Emotionel intelligens i projektledelse: Hvad det betyder i AI-æraen
Emotionel intelligens: EQ er en afgørende færdighed, der styrker ledelseseffektiviteten på en AI-drevet arbejdsplads.
Indflydelse under pres: Emotionel intelligens handler om at beherske selvkontrol og påvirke resultater i pressede situationer.
Transformationsledelse: Moderne projektledelse bygger på at fremme teamwork og adfærd frem for traditionelle transaktionsbaserede tilgange.
Håndtering af dårlige nyheder: Effektive ledere fremmer åben kommunikation om problemer, styrker den psykologiske tryghed og sikrer et rettidigt informationsflow.
Udvikling af færdigheder: Det er afgørende at investere i bløde færdigheder som konfliktløsning, efterhånden som AI overtager tekniske opgaver.
Når jeg har talt med ledere om de mest kritiske færdigheder i AI-æraen, kom "emotionel intelligens" eller EQ op igen og igen. Ligesom mange samtaler om AI begyndte EQ at føles som en kliché, fordi det dukkede op i hver eneste konferencetale, rundbordssamtale og LinkedIn-opslag, jeg så. Og et eller andet sted undervejs holdt det op med at betyde noget specifikt.
Så jeg ville til bunds i det. Hvad er emotionel intelligens i AI-æraen?
De fagfolk, jeg talte med, definerer det meget forskelligt. For dem er emotionel intelligens en disciplin: selvbeherskelse under pres, indflydelse uden formel autoritet og den ene evne, der bliver mere værdifuld, ikke mindre, i takt med at AI overtager den mekaniske del af arbejdet. Sådan ser det faktisk ud i praksis.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
EQ er ikke varme — det er indflydelse under pres
Den mest vedholdende misforståelse om emotionel intelligens er, at det handler om at være varm eller medgørlig. Jeremiah Hammon, leder- og projektledertræner hos Project Revolution, går lige til kernen i den opfattelse: "Emotionel intelligens er indflydelse under pres." For Hammon er den virkelige test af EQ ikke, hvor behagelig du er i et statusmøde — det er, hvad der sker, når tingene spidser til. "Du hæver dig aldrig til dit potentiale, når du befinder dig i ophedede situationer; du hæver dig faktisk til det højeste niveau af selvkontrol," siger han. "Det er kunsten at forstå dig selv, så du kan forstå andre på et dybere niveau. Derefter kan du opbygge relationer på et endnu dybere niveau."
Det er kunsten at forstå dig selv, så du kan forstå andre på et dybere niveau. Derefter kan du opbygge relationer på et endnu dybere niveau
Denne selvbeherskelse betyder mest i de miljøer, hvor projektledere har mindst formel magt — hvilket vil sige de fleste af dem. Projektledere, der forhandler om fælles ressourcer på tværs af funktionsledere, kan ikke bare diktere resultater. "For at få det, vi har brug for, skal vi være i stand til at påvirke," forklarer Hammon. "Vi kontrollerer ikke noget. Vi skal være i stand til at påvirke det." Og indflydelse har i hans model en forudsætning: "Det vigtigste ved emotionel intelligens er, at hvis du ikke besidder den, kan du ikke give den videre. Så hvis jeg ikke selv har selvtillid, kan jeg ikke give andre selvtillid. Hvis jeg ikke selv har sikkerhed, kan jeg ikke give andre mennesker sikkerhed." Projektlederens ro er ikke bare en fordel — det er det råmateriale, som alle interessenter trækker på.
Fra transaktion til transformation: EQ som ledelsesmodel
Hvis EQ begynder med selvkontrol, udvikler det sig til en grundlæggende anderledes måde at lede teams på, ifølge Susanne Madsen, direktør og medstifter af The Project Leadership Institute.
Den gamle model — det, Madsen kalder transaktionsledelse — behandler teamrelationer som en automat. "Ledelse er ikke længere en transaktion. Jeg giver dig penge, og du udfører en opgave for mig. Det er transformation," siger hun. "Så vi er her sammen i denne oplevelse som et team. Hvordan holder jeg dig ansvarlig? Hvordan hjælper vi med at motivere hinanden? Hvordan styrker vi alle?" Grunden til, at dette skifte ikke kan forhandles væk, handler om selve karakteren af moderne projektarbejde.
Vi er her sammen i denne oplevelse som et team. Hvordan holder jeg dig ansvarlig? Hvordan hjælper vi med at motivere hinanden? Hvordan styrker vi alle?
"Det er ikke kun mig som projektleder, der forventes at have alle svarene," siger Madsen, "for det fungerer ikke, når vi har kompleksitet." Når ingen enkeltperson kan rumme det fulde billede, bliver lederens opgave at skabe de betingelser, hvor teamet kan løse problemer sammen — og det er emotionel intelligens i praksis.
EQ forvandler dårlige nyheder til rettidige nyheder
En af de mest praktiske gevinster ved emotionel intelligens er dens betydning for informationsstrømmen og psykologisk tryghed. På de fleste problemfyldte projekter er de reelle problemer skjult, fordi folk frygter den reaktion, de vil få, hvis de bringer dem frem.
Johanna Rothman, ejer af Rothman Consulting Group, Inc., håndterer denne frygt med en bevidst disciplin. "Hvis du får dårlige nyheder, skal du sørge for, at du ikke rynker panden eller tager dig til hovedet eller gør noget i den stil," siger hun. "Og når du siger: ‘Jeg er ikke vred på dig, som kommer med de dårlige nyheder, jeg er så glad for, at du fortalte mig det,’ så er jeg vred over de dårlige nyheder." At adskille budskabet fra budbringeren betaler sig direkte: "På den måde er folk meget villige til at komme til mig med dårlige nyheder."
Hvis du får dårlige nyheder, skal du sørge for, at du ikke rynker panden eller tager dig til hovedet eller gør noget i den stil. Og hvis du siger: Jeg er ikke vred på dig, som kommer med de dårlige nyheder. Jeg er glad for, at du fortalte mig det.
Dette er selvregulering til gavn for projektet, fordi problemer aldrig dukker op på et belejligt tidspunkt. "Det bedste, du kan gøre som projektleder eller leder af enhver art, er at være klar til dårlige nyheder," siger Rothman. "For de vil opstå en fredag eftermiddag, de vil opstå en tirsdag aften. De vil opstå på det værst tænkelige tidspunkt og have den værst tænkelige indvirkning. Så det at være åben over for dårlige nyheder betyder, at du sandsynligvis hører om dem meget, meget tidligere. Og det vil gøre det muligt for enhver at komme videre."
Her investerer ledere nu
Hvis du vil vide, hvad emotionel intelligens faktisk består af, så se på de færdigheder, ledere opbygger i deres teams. Pam Butkowski, SVP hos Horizontal Digital, er tydelig omkring sine prioriteter for året. "Bløde færdigheder. I år vil vi fokusere på nogle af de ting, som AI helt ærligt aldrig kan gøre," siger hun.
"Vi vil fokusere på taktikker til konfliktløsning, forhandlingstræning og prioritering af projekter – ikke kun ud fra et datamæssigt perspektiv, men også på, hvordan jeg bruger min intuition til at finde ud af, hvad der foregår her?"
EQ er arbejdet nu
Hvis man ser bort fra modeordet, tegner der sig et konsekvent billede. Emotionel intelligens er selvkontrol, når stemningen bliver ophedet. Det er indflydelse i miljøer, hvor du ikke kontrollerer noget. Det er at lede et team gennem en kompleksitet, som ingen enkeltperson kan løse alene. Og efterhånden som AI overtager det procesarbejde, der tidligere fyldte en projektleders dag, er det i stigende grad dette arbejde, der er tilbage – det arbejde, som altid var det egentlige formål.
De projektledere, der trives i de næste par år, vil ikke være dem, der betragter EQ som et blødt supplement til deres egentlige færdigheder. Det vil være dem, der betragter det på samme måde som Hammon: som en disciplin, der skal trænes, for hvis du ikke selv besidder den, kan du ikke give den videre.
Vil du have flere indsigter som disse? Opret en gratis DPM-konto for at høre fra flere eksperter som disse.
