Os 5 melhores softwares de gestão de clientes em 2026

As funcionalidades baseadas em IA são frequentemente mencionadas nas ferramentas de gestão de clientes. No entanto, isso nem sempre nos diz o que muda realmente quando começamos a utilizar o software.

Neste vídeo, apresento cinco ferramentas de gestão de clientes que incluem funcionalidades de IA, explicando para que é mais adequada cada uma, de que forma essas funcionalidades se manifestam no dia a dia e quais são os preços apresentados de forma resumida.

Vamos começar.

A primeira é a Missive. Esta ferramenta é excelente para a colaboração numa caixa de entrada partilhada, especialmente quando várias pessoas precisam de ter visibilidade sobre a comunicação com os clientes. Entre as funcionalidades de destaque estão as caixas de entrada partilhadas para correio eletrónico e mensagens, os comentários internos diretamente nas conversas e uma atribuição clara de responsabilidades, para que as mensagens não se percam nem sejam tratadas em duplicado.

A Missive inclui funcionalidades de IA capazes de redigir respostas, resumir longas conversas de correio eletrónico e traduzir mensagens quando necessário. Também disponibiliza regras baseadas em IA que ordenam ou atribuem mensagens automaticamente com base no tema da conversa, ajudando a reduzir a triagem manual da caixa de entrada. Quanto aos preços, a Missive não tem um plano gratuito e os preços começam nos 14 $ por utilizador e por mês.

A seguir temos a monday CRM. Esta ferramenta é excelente para funis de vendas personalizáveis e fluxos de trabalho flexíveis de gestão de clientes. Entre as funcionalidades de destaque estão os painéis de negócios configuráveis, os campos personalizados, os painéis de controlo e as automatizações que permitem adaptar o sistema à forma como gere os clientes, em vez de o obrigarem a seguir uma estrutura fixa. A monday CRM inclui funcionalidades de IA que podem ajudar a redigir atualizações e resumos dentro dos painéis do sistema.

Essas funcionalidades de IA funcionam em conjunto com as automatizações da monday, como mover negócios, atualizar estados ou gerar resumos rápidos, para que as tarefas administrativas repetitivas sejam realizadas automaticamente. A monday CRM disponibiliza um período experimental gratuito e os preços começam nos 24 $ por lugar e por mês.

A seguir temos a Insightly. Esta ferramenta é excelente para equipas que pretendem integrações sólidas e funcionalidades mais avançadas de gestão de clientes. Entre as funcionalidades de destaque estão a associação de relações, o acompanhamento de funis, as ferramentas de gestão de projetos e as integrações com plataformas como o Gmail, o Outlook e outros sistemas empresariais.

A Insightly inclui funcionalidades de IA através de um assistente chamado Copilot, que pode redigir mensagens de correio eletrónico, resumir a atividade dos clientes, gerar tarefas a partir de instruções e ajudar a manter os dados do sistema organizados, identificando duplicados ou inconsistências à medida que a base de dados cresce.

A Insightly não tem um plano gratuito e os preços começam nos 29 $ por utilizador e por mês, estando o Copilot disponível nos planos de nível superior.

A seguir temos a HoneyBook. Esta ferramenta é excelente para profissionais criativos e pequenas empresas que pretendem um sistema completo para gerir clientes, projetos e pagamentos. Entre as funcionalidades de destaque estão os formulários de entrada de clientes, as propostas e os contratos, a faturação, os pagamentos, o agendamento e a comunicação com os clientes, tudo ligado num único fluxo de trabalho.

A HoneyBook inclui funcionalidades de IA centradas na comunicação com clientes e nas tarefas administrativas. Estas funcionalidades podem ajudar a redigir mensagens para clientes, apoiar o acompanhamento e automatizar etapas rotineiras, como o agendamento e a recolha de informações iniciais, reduzindo o trabalho manual necessário para gerir clientes. A HoneyBook disponibiliza um período experimental gratuito e os preços começam nos 19 $ por mês.

Por último, temos a ActiveCampaign. Esta ferramenta é excelente para equipas que pretendem combinar a gestão de clientes com marketing por correio eletrónico e automatização contínua do envolvimento dos clientes. Entre as funcionalidades de destaque estão a gestão de contactos e negócios, os fluxos de trabalho de automatização avançados e as mensagens multicanal através de correio eletrónico e de outros pontos de contacto.

A ActiveCampaign inclui funcionalidades de IA que apoiam a personalização e a automatização. Estas ferramentas de IA podem ajudar com sugestões de conteúdo, ajustar o momento de envio e automatizar as jornadas dos clientes com base no comportamento, para que o envolvimento continue relevante sem ser necessário um aperfeiçoamento manual constante. A ActiveCampaign disponibiliza um período experimental gratuito e os preços começam nos 29 $ por mês.

E é tudo. Estas foram cinco ferramentas de gestão de clientes com funcionalidades de IA. Se já utilizou alguma delas, gostaria muito de conhecer a sua experiência. Deixe um comentário abaixo a dizer o que gostou, o que não gostou e, se quiser aprofundar estas ferramentas, deixei abaixo as ligações para todas elas, juntamente com a nossa lista completa de softwares de gestão de clientes.

Muito obrigado por assistir e até ao próximo vídeo.