Kysy puhelun jälkeen insinööriltä: “Miksi suosittelit tuota? Olen utelias — mitä hyötyjä siinä on?” Ole utelias ja halua tietää, miksi kehittäjät ja insinöörit tekevät suosituksiaan. Heiltä oppii paljon.

Galen Low

Pidän siitä, että keskitytään miksi-kysymykseen. Se on yleensä asia, joka täytyy selittää asiakkaalle, sponsorille tai sidosryhmille, ja se auttaa myös itseä ymmärtämään kokonaisuuden. Olemme puhuneet teknisten termien tuntemisesta. Mitä odotat tiimisi jäseniltä teknisen kielen käytössä?

Matthew O’Bryant

Odotan sitä täysin. Työskentelemme tällä hetkellä pääasiassa Drupalin kanssa. Meillä on WordPress-asiakkaita ja alamme tehdä myös irrotettuja toteutuksia, joissa käytetään API-ensin- ja päätöntä sisällönhallintaa. Odotan, että projektipäällikkö tietää moduulin ja lisäosan eron. Jos joku sanoo asentavansa Drupaliin lisäosan, korjaan hänet, koska Drupalissa ei ole lisäosia. Moduulit ovat Drupalin termi ja lisäosat WordPressin termi. Samoin sisältötyyppi on Drupalin termi ja mukautettu artikkelityyppi WordPressin termi.

Termit saattavat tuntua pieneltä asialta, mutta niiden tunteminen lisää luottamusta. Se kertoo asiakkaalle, että tiedät mistä puhut. On siis opittava sanasto ja ymmärrettävä myös, mitä termit tarkoittavat.

Galen Low

Monet asiakkaistamme ovat nykyään hyvin perehtyneitä. He tuntevat termit ja ovat opiskelleet Drupalista.

Matthew O’Bryant

Aivan. Joskus työskentelemme myös asiakkaan oman kehitystiimin kanssa henkilöstön täydentämiseen liittyvissä projekteissa. Silloin sinun on todella tiedettävä, mistä puhut.

Galen Low

Lähetätkö jonkun heti jonnekin, jos hän tekee tuollaisen virheen?

Matthew O’Bryant

Ei ole olemassa virtuaalista aasinhattua, jota hänen pitäisi käyttää.

Galen Low

Tarkoitan, lähetätkö hänet jonnekin oppimaan ja kehittämään osaamistaan?

Matthew O’Bryant

Drupalia varten meillä on drupalize.me-tili. Kannustamme uusia työntekijöitä suorittamaan sen koulutuksia. Ne ovat erinomaisia ja koostuvat lyhyistä luvuista, joiden avulla terminologiaa voi oppia nopeasti. WordPressistä löytyy miljoonia resursseja. Joissain tapauksissa voi käyttää myös Codecademyä, Udemyä, Lynda.comia tai LinkedIn-koulutuksia.

Galen Low

Siirrytään rekrytointiin. Kun palkkaat digitaalista projektipäällikköä, mitä etsit? Haluatko yleensä valmiin osaajan, joka voi hypätä suoraan tehtävään, vai etsitkö lahjakkuutta, jota voit kehittää ja muovata tarpeidesi mukaan?

Matthew O’Bryant

Se riippuu tilanteesta. Joskus etsimme valmista osaajaa, jolla on enemmän kokemusta ja teknistä osaamista. Joskus budjetti ei kuitenkaan riitä siihen. Olemme tässä vaiheessa pääasiassa Drupal-toimisto, joka toimii melko kapealla kehitysalueella, joten ansioluetteloita henkilöiltä, jotka hoitavat vain Drupal-projekteja, ei tule valtavasti. Ehdokkaat eivät usein ole täysin valmiita osaajia.

Teknologia muuttuu. Aloittaessani työskentelimme pääasiassa WordPressin parissa, ja nyt suuntaamme kohti muita työkaluja. Tärkeintä on siis tekninen uteliaisuus ja kyky oppia. Katson ennen kaikkea henkilön laatua. Oletko valmis oppimaan? Näenkö sinussa asenteen, jossa käärit hihat ja selvität asian? Se on minulle tärkeintä.

Galen Low

Miten tuo näkyy ansioluettelossa? Kun käyt läpi ansioluetteloiden pinoa, hyppääkö jokin silmille ja kertoo, että henkilö on ongelmanratkaisija, joka tarttuu toimeen?

Matthew O’Bryant

Kyllä. Kyse ei ole miljoonasta luetellusta vastuusta. Haluan nähdä saavutuksia: mitä vaikeaa projektipäällikkönä kohtasit ja miten sinä ja tiimisi ratkaisit sen? En halua vain lukea, että hallitsit kymmentä asiakasta tai hoidit tiettyjä perustehtäviä. Tiedämme jo, mitä projektipäällikön perustehtävät ovat. Haluan nähdä saavutuksia, suuria ja kiinnostavia asioita, joita teit. Ne saavat minut ajattelemaan, että henkilö todella saa asioita aikaan.

Arvostan myös vaihtelua. Jos kaikki kokemuksesi ovat samanlaisia, se ei välttämättä kerro kyvystäsi kääriä hihat ja selvittää asioita. Se voi tarkoittaa, että seuraat vain samaa prosessia toistuvasti ja prosessi, ei ajattelukykysi, tuottaa tulokset.

Galen Low

Tarkoitatko vaihtelulla esimerkiksi projektityyppejä ja projektien kokoa?

Matthew O’Bryant

Kyllä. Pystytkö tekemään suuria ja pieniä asioita? Oletko työskennellyt erilaisten työkalujen ja alustojen kanssa? Sen ei tarvitse olla Drupal. Erilaisten alustojen ja työkalujen kokeminen on tärkeää, koska se osoittaa kriittisen ajattelun taitosi ja kykysi perehtyä uuteen alustaan.

Galen Low

Onko sinulla rekrytoiville esihenkilöille yhtä erityistä haastattelukysymystä, jolla selvität, onko ehdokkaalla toimeen tarttuva ja ongelmia ratkaiseva asenne?

Matthew O’Bryant

Ei ole yhtä taikakysymystä. Käytämme kuitenkin työkalua nimeltä Predictive Index eli PI. Se muistuttaa persoonallisuustestiä, kuten DiSC-profiilia tai Myers–Briggs-arviointia. Sen avulla arvioidaan esimerkiksi sitä, miten henkilö suhtautuu sääntöihin, epäselviin tilanteisiin ja uusiin ihmisiin.

Luomme tehtävälle ihanneprofiilin eli määrittelemme ominaisuudet, jotka tekevät henkilöstä ihanteellisen ehdokkaan. Sen jälkeen vertaamme ehdokkaan tuloksia profiiliin ja näemme, missä hän saattaa kohdata haasteita, missä hän menestyy ja miten voimme auttaa häntä kehittymään. Tämä vähentää hieman rekrytointiprosessin mutu-tuntumaa ja tuo mukaan dataa ja tiedettä. Jos jäljellä on kaksi tai kolme lähes yhtä hyvää ehdokasta, se auttaa päätöksessä.

Galen Low

Missä vaiheessa prosessia käytätte sitä? Onko se seulonnan jälkeen ennen haastatteluja vai myöhemmin?

Matthew O’Bryant

Seulomme hakemuksia, teemme haastattelun ja pyydämme ehdokasta täyttämään PI-arvion. Sen voisi tehdä aikaisemminkin, koska työkalu ehdottaa myös haastattelukysymyksiä ehdokkaan perusteella. Käytän sitä kuitenkin yleensä prosessin loppupuolella.

Galen Low

Etsitkö aina samaa profiilia? Onko olemassa tietty muotti vai haetko sekoitusta erilaisia ihmisiä?

Matthew O’Bryant

Etsin pohjimmiltaan samoja ominaisuuksia. Ihmiset voivat olla erilaisia, eikä profiilia tarvitse täyttää täydellisesti. Tiimissämme on paljon erinomaisia projektipäälliköitä, ja jokainen on hieman erilainen. Haluan vain nähdä ihmisessä piirteitä, joiden uskon tekevän hänestä hyvän projektipäällikön.

Galen Low

Mitä suuria virheitä olet nähnyt digitaalisten projektipäälliköiden ehdokkaiden tekevän niin, että ajattelet heti, ettet palkkaa heitä?

Matthew O’Bryant

Älä teeskentele. Jos et ole työskennellyt Drupalin kanssa, älä väitä niin. Sano mieluummin rehellisesti, ettet ole käyttänyt sitä, mutta olet työskennellyt toisen järjestelmän kanssa ja ymmärrät, miten järjestelmät toimivat. Uskot pystyväsi selvittämään myös tämän järjestelmän. Ole vain rehellinen. Sitä me etsimme.

Galen Low

Rehellisyys on tärkeää. Henkilö, joka teeskentelee osaavansa, ei todennäköisesti myöskään kysy kysymyksiä ymmärtääkseen tiimin työtä paremmin.

Kun olet päässyt ehdokkaiden lyhytlistaan, mitkä asiat vaikuttavat päätökseesi? Mitkä ovat tärkeimmät ainesosat, jotka kertovat henkilön sopivan tehtävään?

Matthew O’Bryant

Kyse ei ole niinkään taidoista vaan kyvyistä ja kriittisestä ajattelusta. Pystytkö käämään hihat, selvittämään asian, muuttamaan suuntaa ja oppimaan?

Yksi asia, jonka haluan mainita, on roolipeli haastatteluprosessissa. Emme yleensä kerro siitä etukäteen. Haastavissa tilanteissa et aina saa valmistautumisaikaa. Asiakas saattaa yllättäen tuoda ongelman eteesi, ja sinun on pystyttävä reagoimaan nopeasti, muuttamaan suuntaa ja ratkaisemaan tilanne.

Olemme kirjoittaneet skenaarioita, jotka perustuvat henkilöstömme projektipäälliköiden aiemmin kohtaamiin todellisiin tilanteisiin. Ehdokas voi esimerkiksi joutua kertomaan asiakkaalle, että lisäbudjettia tarvitaan tietyn syyn vuoksi, tai ilmoittamaan, ettei luvattua sisältöä saada kolmeen viikkoon, vaikka julkaisu on edelleen tehtävä aikataulussa.

Ehdokas saa lukea skenaarion ja esittää kysymyksiä. Jos hän ei kysy mitään, se kertoo jotain hänen ajatteluprosessistaan. Kun hän on valmis, hänen on esitettävä soittavansa asiakkaalle. Joskus olen ystävällinen ja joskus haastava, mutta on hauskaa nähdä, miten ehdokas reagoi. Se kertoo kyvystä ajatella nopeasti ja toimia vaikeissa tilanteissa.

Galen Low

Pidän erityisesti siitä, että kysymysten esittäminen ennen skenaariota on osa testiä. Se on hyvä vinkki haastatteluprosessia suunnitteleville. Voitte tarkastella sekä sitä, kuinka henkilö toimii puhelimessa, että sitä, miten hän valmistautuu ja ajattelee ennen tilanteen alkamista.

Matthew O’Bryant

Juuri niin.

Galen Low

Siirrytään rekrytoinnista kehittämiseen. Kun olet tehnyt päätöksen, henkilöä täytyy varmasti hieman muovata tiimiisi sopivaksi. Hän saattaa tuntea sisällönhallintajärjestelmät yleisesti mutta ei Drupal-käytäntöjä. Lisäksi kannatat jatkuvaa kehittymistä ja henkilökohtaista kasvua. Miten autat tiimiäsi laajentamaan osaamistaan ja oppimaan?

Matthew O’Bryant

Se alkaa kuukausittaisista kahdenkeskisistä tapaamisista. Tapaan jokaisen projektipäällikön, kysyn kuulumiset ja tarkistan tavoitteet, jotka asetamme vuosittaisen tai säännöllisen suoritusarvioinnin yhteydessä. Tavoitteet asetetaan yhteistyössä, joten keskustelemme siitä, miten edistyminen sujuu ja millaista apua tarvitaan.

Meillä on myös osastokohtaisia ryhmiä, joita kutsumme kiltoiksi. Projektipäällikköjen kilta kokoontuu kahdesti kuukaudessa tunniksi keskustelemaan siitä, mitä uutta on tapahtunut, mitä kukin on oppinut, mitä he työstävät ja millaisia haasteita he ovat kohdanneet. Näin he voivat jakaa tietoa ja kehittää osaamistaan yhdessä.

Lisäksi meillä on ammatillisen kasvun ohjelma, jota kutsumme PG-ajaksi. Se toimii samalla tavalla kuin lomapäivien käyttäminen. Työntekijä pyytää PG-aikaa esimerkiksi kurssille tai konferenssiin osallistumista varten. Esihenkilö tarkistaa ja hyväksyy pyynnön, minkä jälkeen aika merkitään kalenteriin ja työntekijä on poissa toimistosta aivan kuten lomalla. Emme siirrä tällaista aikaa projektin tarpeiden vuoksi, koska haluamme varmistaa, että työntekijä saa todella käyttää ajan oppimiseen.

Galen Low

Jos tiimin jäsen haluaa ottaa vastuulleen monimutkaisempia projekteja ja kasvaa digitaalisella alalla, mitä suosittelet?

Matthew O’Bryant

Hyödynnä yhteisöä. Sivuston thedigitalprojectmanager.com lisäksi on paikallisia ryhmiä. Olen mukana järjestämässä Bostonin DPM-tapaamisia, jotka järjestetään kerran kuukaudessa. Olemme kuulleet puheenvuoroja esimerkiksi verkkosaavutettavuudesta, analytiikasta ja mittaamisesta. Puhujat ovat esitelleet esimerkiksi Google Data Studio -koontinäyttöjä ja kertoneet, miksi he valitsevat tietyt onnistumisen mittarit.

Tällaiset ryhmät tarjoavat mahdollisuuden oppia digitaalisuudesta ja teknologiasta sekä kehittää omaa osaamista. Voit osallistua Bostonin ryhmään, johonkin toiseen tapaamiseen tai esimerkiksi Drupal-tapaamiseen oppiaksesi tiimisi päivittäin käyttämistä työkaluista ja alustoista.

Galen Low

Pidän ajatuksesta astua oman mukavuusalueen ulkopuolelle ja perehtyä digitaalisen projektipäällikön työn ympärillä oleviin aiheisiin. Drupal-tapaaminen on erinomainen esimerkki.

Milloin tiedät, ettei henkilö yksinkertaisesti sovi tehtävään? Olet tehnyt väärän rekrytoinnin — miten päätät, että on aika päättää yhteistyö?

Matthew O’Bryant

Se ei ole helppoa. Olen luultavasti odottanut liian kauan, koska yritämme kaikki olla ikuisia optimisteja. Lopulta asia näkyy siinä, ettei henkilö pysty kehittymään eikä vahvistamaan teknistä osaamistaan. Haluamme projektipäälliköiltä hieman teknisempää otetta.

Luettuani Patrice Embryn kirjoituksen muistiinpanijoista ymmärsin, että projektipäällikkö on enemmän kuin hallinnollinen avustaja. Kokousten järjestäminen, esityslistojen lähettäminen, muistiinpanojen tekeminen ja niiden jakaminen ovat tärkeitä tehtäviä, mutta odotamme enemmän. Projektipäällikön tulee johtaa ja ohjata keskustelua. Jos henkilö ei pysty siihen kohtuullisessa ajassa, hän ei ehkä sovi meille. Se on haastavampaa etätyössä, koska en voi enää vain ilmestyä jonkun työpisteelle ja seurata hänen työskentelyään. Joudun tukeutumaan muiden palautteeseen tai liittymään kokoukseen näkyvästi. Tämä tekee tilanteesta vaikeamman.

Galen Low

Nämä näkemykset vahvojen, tulevaisuudessa hyviksi projektijohtajiksi kasvavien henkilöiden palkkaamisesta ovat erittäin arvokkaita. Mitä neuvoja antaisit rekrytoivalle esihenkilölle, joka on vasta kirjoittamassa tehtävänkuvausta?

Matthew O’Bryant

Tiedä, mikä on sinulle ja tiimillesi tärkeintä. Onko alustan tunteminen tärkeintä? Vai onko tärkeämpää jokin muu osaaminen? Kysy tiimiltäsi, erityisesti kehittäjiltä ja suunnittelijoilta, mikä helpottaisi heidän työtään. Pyydä heidän palautettaan ja varmista heidän sitoutumisensa.

Jos mahdollista, ota tiimi mukaan rekrytointiprosessiin. Jos uusi henkilö tulee työskentelemään heidän kanssaan, anna heidän keskustella ehdokkaan kanssa ja kysy sitten, mitä he ajattelevat. Se osoittaa kunnioitusta tiimin jäseniä kohtaan.

Galen Low

Ehdottomasti. He tulevat työskentelemään henkilön kanssa. Entä työnhakijat? Mikä on tärkeintä muistaa, kun teknistä tai muuta osaamista esitellään digitaalisen projektinhallinnan tehtäviä haettaessa?

Matthew O’Bryant

Jos et osaa jotakin, älä keksi sitä. Älä vain väitä tehneesi asioita, vaan osoita, että olet tehnyt niitä. Käytä saavutuksia kuvaavia lausumia, joista puhuimme. Älä sano vain työskennelleesi WordPress-projektissa. Kerro, mitä rakennettiin ja mikä siinä oli monimutkaista. Anna sellaisia yksityiskohtia, jotka osoittavat projektin edellyttäneen teknistä osaamista ja taitoa. Se auttaa rekrytoivaa esihenkilöä näkemään, että erotut muista.

Galen Low

Matt, kiitos paljon, että liityit seuraamme tänään. Oli hienoa saada sinut ohjelmaan.

Matthew O’Bryant

Oli hienoa keskustella kanssasi. Kiitos kutsusta. Jos joku haluaa jatkaa keskustelua aiheesta, minuun voi ottaa yhteyttä.

Galen Low

Mitä mieltä te olette? Mitkä ovat teidän vinkkinne ja niksinne hyvän osaamisen löytämiseen? Mikä toimii ja mikä ei? Jos olet työnhakija, mitä toivoisit rekrytoivien esihenkilöiden sanovan, mutta he eivät koskaan sano?

Kerro meille tarina. Millainen vaikutus väärän ehdokkaan palkkaamisella oli tekniseen tehtävään? Millaisissa haastatteluissa sinut on haastettu teknisen osaamisen osalta todella perusteellisesti?

Kerro meille kommenteissa. Jos haluat oppia lisää ja edetä työssäsi, liity DPM-jäseneksi osoitteessa thedigitalprojectmanager.com/membership. Saat käyttöösi asiantuntijafoorumin, vertaismentorointiryhmiä, työpajoja, live-mentorointisessioita, mallipohjia ja paljon muuta. Jos pidit tämänpäiväisestä keskustelusta, tilaa podcast tai pysy yhteydessä osoitteessa thedigitalprojectmanager.com. Ensi kertaan asti — kiitos kuuntelusta.