Hemmelighetene bak et høytytende virksomhetsleveringsteam
Galen Low får selskap av Dharma Mehta, direktør for programstyring hos Roku. Dharma belyser hvilken innvirkning en virksomhetsomfattende programleder kan ha, basert på karrieren sin i noen av Silicon Valleys mest innflytelsesrike selskaper. Lytt for å lære hemmelighetene bak et velfungerende leveranseteam for virksomheten.
Høydepunkter fra intervjuet:
- Dharma Mehta har over ti års erfaring med å lede komplekse tekniske programmer for noen av den digitale verdens mest fremtredende organisasjoner, inkludert Amazon, Accenture og PayPal. I dag er han direktør for programstyring hos Roku, der han bruker sin bakgrunn innen teknologi og forretning til å lede virksomhets- og plattforminitiativer med høy synlighet på alle nivåer i organisasjonen. [2:45]
- Utenom arbeidet er Dharma gift med partneren sin gjennom mange år, holder til i og rundt Bay Area, spiller cricket og er frivillig hos BAPS Charities, en sosio-spirituell organisasjon som fokuserer på initiativer for tidlig utvikling av barn. [3:08]
- Dharma er en del av en sentralisert organisasjon for programstyring. Dharma arbeider med programstyring for to typer initiativer: 1) virksomhetsomfattende initiativer som kommer fra administrerende direktørs kontor, og 2) initiativer knyttet til plattformvirksomheten. [5:43]
- Dharma og teamet hans håndterer et mangfoldig utvalg prosjekter. Når det gjelder virksomhetsinitiativene, arbeider de med fusjoner og oppkjøp, strategiske partnerintegrasjoner med eksterne partnere eller håndtering av unike situasjoner. [7:39]
- På plattformvirksomhetens område arbeider de med å støtte strategiske annonserings- eller innholdspartnerskap, utvikle robuste annonseprodukter, støtte betalingsplattformen og så videre. [8:11]
- Dharma arbeidet nylig med å integrere en musikkleverandør i Rokus økosystem, og en viktig ferdighet som kreves i denne jobben, er å kunne håndtere både tekniske og ikke-tekniske samtaler. [9:06]
- Som teknisk programleder (TPM) har Dharma en hybrid lederstil – det finnes ikke én løsning som passer alle situasjoner. Som TPM ønsker man vanligvis å bli likt og ha tillitsfulle relasjoner på tvers av organisasjonen. [10:27]
En viktig ferdighet som vil hjelpe deg med å lykkes, er å påvirke uten formell myndighet, noe som kommer med tillit.
Dharma Mehta
- Dharmas foretrukne lederstil er demokratisk, men ved behov kan han være autoritativ hvis situasjonen er ute av kontroll, hvis diskusjonene går i feil retning, eller hvis han må oppnå noe og folk ikke er samkjørte. [11:32]
- For Dharma er de viktigste egenskapene en programleder på teamet hans kan bidra med, å være svært komfortabel med uklarhet og å stille de riktige spørsmålene for å styre teamet i riktig retning. [16:56]
Så lenge du kan stille de riktige spørsmålene og ta ett skritt om gangen, vil det hjelpe deg med å lykkes.
Dharma Mehta
- Et annet krav eller en god egenskap er å lede tverrfunksjonelle team, og en del av dette er å ikke la seg skremme av titler. [17:47]
Det er viktig å lede tverrfunksjonelle team med personer som er fageksperter på sine områder, og en del av dette er å ikke la seg skremme av titler.
Dharma Mehta
- En annen viktig ferdighet er proaktiv risikostyring. Programteamene fokuserer på det som skjer akkurat nå, eller på neste steg, men programledere bør ligge to steg foran. De bør hele tiden tenke på sluttmålet og finne ut hva som innebærer risiko. [18:48]
- Metodikken er kanskje konsekvent, kanskje ikke, avhengig av hvilket program Dharma og teamet hans arbeider med, og hvilket problem de prøver å løse. [21:53]
- Det er tre ulike ting Dharma forventer av en person hvis rolle er å levere et virksomhetsinitiativ. For det første bør vedkommende være fremtidsrettet. Som en vellykket programleder må du ligge to steg foran og tenke på sluttmålet. [24:50]
- Det andre er kommunikasjon. Vedkommende holder seg hele tiden i kontakt med ulike fagområdeansvarlige og vet hva som foregår på deres områder. De bør vite hvordan de skal stille de riktige spørsmålene for å forstå bekymringene deres. [25:19]
Å kunne kommunisere det riktige til den riktige målgruppen på riktig tidspunkt er nøkkelen til suksess.
Dharma Mehta
- For det tredje er det noen som kan ta en lederrolle der det er nødvendig – hvis det finnes områder som ingen har ansvar for, blir vi de selvskrevne ansvarlige inntil vi finner noen som kan ta over. [26:29]
- Omdømmet til Dharma-teamet er definitivt noe folk setter pris på og respekterer. Folk vet hvor de tilfører verdi til organisasjonen. De liker å kalle seg selv det «tynne laget med fremragende prestasjoner» på tvers av hele organisasjonen. [30:55]
- De vanligste utfordringene Dharma-teamet møter når det gjelder samarbeid med ulike nivåer i organisasjonen, er kommunikasjon, håndtering av ekstremt komplekse og sammenkoblede problemer, å oppnå tverrfunksjonell samordning og korrigerende risikostyring. [37:54]
- Hver andre måned har Dharma og teamet hans egne samlinger for programstyring, der de deler beste praksis fra de siste to månedene. Det hjelper dem med å forstå ting som kanskje er relevante for dem der og da, eller kanskje ikke. [45:15]
- Dharmas råd om hvordan man håndterer direkte tilbakemeldinger, er å forsøke å skille mellom tilbakemeldinger som gjelder situasjonen, og tilbakemeldinger som gjelder personen, samt å legge egoet til side. [54:04]
Du bør være villig til hele tiden å ha en forbedret versjon av deg selv i vente.
Dharma Mehta
- Dharmas tilnærming til å ta tilbake kontrollen i et møte med ledere på høyt nivå som han må få under kontroll, er først og fremst forarbeid. Mesteparten av arbeidet bør gjøres før møtet. Det andre er å utvikle tillit, og det tredje er å ikke la seg skremme av titlene, fordi det er ditt møte. [58:43]
- I et virksomhetsinitiativ kan programlederen ha en direkte eller indirekte innvirkning på kostnadsbesparelser, økte inntekter, utformingen av selskapets fremtidige strategi og veikart for de neste 3 til 5 årene, påvirkning av kritiske beslutninger eller selve selskapets fremtidige retning. [1:02:06]
- Hvis noen er interessert i å utvikle seg som TPM (teknisk programleder), er teknisk kunnskap viktig. Ikke programmering, men det å forstå systemdesignet og kunne ha tekniske diskusjoner med riktig målgruppe er viktig. [1:05:21]
Generelt er det fra et programstyringsperspektiv viktig å ha passende forretnings- og mellommenneskelige ferdigheter knyttet sammen med lederegenskaper.
Dharma Mehta
- Dharma har skrevet en artikkel på DPM-nettstedet med tittelen «Har du det som skal til for å bli teknisk programleder?» [1:05:50]
Om gjesten:
Dharma Mehta, direktør for programstyring hos Roku, har mer enn 10 års yrkeserfaring fra anerkjente selskaper som Amazon, PayPal og Accenture, der han har løst komplekse prosess- og teknologiproblemer med forenklede løsninger. Ekspertisen hans omfatter styring av teknologiporteføljer, programmer og prosjekter, utvikling av programvareprodukter, annonseteknologi og plattformvirksomhet, strategisk planlegging, bygging av høytytende team og forbedring av programvareopplevelsen for utviklere og sluttkunder. Han er spesielt dyktig til å optimalisere ytelsen til mennesker, prosesser og teknologi for å oppnå bedre forretningsresultater.
Vi tror på det vi gjør, og vi tror at arbeidet vårt vil tale for seg selv, og det er slik vi lykkes og også utvikler teamene våre.
Dharma Mehta
Ressurser fra denne episoden:
- Bli med i Digital Project Manager-fellesskapet
- Se nærmere på Roku
- Ta kontakt med Dharma på LinkedIn
Relaterte artikler og podkaster:
- Om podkasten
- Artikkel som forklarer hvordan du lager en risikostyringsplan + mal og eksempler
- Artikkel som forklarer hvordan du bygger et tilbudsteam: roller og ansvarsområder
- Podkast om håndtering av interessentdynamikk: hvorfor møtestrategi er viktig
Relatert lesning: Hva er et rammeverk for prosjektstyring i virksomheten?
Relatert artikkel: Hei, toppledere: Fysisk tilstedeværelse er ikke det samme som ambisjoner
Relatert verktøyliste: De 10 beste programvarene for planlegging av virksomhetens ressurser
Direkte mentorskap: Viktige formuleringer for vanskelige samtaler og mer til
Les transkripsjonen:
Vi prøver ut transkribering av podkastene våre ved hjelp av et program. Tilgi eventuelle skrivefeil, siden roboten ikke er korrekt 100 % av tiden.
