Comment Vistra a augmenté la vitesse de livraison des fonctionnalités de 28 % avec monday dev
Présentation de Vistra
Vistra est un leader dans la fourniture de services essentiels aux entreprises, permettant aux organisations d’investir et de croître efficacement et en conformité à l’échelle mondiale. Présente dans plus de 50 pays avec plus de 10 000 employés, Vistra soutient 30 % des entreprises du Fortune 500 grâce à ses services couvrant la création de sociétés, la fiscalité et la comptabilité, la paie et les ressources humaines.
Derrière cette échelle internationale œuvre une équipe d’ingénierie restreinte mais puissante : la Global Expansion Platform (GEP), dirigée par le Lead Software Engineer Mervin Tan. Responsable de la technologie qui sous-tend la sécurité et l’efficacité des opérations de Vistra, la performance de l’équipe est une priorité stratégique. Lorsque les processus de livraison ont commencé à ralentir, il est devenu évident qu’ils avaient besoin d’une meilleure méthode de travail.
Ce qui ne fonctionnait pas
Chez Vistra, la complexité est permanente. Opérer dans un secteur fortement réglementé laisse peu de place à l’erreur. Pourtant, les demandes de fonctionnalités arrivaient de toutes parts — Teams, emails, voire dans les couloirs — sans point d’entrée centralisé. Les ingénieurs comprenaient souvent mal les priorités, et les tableaux de sprint devenaient des patchworks d’éléments en retard et de tickets mystérieux. Les équipes métier, quant à elles, manquaient de visibilité sur l’avancement.
L’équipe s’appuyait fortement sur Jira et d’autres outils. Jira avait du sens pour les développeurs, mais restait une boîte noire pour tous les autres. Les équipes métier ne pouvaient pas suivre l’état d’un projet et les ingénieurs devaient utiliser des requêtes JQL simplement pour retrouver leurs tâches. La documentation était éparpillée, fragmentant encore davantage le processus.
Il faut des années d’expérience pour savoir utiliser Jira », se souvient Mervin. « Les ingénieurs étaient présents, et une grande partie de la documentation était hébergée dans l’écosystème Atlassian, mais il était difficile d’intégrer les équipes non-produit à la plateforme.
Les livraisons ont ralenti, les flux de travail sont devenus inefficaces, et l’ingénierie s’est déconnectée du reste de l’entreprise. Tout le monde savait qu’un changement était nécessaire.
Ce que nous avons construit à la place
Le déclic s’est produit lorsque Alan Schmoll, EVP Platform chez Vistra, a suggéré d’étendre l’utilisation de monday.com à l’équipe d’ingénierie. L’entreprise exploitait déjà avec succès les outils de gestion monday, et Alan a compris l’intérêt de rassembler toutes les équipes sur une seule plateforme.
Une fois le pilote monday dev lancé auprès de l’équipe d’ingénierie, l’adoption a été rapide. Les ingénieurs ont apprécié la flexibilité et la simplicité de l’outil, tandis que les parties prenantes y ont trouvé une nouvelle transparence.
lancé auprès de l’équipe d’ingénierie, l’adoption a été rapide. Les ingénieurs ont apprécié la flexibilité et la simplicité de l’outil, tandis que les parties prenantes y ont trouvé une nouvelle transparence.
La seule limite avec monday dev, c’est votre imagination », explique Mervin. « On commence avec des modèles, mais on peut ensuite créer tout ce que l’on souhaite.
À partir de là, l’équipe a reconstruit son processus de livraison autour de la transparence, de l’automatisation et d’une responsabilité partagée.
Feuilles de route centralisées
Le tableau des feuilles de route est désormais le point de départ de la livraison côté ingénierie. Les chefs de produit créent les PRD, qui se traduisent ensuite en épopées d’ingénierie comprenant des sous-éléments pour chaque user story. Des colonnes de responsabilité suivent le référent produit et l’ingénieur attribué, tandis que les statuts indiquent si les éléments sont en planification, estimation ou développement.
Les responsables ingénierie imposent aussi un rythme clair : 75 % du temps consacré aux initiatives de la feuille de route et 25 % aux demandes urgentes ou aux bugs. Cela permet de se concentrer sur les dossiers stratégiques tout en restant agile.
Exécution des sprints et tâches
Le travail s’écoule directement de la feuille de route vers les tableaux de sprint. Les responsables d’ingénierie décomposent les user stories en tâches rattachées à leurs épopées parentes. Les tableaux sont structurés sous forme de Kanban et de vues chronologiques, pour visualiser le travail en cours et gérer les dépendances.
Des automatisations personnalisées réduisent la charge manuelle : les tâches sont automatiquement étiquetées et mises à jour au fil de leurs statuts, et les membres de l’équipe reçoivent des notifications en temps voulu. Ce qui nécessitait auparavant un suivi manuel constant se déroule désormais sans friction, en arrière-plan.
Gestion des bugs et des fonctionnalités par l’IA
Vistra a également reconstruit son processus de gestion des bugs et des demandes de fonctionnalités. Au lieu de messages ponctuels et non structurés, ils ont mis en place un système structuré de saisie des bugs propulsé par monday WorkForms. Désormais, n'importe qui dans l'entreprise peut soumettre un problème via un format cohérent qui alimente directement un tableau de réception.
Les automatisations monday dev suivent à la fois les temps de réponse et de résolution, offrant une visibilité sur les SLA et la performance. L’équipe exploite également la catégorisation et le tri automatiques par IA, ce qui accélère la priorisation et la réponse.
Intégration GitHub et tableaux de bord de performance
Pour permettre aux ingénieurs de rester concentrés, monday dev est directement intégré à GitHub. Les commits, branches et pull requests sont automatiquement synchronisés avec les éléments monday, liant le code au travail de feuille de route et de sprint. Les ingénieurs restent sur GitHub ; les chefs de produit et parties prenantes peuvent suivre l’avancement sur monday dev.
Des tableaux de bord comme le tableau de bord de performance de l’ingénierie affichent des indicateurs en temps réel tels que la vélocité de sprint, le burn-down et le rapport entre les tâches de la feuille de route et hors feuille de route. Ces informations aident à garantir que l’équipe maintient une concentration 75/25 et s’adapte rapidement lorsque les priorités évoluent.
Résumé de sprint IA
Vistra utilise également le Résumé de Sprint IA de monday dev, qui aide les managers à suivre les progrès à la fin de chaque cycle. Mervin entrevoit d’ailleurs un potentiel encore plus grand :
Il souligne : « Ces outils seront encore plus puissants une fois que les équipes pourront ajouter leurs propres consignes personnalisées. »
Connecter l’ingénierie avec le reste de l’entreprise
L’un des résultats les plus transformateurs a été l’alignement. Auparavant, les équipes produit et commerciales travaillaient séparément de l’ingénierie, s’appuyant sur des mises à jour manuelles et des chaînes d’emails. Désormais, avec monday dev et monday work management fonctionnant sur la même plateforme, ces silos ont disparu. Tout le monde partage une seule source de vérité.
Avec monday dev, tout le monde peut voir ce qu’il se passe – l’équipe commerciale, produit, et l’ingénierie,» explique Mervin. « Tout est désormais transparent.
L’impact
Les résultats ont été immédiats et mesurables. Vistra a signalé une amélioration de 28 % du time-to-market après la reconstruction de ses workflows et de son processus de livraison. Les ingénieurs passent moins de temps à changer d’outils, les chefs de produit suivent les progrès en temps réel, et les parties prenantes bénéficient enfin d’une visibilité totale.
Tout est connecté désormais — la feuille de route, les user stories, les bugs et les tâches,» explique Mervin. « Cette interconnexion nous permet d’agir rapidement et en cohérence.
Alors qu’autrefois les demandes se perdaient dans les messages Teams, elles transitent désormais par un système transparent et traçable. Là où les parties prenantes devaient courir après des mises à jour, les tableaux de bord donnent des réponses instantanées. Et là où l’ingénierie opérait autrefois en vase clos, elle est maintenant étroitement intégrée avec l’entreprise.
Leçons de l’équipe de développement
Pour les équipes intéressées par monday dev, le conseil de Mervin est simple : commencez avec les modèles et itérez.
Commencez avec les modèles pré-construits qui offrent une base opérationnelle immédiate. Une fois en place, n’hésitez pas à personnaliser. La plateforme s’adapte à la manière dont votre équipe travaille, pas l’inverse. Plus vous expérimentez, plus vous en tirerez de valeur.
Et ensuite ?
Vistra explore déjà de nouvelles façons d’accroître davantage l’efficacité — en élargissant son usage des fonctionnalités d’IA pour réduire les rapports manuels, en testant les intégrations VS Code pour la gestion des tâches directement dans l’IDE, et en expérimentant les vues hybrides de portefeuille permettant de relier les initiatives d’ingénierie à la stratégie d’entreprise.
Réflexions finales
Pour Vistra, monday dev a été un nouveau départ — reliant directement l’ingénierie aux résultats de l’entreprise. L’entreprise est passée de demandes fragmentées et de livraisons opaques à un système transparent et connecté. Les livraisons sont plus rapides, la collaboration est plus fluide, et l’alignement plus solide.
« En tant qu’équipe, notre force a toujours été notre cohésion, » conclut Mervin. « monday dev a renforcé cela en créant un environnement collaboratif sans friction et transparent. Cela nous permet de relever tous les projets, même les plus complexes. »