Krótki materiał: Nieoczekiwane prośby klientów

Och, klient poprosił Cię podczas spotkania o coś nieoczekiwanego? Co nowego? Choć ten scenariusz wydaje się rozgrywać codziennie, wciąż może być trudno zręcznie wybrnąć z takiej sytuacji na poczekaniu.

Podczas naszego AMA o trudnych rozmowach Mackenzie i CJ podzielili się czterema wskazówkami dotyczącymi poruszania się po tych zdradliwych wodach, gdy klienci stawiają Cię pod ostrzałem pytań.

1. Przekaż temat dalej
2. Odwołaj się do eksperta
3. Zastrzegaj, zastrzegaj, zastrzegaj!
4. Odbuduj zaufanie klienta poprzez uznanie jego obaw

Aby poznać wszystkie szczegóły, możesz obejrzeć pełną sesję tutaj.
Więcej krótkich materiałów DPM, wskazówek i porad znajdziesz, klikając tutaj