Tunneäly projektinhallinnassa: mitä se tarkoittaa tekoälyn aikakaudella
Tunneäly: Tunneäly on keskeinen taito, joka vahvistaa johtamisen tehokkuutta tekoälyvetoisessa työympäristössä.
Vaikutusvaltaa paineen alla: Tunneäly keskittyy itsehillinnän hallintaan ja tuloksiin vaikuttamiseen paineisissa tilanteissa.
Muutosjohtaminen: Nykyaikainen projektijohtaminen perustuu tiimityön ja toimintatapojen edistämiseen perinteisten tapahtumapohjaisten lähestymistapojen sijaan.
Huonojen uutisten käsittely: Tehokkaat johtajat kannustavat avoimeen viestintään ongelmista, edistävät psykologista turvallisuutta ja varmistavat tiedonkulun oikea-aikaisuuden.
Taitojen kehittäminen: Pehmeisiin taitoihin, kuten ristiriitojen ratkaisemiseen, investoiminen on elintärkeää tekoälyn ottaessa hoitaakseen tekniset tehtävät.
Kun olen keskustellut johtajien kanssa tärkeimmistä taidoista tekoälyn aikakaudella, ”tunneäly” tai EQ on noussut esiin kerta toisensa jälkeen. Kuten monet tekoälyyn liittyvät keskustelut, EQ alkoi tuntua kliseiseltä, kun se tuli vastaan jokaisessa konferenssin pääpuheenvuorossa, pyöreän pöydän keskustelussa ja näkemässäni LinkedIn-julkaisussa. Ja jossain vaiheessa se lakkasi tarkoittamasta mitään erityistä.
Niinpä halusin selvittää asian perinpohjaisesti. Mitä tunneäly tarkoittaa tekoälyn aikakaudella?
Kaikki haastattelemani ammattilaiset määrittelevät sen hyvin eri tavoin. Heille tunneäly on taitoalue: itsensä hallintaa paineen alla, vaikuttamista ilman muodollista valtaa sekä ainoa kyvykkyys, jonka arvo kasvaa eikä vähene tekoälyn ottaessa hoitaakseen työn mekaanisen puolen. Tältä se näyttää käytännössä.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
EQ ei ole lämpöä — se on vaikuttamista paineen alla
Sitkein tunneälyyn liittyvä väärinkäsitys on, että kyse on lämpimänä tai myötäilevänä olemisesta. Project Revolutionin johtamis- ja projektipäällikkökouluttaja Jeremiah Hammon murtaa tämän tulkinnan suoraan: ”Tunneäly on vaikuttamista paineen alla.” Hammonille EQ:n todellinen testi ei ole se, kuinka miellyttävä olet tilannepalaverissa — vaan se, mitä tapahtuu tilanteen kärjistyessä. ”Kuumissa tilanteissa et koskaan yllä potentiaalisi tasolle, vaan saavutat itse asiassa itsehillintäsi korkeimman tason”, hän sanoo. ”Kyse on taidosta ymmärtää itseäsi, jotta voit ymmärtää muita syvällisemmin. Silloin voit rakentaa ihmissuhteita vielä syvemmällä tasolla.”
Kyse on taidosta ymmärtää itseäsi, jotta voit ymmärtää muita syvällisemmin. Silloin voit rakentaa ihmissuhteita vielä syvemmällä tasolla
Tämä itsensä hallinta on tärkeintä ympäristöissä, joissa projektipäälliköillä on vähiten muodollista valtaa — toisin sanoen useimmissa ympäristöissä. Eri toimintojen johtajilta yhteisiä resursseja neuvottelevat projektipäälliköt eivät voi yksinkertaisesti määrätä lopputuloksia. ”Saadaksemme tarvitsemamme asiat meidän on pystyttävä vaikuttamaan”, Hammon selittää. ”Emme hallitse mitään. Meidän on pystyttävä vaikuttamaan siihen.” Hänen mallissaan vaikuttamisella on kuitenkin edellytys: ”Tunneälyn tärkein asia on se, että jos sinulla ei ole sitä, et voi antaa sitä muille. Jos minulla ei ole itseluottamusta, en voi antaa itseluottamusta muille. Jos minulla ei ole varmuutta, en voi antaa varmuutta muille.” Projektipäällikön tyyneys ei ole mukava lisä — se on raaka-aine, josta jokainen sidosryhmä ammentaa.
Vaihdannasta muutokseen: EQ johtamismallina
Susanne Madsenin, The Project Leadership Instituten johtajan ja perustajajäsenen, mukaan EQ alkaa itsehillinnästä ja laajenee pohjimmiltaan erilaiseksi tavaksi johtaa tiimejä.
Vanha malli — jota Madsen kutsuu transaktionaaliseksi johtamiseksi — kohtelee tiimin ihmissuhteita kuin automaattia. ”Johtaminen ei ole enää vaihdantaa. Minä annan sinulle rahaa ja sinä teet minulle tehtävän. Se on transformatiivista”, hän sanoo. ”Olemme siis yhdessä tässä kokemuksessa tiiminä. Miten pidän sinut vastuullisena? Miten autamme toisiamme motivoitumaan? Miten voimaannutamme kaikki?” Tämän muutoksen välttämättömyys perustuu nykyisen projektityön luonteeseen.
Olemme siis yhdessä tässä kokemuksessa tiiminä. Miten pidän sinut vastuullisena? Miten autamme toisiamme motivoitumaan? Miten voimaannutamme kaikki?
”Ei ole niin, että vain minun projektipäällikkönä pitäisi tietää kaikki vastaukset”, Madsen sanoo, ”koska se ei toimi, kun kohtaamme monimutkaisuutta.” Kun kukaan yksittäinen henkilö ei pysty hallitsemaan kokonaiskuvaa, johtajan tehtäväksi tulee luoda olosuhteet, joissa tiimi voi ratkaista ongelmia yhdessä — ja juuri sitä tunneäly käytännössä on.
EQ muuttaa huonot uutiset oikea-aikaisiksi uutisiksi
Yksi tunneälyn käytännöllisimmistä hyödyistä liittyy siihen, miten se vaikuttaa tiedonkulkuun ja psykologiseen turvallisuuteen. Useimmissa ongelmallisissa projekteissa todelliset ongelmat jäävät piiloon, koska ihmiset pelkäävät reaktiota, jonka he saavat tuodessaan ne esiin.
Rothman Consulting Group, Inc:n omistaja Johanna Rothman hallitsee tätä pelkoa tietoisella toimintatavalla. "Jos saat huonoja uutisia, varmista, ettet rypistä otsaasi tai paina päätäsi käsiisi tai tee mitään vastaavaa", hän sanoo. "Ja kun sanot: ‘En ole vihainen sinulle, huonojen uutisten tuojalle, olen todella iloinen, että kerroit minulle’, olen vihainen huonoille uutisille." Viestin erottaminen sen tuojasta kannattaa suoraan: "Sillä tavalla ihmiset tuovat minulle mielellään huonoja uutisia."
Jos saat huonoja uutisia, varmista, ettet rypistä otsaasi tai paina päätäsi käsiisi tai tee mitään vastaavaa. Äläkä sano, etten ole vihainen sinulle, huonojen uutisten tuojalle. Olen iloinen, että kerroit minulle.
Tämä on projektin hyväksi tapahtuvaa itsesäätelyä, sillä ongelmat eivät koskaan ajoitu itsestään sopivasti. "Parasta, mitä projektipäällikkö tai kuka tahansa johtaja voi tehdä, on varautua huonoihin uutisiin", Rothman sanoo. "Sillä niitä tulee perjantai-iltapäivänä, niitä tulee tiistai-iltana. Ne tulevat pahimpaan mahdolliseen aikaan ja niillä on pahin mahdollinen vaikutus. Huonoille uutisille avoimuus tarkoittaa siis todennäköisesti sitä, että kuulet niistä paljon, paljon aikaisemmin. Silloin kenen tahansa on mahdollista palautua tilanteesta."
Mihin johtajat nyt panostavat
Jos haluat tietää, mitä tunneäly oikeastaan pitää sisällään, tarkastele taitoja, joita johtajat kehittävät tiimeissään. Horizontal Digitalin johtaja Pam Butkowski kertoo suoraan tämän vuoden painopisteistään. "Pehmeät taidot. Keskitymme tänä vuonna asioihin, joita tekoäly ei yksinkertaisesti voi koskaan tehdä", hän sanoo.
"Keskitymme konfliktienratkaisumenetelmiin, neuvottelukoulutukseen ja projektien tärkeysjärjestykseen asettamiseen – emme pelkästään datan näkökulmasta, vaan myös siihen, miten käytän intuitiotani selvittääkseni, mitä täällä tapahtuu?"
EQ on nyt osa työtä
Kun muotisana riisutaan pois, esiin nousee johdonmukainen kuva. Tunneäly on itsehillintää silloin, kun tilanne kiristyy. Se on vaikuttamista ympäristöissä, joita et hallitse lainkaan. Se on tiimin johtamista monimutkaisuuden läpi, jota kukaan yksittäinen henkilö ei pysty selvittämään yksin. Kun tekoäly ottaa hoitaakseen prosessityön, joka aiemmin täytti projektipäällikön päivän, jäljelle jää yhä enemmän juuri tämä työ – työ, joka oli aina kaiken tarkoitus.
Seuraavien vuosien aikana menestyvät projektipäälliköt eivät ole niitä, jotka pitävät EQ:ta varsinaisten taitojensa pehmeänä lisänä. He ovat niitä, jotka suhtautuvat siihen Hammonin tavoin: harjoiteltavana taitona, sillä jos sitä ei itsellä ole, sitä ei voi antaa muille.
Haluatko lisää tällaisia näkemyksiä? Luo maksuton DPM-tili kuullaksesi lisää näiden kaltaisilta asiantuntijoilta.
